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时代光华管理培训研究中心 著
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356 
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 《物业管理与服务常见问题解答》一书由前期物业管理常见问题解答（物业项目接管验收、物业项目入伙服务），物业安全维护常见问题解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理），物业环境维护常见问题解答（保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污染防治、物业违章搭建管理），工程维保服务常见问题解答（设施设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保》一书由四部分组成。第一部分：客户服务，包括部门职能与职责、服务控制标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第二部分：安全管理，包括部门职能与职责、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第三部分：工程维保，包括部门职能与职责、质量标准、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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第三帝国系列：欧洲要塞20（西线战事与第三帝国的绝地反击
作者：[美]时代生活编辑部 编 刘靖 译 出版：海南出版社 日期：2022-09-01 最后的挣扎 第三帝国最辉煌的时代即将结束。在海上、空中，德国人的威风不再，陆上也只能节节溃退。盟军于1944年6月6日的登陆彻底扭转了战局，虽然德国士兵尽了最大的努力，但仍然难逃覆灭的命运。而此时的希特勒将赌注全押在了超级武器上，妄图一举成功，结果…… ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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绩效考核管理业务流程与制度
作者：弗布克管理咨询中心 出版：人民邮电出版社 日期：2018-09-01 绩效考核管理是企业人力资源管理中的核心，也是具有挑战性的工作之一，几乎每一家企业都会进行绩效考核，但真正能把绩效考核做好并让其为自身创造价值的企业并不多。企业应该怎样实施绩效考核？绩效考核考什么？如何应用绩效考核结果？本书针对这些问题，从绩效考核管理业务流程与制度的角度给出了答案。 《绩效考核管理业务流程与制度》从企业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 384
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写给青少年的史记 全套5册 小学生三四年级五年级课外阅读书籍 中国通史历史读物 老师推荐儿童文学上下五千年经典书目
作者：北京时代华文书局 出版：北京时代华文书局 日期：2020-03-01 《史记》是西汉著名史学家司马迁撰写的一部纪传体史书，是中国历史上部纪传体通史，被列为“二十四史”之首，记载了上至上古传说中的黄帝时代，下至汉武帝元狩元年间共三千多年的历史。“通古今之变，究天人之际”，全书包括十二本纪、三十世家、七十列传、十表、八书，共一百三十篇。与后来的《汉书》、《后汉书》、《三国志》合称“前四史”。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 768
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家族财富管理调研报告2021：老龄化进程中信托的普惠担当与破局
作者：家族财富管理调研报告课题组 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-02-01 老龄化问题是近年来全球重要的问题之一，从主要形势来看呈现出人口增速放缓与老龄人口增长、生育率与死亡率双降助推老龄化趋势、全球老龄化与老龄化问题分化等特征。本书介绍了老龄化进程中信托普惠的机遇与风险、国内外经验，以及未来的破局之路。全书分为七章，阐述了全球老龄化市场的风险谱系与应对之策，介绍了欧美地区的养老金融市场与亚太 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系（物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化），物业服务标准化（物业服务标准化概述、物业服务标准化运作），分项服务质量控制（客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制、绿化服务质量控制、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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高级用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程：眼镜定配工
作者：中国就业培训技术指导中心 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2011-04-01 《高级用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程:眼镜定配工》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准?眼镜定配工》(2007年修订)要求编写，是高级眼镜定配工职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。 《高级用于国家职业技能鉴定国家职业资 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 272
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供应链管理典型案例：需求管理、采购管理、精益生产、网络设计与风险防范
作者：[美]供应链管理专业协会[CSCMP]罗伯特·弗兰克尔[Ro 出版：人民邮电出版社 日期：2020-09-01 《供应链管理典型案例：需求管理、采购管理、精益生产、网络设计与风险防范》汇集了世界范围内典型的供应链管理实践案例，这些基于事实的案例由世界知名专家撰写，充分反映了现代供应链的复杂性，其研究成果可帮助从业者评估解决方案、应对潜在风险、实施有效计划。 《供应链管理典型案例：需求管理、采购管理、精益生产、网络设计与风险防范》 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 419
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管理基础
作者：《管理基础》 编写组 出版：经济科学出版社 日期：2019-02-01 该书是广东省管理会计师协会推出的初级管理会计师能力认证考试用书，由中晟宏大教育科技有限公司独家资助，丛书共分为三本：《管理基础》、《会计基础》和《商业环境》，该书也可用于在校学生和实务工作者的参考用书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 176
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城市隧道管理与养护手册
作者：重庆市城市建设和投资有限公司 重庆市城投路桥管理有限公司 著 出版：重庆大学出版社 日期：2021-04-01 《城市隧道管理与养护手册》以《公路隧道养护技术规范》(JTG H12-2015)为基础，结合城市隧道管养实践经验总结，细化完善形成手册。对管养单位技术、管理人员由公司自行承担的工作，做到工作内容清楚(有哪些工作要做）、工作思路清晰（工作开展的程序）、管理有章可循、技术有案可鉴、问题有径可诉、结果有据可查，使管养单位做到 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 226
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流动管理加速价值交付 ： 数智时代 VSM 价值流管理引 领 DevOps 实践
作者：[美]塞西尔·鲁普[Cecil Rupp]著，王勇，刘建军， 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2023-09-01 《流动管理加速价值交付：数智时代VSM价值流管理引领DevOps实践》作为首本IT领域价值流管理的书籍，囊括了系统思考、敏捷、精益及DevOps的思想和实践的精髓，并将这些内容有机地融会贯通，形成了一套系统的方法论，让读者能够全面地了解其要义，书中提出了VSM8步法来指导我们改善价值流动，对每一步的活动都进行了详细的介 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 857
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中小学校长影子培训启思录
作者：教育部-中国移动中小学校长培训项目执行办 出版：教育科学出版社 日期：2017-05-01 教育部- 中国移动中小学校长培训项目是教育部与中国移动通信集团公司合作举办的一个公益项目，包括影子培训和远程培训。自2009 年至2015 年，影子培训项目已举办两轮，共培训我国中西部中小学校长7000 人。七年来，该项目日臻成熟，影响渐大，影子培训模式被广泛迁移，影子培训已经成为我国教育培训领域的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 346
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宝宝睡前启蒙故事4册 有声伴读 性格塑造行为管理情绪管理启发想象少儿早教启蒙 3-6岁睡前故事书
作者：应急管理出版社 出版：应急管理出版社 日期：2019-10-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 554
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建设工程造价管理相关文件汇编（2023年版）
作者：中国建设工程造价管理协会 出版：中国计划出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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供应链与采购管理：供应商管理、成本控制与绩效评估
作者：[美]供应链管理专业协会[CSCMP][美]温迪·泰特 出版：人民邮电出版社 日期：2020-11-01 有效的采购可以通过降低成本、提高质量以及为内部和外部客户提供更好的服务，帮助企业形成持续的竞争优势。《供应链与采购管理：供应商管理、成本控制与绩效评估》是规划、实施、评估和优化供应管理和采购流程的实用、完整指南。 《供应链与采购管理：供应商管理、成本控制与绩效评估》阐述了当今重要的供应挑战和机遇，回顾了目前的战略和技术 ... |
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