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小笨熊分级阅读故事绘本3-4岁文字版 描一描，画一画
作者：崔钟雷 出版：北京师范大学出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 152 
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小笨熊分级阅读故事绘本3-4岁文字版 被批评也没关系
作者：崔钟雷 出版：北京师范大学出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 152
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小笨熊分级阅读故事绘本3-4岁文字版 最大的刷子在哪儿
作者：崔钟雷 出版：北京师范大学出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 152
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小笨熊分级阅读故事绘本5-6岁文字版 日常生活故事全2册
作者：崔钟雷 出版：黑龙江美术出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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小笨熊分级阅读故事绘本4-5岁文字版 科学文化故事全4册
作者：崔钟雷 出版：北京师范大学出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 610
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小笨熊分级阅读故事绘本3-4岁文字版 找一找，它在哪儿
作者：崔钟雷 出版：北京师范大学出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 152
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小笨熊分级阅读故事绘本3-4岁文字版 科学文化3册
作者：崔钟雷 出版：北京师范大学出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 457
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小笨熊分级阅读故事绘本5-6岁文字版 数学和语言全12册
作者：崔钟雷 出版：黑龙江美术出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1830
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小笨熊分级阅读故事绘本4-5岁文字版 全套20册
作者：崔钟雷 出版：北京师范大学出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3050
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小笨熊分级阅读故事绘本5-6岁文字版 全套20册
作者：崔钟雷 出版：黑龙江美术出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3050
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小笨熊分级阅读故事绘本4-5岁文字版 数学和语言全12册
作者：崔钟雷 出版：北京师范大学出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1830
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服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 过去，人们通常认为酒店的服务人员只需按照顾客提出的“希望享受这样的服务”等要求采取行动。或者提供酒店规定的标准服务，博取顾客的欢心。然而，随着时代的发展，商家所提供的服务内容在硬件和软件两方面都变得复杂多样。今后的服务人员仅靠等待顾客的指令或提供固定化的服务，无疑很难达到顾客的期望值，面对21世纪服务行业激烈的竞争将无 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 面对顾客的投诉，尽管有部分指南可供参考，但若仅拘泥于此，依然无法做出恰当的处理。“100位顾客有100种想法”，投诉亦是如此。可以说“100位顾客就有100种不同的意见”。如果只是对照指南生搬硬套地处理，肯定达不到理想的效果。唯有智慧才能发挥出如此强大的力量，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。 顾客追求的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 我们要站在投诉者的立场上，走进对方的内心。如此便可想象顾客内心真正的需求：“希望你们这么办”“想要你们那么做”等。针对这些需求，换做自己的话怎样才能得到满足，想必立即就有了答案。根据这个答案采取相应的措施，顾客的心就会被治愈。解决顾客投诉的问题，消除顾客的焦虑或不满，就意味着除去了病根，让顾客的心情由阴转晴，感到愉悦和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 提到“礼仪”一词，人们大多将其与饮食规则或日常生活中的行为举止联系在一起。事实上，所谓的“礼仪书”之类的书籍，也只针对这些方面进行详细解说，围绕技巧展开陈述。然而，礼仪并非一项展示小才的技术。而是与“如何生活”这一哲学紧密结合的心灵表达，是温柔笑容所展现出的内心表情。这才是礼仪的真谛。其根源则是“共生”的理念。若怀有感 ... |
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 在有着“内心时代”之称的现代社会，EQ（情商）等曾被视为促进人际关系改善的关键词而流行一时，但遗憾的是，目前这些概念并没有在人们心中驻留。在此背景下，人们对EQ的理解仿佛只停留在“体贴”、“关怀他人”的层面。当然，充满体贴或关怀的言语在人与人的交流中确实发挥着重要作用。然而，要彻底解决烦恼，构建良好的人际关系，仅靠这些 ... |
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不懂爱自己的女人是笨女人系列（全3册）女人的活法+亲密关系+完美关系
作者：王辉 出版：新华出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 657
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笨狼的故事 注音版（第1辑 奇趣特辑 套装共6册）
作者：汤素兰 出版：浙江少年儿童出版社 日期：2023-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 857
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小笨熊分级阅读故事绘本4-5岁下 全套20册
作者：崔钟雷 出版：黑龙江美术出版社 日期：2023-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2540
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小笨熊分级阅读故事绘本4-5岁上 全套20册
作者：崔钟雷 出版：四川文艺出版社 日期：2023-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3050
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