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[英]卡里姆·哈伯特[Karim Harbott]著，谭群
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绝技--如何打造世界级的客户服务
作者：[美]克拉姆 出版：商务印书馆 日期：2013-10-01 本书将告诉你如何达到世界顶级服务水平，这一水准将会让你的企业在同行内迅速脱颖而出，让你的客户成为铁杆回头客。要想赢得顾客并能让他们对商家忠心耿耿，长期地、不时地光顾店家，你要提供的服务就不能是仅仅满足他们的要求而已，而是要远远的超越顾客所需 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 242 
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复合材料制孔技术
作者：[葡]戴维姆 出版：国防工业出版社 日期：2013-08-01 钻削是最为复杂的机械加工过程之一，尤其当工件为复合材料时，钻削加工变得更为复杂。目前在钻削加工过程和复合材料结构设计方面已进行了大量的研究，但是关于复合材料的钻削加工方面尚缺少系统性研究。在复合材料结构应用场合，这显然会成为降低复合材料加 ... |
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动物的创意绘画实验室
作者：[美]桑海姆 出版：上海人民美术出版社 日期：2014-01-01 你将通过阅读卡拉·桑海姆所著的《动物的创意绘画实验室》，学习如何像孩子一样去创作，在生活中寻找各种各样的不规则形状，发挥想象力，从而画出各种妙不可言的动物形象。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 441
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反脆弱
作者：[美]纳西姆 出版：中信出版社 日期：2014-01-01 丹尼尔卡尼曼、赵汀阳、姜奇平、叶檀、胡泳、涂子沛、罗振宇、秦朔、刘建位盛赞推荐，“这本书应该出现在每一个有思想的人的书架上！” 畅销书《黑天鹅》作者、杰出思想 ... |
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黑水灯塔船
作者：【爱尔兰】科尔姆 出版：山东文艺出版社 日期：2014-01-01 ●一场人性深处的对话，一段关于“归宁”的路途。 ●情感深处的碰撞，灵魂背后的和解。 ... |
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我们是幸运的
作者：[美]乔治娅·亨特 著 易真 译 出版：人民文学出版社 日期：2024-03-01 《我们是幸运的》以库尔茨一家12口各自的视角出发，拼凑出第二次世界大战期间惨绝人寰的大屠杀发生时，波兰犹太人曾经历过怎样暗无天日的人间地狱生活。小说不局限在波兰 ... |
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讲白（刘瑛小说集，那些在乡村诗意栖居的人，在不确定的世界里寻找确定的生活）
作者：刘瑛 出版：上海文艺出版社 日期：2025-01-01 湖湘文化地域写作美学 刘瑛的怀乡散文以湖湘文化谱系为底色，坚持一种兼具顽强坚毅和灵性飘逸的地域美学书写，进而超越了一般意义的牧歌或挽歌书写。在如今“地方性知识 ... |
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惊涛怪浪（迪士尼巨制《加勒比海盗》系列的故事来源）
作者：[美]提姆·鲍尔斯 出版：法律出版社 日期：2013-06-01 ★ 迪士尼巨制《加勒比海盗》系列的故事来源 ★ 这个故事读起来会让你废寝忘食；而当你读完整本书，终于入睡之后，才发现梦乡里也尽是这个故事。——奥森?斯科特?卡 ... |
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桥牌的常用约定叫
作者：[加]芭芭拉·西格拉姆 出版：成都时代出版社 日期：2013-07-01 芭芭拉·西格拉姆编著的《桥牌的常用约定叫》是专门介绍桥牌中各种常用的约定叫。本书最值得读的是作者在介绍各种约定叫之前，首先举出自然叫不能解决的问题，然后告诉读者 ... |
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长得漂亮不如活得漂亮
作者：[美]杨二车娜姆 出版：中国青年出版社 日期：2013-08-01 《长得漂亮不如活得漂亮》是杨二车娜姆的畅销作品，这次又增补了七八篇新的文字和几十幅新照片，重新修订，推出了增订纪念版。 这本书里都是杨二车娜姆的真心话，她用自 ... |
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Visual Basic 2012入门经典（第7版）（.NE
作者：[美]纽瑟姆 出版：清华大学出版社 日期：2013-08-01 《.NET开发经典名著：VisualBasic2012入门经典（第7版）》主要内容： ·介绍编写软件和控制程序流的基本知识 ·描述如何使用数据结构、XAML ... |
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《暮光之城》粉丝升级手册：当狮子爱上羔羊
作者：[美]威廉姆·艾云 出版：人民邮电出版社 日期：2013-10-01 仅在美国本土，《暮光之城》系列图书的销量就已超过5000万册，全球销量突破8500万册，缔造了“哈利?波特”之后最卓越的出版奇迹；美国青少年（特别是女生）几乎人 ... |
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美国国家地理终极恐龙百科（超级版）（最完整、最精美、资讯最新
作者：[美]唐·莱塞姆 出版：海豚出版社 日期：2013-10-01 最全、最新、最精美的终极恐龙百科 知识性和趣味性相结合，大人小孩都爱读 精美适合收藏，可以作为恐龙知识的资料 600多种恐龙，超炫的插图，最新的发现 各 ... |
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如何焊接：操作技巧与规范
作者：[美]布雷德格姆 出版：机械工业出版社 日期：2013-08-01 适合焊接爱好者和专业人员使用，也可作为大中专院校相关专业的教材或拓展读物。 ... |
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无所畏惧（荣登《纽约时报》、《出版人周刊》等各大畅销军事类N
作者：［美］埃里克·布雷姆 出版：长江文艺出版社 日期：2014-01-01 荣登《纽约时报》、《出版人周刊》等各大畅销榜军事类NO.1br 与《艰难一日》、《孤独的幸存者》齐名的军事畅销书br 最新解密阿富汗战争特种兵作战实录br ... |
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影响力：卓越领导力改变一切
作者：［美］提姆·欧文 出版：Little Brown 日期：2014-10-01 你是否渴望发挥自身的影响力？ 那就将你内心深处的领导力施展出来吧！ 一些领导者能够发挥持久的影响力，然而另外一些领导者在初露锋芒之后却变得畏缩不前；在那些不 ... |
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雨天 炎天：希腊、土耳其边境纪行
作者：[日]村上春树著 林少华译 出版：上海译文出版社 日期：2016-12-01 1. 作家号召力。村上春树是受我国读者喜爱的外国作家之一。 2. 经典作品脍炙人口。《挪威的森林》《海边的卡夫卡》等是市场常销品。 3. 独具特色。村上春树 ... |
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生态创新—— 社会可持续发展和企业竞争力提高的双赢
作者：[西]贾维尔 卡里略-赫莫斯拉 等著，闻朝君 译 出版：上海科学技术出版社 日期：2013-12-01 1. 向国家和企业展示了如何通过生态创新来将环境挑战转变为经济发展的机遇，从而实现社会可持续发展和企业竞争力提高的双赢。 2. 在环境污染日益严重和资源日益紧 ... |
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儿童情绪管理与性格培养绘本--输不起的莎莉：教孩子如何面对输
作者：[美]弗兰克·希洛[Frank J. Sileo著；卡里·派 出版：化学工业出版社 日期：2014-02-01 ★专业性——美国心理学会资深儿童心理学家撰写，专业插画家绘图，心理学背景和翻译水平兼备的妈妈们担任翻译。书后附有“写给父母的话”，从儿童发展心理学的角度剖析孩子 ... |
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DK电影百科（典藏版）（全彩）
作者：英国DK出版社 出版：电子工业出版社 日期：2024-04-01 本书图文并茂地展现了世界影坛的上百部杰作，历数了20世纪三四十年代的经典黑白影像、好莱坞经典之作、各国艺术电影及21世纪的科幻电影等，重温了史上最具影响力的电影作品，追忆电影从无声到有声、从黑白到彩色，最终升华为一门艺术的神奇之旅。书中的台 ... |
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