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营销素养训练
作者：葛雷，刘坚强 主编 出版：中国财政经济出版社一 日期：2015-05-01 这本由葛雷、刘坚强主编的《营销素养训练—— 销售语言与服务礼仪》主要内容包括走进销售语言与服务礼仪、掌握销售语言的基本特征、学会销售语言的技巧、感受销售语言的艺术、学会服务用语、掌握销售服务中的礼仪及了解商务活动礼仪。每个任务后均增加了知识拓展、知识训练与能力训练，可以扩大读者的知识范围，巩固所学知 ... |
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