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【美】唐纳德·里奇
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
作者：[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”，他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出，铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者，他是如何思考与创作的，他的态度又如何在设计中进行表达？本书通过简练、精 ... |
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未来心智：人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
作者：[美]理查德·扬克 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 在《未来心智： 人类与科技的共同进化》一书中， 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么， 它是如何存在的， 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看， 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和文明？ 在这个世纪， ... |
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美国史：理想与现实（区域国别史丛书）
作者：[美]埃里克?方纳 出版：商务印书馆 日期：2024-02-01 本书是“新美国史学”的结晶，作者以“自由”为主线，采用“自下而上”的研究视角，将新社会史的研究成果融入对经典美国史学题目的重新解释之中，凸显被传统史学所无视的美国群体的历史经验，呈现了一种以多元互动的历史观来重构的美国通史。全书的史实多而有序，繁而清晰，叙述流畅，既有细致入微的史学描述，也有入木三分的精湛分析，令人难忘 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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商务与经济统计（精要版·原书第9版） 【美】戴维·R. 安德森
作者：[美]戴维·R. 安德森 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例，全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法，向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外，每章后面都附有大量的练习，并在书后的附录中给出了部分练习的答案，可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经济类、管理类及其他相 ... |
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线性代数引论（英文版·原书第５版） （美）李 W.约翰逊 等著
作者：[美]李 W.约翰逊 等著 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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精益设计：设计团队如何改善用户体验 [美]杰夫·戈塞尔夫（原书第3版）
作者：[美]杰夫·戈塞尔夫，[美]乔什·赛登 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书作者根据精益创业法的理念归纳出了行之有效的精益设计方法，让设计团队可以用更低的成本、更高的效率设计出更好的用户体验。本书重点介绍了如何利用精益设计来改善用户体验，引导公司和管理人员将重心从交付产品转向让客户满意。本书分为四部分：第一部分简要介绍精益设计及其基本原则；第二部分介绍精益设计画布，并用8章对画布的8个步骤 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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出世：从吉尔伽美什到爱因斯坦的幽冥之旅（人与宗教译丛）
作者：[美]约安·P.库里亚诺 著， 张湛 译 出版：上海书店出版社 日期：2022-03-01 本书是一部以幽冥之旅为研究对象的奇异之作。所谓“幽冥之旅”，在本书中是指相信灵魂存在的各种宗教和神学传统。在作者看来，这是是不同文化背景的人们感知世界的一种方法。在分析方法上，作者使用控制论、物理学、文学理论 精神分析、认知理论、神经生理学、数学、人种学以及认知论上的发现，分析相似和相异的历史材料，考察科学与文学、人种 ... |
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数学奇观：让数学之美带给你灵感与启发（“数学桥”丛书）
作者：[美]阿尔弗雷德·S.波萨门蒂 著，涂泓 译，冯承天 译校 出版：上海科技教育出版社 日期：2022-03-01 为什么一提到数学，有的人望而生畏，有的人避而远之，有的人三缄其口？数学真的很枯燥、很乏味吗？数学真的这么令人恐惧、令人却步吗？如果你自认为数学很糟糕的话，那就赶紧翻开这本书，身为知名数学教育学家的波萨门蒂博士，根据多年的经验，从普通人的视角出发，深挖了数学“不得人心”的根源，并通过数学在各种不同领域中的生动有趣、超乎想 ... |
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如何走出分手阴影
作者：佩妮·里奇 出版：华东师范大学出版社 日期：2017-02-01 如果你的婚姻正在走向尽头，面对未来你手足无措，不知道该如何处理离婚所涉及的法律、情感、子女抚养、财产分配等方面的问题，那么，本书将会解决你的所有困惑。 本书作者里奇于几年前离婚，作为一名记者，她在30年的职业生涯中曾为多家报刊撰写情感方面的专栏。在书中，作者以清晰扼要、简明易懂、推心置腹的方式告诉 ... |
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制胜力
作者：里奇?费里德曼 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2018-01-01 《制胜力》是知名礼仪专家里奇费里德曼的一本教授职场制胜礼仪的作品。作者在书中写了自己在职场中曾遇到的各种状况以及采访的众多业界大牛给予职场新人的建议。内容包括：如何在面试中脱颖而出、工作*天如何快速融入、同事来往的注意事项、职场交流规则、社交媒体使用方法、职场活动礼仪、出差事宜、办公室恋爱等八大方面 ... |
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水彩画
作者：[英]艾尔佛雷德·威廉·里奇 著 出版：河南人民出版社 日期：2021-10-01 本书从绘画的基本要素开始谈起，从绘画材料的挑选到实用方法，从整体画面构图到色彩调和，从对云朵、天空和树的细节描绘到对早期和当代有影响力的水彩画家优秀作品的研究和学习，从写生佳地的推荐到如何在创作中提升意境彰显个人情怀，通篇干货，不仅适用于绘画初学者，对于绘画基础扎实的习画者也是不错的选择。 ... |
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飞机的故事
作者：[捷克]欧得里奇.卢兹卡 出版：知识产权出版社 日期：2021-01-01 自古以来，人类就仰望天空，梦想着能像鸟儿一样，从高处俯瞰大地。一个又一个冒险家诞生了，希望实现这个梦想。要不是因为他们，今天的我们仍然只能“望天兴叹”，徒羡飞鸟。在过去的千百年间，人们先是天真地认为，他们也许能借助鸟儿一样的翅膀飞上蓝天；后来发展到使用滑翔机和其他飞行器，不过也只能在天空中飞行几分钟；终，设计师们制造出 ... |
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腰部康复训练 提升稳定性灵活性与缓解疼痛的针对性练习
作者：[英]布赖恩·里奇[Brian Richey] 出版：人民邮电出版社 日期：2022-04-01 腰部康复训练专为腰部不适的人群打造。 全书分为3个部分11章。第1部分从脊柱的解剖结构讲起，详细讲解了脊柱的稳定性，以及如何自我评估姿势和疼痛。第2部分讲述了所有与腰部相关的训练，并且按照训练类型进行了分组。第3部分是常见疾病，包含每种特定脊柱疾病的基本知识以及针对每种疾病的特定训练计划。本书提供了针对脊柱稳定性，以 ... |
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暖房子国际精选绘本·了不起的小孩·第一辑（套装共6册）
作者：﹝英﹞艾莉森·里奇 等，文 ﹝英﹞艾莉森·埃奇森 等，图 出版：云南出版集团公司 晨光出版社 日期：2022-01-01 内容简介： 引进自企鹅出版集团等老牌出版机构的儿童心智启蒙绘本，促进儿童的心理和智力共同发展，分为逆商教育、性格培养、人际交往、思维发展、爱的教育、情感启蒙共六个主题，用六个温暖有爱的打动读者，培养自信、善良、有想法、行动力强的孩子！ 分册内容： 《我不是狐狸》 主题：逆商教育 内容：这是一个找回自我认同感、 ... |
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适应混乱：数字时代企业如何驾驭不确定性
作者：[美国]杰拉尔德·C. 凯恩 [印度]里奇·南达 [越南 出版：中国友谊出版公司 日期：2023-09-01 当新冠疫情袭来时，企业不得不在瞬间做出反应——让员工远程工作，修复断裂的供应链，跟上客户需求急剧波动的步伐。很多企业被这种不确定性杀了个措手不及，他们被迫适应。但颠覆事件对数字化既有负面影响，也有倒逼和促进作用。本书表明，那些将这种颠覆事件作为机遇的公司会在转型中变得更加强大，而那些仅仅试图暂时性“抵御风暴”直到事态恢 ... |
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发明简史
作者：作者：[捷克]欧得里奇.卢兹卡、[捷克]西尔维.桑扎 出版：知识产权出版社 日期：2021-01-01 通过本书封面上的小机关，小读者可以转换到自己想读的任何部分，在历史长河中穿越几个世纪甚至数千年，一睹那些人类历史上最伟大的发明。本书内容十分全面内容涉及公元前3500年至当今的各项有代表性的发明，从制陶转轮、自行车到印刷术、电话，再到最早的汽车和飞机。 通过时间线索的导引，可以引导儿童看出科技发展的轨迹和趋势，了解人类 ... |
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与神合一
作者：[美]尼尔·唐纳德·沃尔什，译者 李继宏，果麦文化 出版：江西人民出版社 日期：2018-06-01 你是否以为，获得快乐、安全感和被爱，需要满足特定的条件？ 你是否总在被动地接受各种境况，时常感到匮乏和挫败？ 其实，这些都是我们制造出来的幻觉。 跟随《与神合一》识破生活中大大小小的幻觉，活出真正的自己。 你会发现，快乐是一种精神状态，爱是一种决定，生活永远丰足。 ... |
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Python微控制器编程从零开始 使用MicroPython
作者：[美]唐纳德·诺里斯[Donald Norris] 著 别志 出版：清华大学出版社 日期：2018-08-01 ● 学习MicroPython和面向对象编程的基础 ● 探索Pyboard、ESP8266和WiPy的强大特性 ● 接入PC，加载文件、程序和模块 ● 操作LED、定时器和变频器 ● 使用串行接口和PWM控制外部设备 ● 使用三轴加速度计组建和编程擦网球探测器 ● 安装和编程LCD与触摸传感器扩展板 ● 使用AMP音频 ... |
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