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行知行业英语——医疗设备维修
作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2022-03-01 本书为《行知行业英语——医疗设备维修》分册，全书 45 个话题，围绕医疗技术演进、常用医疗设备简介、医疗设备故障检测和排除以及行业未来等诸多方面展开编写。从选题上来说，课文取材贴近实际，贴近时代，适合医学类相关专业的学生；从结构上来说，每个主题短小精悍，包含课堂准备、阅读训练、词汇训练、听力训练、口语训练和写作训练，知 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255 
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雪茄烟叶工商交接等级标准图册
作者：烟草行业雪茄烟 技术创新中心 出版：华夏出版社 日期：2024-08-01 自2020年国产雪茄烟叶开发与应用重大专项启动以来，国产雪茄烟叶迅速发展，逐步形成了四川、云南、湖北、海南四大规模化生产区。2021年12月30日发布行业《雪茄烟叶工商交接等级标准》（YC/T 588—2021），2022年3月1日实施。本书以《雪茄烟叶工商交接等级标准》为基础进行选样编制，是文字标准的实物照片体现。本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1015
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行知行业英语——石油（基础）
作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2022-03-01 这套行业英语教材涵盖65个行业，专为职业教育的学生设计，也可以服务于专业人士，目的是帮助他们在专业工作环境中取得成功所需的语言技能。每个话题下整合听说读写四种语言技能；教材内容富有职业特色，帮助学生活学活用；根据专业场景进行语言和技能的练习；通过图片展示关键词汇，一目了然。 本书为《石油（基础）》分册，围绕石油行业相关 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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可编程控制器系统应用编程（初级）无锡信捷电气股份有限公司 全国机械行业
作者：无锡信捷电气股份有限公司 全国机械行业工业机器人与智能装备 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书以可编程控制器系统应用编程职业技能等级标准（初级）为开发依据，结合企业生产实际要求，以典型项目为载体，以工作任务为中心，以行业案例为拓展，体现了较强的适用性、先进性与前瞻性。读者可以通过基础篇三个项目的学习，掌握可编程控制器系统构成、电路连接及其工艺要求、编程语言等基础知识；通过应用篇中公路交通灯系统、彩灯广告屏显 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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行知行业英语——道路建设
作者：《行知行业英语》改 编组 出版：高等教育出版社 日期：2021-02-01 《道路建设》围绕土木工程行业的基础知识和职业技能进行编写，涉及的主题包括道路与桥梁建设、管理与养护、测量、地形描述、施工安全、材料检测等几大板块，内容涵盖道路（路况—损毁、改造、施工等描述）、路面（设计、结构等）、规划图、土方、排水、人行道铺设、街道设施、道路标志、桥梁建设与养护、施工机械和工具管理、施工安全及现场管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 290
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建筑与市政工程监理服务费用测算规则 T/AAEC 002-2022
作者：安徽省建设监理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-05-01 根据安徽省建设监理协会《关于公布安徽省建设监理协会2022年度团体标准立项计划的通知》（皖建监协[2022]21号）的要求，规则编制组经深入调查研究，认真总结近年来安徽省建筑与市政工程监理服务费用测算的实践经验，借鉴国内先进经验及做法，结合安徽省建筑与市政工程工程监理服务费用的实际情况，并在广泛征求意见及充分论证的基础 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 97
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二战特工技能手册 指文图书出品 英国特别行动委员会著；二战盟军间谍和反间谍官方培训手册；军情六处前身SOE编写，美国中央
作者：英国特别行动委员会著 出版：台海出版社 日期：2022-05-01 二战早期，英国特别行动委员会（SOE）设立了绝密培训学校，以指导未来的特工学习如何成为一名间谍。X营地是SOE开设在海外的众多训练学校中，最重要也最有意思的一所，其教学大纲比其他训练学校也最全*，本书重现了该学校的培训手册，课程涵盖伪装、侦察、追踪、审讯、格斗，以及暗杀等秘密技能，用于帮助特工为在敌后执行*度危险的破坏 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 509
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金牌变形数独 全国青少年数独比赛，中国数独锦标赛真题演练， 北京市数独运动协会，是世界智力谜题联合会在中国唯一的会员机构
作者：北京市数独运动协会 出版：吉林科学技术出版社 日期：2022-08-01 由北京市数独运动协会主编的 《金牌变形数独》，主要针对低年龄段或新手玩家。本书配有规则简介、常用技巧、真题详解、课后练习题，其中真题详解选自全国青少年数独锦标赛初赛U8组、U10组，决赛 U12、U18 组等具有代表性的题型，让参赛选手及对此感兴趣的读者能够了解锦标赛变形数独题的难易度。同时，本书每种变形数独配有多种解 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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二胡考级曲集 修订版 上海音乐家协会编 上海音乐家协会考级系列丛书
作者：上海音乐家协会 著 出版：上海音乐出版社 日期：2020-10-01 本书为上海音乐家协会音乐考级系列丛书中的一本，按照初级、中级、高级三部分分别收录了一到十级的练习曲目及乐曲，并在每首乐曲下面都一段演奏提示语，可助学生在练习过程中，更能抓住演奏要领，在考级中发挥好成绩。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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行业协会商会与行政机关脱钩总体方案
作者：无 出版：人民出版社 日期：2015-07-01 中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发的《行业协会商会与行政机关脱钩总体方案》8日对外发布。方案提出，积极稳妥推进行业协会商会与行政机关脱钩，厘清行政机关与行业协会商会的职能边界，加强综合监管和党建工作，促进行业协会商会成为依法设立、自主办会、服务为本、治理规范、行为自律的社会组织。 方案明确，脱钩的主体是各级行政机 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 25
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电子商务客户服务（第二版）（职业教育电子商务专业实战型教材；“十四五”职业教育国家规划教材；“十三五”职业教育国家规划教
作者：周艳红 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-07-01 “电子商务客户服务”是职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关系管理与服务，较全面 ... |
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中国行业协会的转型与治理研究
作者：石碧涛 著 出版：冶金工业出版社 日期：2018-08-01 《中国行业协会的转型与治理研究》提供了一种研究行业协会的新视角，书中构建了一个关于行业协会研究的框架，引入了青木昌彦提出的域的概念，即组织域和社会域（分别对应组织治理和行业治理），注重从行业协会的两个治理维度（组织治理和行业治理）来分析转型时期我国行业协会的治理，对组织治理的内容、特征和治理失灵，行业治理的内容构成和治 ... |
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行业协会商会脱钩改革-（“后脱钩时代”监管与自律互动合作如何实现）
作者：郭薇 出版：中国社会科学出版社 日期：2021-07-01 本书主要依托国家社科基金青年项目2019年度结项成果“政府监管与行业自律互动合作的实现机制研究基于 现代国家治理体系下‘脱钩改革背景的研究”拓展而成。这是一-本目前为数不多的有关行业协会商会脱钩改革前后对比的专著，全书立足于国家治理现代化背景下的行业协会商会脱钩改革，采用了定量研究和质性分析相结合的研究方法，对相关政府 ... |
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物业客户服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）
作者：于晓红 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-09-01 本教材共分八个项目，分为物业客户服务概述、物业客户服务中心的服务、物业商务服务、物业管理现场巡视服务、物业客户心理及行为分析、物业客户服务技巧、物业客户投诉及处理、物业客户服务岗位实训。全面介绍了物业客户服务管理方面的知识。 ... |
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客户服务全过程管理流程设计与工作标准
作者：孙宗虎 出版：人民邮电出版社 日期：2020-07-01 这是一本关于客户服务管理人员如何干好工作的图书。本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《客户服务全过程管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细阐述了客户服务规划、客户获取、优质客户服务体验的实现、客户服务质量提升、网络客户获取与个性化服务实施、呼叫中心运营 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 479
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行业协会参与现代职业教育治理研究
作者：贾 ?F 出版：东方出版社 日期：2018-11-01 提高职业教育质量、增强社会公信力已成为新时代职业教育改革的迫切之举。追寻职业教育发展轨迹，行业协会一直扮演着重要的管理者角色。行业协会是“利益相容集团”，能够克服职业教育过程中存在的不同利益主体搭便车的“集体行动困境”，因而，成为现代职业教育治理的重要治理参与者。本书遵循“获取经验—理论探讨—构建模型—关照现实—提出策 ... |
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让客户惊叹！你的服务将超乎想象（第5版）（修订版）
作者：[美]Performance Research Associ 出版：电子工业出版社 日期：2021-12-01 本书是一本客户服务人员的客户服务圣经，在美国出版20年来不断修订，成为一本经典之作，总结了20年来客户服务领域的精华。书中包含了客户服务的各种实用策略、方法、技巧，帮助客户服务人员了解客户服务的基本原则、如何提供令顾客满意的服务、如何为公司内部同事服务、如何巧妙应对各种境况和服务难题、如何在服务中维护自尊，从而为顾客提 ... |
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极致服务：以客户为中心的服务之道
作者：［日］上阪徹 出版：机械工业出版社 日期：2020-05-01 本书首次公开了日航以人为中心的服务之道，以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义 ... |
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物流客户服务（第2版）（21世纪高职高专规划教材·物流管理系列）
作者：庞德义 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-02-01 本书按照物流企业客户服务真实工作场景，依工作流程设置了六个项目，分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估，*后介绍了物流客户服务管理软件的内容及使用方法。 书中详细讲解了从新人入职到成长为优秀物流客户服人员所需的主要工作技能及服务要求，适合作为 ... |
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行业协会商会成长的内在机制
作者：胡辉华 出版：社会科学文献出版社 日期：2019-07-01 本书旨在探究行业协会商会（以下统称商业利益社团）成长的内在机制，即在相同制度环境下为什么有些商业利益社团发展良好而有些则难以生存？什么影响了商业利益社团的成长、它们又是怎样影响其成长的?本课题研究成果由四部分构成：*部分为*章：对研究问题的界定及研究方法的说明；第二部分由第二章和第三章构成，为本书研究对象即广东省首批被 ... |
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