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铁路旅客运输服务管理 铁路旅客运输服务管理
作者:刘涛 主编  出版:北京交通大学出版社  日期:2024-05-01
本书以铁路旅客运输服务管理所依托的服务硬件与软件为主线,对列车与铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍,并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本书共分7个项目,分别为铁路旅客运输服务人员素养、列车旅客运输服务设备设施管理、列车文明服务规范、列车乘务服务标准化管理、列车经营管理、铁路车 ...
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售價:NT$ 235

铁路旅客运输服务(第五版) 铁路旅客运输服务(第五版)
作者:周平  出版:中国铁道出版社  日期:2024-06-01
本书是“十四五”职业教育国家规划教材、“十三五”江苏省高等学校重点教材(2020-1-031),是高等职业教育铁道交通运营管理专业课程改革系列规划教材之一,在2021年出版的“十二五”职业教育国家规划 ...
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售價:NT$ 204

服务营销(第三版)新 服务营销(第三版)新
作者:王跃梅  出版:浙江大学出版社  日期:2024-09-01
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是上世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增 ...
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售價:NT$ 337

生态系统服务供需关系和服务流研究 生态系统服务供需关系和服务流研究
作者:杨丽雯  出版:北京大学出版社  日期:2022-10-01
《生态系统服务供需关系和服务流研究》以生态系统服务供需平衡和服务流定量评价为主题,分为十章,首先概述了生态系统服务分类、生态系统服务形成机制和生态系统服务权衡与协同,这些知识是理解生态系服务供需平衡和空间流动的基础;然后阐述生态系统服务供需空间结构组成、生态系统服务空间流动种类、生态系统服务供需平衡 ...
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售價:NT$ 245

高速铁路客运服务 高速铁路客运服务
作者:贾俊芳  出版:中国铁道出版社  日期:2009-10-01
本书借鉴服务管理理论,结合客运专线客运服务系统建设集成经验编写而成,旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系,适应我国铁路客运专线的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括:高速铁路客运市场与服务战略,高速铁路客运服务设计,高速铁路客运服务质量管理,服务质量标准、测评、控制,高速铁路客运服务设备、相 ...
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售價:NT$ 250

葡萄酒侍酒服务与管理 葡萄酒侍酒服务与管理
作者:李海英,张晶  出版:华中科技大学出版社  日期:2024-07-01
《葡萄酒侍酒服务与管理》是一本全面而深入的教材,适合葡萄酒文化与营销、酒店管理与数字化运营、餐饮管理等专业的学生及从业人员使用。本书由资深专家李海英和张晶主编,汇集了丰富的理论知识和实践技能,涵盖了侍 ...
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售價:NT$ 305

民航服务英语 民航服务英语
作者:张天航,葛虹宇,曹颖 主编  出版:北京交通大学出版社  日期:2023-05-01
本教材根据“三教改革”教材改革的要求及岗课赛证融通的要求,设置了航空服务会话、广播词、空乘务 1 X 职业技能等级考试英语、面试英语 4 个模块。每个模块根据民航服务工作流程,以项目为内容组织形式,以岗位情景对话为主体,辅以语音、单词和句型练习。本教材内容由浅入深,重要章节配有视频和音频,为方便 ...
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售價:NT$ 254

中里巴人教您养生系列:求医不如求己+中里巴人极简养生法+中里巴人教你活学活用黄帝内经(共4册) 里巴人教您养生系列:求医不如求己+里巴人极简养生法+里巴人教你活学活用黄帝内经(共4册)
作者:里巴人著  出版:江西科学技术出版社  日期:2022-09-01
★这套生命健康学经典是这样炼成的 人的身体里有一些总开关,治病养生都是在这些地方用力,所谓的“不传之秘”也尽在于此。 里巴人老师一方面从《道德经》《黄帝内经》汲取能量,找到健康的源头活 ...
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售價:NT$ 1111

国际服务贸易 国际服务贸易
作者:任永菊  出版:清华大学出版社  日期:2023-07-01
本书共分为9章,以“概念—理论—政策—实践”为主线,围绕国际服务贸易概况、理论、政策、规则、专题、国别展开介绍和分析。其,概况部分主要介绍国际服务贸易的概念、分类、统计以及形成与发展等; 理论部分主 ...
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售價:NT$ 281

微服务设计(第2版) 服务设计(第2版)
作者:[英]萨姆·纽曼[Sam Newman]  出版:人民邮电出版社  日期:2024-04-01
1-【标杆】软件架构领域标杆之作,Amazon 4.8 星好评 2-【全新】第2版全新升级,内容更新率超过 70% 3-【易读】内容通俗易懂,180 张图剖析微服务设计 4-【专业】作者为微服务 ...
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售價:NT$ 815

水电企业安全性综合评价标准(2018年版) 水电企业安全性综合评价标准(2018年版)
作者:国华电集团有限公司 编  出版:水利水电出版社  日期:2018-09-01
安全性综合评价工作是发电企业实施安全生产源头治理和提升本质安全水平的重要手段。国华电集团有限公司始终坚持安全一,预防为主,综合治理方针,全面梳理了所依据的法律法规和国家标准、行业标准、集团标准,有机整合了发电企业安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制内容,对发现的问题进行隐患分级,及时进行监控 ...
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售價:NT$ 1762

燃气-蒸汽联合循环机组设备故障典型案例汇编 燃气-蒸汽联合循环机组设备故障典型案例汇编
作者:国华电集团有限公司天津分公司  出版:中国电力出版社  日期:2019-09-01
以华电系统内外部分重型、航改型燃气轮机电厂设备故障案例为素材,汇集案例 175 例。每个案例都从事件经过、原因分析和防范措施三个方面入手展开分析,供读者参考使用。 ...
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售價:NT$ 428

服务营销(第2版) 服务营销(第2版)
作者:王永贵  出版:清华大学出版社  日期:2023-01-01
本书的特色总结如下: (1)以立德树人根本任务为心,结合最新的课程思政要求,深入挖掘并融入更多的课程思政元素, 强化了教材内容的育人性; (2)以顾客价值为主线,遵循“价值感知—价值锁定—价值 ...
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售價:NT$ 403

服务革命:黄金服务+拥抱你的客户(全新修订版)套装2册 服务革命:黄金服务+拥抱你的客户(全新修订版)套装2册
作者:[美]科林·考伊[Colin Cowie],[美]杰克·米切  出版:中国科学技术出版社  日期:2024-01-01
《黄金服务》 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。潮流创造者、体验设计师,脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求,开发高价值服务,创造令人难以忘怀的体验,实现利润持续增 ...
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售價:NT$ 865

体验式服务实战:黄金服务+拥抱你的客户(套装2册) 体验式服务实战:黄金服务+拥抱你的客户(套装2册)
作者:[美]科林·考伊,[美]杰克·米切尔 著,李文远,张若涵 译  出版:中国科学技术出版社  日期:2024-01-01
《黄金服务》 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。 潮流创造者、体验设计师,脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求,开发高价值服务,创造令人难以忘怀的体验,实现利润持 ...
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售價:NT$ 550

志愿服务礼仪 志愿服务礼仪
作者:纪亚飞  出版:中国纺织出版社  日期:2023-08-01
1.弘扬志愿精神,助力志愿者更好地做好志愿服务工作,成为更文明、有礼的城市代言人2.国内第一本由知名礼仪培训专家专门写给志愿者的服务礼仪书3.北京公益服务发展促进会副会长、北京市昌平区社会工作联合会会 ...
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售價:NT$ 254

可信边缘服务技术 可信边缘服务技术
作者:王汝言等  出版:科学出版社  日期:2024-11-01
可信边缘服务范式能充分弥补云计算服务模式的不足,具有服务时效性强、资源利用率高、用户体验好等优点,在空天地一体化网络、智能网联汽车等领域具有广阔的应用前景,受到学术界和工业界越来越广泛的关注。《可信边缘服务技术》在现有云计算、边缘计算等使能技术基础上,从资源共享架构、任务调度、边缘卸载、视频分发、视 ...
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售價:NT$ 592

酒店服务综合实训 酒店服务综合实训
作者:吴金宸、胡钰凤、应叶燕、刘益妙  出版:清华大学出版社  日期:2024-09-01
本教材可作为旅游酒店类专业的学习用书,也可作为酒店行业从业人员的参考用书。 ...
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售價:NT$ 281

公共文化服务标准与应用研究 公共文化服务标准与应用研究
作者:阮可  出版:北京师范大学出版社  日期:2024-10-01
推进公共文化服务标准化建设与应用研究,是国式现代化在文化领域的有效实践,也是国家治理体系和治理能力现代化的具体体现。 本书具有以下特点:一是贯彻习近平新时代国特色社会主义思想,以习近平总书记关于 ...
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售價:NT$ 254

导游服务案例选评 导游服务案例选评
作者:李岑虎 张晓旭 卫美佑  出版:旅游教育出版社  日期:2025-01-01
《导游服务案例选评》由旅游教育资深专家李岑虎、全国导游大赛冠军张晓旭、卫美佑联袂主编,全国60位专家型导游、教育专家共同编纂而成。 本书立足于导游实际带团工作场景,精心挑选了一系列具有典型意义的导游实操案例,采用“案例 点评”的编排方式,内容清晰易懂,不绕弯、不晦涩、不啰唆,能模仿,读者拿来 ...
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售價:NT$ 347

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