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客户服务导论与呼叫中心实务（第5版）（客户世界管理—运营—技能基准系列）
作者：赵溪 出版：清华大学出版社 日期：2023-03-01 《客户服务导论与呼叫中心实务(第5版)》从数字化转型的角度一招一式地解读数字化大潮下的“客户关怀及管理”，立足于“理”和“技”两大主题，总结中国本土的经验，是一本贴合实际工作需求、解答工作疑惑的实用读物。 全书分为三篇，共18章。第一篇客户管理与客户服务，包括服务科学、客户管理、客户定位与客户识别、客户服务、客户互动 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500 
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中国气候变化蓝皮书（2022） 中国气象局气候变化中心 著
作者：中国气象局气候变化中心 出版：科学出版社 日期：2022-08-01 为更好地理解气候变化的科学事实，全面反映中国在气候变化监测检测与驱动力等方面的新成果、新进展，中国气象局气候变化中心组织60余位专家编写了《中国气候变化蓝皮书（2022）》。全书内容分为五章，分别从大气圈、水圈、冰冻圈、生物圈、气候变化驱动因子等方面提供中国、亚洲和全球气候变化状态的监测事实，可为各级政府制定气候变化相 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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中国数据中心发展蓝皮书（2022）
作者：中国计算机用户协会数据中心分会 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 中国数据中心发展蓝皮书（2022）是对中国数据中心的历史沿革、行业状况、发展趋势进行阶段性系统回顾和深入剖析，该书聚焦于2019年-2022年四年间数据中心领域相关技术的发展及应用的情况，以主题报告的形式展现内容，分为17个报告，分别阐述数据中心领域的标准、超级计算数据中心、液冷技术、安全保护、节能技术等的现状及趋势。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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新时代新征程党建工作实务丛书——党支部标准化规范化建设实务
作者：《党支部标准化规范化建设实务》编写组 编著 出版：人民日报出版社 日期：2024-03-01 《党支部标准化规范化建设实务》吸收各地党支部标准化规范化建设的一些成熟经验，对近年来党支部标准化规范化建设中遇到的一些实际问题做了针对性的解答。全书共分为党支部标准化规范化建设概述、党支部发展党员工作标准化规范化、党支部党员教育管理工作标准化规范化、党支部纪律检查工作标准化规范化、党支部组织生活标准化规范化、党支部选举 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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跨境电子商务平台运营实务
作者：《跨境电子商务平台运营实务》编写组 出版：经济科学出版社 日期：2023-07-01 本书立足于当下跨境电商市场现状，发挥双方优势，以精炼理论、突出实务为原则，详简有度地介绍有关跨境电商的基础概念、主流跨境电商市场现状与全球主要电子商务市场平台发展情况，聚焦如何注册运营跨境电商平台账号、跨境选品和数据分析、产品刊登发布、相关税务合规和品牌申请备案、跨境电商物流仓储与配送、促销推广及账户绩效风险把控等核心 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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供应链管理职位工作手册
作者：弗布克 出版：人民邮电出版社 日期：2022-10-01 本书从供应链组织设计、业务运营、管理提升三个层面，对供应链管理的各项工作如合同管理、支付管理、风险管理、绩效管理、客户管理、过程管理等进行了详细介绍。本书兼具时效性、操作性与工具性，在提供相应的供应链管理理论知识的同时，还辅以大量的模板和示例，为供应链管理者提供了一套可以落地实施的整体化解决方案，有利于其提升业务水平和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407
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供应链精细化运营管理全案：制度·流程·方案·办法·细则·规范
作者：弗布克 出版：电子工业出版社 日期：2023-04-01 本书全面讲解了供应链运营管理的“12化”，即精准化、数据化、全面化、效能化、协同化、标准化、流程化、问题化、方案化、智慧化、体系化和技术化，提供了供应链规范化运营管理的整体解决方案。本书通过制度、流程、方案、办法、细则、规范等，将具体的工作内容模板化，让读者拿来即用、拿来即改、拿来即参。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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公路养护工（专业实务）
作者：交通运输部职业资格中心 出版：人民交通出版社 日期：2024-09-01 交通运输职业技能等级评价教材《公路养护工》由交通运输部职业资格中心组织编写，分为基础知识和专业实务两册。本书为专业实务分册，共分为五部分，每部分四至七章，包括路基养护、路面养护、桥涵养护、隧道养护、交通工程及沿线设施养护、管理与培训、技术创新与试验研究。本书可作为公路养护工职业技能等级评价教材，也可供相关从业人员学习参 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 561
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高速公路应急救援员（专业实务）
作者：交通运输部职业资格中心 出版：人民交通出版社 日期：2025-09-01 高速公路应急救援员专业能力评价教材由交通运输部职业资格中心组织编写，分为基础知识和专业实务两册。本书为专业实务册，分为初级、中级、高级三个部分。初级和中级部分主要有救援准备、现场核查、救援操作、清场结案等内容。高级部分主要有救援准备、现场核查、救援操作、清场结案、员工培训、新技术应用等内容。该套教材不仅可作为高速公路应 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 434
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文物保护法实务问答（修订版）
作者：法律出版社法律应用中心 出版：法律出版社 日期：2025-06-01 《文物保护法实务问答》有以下特色： 第一，读者范围广，适合很多组织和个人阅读与学习。本书不仅可以作为个人学习文物保护法律知识的工具书，对于涉及文物保护的单位来讲，也可以加以借鉴和参考。 第二，涵盖法律全面、准确。本书所涉及的法律，除《文物保护法》及其实施条例外，还包括《博物馆条例》、《长城保护条例》、《历史文化名城 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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上海国际金融中心建设系列报告（2022）
作者：《上海国际金融中心建设系列报告》课题组 出版：上海交通大学出版社 日期：2023-10-01 本书围绕《上海国际金融中心建设“十四五”规划》提出的发展目标，聚焦上海国际金融中心功能深化和能级提升，总结概述上海国际金融中心的建设经验和发展现状，分析归纳上海国际金融中心建设推进中遇到的问题和瓶颈，列明建设上海国际金融中心建设的最新重点举措。还就重点内容通过专项（专题、专栏）研究进一步细化论证，将涵盖《上海国际金融中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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上海科技创新中心建设报告2021
作者：上海推进科技创新中心建设办公室 编 出版：格致出版社 日期：2022-11-01 《上海科技创新中心建设报告2021》旨在反映2021年上海在建设科技创新中心方面的重要阶段性进展。一年来，上海加快落实国家重大科技任务，张江综合性国家科学中心的集中度、显示度不断提升，重大原创科技成果竞相涌现，三大产业创新高地建设加快推进，高层次人才吸引力持续提升，高水平科技供给能力显著增强，为“十四五”新征程开好局、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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上海科技创新中心建设报告2022
作者：上海推进科技创新中心建设办公室 编 出版：格致出版社 日期：2023-06-01 本报告旨在反映2022年上海在建设科技创新中心方面的重要进展。一年来，上海聚焦强化创新策源能力和高端产业引领功能，科学中心和创新高地建设取得积极进展。张江综合性国家科学中心加速布局，战略科技力量持续强化。主导产业发展壮大，新领域、新赛道加速开拓。高水平人才高地建设有力，城市核心竞争力稳步提升。创新创业生态活力四射，营商 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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HR如何高效利用DeepSeek
作者：徐渤、江海军、林钊宇、陈磊、徐飞 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”《HR如何高效利用DeepSeek》聚焦人工智能大模型在人力资源管理领域的应用，以DeepSeek为核心工具，系统拆解其在人力资源管理各主要环节的深度应用方法。DeepSeek作为先进的人工智能模型，凭借强大的数据分析与智能决策能力，为人力资源从业者提供了高效的数字化解决方案。全书围绕招聘管理、薪酬绩效体系建设、人才 ... |
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AI赋能HR：AI 10倍提升HR工作效率的方法与实践
作者：田政 谷燕燕 唐琨 出版：机械工业出版社 日期：2024-12-01 内容简介 这是一本全方位讲解如何利用AI工具为HR赋能的著作，是AI时代HR提升职场竞争力的实战指南。作者基于深厚的HR管理经验和AI实战经验，通过科学的方法、高效的提示词、丰富的案例、清晰的步骤，细致地讲解了如何利用 AI 工具提高工作效率、优化管理流程、提升人才管理水平。 从AIGC的基础知识到AI工具的使用，从A ... |
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HR绩效管理经典实战案例（企业HR经典实战案例系列）
作者：李连魁 著 出版：中国法治出版社 日期：2024-10-01 在商业世界中，绩效管理无疑是一个至关重要的环节，关乎组织成长与员工进步，从绩效考核逐渐走向绩效管理是企业进步的表现。 《HR绩效管理经典实战案例》一书不仅提供了绩效管理的理论知识和实践方法，还通过丰富的行业案例和深入的分析，帮助读者理解和掌握绩效管理的精髓。无论是企业管理者还是人力资源从业者，相信都能从中获得宝贵的启 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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眉山市东坡区尚义镇中心村村志
作者：《眉山市东坡区尚义镇中心村村志》编纂委员会 编 出版：线装书局 日期：2025-01-01 眉山市东坡区尚义镇中心村位于眉山城西，是省级历史文化名村，“中国脐橙之乡”，历史悠久，物产丰富。本书通过查阅大量档案资料，并结合田野调查，从基本村情、村级组织、农业、工商业、村庄保护、教育科技、医疗卫生、广电通信、民生保障、村民生活、民风民俗、艺文、人物等方面，展现中心村从清末到2020年的发展历程，全面、准确地记录了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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知识产权前沿热点实务探讨
作者：国家知识产权局专利局专利审查协作广东中心 出版：知识产权出版社 日期：2025-03-01 本书汇聚当前知识产权领域的前沿热点话题，主要从数据知识产权登记保护规则研究、乡村振兴背景下广东特色农产品相关知识产权保护策略研究、现代农业智能设计育种技术专利分析、高分子领域参数限定专利申请的审查策略研究等四个方面，对当前知识产权领域热点问题进行全面梳理与深刻分析。本书是相关领域创新主体和知识产权相关从业者全面了解知识 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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人民调解案例解析与法律指引（人民调解工作法律实务丛书）
作者：《人民调解工作法律实务丛书》编写组 编 出版：中国法制出版社 日期：2024-07-01 调解工作关乎百姓权益与社会和谐稳定，其重要性不容小觑。为帮助调解员提高专业素质，总结调解方法，提升依法调解素养，本书精心编选了一般矛盾纠纷、行业和专业领域矛盾纠纷等共19类58例典型案例，可以作为人民调解案例选编报送的范本参考，按案情简介、调解过程、调解结果、案例点评体例编写，不仅教会调解员如何总结案例、撰写内容，更通 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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人民调解方法技巧与法律知识（第二版）（人民调解工作法律实务丛书）
作者：《人民调解工作法律实务丛书》编写组，编 出版：中国法治出版社 日期：2025-07-01 人民调解员的能力是决定调解成败的关键因素。为了帮助人民调解员学习和掌握与人民调解工作相关的方法技巧与法律知识， 我们特别编写了本书。 本书分为四大部分：第一部分是8种重要调解方法的案例实操，以纠纷案例形式讲述各种调解方法的运用；第二部分是4类实用调解技巧的案例应用，力求把方法与技巧结合起来，达到预期的调解目标；第三 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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