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《供电企业新型客户关系管理》 编写组
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客户关系管理
作者：汤兵勇 出版：电子工业出版社 日期：2010-08-01 本书从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本理论方法与应用技术。主要讨论了客户关系管理的基本概念、关系营销与客户满意度、客户忠诚与客户价值、客户模型规划、客户关系管理系统的基本组成与分类、系统设计、集成与实施方法、呼叫中心等，并着重加强了客户关系管理中的数据仓库与数据挖掘 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 371 
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客户关系管理
作者：曾玉湘，陈建华，张小桃 主编 出版：重庆大学出版社 日期：2016-01-01 客户关系管理是企业赢得长久竞争优势的根本，如何进行卓有成效的客户关系管理，是众多企业和从业人员面临的一大难题。曾玉湘、陈建华、张小桃主编的《客户关系管理》针对高职高专的教学要求和特点进行编写，共7个项目，17个任务，重点阐述了客户关系管理的基本内容、基本工作与所需的基本技能。内容包括客户关系管理概述 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 323
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客户关系管理实务（第2版）（高职高专经济管理类精品教材）
作者：李文龙，徐湘江 著 出版：清华大学出版社 日期：2019-05-01 《客户关系管理实务（第2版）高职高专经济管理类精品教材》按照工学结合人才培养模式的要求，采用基于工作过程导向-工作过程系统化课程的设计方法，以工作过程为导向，以项目和工作任务为载体，进行工作过程系统化课程设计，将教材所涉及的内容分成若干个具体的技能和任务，组成完整的客户关系管理课程体系，既贯彻了先进的高职理念，又注重教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 302
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客户关系管理实务（普通高等教育高职高专“十三五”规划教材）
作者：韦弘徐逢春 著 出版：水利水电出版社 日期：2018-03-01 《客户关系管理实务》是依据体系结构合理，编排条理清晰，文字通俗易懂，内容详略得当，案例丰富实用，版面设计新颖的基本原则，专门针对市场营销、电子商务、信息管理与信息系统，以及其他经济管理类相关专业而编写的一本应用型教材。《客户关系管理实务》特别突出了应用型本科教材的实用性和可操作性，以便让读者了解该章知识框架和学习要求。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 208
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客户关系管理
作者：李文龙、徐湘江、包文夏 出版：清华大学出版社 日期：2016-08-01 本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，以源海客户关系管理软件及SAP Business One两款软件为工具，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管理、客户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 240
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客户关系管理
作者：吕惠聪，强南囡，王微微 主编 出版：西南财经大学出版社 日期：2016-08-01 吕惠聪、强南囡、王微微主编的《客户关系管理 第3版》内容编排遵循客户关系管理的一般规律，从识别客户开始，到建立客户关系、客户服务、提高客户满意度、培育客户忠诚度，客户流失与客户保持，形成完整的客户关系链条，层层递进，*后提出解决方案，使教学*具有针对性?br ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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数据挖掘技术（第3版）——应用于市场营销、销售与客户关系管理
作者：[美] Gordon，S.Linlff，[美]Michael 出版：清华大学出版社 日期：2019-07-01 谁将是忠实的客户？谁将不是呢？哪些消息对哪些客户细分有效？如何大化客户的价值？如何将客户的价值大化？《数据挖掘技术（第3版）：应用于市场营销、销售与客户关系管理》提供了强大的工具，可以从上述和其他重要商业问题所在的公司数据库中提取它们的答案。自该书第1版问世以来，数据挖掘已经日益成为现代商业不可缺少的工具。在这个新版本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 869
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客户关系管理
作者：邓·皮伯斯,马沙·容格斯,郑先炳,邓运盛 出版：中国金融出版社 日期：2006-01-01 《客户关系管理》个性化客户关系的早期理论与原则，关系理论的总体概览，诸如菲利普.科特勒、埃思尔.戴森、杰夫.摩尔和斯思.戈汀等革命性的领袖所做出的贡献，根据客户的价值和需求来识别客户和区别对待客户的指引，通过使用互动工具和客户个性化工具来建造相互依存型关系所得到的好处，对客户反馈意见及其隐私的重要性 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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2022企业绿色低碳发展优秀实践案例集
作者：中国企业联合会、中国企业管理科学基金会 出版：企业管理出版社 日期：2023-12-01 本书按照国家提出的碳达峰、碳中和的战略目标，以深入贯彻落实绿色低碳发展理念和构建新发展格局为出发点和落脚点收集整理出254个在绿色转型与低碳发展过程中形成的各具特色的优秀实践案例，对各行业企业在碳排放管理、节能降耗增效、新能源开发、绿色低碳技术创新应用、资源循环利用等方面极具借鉴参考价值，对推动我国企业走生态优先、绿色 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2540
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人力资源管理（新型规划教材-工商管理专业）
作者：张翠英 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2022-11-01 人力资源管理是各类组织管理工作的重要内容。本书是作者在多年教学研究的基础上，对人力资源理论与实践进行的梳理和总结。全书共分10章，围绕课程思政目标，坚持知识传授和价值引领相结合，将爱国主义理想信念、职业道德以及传统文化融入专业知识中，并侧重以中国本土案例来强化本土文化教育。作为浙江省一流课程建设成果，本书进行了立体开发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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云平台运维与管理（新型活页式）
作者：余淼，王兴奎 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-10-01 本书主要围绕云平台运维技术展开编写。配套教学资源完善，包含录制的操作实训视频微课以及教师授课的PPT资料。全书共包含八个项目的内容，项目一介绍了云技术；项目二讲述了自动化部署云操作系统；项目三讲述了云操作系统应用管理，以及RAID、NFS和LVM技术应用；项目四讲述了云运维应用程序开发、Shell项目实训的实现；项目五 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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客户关系管理
作者：编者:吴卫芬|总 主编:，潘雅芳 出版：浙江大学出版社 日期：2019-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 290
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客户服务和公共事务关系管理
作者：孙丽璐 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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客户关系管理应用 第3版 “十四五”职业教育国家规划教材
作者：顾明 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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现代管理（第三辑）
作者：上海市现代管理研究中心 主编 出版：上海人民出版社 日期：2024-11-01 本书聚焦金融、科技与创新等话题，从数字化转型、金融科技的内涵与发展、数字化个人信息处理等热门话题探讨了影响未来经济走势和企业管理的关键要素，对当下认识和了解新经济形势发展具有重要的指导意义。本书共分为九个部分，分别从主题研讨、问题与对策、学术探索、调查与研究等不同方面对上述议题进行探讨，旨在立足上海、放眼全国，发扬海纳 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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现代管理（第四辑）
作者：上海市现代管理研究中心 主编 出版：上海人民出版社 日期：2025-05-01 本书聚焦金融、科技与创新等话题，从长三角一体化、经济协同创新、全球价值链等热门话题探讨了影响未来经济走势和企业管理的关键要素，对当下认识和了解新经济形势发展具有重要的指导意义。本书共分为十个部分，分别从主题研讨、问题与对策、学术探索、调查与研究等不同方面对上述议题进行探讨，旨在立足上海、放眼全国，发扬海纳百川的精神，打 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 469
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客户关系管理——基于用友Turbo CRM7.2软件（本教材是面向高职高专经管类专业学生的、与客户关系管理课程配套使用的
作者：郭威等 主编 出版：上海教育出版社 日期：2019-08-01 本书是面向高职高专经管类专业学生的、与客户关系管理课程配套使用的理实一体教材。教材的设计理念：*，理中有实、实中有理，将理论任务和上机实验任务科学的、有机的组合在一起，实现理实一体化教学；第二，内容更生动，学习更快乐。教材选取与学生的学习和生活密切相关的大量案例，激发学习兴趣，提高学生学习的主观能动性；第三，舍繁求简、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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基层电力企业数字化培训管理
作者：国网上海市电力公司市区供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2019-09-01 目录1 数字化培训管理的基本内容1.1数字化相关理论1.2数字化培训管理的定义及特征1.3数字化培训管理的主要内容2数字化培训实施2.1培训目标数字化2.2数字化资源2.3培训要素的数字化2.4数字化培训全过程管理2.5数字化培训与人力资源其他模块的对接3数字化培训管理实例3.1数字化培训在复合型人才培养中的应用3.2 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 221
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管理的支点 ： 企业人力资源管理案例甄选. 三
作者：李直 出版：企业管理出版社 日期：2024-12-01 中国改革开放四十多年，中国企业管理最具有中国特色、最具有中国原创管理理论和最优实践的是关于人的管理。可以说，中国企业人力资源管理理论与实践最具有原创性和独特性。长期以来，我一直关注中国企业人力资源管理的最优实践，并坚信，中国企业过去对世界的贡献主要是GDP，未来中国企业对世界的贡献，不仅仅是GDP，更有原创管理理论与最 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1673
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企业绩效考核全流程管理实战（人力资源管理标杆系列）
作者：王文萍、李喆 出版：中国法治出版社 日期：2024-11-01 绩效管理是企业人力资源管理当中最核心，却也颇具挑战的一项重要工作，几乎每一家公司都会进行绩效管理，可是真正能把绩效管理做好并创造管理价值的，并不多。 本书试图在澄清绩效管理误区的基础上，为广大读者正本清源，深入阐述绩效管理的方方面面，并提供大量标杆案例，真正提升读者对绩效管理的理论思考和实践操作能力。 阅读本书将助 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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