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覃志成，林心群 著
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客户服务投诉管理与处理实战技巧
作者：覃安迪 著 出版：中国财富出版社 日期：2015-07-01 客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极地探索高效处理方法。本书正是基于这种市场环境，探讨客户投诉处理的方法与心得。希望通过本书，可以使更多的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 291 
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办公软件
作者：覃卫芳 主编 出版：电子工业出版社 日期：2015-08-01 本书以ATA中级办公考证内容为主线，内容涵盖Windows7的基本操作、Word 2010 应用技巧、Excel 2010 应用技巧以及办公软件综合应用技巧四个方面，以任务驱动的方式进行编写，为增加可读性，书中引用案例导入形象的插图。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 291
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软件体系结构（第3版）
作者：覃征 等编著 出版：清华大学出版社 日期：2015-09-01 《软件体系结构第3版》内容简介：随着软件工程的不断发展，软件体系结构逐渐成长起来，成为目前软件开发的重要组成部分和研究热点。软件体系结构的目标是为软件开发者提供统一的、精确的、高度抽象和易于分析的系统信息。《软件体系结构第3版》详细介绍和分析了软件体系结构的理论基础、研究内容、当前的发展状况和实践应 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 374
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汽车美容（第2版）（十二五国规教材）
作者：覃维献 程玉光 出版：北京理工大学出版社 日期：2015-08-01 本书以项目为载体，情境化的介绍了汽车美容与装饰的基本知识与实践操作。全书由8个学习情境组成：认识汽车美容、车表清洗、漆面美容、内饰美容、外饰美容、汽车防护、汽车隔音工程及汽车电器装潢，并形成近24个作业项目，并重点介绍了车表清洗、电脑洗车机清洗、汽车封釉镀膜、内室消毒净化处理、车膜装贴、安装中控防盗 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 330
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高校图书馆数字资源绩效评价
作者：覃凤兰 编著 出版：武汉大学出版社 日期：2015-11-01 本书通过分析国内外的研究成果，结合当前高校图书馆服务的实际，提出了新的高校图书馆数字资源绩效评价指标构建模式，应用了新的研究方法，构建了较完整的指标体系，并在实践中加以应用。 ... |
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有趣的心理学：心理学这样解读世界
作者：覃壁清 出版：时事出版社 日期：2016-01-01 一提到心理学，很多人脑海里就会浮现出这样的词——阴暗、扭曲、复杂、深奥……我们还常常看到这样一些心理学名词，比如“蝴蝶效应”、“狮羊效应”、“热手效应”、“热炉效应”、“食盐效应”等等，往往看得人眼花缭乱。心理学，似乎真的很难懂。 但是，心理学是一门与生活紧密联系的学科，我们的生活中处处显露出 ... |
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汽车综合故障诊断技术 高职高专汽车类专业
作者：覃娅娟 出版：浙江大学出版社 日期：2016-02-29 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 218
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数值分析及实验（第二版）
作者：杜廷松,覃太贵 出版：科学出版社 日期： 本书结合Matlab的使用全面介绍了常用的数值计算方法与技术。内容包括线性代数方程组的数值解法、方程（组）求根的迭代法、插值法、曲线拟合和函数逼近初步、数值微积分、矩阵特征值与特征向量的计算等，每部分均有代表性的例题和习题。本书*明显的特点是对数值分析理论部分着重阐明构造算法的基本思想与原理，既注重 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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仪式传统与地方文化建构
作者：覃延佳 著 出版：社会科学文献出版社 日期：2015-11-01 师公是广西中部地区广泛存的重要仪式专家，他们既受道教传统影响，又具有师教仪式传统特色。本书主要关注桂中地区的上林县西燕四个师公班，在梳理上林地方历史与师公宗教知识谱系的基础上，分析师公的师承谱系与所处的宗教市场环境，师公仪式承继与建构，以及仪式文本对于师公仪式承继与建构所起的作用等，从而揭示了桂中壮 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 813
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大学英语B统考教程
作者：覃朝宪 出版：西南师范大学出版社 日期：2010-08-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 375
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功夫皇帝--赵匡胤
作者：覃仕勇 出版：中国言实出版社 日期：2015-01-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 330
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弹儿歌学古筝
作者：姚奕孜、覃亚莎 出版：湖南文艺出版社 日期： 本书选取150首孩子们所熟悉和喜爱的歌曲编配成古筝曲谱，适合零起点至中级水平的琴童。熟悉的曲目能提高孩子们的学习兴趣，变被动学为主动学，孩子们以书中曲目来练琴，练得更轻松，坐得住、进步快。 书中的曲目安排采用的是大多数教师所熟悉的传统教学系统，每首乐曲之间都具有知识上的连贯性，每一种弹奏技法都安排 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 216
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让每位学生成为最好的自己
作者：覃川 著 出版：光明日报出版社 日期：2016-03-01 本书是作者从事高职教育办学实践8年来的教育思考成果，以讲话、对话、论文、随笔等形式，还原高职教育办学现场，既有问题分析，也有憧憬希望，反映了他对高职教育办学及人才培养的理解、探索与期望，折射出他对职业教育的憧憬：一是“学教做合一”，让每一位职业教育的学生都能成为最好的自己；二是深化“四合作”，学校成 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 510
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建筑施工实用便携手册（第2版）
作者：覃亚伟 主编 出版：机械工业出版社 日期：2016-05-01 本书结合当前建筑工程施工技术和管理人员的实际工作需要进行编写，从大量资料中总结出关键性、基础性和常用性的知识要点，汇编成册，为广大建设工程技术和管理人员提供一本简明工具书。 本书包括施工准备与现场管理、地基基础工程、砖石砌体工程、钢筋混凝土工程、钢结构工程、防水工程、装饰工程、施工组织设计等内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 518
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中国壮族谚语
作者：周艳鲜 覃丹 出版：世界图书出版公司 日期：2015-12-01 本书是百色学院民族文化研究丛书的一种。书中收录了谚语11000多条，按现代壮文、古俗字和汉语三语对照，按照第一句（现代壮文）的首字母的排列顺序来编排，既使读者对壮语谚语有了一定的了解，又便于读者进行查阅 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 730
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社会网络与移民生计的分化发展——以桂西北集中安置扶贫移民为例
作者：覃志敏 出版：知识产权出版社 日期：2016-06-01 在人类发展历史上,贫困现象和问题一直是困扰很多国家、地区及民众的重大挑战之一。减少和消除贫困是国际扶贫搬迁脱贫是当前我国实施精准扶贫、消除绝对贫困人口的重要举措。本书以扶贫移民的生计为研究主题，主要结论是：第一，扶贫移民的生计行动嵌入社会网络之中，并从社会网络中获取生计发展资源；第二，扶贫移民社会网 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 435
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中国的亭（中文版）
作者：覃力 著 出版：中国建筑工业出版社 日期：2016-07-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 360
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绿色的推进力-（转型时期中国环境运动中的媒体角色研究）
作者：覃哲 著 出版：中国社会科学出版社 日期：2016-07-01 本书将中国的环境运动划分为政府主导的环境治理运动、无明确组织的环境群体运动及NGO组织的环境运动三种形式，运用社会学、政治学等理论，结合典型案例剖析了改革中的新闻媒体在这三种运动形式中的角色功能及特点，为读者展示了一个改革开放以来环境运动与媒体互动的宏观画卷。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 443
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埃米莉·勃朗特诗歌艺术研究
作者：覃志峰著 出版：东北林业大学出版社 日期：2016-08-01 本书为学术专著，系统研究了英国19世纪著名诗人勃朗特的诗歌艺术。该书主要内容为勃朗特生平与文学创作，勃朗特诗歌的分类、思想和艺术特征，勃朗特诗歌专题研究等。 ... |
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创意速写
作者：覃伟华 出版：中国电力出版社 日期：2016-11-01 本书针对艺术类考试中创意速写科目编写，分别从认识创意速写、基础实战、图形与创意、人物速写、真题实战角度讲解。书中首先全方位讲解创意速写科目的特点和内容；其次讲解创意速写的基础图形训练，再次为图形与创意训练，强化学生的设计思维，拓宽设计视野；之后的人物速写训练，是本书的讲解重点；最后为真题实战，将之前 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 510
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