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[加]拉姆·S.贾克
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绝技--如何打造世界级的客户服务
作者：[美]克拉姆 出版：商务印书馆 日期：2013-10-01 本书将告诉你如何达到世界顶级服务水平，这一水准将会让你的企业在同行内迅速脱颖而出，让你的客户成为铁杆回头客。要想赢得顾客并能让他们对商家忠心耿耿，长期地、不时地光顾店家，你要提供的服务就不能是仅仅满足他们的要求而已，而是要远远的超越顾客所需要的。也就是说，你提供的服务要远远超越顾客的要求，方方面面都 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 242 
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复合材料制孔技术
作者：[葡]戴维姆 出版：国防工业出版社 日期：2013-08-01 钻削是最为复杂的机械加工过程之一，尤其当工件为复合材料时，钻削加工变得更为复杂。目前在钻削加工过程和复合材料结构设计方面已进行了大量的研究，但是关于复合材料的钻削加工方面尚缺少系统性研究。在复合材料结构应用场合，这显然会成为降低复合材料加工和装配成本的障碍。本书针对复合材料钻削进行了全面的文献综述 ... |
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动物的创意绘画实验室
作者：[美]桑海姆 出版：上海人民美术出版社 日期：2014-01-01 你将通过阅读卡拉·桑海姆所著的《动物的创意绘画实验室》，学习如何像孩子一样去创作，在生活中寻找各种各样的不规则形状，发挥想象力，从而画出各种妙不可言的动物形象。同时，通过对书中所提到的各种媒介的学习和 ... |
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反脆弱
作者：[美]纳西姆 出版：中信出版社 日期：2014-01-01 丹尼尔卡尼曼、赵汀阳、姜奇平、叶檀、胡泳、涂子沛、罗振宇、秦朔、刘建位盛赞推荐，“这本书应该出现在每一个有思想的人的书架上！” 畅销书《黑天鹅》作者、杰出思想家塔勒布将《反脆弱》一书视为毕生杰作，继 ... |
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黑水灯塔船
作者：【爱尔兰】科尔姆 出版：山东文艺出版社 日期：2014-01-01 ●一场人性深处的对话，一段关于“归宁”的路途。 ●情感深处的碰撞，灵魂背后的和解。 ... |
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战虫部队7 蜻蜓的召唤
作者：杰克·佩顿 出版：广西师范大学出版社 日期：2019-09-01 "★引人入胜的故事情节与严谨的科学性融为一体 本系列由昆虫学家根据自己对昆虫世界多年的观察研究创作而成，兼顾故事性和科学性，将丰富的虫类知识融入惊险刺激的故事情节之中，让小读者在潜移默化中了解虫子的 ... |
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讲白（刘瑛小说集，那些在乡村诗意栖居的人，在不确定的世界里寻找确定的生活）
作者：刘瑛 出版：上海文艺出版社 日期：2025-01-01 湖湘文化地域写作美学 刘瑛的怀乡散文以湖湘文化谱系为底色，坚持一种兼具顽强坚毅和灵性飘逸的地域美学书写，进而超越了一般意义的牧歌或挽歌书写。在如今“地方性知识”被现代化城市语境改写的文化背景下，地域 ... |
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一掷千金的上帝—生命陶造系列
作者：[美]提姆·凯乐 出版：新世界出版社 日期：2012-11-01 《一掷千金的上帝精》是《纽约时报与亚马逊书店排行榜畅销书作者提姆·凯乐专著，故事主要讲述一位有两个儿子的父亲，在将家产分给儿子后，对小儿子因那家产后离家出走，并随意挥霍后回家的态度，不仅接纳，更是让大 ... |
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对权威的服从
作者：[美]米尔格拉姆 出版：新华出版社 日期：2013-01-01 《对权威的服从：一次逼近人性真相的心理学实验》是社会心理学最重要的著作之一，对心理学专业的学生和研究者、以及对心理学感兴趣的普通读者都是一本必读书。 ... |
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（“省十二五重点”）毕加索——情人与鸽子（第二版）（思想者丛书）
作者：[英]，本瑟姆 出版：大连理工大学出版社 日期：2013-03-01 《思想者丛书·毕加索：情人与鸽子（第2版）（英汉对照）》中的每一种都具有很强的连贯性，会使读者们孜孜不倦地从头看到尾——也许有些读者甚至会迫不及待地一口气将其读完。时代的飞速发展更加引发了人们对精神家园的向往。让我们一起回顾伟大人物的时代，重温伟大思想的轨迹，共同感悟人类文明的进程。 ... |
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惊涛怪浪（迪士尼巨制《加勒比海盗》系列的故事来源）
作者：[美]提姆·鲍尔斯 出版：法律出版社 日期：2013-06-01 ★ 迪士尼巨制《加勒比海盗》系列的故事来源 ★ 这个故事读起来会让你废寝忘食；而当你读完整本书，终于入睡之后，才发现梦乡里也尽是这个故事。——奥森?斯科特?卡德 ... |
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桥牌的常用约定叫
作者：[加]芭芭拉·西格拉姆 出版：成都时代出版社 日期：2013-07-01 芭芭拉·西格拉姆编著的《桥牌的常用约定叫》是专门介绍桥牌中各种常用的约定叫。本书最值得读的是作者在介绍各种约定叫之前，首先举出自然叫不能解决的问题，然后告诉读者，为了解决这类难题，需要设计一种什么样的 ... |
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长得漂亮不如活得漂亮
作者：[美]杨二车娜姆 出版：中国青年出版社 日期：2013-08-01 《长得漂亮不如活得漂亮》是杨二车娜姆的畅销作品，这次又增补了七八篇新的文字和几十幅新照片，重新修订，推出了增订纪念版。 这本书里都是杨二车娜姆的真心话，她用自己的经历告诉女人们，长得漂亮固然很好，但 ... |
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Visual Basic 2012入门经典（第7版）（.NE
作者：[美]纽瑟姆 出版：清华大学出版社 日期：2013-08-01 《.NET开发经典名著：VisualBasic2012入门经典（第7版）》主要内容： ·介绍编写软件和控制程序流的基本知识 ·描述如何使用数据结构、XAML以及构建Windows应用程序 ·介绍 ... |
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《暮光之城》粉丝升级手册：当狮子爱上羔羊
作者：[美]威廉姆·艾云 出版：人民邮电出版社 日期：2013-10-01 仅在美国本土，《暮光之城》系列图书的销量就已超过5000万册，全球销量突破8500万册，缔造了“哈利?波特”之后最卓越的出版奇迹；美国青少年（特别是女生）几乎人手一本，大家都以读过《暮光之城》为荣。而 ... |
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美国国家地理终极恐龙百科（超级版）（最完整、最精美、资讯最新
作者：[美]唐·莱塞姆 出版：海豚出版社 日期：2013-10-01 最全、最新、最精美的终极恐龙百科 知识性和趣味性相结合，大人小孩都爱读 精美适合收藏，可以作为恐龙知识的资料 600多种恐龙，超炫的插图，最新的发现 各个年龄阶段的小朋友都对恐龙有着天然的兴趣 ... |
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如何焊接：操作技巧与规范
作者：[美]布雷德格姆 出版：机械工业出版社 日期：2013-08-01 适合焊接爱好者和专业人员使用，也可作为大中专院校相关专业的教材或拓展读物。 ... |
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无所畏惧（荣登《纽约时报》、《出版人周刊》等各大畅销军事类N
作者：［美］埃里克·布雷姆 出版：长江文艺出版社 日期：2014-01-01 荣登《纽约时报》、《出版人周刊》等各大畅销榜军事类NO.1br 与《艰难一日》、《孤独的幸存者》齐名的军事畅销书br 最新解密阿富汗战争特种兵作战实录br 全程记录海豹六队三大最难任务之一“目标 ... |
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影响力：卓越领导力改变一切
作者：［美］提姆·欧文 出版：Little Brown 日期：2014-10-01 你是否渴望发挥自身的影响力？ 那就将你内心深处的领导力施展出来吧！ 一些领导者能够发挥持久的影响力，然而另外一些领导者在初露锋芒之后却变得畏缩不前；在那些不可避免的危机与陷阱面前，一些领导者能够保 ... |
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看，他们说 ： 他们生于1942（从动物的一些遭遇，延展出对人与动物、自然关系的深思，感悟生命的重量
作者：[韩]玛丽娜奶奶 著 [韩]陈爷爷 绘 克瑞斯 译 出版：北京时代华文书局 日期：2022-05-01 一本指引你与亲人“交流”的书 若要追溯本书诞生的起源，还得从INS账号@Drawing_for_My_Grandchildren说起。这个账号开通的背景是这样的：一对韩国老年侨民开始学习实用INS， ... |
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