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《供电服务指挥业务培训教材》 编写组
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铁路调度指挥（第2版） “十四五”职业教育国家规划教材
作者：申金国，朱光宇 出版：人民交通出版社 日期：2025-08-01 本教材为“十四五”职业教育国家规划教材、职业教育铁道运输类专业精品教材、国家职业教育铁道交通运营管理专业教学资源库配套教材。其主要内容包括:铁路运输调度组织机构设置及职责标准、编制及调整列车运行图、运输生产组织、高速铁路调度指挥、施工调度指挥、CTC在调度指挥中的运用、超限货物运输调度指挥、机车调度指挥、供电调度指挥。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301 
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地市级供电企业电力营销数字化合规管控
作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 电力营销合规管控是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是为实现预期营销工作效果、推动电力企业高质量发展的精细化管理模式。通过有效开展数字化电力营销合规管控工作，不仅能够提升电力企业的经济效益和社会效益，同时也能保证电力营销各项工作开展的可行性与可靠性。 国网浙江省电力有限公司宁波供电公司（以下简称“国网宁波供电公 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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供电营业厅窗口业务规范化服务手册
作者：国网盐城供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-11-01 为进一步加强公司供电营业厅规范化管理，国网盐城供电公司营销部全力响应公司“优质服务登高工程”，以“开辟盐电品牌价值新格局”为定位，在总结多年来供电营业厅工作实践和经验的基础上，钻研上级公司各项优质服务、营业厅管理规定，组织编写了《营业厅窗口服务实务操作手册》。该书以营业厅各项业务知识为重点，以七步九曲服务步骤，采用一问 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 269
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供电服务典型案例汇编（2021版）
作者：国网河南省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-08-01 本书分为两个部分。第一部分，选取2021年供电服务优秀案例，从拓展服务范畴、创新服务手段等方面对基层一线起示范、引领作用。第二部分，从2021年客户反映较多的频繁停电、低电压、服务行为、抄表催费、装表接电等热点问题筛选不良典型案例，深入分析客户未达到满足的原因，违法哪些供电服务条款，人员及管理暴露的问题，规避投诉风险的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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供电企业服务风险防控培训教材
作者：周敬嵩，周俊 出版：中国电力出版社 日期：2022-09-01 从营业窗口、业扩报装及变更用电、新能源业务、电能计量、电网建设、抢修服务等14个供电企业工作中主要的供电客户服务内容入手，结合相关工作要求和实际工作经验逐一列明服务要点，并聚焦群众关心关切的问题精心挑选了不同场景下的84个典型案例，通过对案例的场景还原，深入分析服务风险点，提出事前管控措施和事后处理要点，以充分发挥典型 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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供电服务典型场景标准化作业指导书
作者： 出版：中国电力出版社 日期：2024-02-01 在经济社会发展和能源消费方式变革的新形势、新挑战下，客户服务涉及专业及服务内容日益多元。国网河南省电力公司营销部、国网河南省电力公司营销服务中心结合河南省客户服务特点，深入开展了调研并编写了本书。本书深入挖掘客户需求及客户服务工作薄弱点，对现场走访电话、短信、微信四类通用服务方式的服务原则、服务方式进行了规范;并分析了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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网格化供电服务工作指引手册
作者：国网河南省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-10-01 本书根据网格化服务内容分章，具体包括新装、增容、变更用电、分布式电源并网、故障抢修、咨询、投诉、举报、意见和建议受理、用电异常服务申请、客户信息更新、交费、票据或账单、客户欠费停电告知服务等客户诉求响应；主动服务机制、主动服务内容以及服务风险防范。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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全国电力高职高专“十二五”规划教材 电力技术类（电力工程）专业系列教材 输配电线路设计
作者：全国电力职业教育教材编审委员会 组编， 韩宏亮 ，张秦文 ， 出版：中国电力出版社 日期：2025-01-01 本书是高等职业教育高压输配电线路施工运行与维护、供用电技术、发电厂电力系统等专业的专业教材，主要介绍输配电线路的基本知识和输配电线路设计的基本理论和方法。全书共设计了八个学习情境，包含架空线路结构认识、架空线路导线截面的选择、 线路设计用气象条件的确定、导线和避雷线应力弧垂计算、导线和避雷线的振动和防振、杆塔荷载计算、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143
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全国老年大学规划教材 老年人斗地主教程
作者：老年大学体育教材编写组 出版：人民邮电出版社 日期：2023-09-01 斗地主是一种流行各地的纸牌游戏。对退休后空闲时间多的老年朋友来说，闲暇时约上好友打斗地主，是一个修养身心的不错选择。 本书是为老年人准备的零基础学斗地主的教程书，全书共 5 章。第 1章主要介绍了玩斗地主需要知道的基本常识，内容包括斗地主的基本规则、打牌术语与牌型、打牌步骤和输赢计分等；第 2 章讲解了玩斗地主需要掌握 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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铁路运输调度指挥（第4版）全国优秀教材 “十四五”职业教育国家规划教材
作者：李一龙，刘功利 出版：人民交通出版社 日期：2024-12-01 本书为全国优秀教材、“十四五”职业教育国家规划教材、湖南省职业教育优秀教材、国家铁路局规划教材、国家级职业教育专业教学资源库配套教材、职业教育铁道运输类专业教材。其主要内容包括铁路运输调度工作组织、铁路运输调度工作基础、普速铁路调度指挥、高速铁路调度指挥、铁路运输调度工作分析和铁路运输调度安全管理6个项目28个工作任务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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供电企业专业技能培训教材 地区电网调控技术与管理
作者：国网武汉供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 为推进调控管理水平不断提高，增强专业技术力量，确保人才培养提速，全面适应电网快速发展要求，国家电网武汉供电公司电力调度控制中心组织编写本书。 本书共有七章，主要介绍了电力基本知识、调控运行、方式计划、继电保护、自动化、新能源管理等方面内容，适用于地级、县级两级调控中心的日常培训及新入职员工上岗培训。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 388
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供电智慧营业厅运营与管理
作者：《供电智慧营业厅运营与管理》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2022-06-01 本书以S市供电公司智慧营业厅为例，对其智慧化转型升级的运营、管理经验进行了总结，同时也对供电智慧营业厅的未来运营服务管理模式做出思考。 本书分为营业厅转型、营业厅服务、营业厅管理、员工管理、增值服务合作管理共5章内容。 本书图文并茂、易于阅读，可供供电营业厅工作人员和相关管理人员阅读参考。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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供电服务调度业务指导手册
作者：国网浙江省电力有限公司丽水供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-12-01 近年来，伴随电力体制改革的不断深化，电力市场发展的速度加快，社会用电群体对电力企业服务体验的要求日益高涨，电力企业面临着诸多压力和挑战。公司聚焦人民美好生活需求，坚持“人民电业为人民”的宗旨，加快构建以客户为中心的现代服务体系，深化大数据分析应用，全面助力社会经济高质量发展，切实满足人民对美好生活的需求。 为了适应新 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 180
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2023年国家医疗服务与质量安全报告口腔医学分册
作者：国家医疗服务与质量管理与控制中心 出版：北京大学医学出版社有限公司 日期：2024-11-01 《国家医疗服务与质量安全报告口腔医学分册》是《国家医疗服务与质量安全报告》的组成部分，主要包括全国层面上的口腔医学医疗质量报告，31个省及新疆生产建设兵团的2022年度质量安全报告，以及全国层面上的口腔专科医疗机构质控报告和口腔专科医疗机构与综合性医疗机构质控数据比较。本报告所涉及到的数据指标包括口腔住院、口腔门诊、管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1428
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医学信息专员服务模式与机制
作者：医学信息专员服务模式与机制 出版：海洋出版社 日期：2025-01-01 医学图书馆作为信息资源提供者，应该向用户呈现新的维度，将信息专员作为信息资源融入到临床、研究和教学队伍中，充分利用、整合及挖掘卫生领域的海量信息，以一种更为专业的服务模式担负起为我国高等医学院校的教学、科研和临床提供文献信息保障，为科学证据的生产、共享、使用和传播提供有效手段和良好的载体。本书将信息专员的服务模式进行多 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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供电可靠性管理培训题库——综合能力
作者：《供电可靠性管理培训题库》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2023-10-01 电力可靠性管理是电力供应保障的一项基础性工作，在电力安全生产中发挥重要作用。其中，供电可靠性管理是电力可靠性管理的重要内容，集中体现了电力企业电网建设水平、运行管理水平以及供电服务能力。为促进电力可靠性管理专业人员素质和技能持续提升，提高供电可靠性管理工作人员培训针对性和实效性，满足电力可靠性管理工作创新发展需要，国网 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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供电可靠性管理培训题库——基础知识
作者：《供电可靠性管理培训题库》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2023-10-01 电力可靠性管理是电力供应保障的一项基础性工作，在电力安全生产中发挥重要作用。其中，供电可靠性管理是电力可靠性管理的重要内容，集中体现了电力企业电网建设水平、运行管理水平以及供电服务能力。为促进电力可靠性管理专业人员素质和技能持续提升，提高供电可靠性管理工作人员培训针对性和实效性，满足电力可靠性管理工作创新发展需要，国网 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 765
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合唱与指挥
作者：睢晓杰 出版：西南大学出版社 日期：2025-02-01 本书分为两大部分。第一部分理论知识，包括合唱篇和指挥篇，合唱篇介绍了合唱艺术的发展、合唱基础知识及合唱的基本训练，指挥篇介绍了合唱指挥基础、指挥动作语汇等。其中，作者对“合唱的训练”和“指挥动作语汇”花了大篇幅介绍，如合唱的呼吸训练、共鸣、音准、听觉、语言训练等，指挥动作的要求、手臂动作的设计、视线的运用等，旨在让学生 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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《涉税服务相关法律》（2025年版）
作者：全国税务师职业资格考试教材编写组 出版：中国税务出版社 日期：2025-05-01 全书19章，2025年版变化主要涉及18章，具体包括：行政法律制度部分，对行政法基本理论、行政复议相关法律内容进行了调整和细化；民商法律制度部分，根据债权法、婚姻家庭与继承法、个人独资企业法、公司法、破产法、电子商务法、合伙企业法等法律法规的变化进行了更新；刑事法律制度部分对刑法中刑罚的适用和刑事诉讼法进行了调整更新。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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指挥入门
作者：朴东生 出版：人民音乐出版社 日期：2013-01-01 指挥是一项十分引人注目的、深具广泛社会影响的艺术专业，同时也是一门专业技术技能。许多学校、厂矿企业、机关部队、农村乡镇在举行庆典活动时，都会有乐队合奏、合唱等艺术形式，这类活动自然离不开指挥的带领一般人总认为指挥就是站在大家面前挥挥拍子而已，其实无论在演出还是排练中，指挥的能力与水平，恰恰决定了演出排练的成功与否，但大 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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