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服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书从八个力的维度，结合具体事例，详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领，才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。书稿虽说的是酒店的待客术，但待客术的终极奥义是修炼为人处 ... |
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服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里，就必须抛弃指南，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合实际体验，运用智慧有效地解决问题。本书虽 ... |
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾客内心”的方法和机会，并为今后发掘更多商 ... |
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、餐桌礼仪、仪式礼仪以及关心女性的礼仪等方 ... |
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到的好的服务是服务人员对顾客需要的深层理解 ... |
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新东方 超简单手绘旅游日语 一本在手畅游日本旅游日语口语实用手册
作者：[日]桥本友纪，[日]池畑裕介 出版：浙江教育出版社 日期：2024-06-01 本书为手绘、手写完成，是一本温馨可爱、便于阅读的实用旅游日语书。作者在精心编排内容的基础上，绘制每一页时都投入了大量的心血，希望能拉近与读者之间的距离，让读者感到亲切、温暖。 本书以旅游日语为主要内 ... |
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起重机械标准汇编 桥式和门式起重机
作者：中国标准出版社，全国起重机械标准化技术委员会 编 出版：中国标准出版社 日期：2018-10-01 《起重机械标准汇编 桥式和门式起重机》是一套内容丰富、方便实用的起重机械应用工具书，不仅适用于起重机械制造、安装、改造、维修、检验等人员，还能为从事起重机械监督管理、安全监察的专业人员提供良好的借鉴与参考。本汇编分8卷出版，分别为通用卷（上、下）、流动式起重机卷、塔式起重机卷、臂架起重机卷、桥式和门 ... |
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中流崩坏
作者：桥本健二 出版：中国科学技术出版社 日期：2022-06-01 1、曾经盛行“一亿中产”的日本，他们的中产观由何而来。2、直面“后疫情”时代日本社会现实，探寻日本“日本”中产的分化与跌落困境。3、日本人之所以相信“一亿中产的”观点，大概是因为它体现了一种理想的社会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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图解家庭照护与康复指南
作者：[日]桥本正明 [译]郭曙光 出版：青岛出版社 日期：2023-01-01 本书作者从事社会福祉与医养照护的研究、教育与实践活动近50年。本书以通俗易懂的文字，配以照片、插图，详细介绍了家庭照护与康复的基础知识和操作技术，以及各环节应注意的事项，对促进医养服务技术的专业化开展 ... |
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意识机器
作者：阿尼尔·赛斯 [Anil Seth]，桥蒂拉 译 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2023-10-01 1.意识是心理活动的基础，也是科学的未知领域。作者在书中记录了人类意识的发展情况，他的最新理论是跨越学科的突破，彻底改变了我们以往对于自己的认识。他对了解意识体验的生物学基础的探索是21世纪科学界令人 ... |
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桥的信仰（政协委员文库）
作者：茅以升 著 出版：中国文史出版社 日期：2018-01-01 《桥的信仰政协委员文库》将茅以升委员在政协履职中的调研报告、学术著作、邀约稿件等方面的有代表性的文章分类整理。作为了解科学家生平事迹、思想理念的通俗读物，特别适合大众和学子阅读。 ... |
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桥
作者：桦之 出版：中国财富出版社 日期：2020-01-01 桦之《桥》中的故事，就像那桥下的水，在不断的细小漩涡中， 不经意间流向未知的终点。陈屹Yi Chen 般若之桥，空灵缥缈、若有若无，连接此岸与彼岸。少有人发现之，笃行之，能够抵达彼岸。更多人未闻之， ... |
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桥隧维护
作者： 出版：重庆大学出版社 日期： ... |
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桥隧工程试验与检测
作者： 出版：重庆大学出版社 日期： ... |
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桥吊“超人”——许振超 中小学生课外阅读
作者：侯宏伟 出版：海豚出版社 日期：2024-09-01 ... |
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财富第十波
作者：桥王文化 出版：中国财富出版社 日期：2018-08-01 任何一个聪明的投资者都知道，金融与世界经济、政治发展密不可分。今天经济、政治的不确定性正在与日俱增，而黄金市场的发展在中国日益崛起，甚至正在改变着世界黄金格局，对此，很多人还并不十分了解。黄金市场是金 ... |
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彩虹行星
作者：桥回 出版：浙江工商大学出版社 日期：2018-08-01 你还记不记得 十几岁的你 偷偷为谁心动过 回不去的青春 怀念的校园时光 喜欢和难过都那么真 ... |
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全球二氧化碳回收利用：利用可再生能源实现全球可持续发展
作者：[日]桥本功二 出版：科学出版社 日期：2021-10-01 《全球二氧化碳回收利用：利用可再生能源实现全球可持续发展》指出可再生能源的使用是应对全球变暖、实现全球可持续发展的解决方案。部分阐述了当前全球变暖和世界能源消费的严峻形势。第二部分展示了笔者多年的研究成果，即通过太阳能发电的绿色电能电解水制氢气，尤其是直接电解海水制氢气，并通过二氧化碳与氢气反应合成 ... |
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理想国译丛052：漫长的战败：日本的文化创伤、记忆与认同
作者：[美]桥本明子 著 出版：上海三联书店 日期：2021-12-01 ★ 深刻理解战后日本历史问题的关键所在，了解日本政府如何搪塞战争责任，普通民众如何回避战争责任。 战争结束后，面对难以弥合的文化创伤，日本社会内部出现了三种截然不同的战争记忆，分别视日本为这场战争的 ... |
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膝关节功能障碍评估和手法治疗：改善挛缩、缓解疼痛、恢复关节功能
作者：[日]桥本贵幸，马玉宝，谢地主译 出版：北京科学技术出版社 日期：2022-08-01 畅销日本10余年，长居日亚康复分类榜前10，万千读者信赖的高口碑佳作 国内一线肌骨康复专家倾心翻译 聚焦膝关节功能障碍，以独特视角解析疼痛根源 高效评估 手法治疗→告别疼痛，恢复关节功能 ... |
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