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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
作者：[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”，他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出，铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者，他是如何思考与创作的，他的态度又如何在设计中进行表达？本书通过简练、精 ... |
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未来心智：人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
作者：[美]理查德·扬克 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 在《未来心智： 人类与科技的共同进化》一书中， 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么， 它是如何存在的， 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看， 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和文明？ 在这个世纪， ... |
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美国史：理想与现实（区域国别史丛书）
作者：[美]埃里克?方纳 出版：商务印书馆 日期：2024-02-01 本书是“新美国史学”的结晶，作者以“自由”为主线，采用“自下而上”的研究视角，将新社会史的研究成果融入对经典美国史学题目的重新解释之中，凸显被传统史学所无视的美国群体的历史经验，呈现了一种以多元互动的历史观来重构的美国通史。全书的史实多而有序，繁而清晰，叙述流畅，既有细致入微的史学描述，也有入木三分的精湛分析，令人难忘 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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商务与经济统计（精要版·原书第9版） 【美】戴维·R. 安德森
作者：[美]戴维·R. 安德森 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例，全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法，向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外，每章后面都附有大量的练习，并在书后的附录中给出了部分练习的答案，可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经济类、管理类及其他相 ... |
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线性代数引论（英文版·原书第５版） （美）李 W.约翰逊 等著
作者：[美]李 W.约翰逊 等著 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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精益设计：设计团队如何改善用户体验 [美]杰夫·戈塞尔夫（原书第3版）
作者：[美]杰夫·戈塞尔夫，[美]乔什·赛登 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书作者根据精益创业法的理念归纳出了行之有效的精益设计方法，让设计团队可以用更低的成本、更高的效率设计出更好的用户体验。本书重点介绍了如何利用精益设计来改善用户体验，引导公司和管理人员将重心从交付产品转向让客户满意。本书分为四部分：第一部分简要介绍精益设计及其基本原则；第二部分介绍精益设计画布，并用8章对画布的8个步骤 ... |
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数学奇观：让数学之美带给你灵感与启发（“数学桥”丛书）
作者：[美]阿尔弗雷德·S.波萨门蒂 著，涂泓 译，冯承天 译校 出版：上海科技教育出版社 日期：2022-03-01 为什么一提到数学，有的人望而生畏，有的人避而远之，有的人三缄其口？数学真的很枯燥、很乏味吗？数学真的这么令人恐惧、令人却步吗？如果你自认为数学很糟糕的话，那就赶紧翻开这本书，身为知名数学教育学家的波萨门蒂博士，根据多年的经验，从普通人的视角出发，深挖了数学“不得人心”的根源，并通过数学在各种不同领域中的生动有趣、超乎想 ... |
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出世：从吉尔伽美什到爱因斯坦的幽冥之旅（人与宗教译丛）
作者：[美]约安·P.库里亚诺 著， 张湛 译 出版：上海书店出版社 日期：2022-03-01 本书是一部以幽冥之旅为研究对象的奇异之作。所谓“幽冥之旅”，在本书中是指相信灵魂存在的各种宗教和神学传统。在作者看来，这是是不同文化背景的人们感知世界的一种方法。在分析方法上，作者使用控制论、物理学、文学理论 精神分析、认知理论、神经生理学、数学、人种学以及认知论上的发现，分析相似和相异的历史材料，考察科学与文学、人种 ... |
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大手牵小手 麦克米伦世纪
作者：罗斯玛丽?威尔斯 出版：二十一世纪出版社 日期：2018-11-01 从出生的*天起，你就是我的老师、我的天空、我的月亮、我的太阳。陪我牙牙学语，扶我蹒跚学步 从宝宝出生的*天起，父母和孩子之间的纽带就显得十分微妙。在这本甜美而诚挚的图画书中，罗斯玛丽威尔斯赞美了孩子出生后，父母为孩子做的一切。 ... |
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埃斯库罗斯悲剧集（全七册）
作者：[古希腊]埃斯库罗斯，译者 罗念生、王焕生 出版：上海人民出版社 日期：2021-03-01 《埃斯库罗斯悲剧集》收集了古希腊悲剧作家埃斯库罗斯全部完整的传世剧本，包括《乞援人》《波斯人》《七将攻忒拜》《普罗米修斯》《阿伽门农》《奠酒人》《报仇神》等七部作品。埃斯库罗斯的悲剧风格崇高，语言优美，富于抒情气氛。埃斯库罗斯注重形象的塑造，笔下所创造的人物，如普罗米修斯，都有坚强的意志和刚毅的性格。埃斯库罗斯的悲剧大 ... |
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小团队沟通课：三个层次提升你在团队中的领导力
作者：［美］J.丹·罗斯维尔 译 者：魏思静 出版：中国友谊出版公司 日期：2021-06-01 每个人都是团队中的一分子，掌握良好的团队沟通方法，能让你少走弯路，快速进步。本书就致力于帮助你成为小型团体和团队中的优秀沟通者。 美国小团队沟通研究者罗斯维尔教授，通过数十年的研究和教学，逐步揭开小团体沟通的各种诀窍。本书以合作型沟通为核心，引入系统论思想，建立沟通能力模型以帮助读者迅速融入、适应和影响小团队。书中大 ... |
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罗斯金散文选
作者：罗斯金 , 沙铭瑶 出版：百花文艺出版社 日期：2009-06-01 《罗斯金散文选》从罗斯金的代表作《芝麻与百合》、《野橄榄王冠》以及《现代画家》等著述中选译了部分经典之作，共计10篇。罗斯金是英国19世纪独树一帜的散文作家、艺术评论家。他的散文长于说理，精于分析，工于描绘，作品内容大多是对人生、社会以及自然环境等重大问题及现象的思考和评述，其深邃的思想，非凡的气度，鲜明的爱憎，博大的 ... |
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现代美国的起源
作者：[美]默里·罗斯巴德 著，[美]帕特里克·纽曼 整理汇编，粟 出版：上海社会科学院出版社 日期：2023-05-01 19世纪80年代到20 世纪20 年代，美国出现了许多社会、政治和经济的改革实践。这个时期被称为“进步时代”。进步时代是美国历史上最具重要意义的时期之一。当时，美国社会正经历从农业社会向工业社会的急剧变革，美国经济迅速发展，但也产生了大量的经济社会问题。传统历史学家认为，反垄断、环境保护、禁酒、妇女参政权、儿童保护、产 ... |
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报应
作者：[美]菲利普·罗斯[Philip Roth]著 胡怡君 译 出版：上海译文出版社 日期：2022-04-01 《报应》是菲利普?罗斯五十四年写作生涯的封笔之作，也是“报应系列”后一部。 这一次，罗斯虚构了一场瘟疫。1944年夏，美国新泽西州纽瓦克市，一个名叫威夸依克的犹太社区爆发了大规模的小儿麻痹症。主人公巴基?坎特是位体育老师，暑期工作是负责公共操场上90个孩子的日常体锻。因疫情爆发，操场上的孩子接连中招。没人知道这种病毒 ... |
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新古典金融学（当代世界学术名著·经济学系列）
作者：【美】斯蒂芬·A. 罗斯 著 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-07-01 《新古典金融学》根据金融领域近几十年在理论和实证上的进展,对现代金融学的基本原理进行了简明而有力的阐述。斯蒂芬?Ａ.罗斯发展了无套利原理，将资产定价和金融市场上没有免费的午餐这样的简单命题紧密联系起来，他还与约翰?考克斯（ＪｏｈｎＣｏｘ）一起提出了与无套利相关联的风险中性定价的概念。在本书中，罗斯以 ... |
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英国皇家园艺学会植物分类指南：75科常见植物的鉴赏与栽培
作者：[美] 罗斯·贝顿 [英]西蒙·莫恩 著，刘夙 译 出版：外语教学与研究出版社 日期：2020-02-01 《英国皇家园艺学会植物分类指南》是一本关于75科常见植物的鉴赏与栽培的实用指南。从活化石银杏科到莫奈画笔下的睡莲科，从常有彩色佛焰苞的天南星科到具有独特唇瓣的兰科，从充满热带风情的棕榈科到盛产多肉植物的景天科，本书图文并茂地介绍了75科常见园艺植物的规模、分布、起源、鉴赏和园艺应用，融合了科学之真与艺术之美。 无论你 ... |
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政治科学（第14版）（人文社科悦读坊）
作者：[美]迈克尔·G.罗斯金，罗伯特·L.科德，詹 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-01-01 为什么会有战争？ 为什么民主制度会失效？ 意识形态如何影响我们的看法？ 美国总统的权力是否过大？ 人们为什么要投票？谁来投票？ ………… 由迈克尔·G.罗斯金等人撰写的《政治科学（第14版）》将为我们逐一解答。 作者紧扣政治学的基本概念，以方法论贯穿全书，同时运用丰富的案例、专栏介绍政治科学的整个领域，探 ... |
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终结作业战争：从参与到引领，让孩子学习更自主
作者：[美]约翰·罗斯蒙德◎著 陆燕 侯卫蔚◎译 出版：北京科学技术出版社 日期：2021-06-01 写给陷入崩溃式作业辅导而寻求改变的父母们 不知从何时起，孩子的作业似乎占据了很多家庭的舞台中央，成为每晚家庭活动的主要焦点。家庭作业耗费了比其他任何事都多的能量和注意力，一切事都要为其让路，时不时还会引起一场家庭风暴。 本书中，著名家庭心理学家、专栏作家、在美国拥有众多读者的育儿专家约翰·；罗斯蒙德对“；崩溃式 ... |
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