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物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305 
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系（物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化），物业服务标准化（物业服务标准化概述、物业服务标准化运作），分项服务质量控制（客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制、绿化服务质量控制、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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精益管理极简落地工作笔记
作者：大野咨询公司 策划 程亚辉 主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-11-01 《精益管理极简落地工作笔记》是一本讲解如何全面实施企业精益管理的操作指南。本书通过图表、实例和精益管理实施过程中的实际模型，系统地介绍精益管理相关知识。本书分为四个部分，第一部分精益管理基础知识，内容涵盖打造精益企业的核心管理原理、打造精益企业的步骤和方法；第二部分经营精益管理，内容涵盖方针目标展开、高附加价值产品的开 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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“未来”科学家——未来科学大奖获奖者访谈实录（2020-2022）
作者：未来科学大奖获奖者丛书策划委员会 出版：科学出版社 日期：2024-01-01 本书为2020—2022年未来科学大奖获奖者的采访实录，以每位获奖者的成长经历、奋斗故事，对于科学、研究与人生的思考为主轴，同青少年读者、科研工作者展开一次穿越时间和空间的“对谈”，进行一场伟大而深刻的精神探索，用获奖者的科学精神和专注的工作态度激励、启迪年轻一代，为中华民族创造力的喷涌奠定坚实的科学思想基础。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 439
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智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保》一书由四部分组成。第一部分：客户服务，包括部门职能与职责、服务控制标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第二部分：安全管理，包括部门职能与职责、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第三部分：工程维保，包括部门职能与职责、质量标准、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑》一书依据新的《物业管理条例》编制而成，由《物业管理条例》解读、《中华人民共和国民法典》中与物业管理有关的法条解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑五章组成。 本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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甜甜的美味绘本（全3册）
作者：[日]山本护 策划，图 ，[日]守谷茂泰 文 ， 大眼鸟 译 出版：台海出版社 日期：2023-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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东瀛的钟声：井上有一回顾展作品集
作者：清华大学艺术博物馆 编 杜鹏飞 青柳正规 秋元雄史 总策划 出版：上海书画出版社 日期：2024-07-01 井上有一（1916-1985）是20世纪下半叶日本杰出的书法艺术家，被誉为日本战后现代艺术的代表人物。井上有一自称“书鬼”，为书法倾其一生，朝斯夕斯、念兹在兹。他探研着诸多超常规的创作形式，最终开拓出自成一派的书法世界。 他的作品打破了人们对传统书法的认知和理解。井上有一不只是书写，更是走向了“写的行为”，与当时西方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1877
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借物少女艾莉缇
作者：[日]米林宏昌导演 ， [日]宫崎骏策划、编剧 ， [日]丹 出版：北京联合出版有限公司 日期：2024-08-01 宫崎骏：“在混沌和不安的时代之中，愿此作能给人们带来慰藉与鼓励。” 宫崎骏全程深度参与，担任企划·脚本，英国名著《借东西的小人》改编，吉卜力新生代传承之作，官方正版授权。 在一座老宅子的地板下，生活着小小的少女艾莉缇与她的家人，他们是以“借物”为生的小人。在父母呵护下长大的艾莉缇，生性喜欢冒险，对外出借物十分憧憬。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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有机化学实验（朱文）（第二版）
作者：朱文，肖开恩，陈红军 主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-03-01 《有机化学实验》（第二版）在借鉴国内同类教材的同时，也充分吸收了近年来编者们的化学研究和实验教学改革成果。全书共分为8章：第1章介绍了有机化学实验的基础知识及常用仪器装置；第2章介绍了萃取、蒸馏、色谱等有机物分离纯化技术；第3章介绍了有机化学基础实验及基本操作；第4章介绍天然有机物的提取及分离；第5章分别对烃类、含氧有 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 226
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朱文锋中医辨证学讲课实录（第二版）
作者：朱文锋 出版：中国中医药出版社 日期：2019-11-01 本书是中医药网络中心举办的《中医诊断学》示范教学师资培训班上的《中医辨证学》的讲课实录。内容包括辨证概说、八纲辨证、病性辨证、脏腑辨证等。与《朱文锋中医诊法学讲课实录》是姊妹篇。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 491
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搜星记·文莱卷·淡布隆中锁神龙（儿童幻想小说）
作者：杨映川 出版：广西教育出版社 日期：2024-01-01 神秘人挑衅，皇宫失窃，红树林里猴王呼风唤雨，钻井平台面临炸弹威胁——搜星小队在文莱遭遇了前所未有的危机，就在大家一筹莫展之际，王子揭开了黑龙的秘密，搜星小队不得不冒险深入淡布隆搜寻尘封已久的神龙……请看文莱搜星记破解危局。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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Office 2013办公应用从入门到精通
作者：神龙工作室 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2015-02-01 本书是指导初学者学习Office 2013中文版的入门书籍。书中详细地介绍了初学者学习Office 2013应该掌握的基础知识、使用方法和操作技巧，并对初学者在使用Office 2013时经常遇到的问题进行了专家级的指导，以免初学者在起步的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407
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Word Excel PPT 2013办公应用从入
作者：神龙工作室 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2015-02-01 《WordExcelPPT 2013办公应用从入门到精通》是指导初学者学习WordExcelPPT 2013的入门书籍，可作为案头随时翻阅的Office速查宝典+办公实战技巧精粹！《WordExcelPPT 2013办公应用从入门到精通》详 ... |
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Excel 2013办公应用从入门到精通
作者：神龙工作室 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2015-02-01 x《Excel 2013办公应用从入门到精通》是指导初学者学习Excel 2013中文版的入门书籍。《Excel 2013办公应用从入门到精通》详细地介绍了初学者学习Excel 2013时应该掌握的基础知识、使用方法和操作技巧，并对初学者在 ... |
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Excel 2013基础入门与办公应用
作者：神龙工作室 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2015-02-01 《Excel 2013基础入门与办公应用》是指导初学者学习Excel 2013办公应用的入门书籍。本书打破了传统的按部就班讲解知识的模式，以企业办公的工作过程为出发点，通过大量来源于实际工作的精彩实例，全面涵盖了读者在使用Excel 201 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 413
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Excel 2013在会计与财务管理日常工作中的应
作者：神龙工作室 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2015-02-01 《Excel 2013在会计与财务管理日常工作中的应用》是指导财务会计人员学习Excel办公应用的入门书籍，本书打破了传统的按部就班讲解知识的模式，以企业办公的工作过程为出发点，通过大量来源于实际工作的精彩实例，全面涵盖了读者在会计与财务管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 413
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Word Excel PPT 2013办公技巧
作者：神龙工作室 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2015-02-01 《WordExcelPPT 2013办公技巧》是指导初学者学习Word、Excel和PPT 2013办公技巧的入门书籍，可作为案头随时翻阅的Office速查宝典+办公实战技巧精粹！ 《WordExcelPPT 2013办公技巧》共分3篇1 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 413
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Word/Excel 2013在文秘与人力资源管理
作者：神龙工作室 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2015-02-01 《WordExcel 2013在文秘与人力资源管理中的应用》本书打破了传统的按部就班讲解知识的模式，以实际应用为出发点，通过大量来源于实际工作的实例精彩地演绎了Word和Excel在文秘与人力资源管理工作中的应用。全书共9章，分别介绍文档编 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 413
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