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《供电营销服务突发事件应急管理》编委会 编
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2024年石油石化消防安全与应急救援技术交流会论文集
作者：中国应急管理学会石油石化安全与应急工作委员会 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2024-04-01 《2024年石油石化消防安全与应急救援技术交流会论文集》是中国应急管理学会石油石化安全与应急工作委员会、公共安全科学技术学会石油与化工安全专业工作委员会、中国职业安全健康协会防火防爆专业委员会、中国石油集团安全环保技术研究院有限公司联合中国石油大学（北京）及中国石油、中国石化、中国海油、国家管网、国家能源等安全应急领域 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1989 
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服务赋能 五育绘心：北京化工大学服务育人工作案例选编
作者：《服务赋能 五育绘心》编委会 编 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2025-06-01 本书立足新时代高等教育“立德树人”根本任务，聚焦高校服务育人体系的创新实践，系统梳理了北京化工大学近年来在服务育人工作中形成的特色思政工作案例。全书以“大思政”格局为引领，围绕“管理服务协同化、育人场景多元化、资源整合长效化”三大核心维度，通过80余个鲜活案例，全景式展现高校后勤服务、安保服务、图书馆服务、信息化建设等 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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服务管理与营销——数字服务的创新与运营
作者：黄秋波 出版：浙江大学出版社 日期：2024-06-01 本教材基于信息技术推动的现代服务业的营销与管理而编写，主要内容包括现代服务战略规划，服务创新，现代服务客户关系管理，服务质量管理，服务补救，现代服务组织结构，现代服务价格管理，制造服务化等。目前同类教材，不区分传统服务与现代服务，或者以传统服务为研究对象，理论体系不适应以互联网、信息技术为基础的现代服务业发展形式。与同 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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健康管理服务与营销（活页式教材）
作者：王春鹏 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-06-01 本教材主要介绍健康服务市场的分类，健康服务的商品属性及特殊性，健康服务营销的基本策略，健康管理服务模式的特点，如营销的基本理论与基本概念、健康管理服务的模式与内涵、健康管理服务的内容、健康管理的服务对象等。并以健康体重管理及健康保健服务等有形和无形产品为例进行市场营销策划和实战，如健康管理与顾客的沟通、全面优质服务对策 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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服务营销管理（第3版）
作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2023-05-01 《服务营销管理（第3版）》借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的研究成果，在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上，以7Ps为主体内容，为读者提供了一系列服务营销管理的思路与对策。全书共分为11章，具体内容包括导论、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、展示策略、人员策略、过程策略、供求管理、质量管理和品牌管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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供电企业专业技能培训教材 重要用户配电设备运维与管理
作者：国网武汉供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-12-01 本书根据近年来重要电力用户用电情况，结合实际故障案例，围绕重要用户配电设备的日常运维与应急处置，对现行的客户侧用电相关管理标准、技术标准、工作标准进行了梳理和归纳，从运维标准、常见故障等方面对客户产权的配电设备进行了概括阐述。 本书共分为八章。第d一章为供配电系统概述，第二章为电气运行管理制度，第三章为配电设备运行， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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非常规突发事件应急管理研究
作者：编者:非常规突发事件应急管理研究项目组|总 主编:，杨卫 出版：浙江大学出版社 日期：2019-11-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 995
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生成式营销新范式战略实践全景图谱
作者：秒针营销科学院 出版：人民邮电出版社 日期：2024-12-01 从电台、电视、互网联到人工智能，每一次技术迭代总能为营销带来广泛的机会，并促使营销自身产生翻天覆地的变化。作为新技术的代表，生成式AI正以其强大的功能和广泛的应用场景，塑造着人们对于未来的憧憬。其对于世界的影响越巨大，对于营销范式的重塑就会越深刻。 本图基于技术和营销的关系，阐述了生成式AI技术条件下营销演变的底层逻辑 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 102
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95598供电服务典型案例
作者：国网浙江省电力有限公司 出版：企业管理出版社 日期：2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解与执行差错问题、服务沟通技巧不佳问题案例进行汇编，并形成通俗易懂的案例，“以案普 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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写给孩子的成长减压书+学习挂图 全6册 中小学生自我管理漫画书 培养孩子强大的内心
作者：应急管理出版社 出版：应急管理出版社 日期：2023-05-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 908
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综合能源服务百家实践案例集（2024年版）
作者：《综合能源服务百家实践案例集》编委会组编 出版：中国电力出版社 日期：2024-11-01 本报告以2024年度征集的120个应用案例为样本，结合近一年来综合能源服务领域最Z新政策动向，以每个案例通过近50项细分指标进行深入剖析，分别从综合能源服务政策、市场现状、技术发展趋势、应用市场现状分析和AI赋能细分领域展开分析，为能源行业的决策者、从业者及研究者洞察综合能源服务产业趋势和实施路径提供参考。 全书分为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 510
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服务营销学
作者：叶思妤，刘丹萍，牧人 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-10-01 随着我国经济结构的不断调整，消费端发生了巨大的变化，因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程，系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 640
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金融服务营销
作者：丁宁、丁溧 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本教材将着重以银行为例，对其服务营销进行详细阐述，其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言，涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理（CRM）、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略（CIS）、金融机构的产品创新等主 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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中华人民共和国突发事件应对法 国家突发事件总体应急预案 突发事件应急预案管理办法（大字本）（32开烫金三合一）
作者：中国法治出版社 出版：中国法治出版社 日期：2025-03-01 为有效防范化解重大安全风险、应对突发事件，保护人民群众生命财产安全，维护国家安全和社会稳定，中共中央、国务院印发了《国家突发事件总体应急预案》。本书在收录《国家突发事件总体应急预案》的基础上，同时还收录了《中华人民共和国突发事件应对法》《突发事件应急预案管理办法》，较为全面地汇编应对突发事件方面的法律法规，全书内容完整 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 61
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国家电网有限公司电力突发事件应急响应工作规则
作者：国家电网有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-04-01 为进一步规范国家电网有限公司（以下简称“公司”）电力突发事件应急响应工作，加强横向协同，纵向联动，提升应急处置的组织力、执行力和战斗力，制定本规则。 本规则依据《中华人民共和国突发事件应对法》《生产安全事故应急条例》《国家电网有限公司安全生产委员会工作规则》《国家电网有限公司应急工作管理规定》《国家电网有限公司突发事 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 112
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城市轨道交通突发事件应急处理 第2版
作者：谭恒 刘利莉 出版：机械工业出版社 日期：2022-11-01 本书是“‘十三五’职业教育国家规划教材（修订版）”，结合城市轨道交通运营企业的实际操作流程以及岗位职业标准，选取围绕故障/事故发生概率较高、对行车安全和客运服务影响较大的事件加以分析阐述，以项目任务为驱动进行编写，共分为6个项目，计20个工作任务。主要内容包括走进城市轨道交通突发事件、自然灾害类突发事件应急处理、事故灾 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 228
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海上突发事件应急方案智能辅助决策方法
作者：杨克巍等 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 《海上突发事件应急方案智能辅助决策方法》面向海上突发事件应急事件管理，重点围绕溢油、危化品、搜救等典型应急方案中的场景建模、风险分析、资源调配、任务规划、临机优化以及方案评估等几个方面，运用运筹学、系统工程、风险管理等理论方法，将智能优化、机器学习、强化学习等人工智能技术方法融入路径规划、任务分配、资源调度中，特别是依 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 959
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突发事件应急指挥理论与方法
作者：夏登友、朱毅、臧娜、辛晶 编著 出版：化学工业出版社 日期：2023-07-01 《突发事件应急指挥理论与方法》主要内容包括：应急指挥的内涵、应急指挥体系构建、应急信息管理、应急指挥决策、应急行动组织、应急协调控制、应急指挥风险控制和应急指挥效能评估等。全书既有应急指挥理论方法方面的概括、探索和创新，又有对应急指挥实践的指导，具有很强的实践性和应用性。本书适用于从事应急管理、应急救援、指挥决策等方面 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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突发事件应急物资的储备与治理优化策略
作者：郭影，孟庆春 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《突发事件应急物资的储备与治理优化策略》针对固定保质期应急物资缺货与过期风险并存这一困境，验证应急物资储备治理策略的可行性和有效性，进而给出不同治理策略的应用边界。*先，基于应急物资储备系统面临的应急需求多维不确定环境，构建自由分布规划模型；其次，探索面向消费者和面向企业的销售策略下应急物资储备优化决策；再次，分析补贴 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 694
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公共突发事件的政府应急科普机制研究
作者：王明 出版：中国科学技术大学出版社 日期：2024-08-01 聚焦并服务于国家治理需求，针对当前政府应急科普工作缺乏组织性、规范性和系统性的现实，就如何构建公共突发事件政府应急科普体制机制展开研究。介绍了研究背景及目的意义，综述国内外相关研究进展；介绍了应急科普的基础理论，厘清了应急科普的内涵，解释政府应急科普的行动逻辑；从需求与供给两侧出发，对当前网络信息时代的科普生态进行分析 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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