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【日】楠本修二郎
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 我们要站在投诉者的立场上，走进对方的内心。如此便可想象顾客内心真正的需求：“希望你们这么办”“想要你们那么做”等。针对这些需求，换做自己的话怎样才能得到满足，想必立即就有了答案。根据这个答案采取相应的措施，顾客的心就会被治愈。解决顾客投诉的问题，消除顾客的焦虑或不满，就意味着除去了病根，让顾客的心情由阴转晴，感到愉悦和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296 
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 提到“礼仪”一词，人们大多将其与饮食规则或日常生活中的行为举止联系在一起。事实上，所谓的“礼仪书”之类的书籍，也只针对这些方面进行详细解说，围绕技巧展开陈述。然而，礼仪并非一项展示小才的技术。而是与“如何生活”这一哲学紧密结合的心灵表达，是温柔笑容所展现出的内心表情。这才是礼仪的真谛。其根源则是“共生”的理念。若怀有感 ... |
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 在有着“内心时代”之称的现代社会，EQ（情商）等曾被视为促进人际关系改善的关键词而流行一时，但遗憾的是，目前这些概念并没有在人们心中驻留。在此背景下，人们对EQ的理解仿佛只停留在“体贴”、“关怀他人”的层面。当然，充满体贴或关怀的言语在人与人的交流中确实发挥着重要作用。然而，要彻底解决烦恼，构建良好的人际关系，仅靠这些 ... |
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物理魔法使马修：套装9-12册
作者：[日]甲本一 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2023-09-01 马修一行击退了“纯粹的根源”，又面临下一个敌人——谁也顶不住的期末考试！！在朋友的帮助下，马修开始应对一科不及格就退学的危机！！在“神觉者”最终考试前的口试上，不承认马修的“那个人”下了个令人意想不到的绊子！！新的敌人蠢蠢欲动，“神觉者”之争逐渐白热化，三大魔法学校激烈争夺的最终考试终于开幕！ 决定马修命运的“ ... |
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改变世界的五项技术：解读ESG发展趋势
作者：[日]山本康正 丁飒飒 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-09-01 揭秘ESG发展五大趋势 名企已经开始悄悄行动 看五项前沿技术如何影响业界与生活 本书介绍了五项ESG先进技术，讲述了其应用、发展、需要改善的问题以及提升空间。这五大技术是食品科技、教育科技、健康科技、清洁科技、回收科技。本书通过讲解ESG中五大先进技术的实际应用，帮助读者理解ESG前沿技术，学习ESG发展新思路。 ... |
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转型城镇：一场应对气候变化的社区实验
作者：[日]榎本英刚 著，朱惠雯 译 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2025-02-01 出于对生命的理解与尊重，一个个独特的个体自发凝聚，形成了一个全新的整体，他们十多年来的探索经验，也为那些仍在追寻的人们提供了勇气和灵感。 本书总结了2008年在神奈川县的藤野地区（现为相模原市绿区的一部分）发起的“转型藤野”活动经验，这一案例是“转型城镇”全球性地区活动理念的具体实践。 “转型城镇”源于英国小镇托特 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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大汉双城记：汉朝生活和思想的剪影
作者：修中诚[E. R. Hughes] 出版：大象出版社 日期：2025-07-01 《大汉双城记——汉朝生活和思想的剪影》是对英国汉学家修中诚的英文著作Two Chinese Poets: Vignettes of Han Life and Thought（直译为《两位中国诗人：汉朝生活和思想的剪影》）进行翻译的一部著作。英国汉学家修中诚以断代文学《两都赋》和《二京赋》为研究对象，将代表西汉的西都（西 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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党员日课
作者：《党员日课》 编写组 出版：人民日报出版社 日期：2020-11-01 《党员日课》是一本供领导干部和广大党员每日坚持阅读和学习的图书。本书根据日期进行排序，每一页都为读者提供当天发生的历史事件、简单介绍和相关图片，如：1937年7月7日，七七事变爆发；2008年8月8日，第29届奥运会在北京举行；2020年7月23日，天问一号探测器发射成功；等等。该书一天读一小段的的阅读形式比较新颖，党 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 528
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药屋少女的呢喃.9-10（赠猫猫书签+藏书票+书卡）日向夏同名原作轻小说改编漫画
作者：[日]日向夏等 著 ，邱爽 译 出版：湖南美术出版社 日期：2025-02-01 远道而来的异国特使美艳逼人，似乎酝酿着隐秘的谋划。 壬氏扮作令人魂牵梦绕的“月亮精灵”，在满月之下婀娜起舞。 而异国商队带来的外国商品，似乎引发了新的投毒案件…… 新的谜团将在第9&10卷解开！ ... |
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药屋少女的呢喃11-12（赠猫猫书签+藏书票+磁吸贴套组）日向夏同名原作轻小说改编漫画
作者：[日]日向夏等 著， 邱爽 译 出版：湖南美术出版社 日期：2025-05-01 万众期盼的“青蛙篇”！ 猫猫为皇帝解开择君之庙的谜题后，又揭露了对先帝的诅咒的真相。紧接着，猫猫陪同壬氏外出狩猎，在这里壬氏受到不明身份之人的偷袭，两人被困在瀑布下的山洞中，为了离开困境，猫猫踩在壬氏肩上攀上石壁，却摸到了软乎乎的“青蛙”…… ... |
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广东专插本应试宝典·英语
作者：华南理工大学出版社科教中心 启航教育普通专升本考试研究中心 出版：华南理工大学出版社 日期：2022-07-01 本书立足于广东省专插本考试大纲，以科学性、导向性、实用性为原则，组织了一批专家及高职院校的一线优秀教师参与编写而成。本书涵盖广东省普通专升本公共英语历年考点及语法详解，包含词汇、搭配、阅读理解、完形填空和写作应试技巧、高频词汇和搭配背诵表、考点配有知识点讲解、真题分析与模拟检测等内容。全书直击考点，深入浅出，囊括了历年 ... |
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广东专插本应试宝典.管理学
作者：华南理工大学出版社科教中心 启航教育普通专升本考试研究中心 出版：华南理工大学出版社 日期：2022-04-01 本书是在综合分析广东最新专插本历年考试大纲后，组织了一批专家及高职院校的一线优秀教师参与编写而成。本书准确阐述了管理学基本概念的内涵和外延，系统论述了基本原理成立的假设条件与适用范围，科学地分析了管理的基本方法，合理地吸收了最新的研究成果，同时紧跟考纲变化，全面覆盖考点，帮助学生更好的掌握管理学重点与考点。全书结合大纲 ... |
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广东专插本应试宝典.高等数学
作者：华南理工大学出版社科教中心 启航教育普通专升本考试研究中心 出版：华南理工大学出版社 日期：2022-04-01 本书依据广东专插本高等数学考试大纲编写，结合广东省大专生的实际情况，从中学基础知识入手，引导学生掌握重要概念的要素、性质和特点，优先培养学生熟练掌握极限、微分和积分三大基础运算。 本书重点分析各大考点，通过典型例题指出各计算方法的条件及解题中易出现的错误，详细列出了每个章节重难点知识点的相关定义解析，并在每个考点及每 ... |
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托玛和艾玛绘本系列：去外公家送东西
作者：[日]大庭贤哉，著绘，丁虹，译 出版：花山文艺出版社 日期：2025-01-01 《去外公家送东西》是丁虹绘本馆为4-8岁心灵成长关键期的孩子策划的经典绘本作品。也是丁虹绘本馆创始人兼总编辑、知名译者丁虹亲自策划、翻译和编辑出版的最新绘本。这本绘本与《迷宫之城》同为托玛和艾玛绘本系列。 这是一本每一页的绘画都可以连起来的神奇绘本。小主人公托玛和艾玛和家人生活在树洞里面。有一天，他们被妈妈派去给住在 ... |
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托玛和艾玛绘本系列：迷宫之城（精装）
作者：[日]大庭贤哉，著绘 ，丁虹，译 出版：花山文艺出版社 日期：2025-01-01 《迷宫之城》是丁虹绘本馆为4-8岁心灵成长关键期的孩子策划的经典绘本作品。也是丁虹绘本馆创始人兼总编辑、知名译者丁虹亲自策划、翻译和编辑出版的最新绘本。这本绘本与《去外公家送东西》同为托玛和艾玛绘本系列。 黄昏时分，托玛和艾玛给外公、外婆送完东西，匆匆地赶在回家的路上。一个从未见过的小男孩儿告诉兄妹俩一条近路。于是， ... |
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[乾隆五十九年]蕲水县志
作者：[清]高举 修，[清]徐养忠 纂 出版：武汉大学出版社 日期：2024-11-01 本书为荆楚文库方志编之一辑。为蕲水县志乾隆五十九年刻本，由湖北省图书馆负责整理。该志自明正统胡奎始，明历五修，清历三修，前志由邑令邵应龙续修于乾隆二十三年（1758）。其后三十余年，蕲邑风土日益月新，品德懿美、文采风流之辈蒸蒸蔚起，已有续志之需。前任邑令谢锡位曾奉檄重修，未成即去，高举继任。至乾隆五十六年（1791）， ... |
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经济学入门
作者：一修 出版：中国纺织出版社 日期：2022-06-01 经济学不只是数字，它和心理、政治、历史等许多学科都有着千丝万缕的关系；它涉及生活的方方面面，比如存款、投资、炒股、买房、购物、交友、娱乐、结婚生子、生老病死等。面对这些“严肃”“沉重”“正经”的话题，《经济学入门》作者却用幽默、搞笑的笔触向我们阐释，我们做出何种选择，是与不同选择的成本和效益密切相关的。 ... |
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完璧先生说：皮肤美容颜修生手账
作者：修桑 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2019-01-01 本书是一本科普书，作者为整形美容达人修桑，微博名完璧先生，他在台湾出版了完璧先生系列图书，深受读者欢迎，他以诙谐的语言介绍了一些整形美容常见产品的功效和适用范围，如美白针、玻尿酸、肉毒素、拉皮、化学换肤、激光等治疗方法。让读者可以结合自身情况选择适合自己的整形美容产品，给求美者提供安全可靠的整形指导 ... |
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工艺文化（“日本民艺之父”“超接地气美学家”柳宗悦的工艺美论经典作，全新译本）给热爱生活的你更多美学灵感与生活提案
作者：[日]柳宗悦 著，曹逸冰 译 出版：岳麓书社 日期：2024-06-01 凡是有人居住的地方，就有器物。衣食住行，它们与我们朝夕相处，如影随形。一个人如何在生活中使用器物，就等于坦白了他过的是怎样的生活。而器物所体现的，便是工艺之美。《工艺文化》以此出发，探究了何为工艺、工艺的诸多特点、工艺为何是美的等诸多命题，成为日本民艺之父柳宗悦的经典之作。 ... |
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茂吕美耶作品系列二：（套装4册）
作者：[日]茂吕美耶 出版：当代中国出版社 日期：2022-08-01 这是一套日本文化达人茂吕美耶用中文写作的日本文化普及系列经典。 作为出生在中国的日本人，茂吕美耶对中日两国语言中汉字的差异尤为敏感。在“字解日本”系列及《汉字日本》中，紧紧围绕“文字”，分门别类地对日本春夏秋冬四季中的传统节日，对99款日本料理，对日本人生活中的食、衣、住、游娓娓道来，贯通历史、饱览现实，其中还不乏有 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1046
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