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[美]肯·比提 [Ken Beatty]
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极致服务——如何创造不可思议的客户体验
作者：[美]肯·布兰佳 凯西·卡夫 维基·哈尔西 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-03-04 本书故事中主人公凯尔西杨在弗格森零售连锁店做兼职，同时修读自己的商学学位，她在工作时，发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，试图去改变弗格森连锁店的现状，最终她使这家连锁店涅槃重生。本书用这样的管理寓言为读者展示出了极致 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407 
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小奥尔多成长记（10册）
作者：[美]卡拉欧什内克著 肯德拉史潘杰绘 出版：浙江文艺出版社 日期：2015-01-01 这套小说讲述一个美国小学生的成长故事，它以记事本的形式，充满幽默和创意地演绎了一个孩子的日常生活。小主人公奥尔多以有趣的文字和可爱的漫画，讲述了古怪的朋友、可爱的家庭和日常生活中不可思议的冒险故事，反映了当下小学生的真实生活和心态，会使小读者们产生强烈的共鸣，也会带给家长和教育工作者启发和思考。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1494
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创新型教学中的固定程序与即兴发挥
作者：肯斯·索耶（R.Keith Sawyer）,吴慧平 出版：社会科学文献出版社 日期：2014-12-01 21世纪正日益重视创造与创新，教师需要成为创新的专业人士，就像学生必须学会创新一样。而且，学校是有着许多重要结构的机构，教师必须遵循教学大纲。有效的创新教学努力在结构与即兴发挥之间寻找一种微妙的平衡。作者利用爵士乐、戏剧的即兴发挥、舞蹈的即兴编排来证实最具创新力的表演者是在相似的结构和大纲下工作的。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 621
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诺奖得主人文译丛：宗教之真理
作者：鲁道夫·欧肯 (Rudolf Eucken),高修娟 出版：北京时代华文书局 日期：2015-04-01 挖掘原版希腊《宗教之真理》一书作者曾对德国乃至世界哲学及文学产生过广泛影响。他用文学家的笔调写出优美的哲学著作。本书着重论述了宗教与精神世界的紧密关联，手笔既具备哲学的严谨精神，又如颂诗般平静优美， 欧肯用简明而明晰的语言，描述了精神生活的波澜历程以及宗教的兴衰变迁，并阐述了此二者紧密联系在一起，引 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 481
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整合营销传播（全球版·第5版）
作者：肯尼思·E.克洛,唐纳德·巴克 出版：格致出版社 日期：2015-05-01 本书是一本适用于本科生的营销学教材。本书以整合营销传播的视角对广告与促销进行了分析。这种整体性的处理方法将广告、促销与营销传播熔为一炉，详细解释了整合营销传播中的基础知识、广告工具、媒体工具、促销工具，以及对整合营销传播的监管和评估。最新的第5版纳入了广告传播从业人员提供的大量鲜活案例，读之有强烈的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 564
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拉科鲁克大奖成长绘本第一辑（套装共8册）
作者：[泰]肯阿湾?舜通玉甘 等 出版：中国铁道出版社 日期：2015-06-02 最难描摹的，是孩子的内心世界。最难发现的，是孩子心灵的成长。 《拉科鲁克大奖成长绘本》为心灵涂抹智慧的底色！ “拉科鲁克大奖成长绘本系列”图书不仅关注孩子们日常知识的积累，更关注孩子们的内心世界的成长。本系列图书第一辑共包括8册图书：《我要当飞行员》、《慷慨的云先生》、《巴姆的煎饼》、《这是谁的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1189
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影像解剖学（精装）
作者：弗莱肯施泰因 (Fleckenstein peter),特拉 出版：福建科学技术出版社 日期：2003-01-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1406
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牛津西方哲学史
作者：安东尼·肯尼 (Anthony Kenny),韩东晖 出版：中国人民大学出版社 日期：2006-10-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 456
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钻石传奇：钻石的历史神秘与主人
作者：利奥·P.肯道尔,罗晨资 出版：北京大学出版社 日期：2006-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 257
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国际政治理论
作者：肯尼思·华尔兹 (KENNETH N.WALTZ),苏长和, 出版：上海人民出版社 日期：2008-08-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 304
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项目管理工具箱：有效完成项目的100个技巧
作者：[美]肯德里克 著，范海滨 译 出版：清华大学出版社 日期：2015-07-01 《项目管理工具箱:有效完成项目的100个技巧(第3版)》是一本实用的项目经理的工具书，提供面对项目挑战的100个实用技巧和方法。内容涵盖《项目管理知识指南》（PMBOK指南）第5版中确定的所有工作。PMBOK的重点是介绍”做什么”，而《项目管理工具箱:有效完成项目的100个技巧(第3版)》的重点是教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407
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超级客服
作者：[美]海肯 著，郭晶晶 译 出版：中国财政经济出版社一 日期：2015-08-01 本书以全球超级客服的典范、世界客户满意度最高的五金连锁店、美国《商业周刊》全美品牌客户满意度排名前十的企业——ACE五金连锁公司为例，详细阐述它如何秉持超级客服的理念、持之以恒为客户提供一流服务，从众多实力雄厚的企业巨头中脱颖而出，并保持89年持续盈利、长盛不衰的秘密，那就是时时处处让你的客户体验到 ... |
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命运的真相
作者：科瑞恩·肯纳[Corrine Kenner]，克雷格·米勒[ 出版：贵州人民出版社 日期：2015-09-01 这本书中每一个引人注目的故事都是从《命运》这本探秘奇怪与未知的畅销杂志上精选而出。当一个普通人经历了一次**奇异的事情，那这次经历就会改变他的一生。本书将为你揭露这些难以置信，但又**真实的事件。故事里的异人怪事改变了我们看待这个世界的方式。你将会伴随本书，通过当事人那些生动离奇的细节，感受到他们遇 ... |
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广告、促销与整合营销传播（第7版）
作者：肯尼思·E.克洛 (Kenneth E.Clow),唐纳德· 出版：清华大学出版社 日期：2015-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407
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可行愿景（修订本）
作者：[美]Gerald I. Kendall[吉罗德·肯德尔] 出版：电子工业出版社 日期：2015-10-01 本书主要阐述TOC制约理论及可行愿景理论。TOC来源于自然科学，先有理论，后才有实践。它从整体上看待管理，把企业看成一条产生利润的链条，而决定整个链条强度的是这个链条上*薄弱的环节。而我们要做的就是解决这个*薄弱环节从而提高绩效。“可行愿景（Viable Vision）”是指一个企业如果全面导入TO ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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企鹅爸爸爱上网
作者：菲利普·德·肯米特[Philippe de Kemmeter 出版：重庆出版社 日期：2016-01-01 生活中，许多父母都会因为着迷于网络而忽视对孩子的陪伴，这个温暖、幽默、有爱的故事，是给他们的一个温柔提醒。 故事讲述的是在遥远的南极，小企鹅的爸爸迷上了网络，网络世界就像一块大磁铁，牢牢地吸住了企鹅爸爸的注意力。他从早到晚地泡在网上，走到哪儿都抱着他的宝贝电脑。这么“忙碌”的爸爸，自然没时间陪 ... |
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凡·德·维登
作者：[德]肯佩迪克 著 吴晶莹 译 出版：北京美术摄影出版社 日期：2016-03-01 凡德维登是15世纪有影响力的画家之一，被誉为佛兰德斯文艺复兴艺术三杰之一，生前就被视为伟大的画家。 这本《凡德维登》从全球近百家博物馆、收藏家及相关机构挖掘整理了维登的几乎全部代表作，包括油画、素描、版画、习作等，搭配专业的作品赏析，将一幅世界名画从整体到细节条理清晰地展示在读者眼前，同时一位 ... |
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交易风险管理与控制原理
作者：肯尼思 L.格兰特 (Kenneth L.Grant) 出版：地震出版社 日期：2016-01-01 《交易风险管理与控制原理》将告诉您如何实施风险管理计划，以及如何坚持下去。我保证您不会后悔的。我们的理念是要创建一个系统以保护您的资金并增加回报。我们不会把重点放在您应该在什么市场进行交易，采用何种金融工具，或者进行何种交易上，这些取决于您自己的决定。在这些方面，您完全可以自由选择。我们需要共同做的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 345
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药物发现中的药理学：了解药物反应（导读版）
作者：[美]T.P.肯内金[Terry Kenakin] 出版：科学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 695
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笔误：文学大师的秘密生活
作者：[美] 罗伯特·施耐肯伯格 出版：北京联合出版公司 日期：2016-05-01 爱伦坡小时候曾在一个墓地里上学？马克吐温曾当着维多利亚女王大谈放屁，是怎么回事？斯科特菲茨杰拉德在派对上双手趴在地上，像狗一样大叫又是为什么 我们常常认为，作家应该是正襟危坐着写书的人，但《笔误：文学大师的秘密生活》将告诉你，从威廉莎士比亚到列夫托尔斯泰，从威廉福克纳到托马斯品钦，这些文学大师的生 ... |
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