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京东零售用户体验设计部-，运营设计部
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竞合环境下线上零售供应链运营决策研究
作者：王桐远 著 出版：中国经济出版社 日期：2024-05-01 随着电子商务的发展，电商平台不再仅仅满足于为零售商提供线上交易平台并收取许可费，而是要充当电子零售商的角色，直接从制造商处采购产品并销售给消费者，由此与零售商形成既竞争又合作的竞合关系，这一现象在实际企业运营中已较为普遍。同时，随着市场环境的变化，供应链成员开始重新审视已有的运营策略，考虑是否改变运营模式以期增强竞争优 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500 
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新零售的用户思维：零售科学家教你打造能够创造高利润的零售体验！
作者：[英]赫布·索伦森 著，何瑞青 译 出版：浙江教育出版社 日期：2020-07-01 当下的新零售领域所遇到的*挑战之一，就是精心打造的零售体验并不能有效地带来盈利上的转化，甚至不能有效地吸引到广泛的消费者。这侧面反映了新零售从业者对于消费者的理解并不精准，对于如何打造能够带来高转化、高利润的零售体验没有成体系的策略和方法，而这本书正是解决了这一痛点。 《新零售的用户思维》为所有和销售有关的从业人员都 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 479
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新零售经营管理一本通--商场超市营销与促销
作者：新零售运营管理项目组 组织 编写 出版：化学工业出版社 日期：2021-01-01 《商场超市营销与促销》一书详细论述了新零售时代商场超市的转型、 商场超市营销认知、微信公众号营销、微信小程序营销、微博营销、社群营销、 直播营销、网红营销、大数据营销、O2O 营销、广告营销、会员营销、服务营 销、节日促销 13 个部分的内容。 本书定位于实操读本，完全去理论化，内容简洁实用，同时板块设置精巧、结构 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 394
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新零售经营管理一本通--商场超市布局与陈列
作者：新零售运营管理项目组 组织 编写 出版：化学工业出版社 日期：2021-01-01 《商场超市布局与陈列》一书详细论述了新零售时代商场超市的转型、 商场超市卖场布局概述、商场超市外部规划与布局、商场超市内 部规划与布局、商场超市商品规划与布局、商场超市商品陈列概述、生鲜区商品陈列、食品区商品陈列、非食品区商品陈列和、服饰区商品陈列9个部分的内容。 本书定位于实操读本，完全去理论化，内容简洁实用，同 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 394
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金融科技用户运营
作者：郑莉琨 主编 出版：中国金融出版社 日期：2023-10-01 本书基于科技驱动金融行业发展的时代背景以及“互联网 ”时代大规模精细化用户运营的新需求，分析了金融机构开展互联网用户运营的各种方法。 本书共10章。第1章为营销导论，介绍用户运营的基础知识。然后介绍用户运营的基本逻辑、运营目标等。接下来根据金融科技环境下用户运营的独特性，从用户分层分类、用户画像、活动运营、内容运营、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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用户精细化运营
作者：马仁业，韩博，国宇，马兴彬 出版：中国纺织出版社 日期：2024-01-01 用户是企业价值的来源，是企业未来发展的保障，实现与用户从陌生到亲密是品牌或企业用户运营的意义所在。互联网时代，粗放的用户运营模式已经无法满足需求，只有精细化运营才能提升用户黏性。《用户精细化运营》一书以用户运营体系、用户管理体系、用户成长体系、用户激励体系这四大体系为抓手，从运营的底层逻辑、分层策略等顶层设计到拉新、留 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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新零售经营管理一本通--商场超市卖场服务与生鲜管理
作者：新零售运营管理项目组 组织 编写 出版：化学工业出版社 日期：2021-01-01 《商场超市卖场服务与生鲜管理》一书详细论述了新零售时代商场超市 的转型、卖场服务礼仪、场营业前服务、卖场营业中服务、卖场营业后服务、 卖场应急服务、生鲜采购管理、生鲜加工管理、生鲜陈列管理、生鲜销售管理、生鲜损耗管理、生鲜鲜度管理 11 个部分的内容。 本书定位于实操读本，完全去理论化，内容简洁实用，同时板块设置精 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 394
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用户体验思维：洞察用户、完善设计、塑造商业策略的51堂课（原书第2版）
作者：[英]大卫·特拉维斯，[英]菲利普·霍奇森 出版：机械工业出版社 日期：2025-04-01 本书将挑战你对用户体验（UX）研究的先入之见，并鼓励你思考表象背后的本质。你将了解如何规划和进行UX研究、分析数据、说服团队针对研究结果采取行动，并在UX领域规划自己的职业生涯。本书将帮助你从更具战略性的视角看待产品设计，以便更好地专注于优化UX。UX研究者、设计师、项目经理、敏捷教练、业务分析师和市场营销经理都将在书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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用户运营全解：数字化时代如何经营用户
作者：刘仁燕 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 从产品找用户是做营销，以用户定产品就是做用户运营。互联网信息时代，我们需要灵活思维和运营方式，更多的从用户角度出发，以用户为核心，根据用户精细化需求进行精准产品服务。本书讲述应如何通过数字化来管理用户，介绍经验方法并有丰富案例。全篇内容约15万字，共12章，从用户运营的基础工作到业务提升再到运营保障，全方位系统的阐述了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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体验之道：从需求到实践的用户体验实战
作者：严卓圣 出版：电子工业出版社 日期：2023-07-01 本书从内容上主要分为八个章节，从走进用户体验开始，再到流程的拆解，最后到项目实际落地。此外还搭配一些行业未来趋势及设计圈内的经验分享，以一种全面的视角去看待用户体验。 此外在书的内容配比上，不仅讲解全流程的设计以外，还搭配以市面上主流的一些设计方法论、各种原理原则等，配合起来针对用户体验流程进行详细拆解。帮助读者深入 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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新零售运营管理（第2版 慕课版）
作者：邹丽 严黄一仪 出版：人民邮电出版社 日期：2023-11-01 新零售打通了数据和供应链，实现了线上购物与线下体验一体化，它在为消费者带来更加丰富、便捷、高效的购物体验的同时，也给传统零售企业带来了巨大的冲击，传统零售企业需要加快转型，以适应新的发展趋势。本书以探讨传统零售企业如何实现向新零售转型为主线，详细介绍了实践新零售的方法与策略，主要内容包括新零售、理念革新、零售O2O、渠 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场景。作者结合一线案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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移动图书馆用户信息交互行为中的情感体验研究
作者：赵杨著 出版：中国社会科学出版社 日期：2025-01-01 本书立足于数智化背景下的移动图书馆发展要求，从用户信息交互行为中的情感需求出发，基于多学科交叉视角，探寻了用户交互过程中的情感体验形成机理，应用混合研究方法分析了影响用户情感体验的关键因素，结合情感量表、文本挖掘、神经科学实验等多元化手段进行了情感体验度量，在此基础上进一步揭示了情感体验演化规律，阐明了用户交互行为与其 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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用户体验设计：创新实践十二课
作者：李四达 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 本书是一本采用课程教学的形式，深入论述用户体验设计理论、方法、历史和课程实践的 教材。全书共12 课，重点关注用户体验设计、心智模型、情感设计、文化体验、原型设计和用 户界面设计等概念与实践，特别关注智能时代下的多重用户体验以及用户体验和用户界面设计 过程中所涉及的心理学和行为学原则，同时全面介绍了用户体验设计师的职业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407
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用户体验模糊优化设计方法及应用
作者：李永锋、朱丽萍 著 出版：化学工业出版社 日期：2024-03-01 用户体验是用户对产品、系统或服务的使用或预期使用所产生的感知和反应，具有较强的主观性。如何对主观性较强的用户体验进行优化设计受到越来越多的关注，本书系统论述了用户体验模糊优化设计方法及应用。第1章对用户体验优化设计进行介绍；第2章对模糊理论进行论述；第3～5章分别探讨多目标进化优化、稳健参数设计、人因差错预防等用户体验 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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数控机床外观造型用户体验设计
作者：祁娜、张珣、殷国富 著 出版：化学工业出版社 日期：2022-05-01 体验经济时代的制造业需要为用户提供符合其需求的、高性价比的产品，需要为其提供良好的、积极的用户体验。本书从工业设计角度出发，选取数控机床为对象，通过引入互联网领域非常有效的用户体验相关理论与设计方法，打破数控机床领域传统的以设计师为主导的设计方式，改以用户为主导，通过对数控机床用户职业特点、体验需求层次的研究以及用户与 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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交互品质——用户体验程序与方法工具书
作者：刘伟 出版：北京师范大学出版社 日期：2023-05-01 本书以交互品质为切入点探讨用户体验设计研究的流程与方法，探讨了基于态度的交互品质研究、基于行为的交互品质研究、交互品质表达与交互品质评估。书中通过将具体案例与相关概念和方法的介绍相结合，全面展示了如何将交互品质运用到用户体验研究中。 本书将为用户体验专业方向的学生、用户体验设计师及用户体验领域的其他相关人员提供针对性 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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移动视觉搜索平台用户体验研究
作者：孟猛 著 出版：武汉大学出版社 日期：2023-12-01 本书首先分析了国内外移动视觉搜索( Mobile Visual Search，MVS)相关文献，在结合半结构化访谈质性研究的基础上，提出了MVS平台用户体验的影响因素。其次，针对上述影响因素开发了MVS平台用户体验影响因素量表。再次，从用户体验全过程的视角出发，构建了MVS平台用户体验概念模型并进行了实证研究。最后，根 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 469
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新零售管理实务：门店数字化运营（第二版）（活页）
作者：刘洋，朱彪 出版：复旦大学出版社 日期：2024-09-01 本书结合新零售情境下，传统商超数字化转型升级过程中，门店全渠道数字化运营管理人才的需求，从职业岗位分析入手，以典型工作任务为依据，以真实项目为载体，联手永辉等新零售行业头部企业专家，对标门店数字化运营与管理1 X职业资格证书及互联网营销师新职业的标准，融合商业数据分析等技能大赛的相关赛点及AI在新零售领域内的典型应用， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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装修口碑怎么来：重塑用户体验场景
作者：穆峰 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-12-01 本书从市场人员、产品经理、客户经理、设计师、材料员、监理、项目经理、工长、客服等不同角色与用户的真实交互场景出发，找到影响用户体验的关键场景（故事），寻求一线解决方案，并上升至顶层设计的变革和底层逻辑的打通，打造装企突破用户体验和规模效应的策略及进化模型，提炼可执行的落地战法。研究家装企业如何突破用户口碑魔咒，从关键用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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