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上海市海运局客运船队《劈浪擒敌》创作组 编绘
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城市轨道交通客运组织/职业教育系列教材 城市轨道交通类
作者：杨旭丽 吴敬红 编 出版：中国建材工业出版社 日期：2024-04-01 按照项目任务体例，本教材共分九个项目：项目一为城市轨道交通客运组织概述， 项目二为城市轨道交通客流分析，项目三为城市轨道交通客运车站设备设施， 项目四为 城市轨道交通客运车站岗位，项目五为城市轨道交通客运车站运作管理，项目六为城市 轨道交通客流组织，项目七为城市轨道交通客运车站票务组织， 项目八为城市轨道交通 客运服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270 
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高速铁路客运服务语言与沟通技巧（第2版）
作者：刘颖异 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-01-01 本书将职业院校学生获取普通话等级证书的相关能力要求与课程知识模块进行融合，夯实了学生可持续发展的基础。本书共七个项目，分别为：打好扎实的”语言基础”、走进”沟通”、积极进行”自我沟通”、精通”人际沟通”、善于客运服务组织”内部沟通”、做好客运服务组织”外部沟通”、熟练运用客运服务”沟通技巧”。 本书既可作为高等职 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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高速铁路客运乘务实务（活页式）
作者：操杰 谢曼丽 张超 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-11-01 本书全面介绍了高速铁路动车组列车的车内设备设施、动车组列车客运业务知识、高速铁路动车组列车乘务工作组织、高速铁路动车组客运服务等内容的基本概念和基础理论。全书共分为六个项目，主要内容包括：初识高铁客运乘务、高速铁路动车组列车客运业务、动车组列车乘务工作、高速铁路动车组列车客运服务、高速铁路动车组列车乘务风险控制及应急处 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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铁路客运组织实训工单
作者：郭瑾 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-08-01 本书根据铁路客运岗位职业能力要求，以专业技能训练为主线、以职业素质培养为核心进行内容的设计。本书采用活页式、工作手册式的呈现方式，促进教学效果的提升。本书分为9个项目：铁路旅客运输安全、售票员技能训练及常见问题处理、客运员技能训练及常见问题处理、普速旅客列车列车员技能训练及常见问题处理、高速动车组列车乘务员技能训练及常 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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中国城市客运发展报告（2021）
作者：中华人民共和国交通运输部 出版：人民交通出版社 日期：2022-10-01 本报告反映了2021年度中国城市客运发展状况，展示了行业发展水平。报告分为综述篇、行业篇、专题篇和2021年度城市客运大事记四部分，共十五章。内容涵盖了城市客运发展环境、发展政策、发展特点，城市公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车、汽车租赁等领域发展统计数据，专题介绍了国家公交都市建设、出租汽车行业改革、城市轨道交通运营 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 510
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城市轨道交通客运服务（第3版）
作者：高蓉 出版：人民交通出版社 日期：2022-02-01 通过与企业岗位对接，按照岗位要求组织结构框架。从不同岗位客运服务的内容与要求出发，主要介绍站务员、驾驶员的客运服务技能、职业素养、职业礼仪、应急处理等。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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铁路客运服务礼仪
作者：范礼 出版：人民交通出版社 日期：2021-05-01 本书为国家铁路局规划教材，主要内容包括： 高速铁路客运服务基本礼仪、高速铁路车站客运服务礼仪、高速铁路乘务服务礼仪、高速铁路客运应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标 。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、 做一体的特点。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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高速铁路客运服务与礼仪
作者：范先云 出版：人民交通出版社 日期：2021-08-01 本教材能够做到与一线的客运人员进行研究探讨，理论与实际相结合，从而使得教材的内容具有可学性、可操作性、实用性、科学性，以现行的客运规章、铁路旅客运输服务质量规范为依据，遵循形式服务于内容，突出职业教育的特点。确保了教材与铁路客运发展的一致性，深化校企合作，为铁路培养更多、更优的专业性技术人才。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 248
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城市轨道交通客运服务（第2版）
作者：任义娥 出版：人民交通出版社 日期：2022-01-01 本书为“十二五”职业教育国家规划教材，主要内容包括：概述、 城市轨道交通客运服务人员的日常礼仪修养、城市轨道交通客运服务规范及基本工作流程、城市轨道交通乘客投诉、城市轨道交通客运服务质量评价，共5个单元。本书可供高职、中职院校城市轨道交通专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通从业人员学习 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204
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旅客列车客运乘务（第三版）
作者：邓岚，罗斌 出版：西南交通大学出版社 日期：2017-06-01 本书是根据高等院校铁道交通运营管理专业的实际需要，结合客运管理规章、新技术、新标准编写的。其主要内容有：旅客列车客运乘务基础知识、客车设备、列车乘务作业、客运服务礼仪和技巧、列车长工作、列车行包运输、旅客运输安全与应急处理等。 本书可作为高等学院铁道交通运营管理专业的教材，也可以作为铁路成人中专、技工学校铁道运输专 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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铁路客运组织（第三版）
作者：彭敏忠 出版：西南交通大学出版社 日期：2020-11-01 《铁路客运组织（第三版）》根据以职业岗位为课程目标，以职业标准为课程内容，以教学项目为课程结构，以新技术为课程视野，以职业能力为课程核心的课程建设要求，体现了教、学、做合一的指导思想。编者深入铁路现场站段调研，对铁路客运主要工种的知识要求和技能要求进行归纳总结，制定了教学指导方案和教学指导要点。在阐述客运理论的同时，注 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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高速铁路客运服务管理
作者：刘涛 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-03-01 内 容 简 介 作为课程思政建设探索教材，本书以高速铁路客运服务管理所依托的服务硬件与软件为主线，对动车组与高速铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍，并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本书共分7个项目，分别为高速铁路客运服务人员素养、动车组客运服务设备设施管理、动车组文明服务规范、动车组乘务服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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铁路客运班组管理
作者：王涛 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-01-01 为贯彻立德树人根本任务，本书将思政元素融入铁路客运班组管理知识与技能的论述中。本书对班组民主集中管理、工种岗位管理、生产现场管理、安全应急管理、质量标准管理、经济核算管理、学习培训管理进行全面、系统介绍，旨在帮助读者对铁路客运班组管理形成整体认识。 本书适合作为职业院校铁道交通运营管理、高速铁路客运服务等专业的教材 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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铁路客运作业实训与演练
作者：王涛 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-05-01 本书以铁道交通运营管理、高速铁路客运服务专业的教学标准为纲，对铁路客运作业项目进行了系统的实训与演练设计。本书分为2个技能模块：乘务作业实训与演练、站务作业实训与演练。乘务作业实训与演练包括列车员（乘务员）作业实训与演练、列车长作业实训与演练；站务作业实训与演练包括普速铁路车站作业实训与演练、高速铁路车站作业实训与演练 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 188
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上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告（2018）
作者：上海市卫生健康信息中心 出版：科学出版社 日期：2019-10-01 本报告是我国首部基于区域诊疗大数据，从医疗服务需求方（即就诊人口）切入的分析报告。本报告通过系统梳理2018年度上海市医疗服务需求方的全部就诊数据，全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌。报告从多个角度切入，描述其人口学特征，以及在公立医疗机构内利用医疗服务的频次、就诊费用、就诊原因等，对利用门急诊和住院服务的人群特 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 882
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城市轨道交通客运组织 第3版
作者：裴瑞江 主 编 出版：机械工业出版社 日期：2021-02-01 本书共分十个项目，包括城市轨道交通线路车站 、城市轨道交通车站建筑设备设施、城市轨道交通服务设备及信息组织系统、城市轨道交通自动售检票系统AFC、城市轨道交通票务组织、城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程、城市轨道交通车站客流组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通安全应急、城市轨道交通客运市场营销。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 318
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城市轨道交通车站客运组织一体化工作页
作者：胡雪静 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-05-01 本书由北京地铁技术学校结合北京地铁的工作实际组织编写。 全书共包括12个学习项目，分别为城市轨道交通车站组织及运行、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通自动售检票作业、城市轨道交通票务作业、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通站务员服务规范、城市轨道交通站厅故障处理、城市轨道交通站台故障处理、城市轨道交通环境类突发事件 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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现代客运交通枢纽规划设计理论与实践
作者：晏克非 出版：人民交通出版社 日期：2023-11-01 本书围绕客运交通枢纽的规划与设计展开，从国情出发，在总结国外枢纽规划建设与运行管理的经验、教训基础上，立足于“以人为本”的交通发展理念，阐明在“站、城、人”一体化和大数据、云平台、物联网应用新形势下，现代客运枢纽建筑、土地、交通融合一体的规划设计理论与方法。全书分为综述篇（第1章）、理论篇（第2~7章）、案例篇（第8~ ... |
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新时代 新挑战 新对策--上海市房产经济学会优秀论文集（2015-2017）
作者：上海市房产经济学会 出版：文汇出版社 日期：2019-03-01 本书是本论文集，收入的是上海市房产经济学会组织的房产界的研究人员写作的论文。书稿所选论文已发表在专业刊物上，内容主要探讨在新形势下，房地产如何平稳过渡，其视角既谈政府如何科学决策，避免大起大落，以及如何保持政策的相对连续性，也谈如何对房地产商的管理，以及金融界如何防止和控制危机的发生和扩大。 本书论文发表于近3年，有一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 554
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城市轨道交通客运组织（白洋）
作者：白洋 主编 李建立，付旭东 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-06-01 本教材从高职高专相关专业课程的教学大纲及地铁车站站务员、客运值班员、值班站长岗位能力的要求出发，通过七章内容详解城市轨道交通客运组织的相关知识与应用，具体包括城市地铁线路与车站、城市地铁车站设备、城市轨道交通车站设备故障应急处理、城市轨道交通客流预测与分析、城市轨道交通车站客运组织工作、城市轨道交通常态大客流应对与控制 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 314
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