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策划：邓伟华 马雪兵 主编：余地华 叶建 姜经纬
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物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305 
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系（物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化），物业服务标准化（物业服务标准化概述、物业服务标准化运作），分项服务质量控制（客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制、绿化服务质量控制、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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精益管理极简落地工作笔记
作者：大野咨询公司 策划 程亚辉 主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-11-01 《精益管理极简落地工作笔记》是一本讲解如何全面实施企业精益管理的操作指南。本书通过图表、实例和精益管理实施过程中的实际模型，系统地介绍精益管理相关知识。本书分为四个部分，第一部分精益管理基础知识，内容涵盖打造精益企业的核心管理原理、打造精益企业的步骤和方法；第二部分经营精益管理，内容涵盖方针目标展开、高附加价值产品的开 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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“未来”科学家——未来科学大奖获奖者访谈实录（2020-2022）
作者：未来科学大奖获奖者丛书策划委员会 出版：科学出版社 日期：2024-01-01 本书为2020—2022年未来科学大奖获奖者的采访实录，以每位获奖者的成长经历、奋斗故事，对于科学、研究与人生的思考为主轴，同青少年读者、科研工作者展开一次穿越时间和空间的“对谈”，进行一场伟大而深刻的精神探索，用获奖者的科学精神和专注的工作态度激励、启迪年轻一代，为中华民族创造力的喷涌奠定坚实的科学思想基础。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 439
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智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保》一书由四部分组成。第一部分：客户服务，包括部门职能与职责、服务控制标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第二部分：安全管理，包括部门职能与职责、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第三部分：工程维保，包括部门职能与职责、质量标准、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑》一书依据新的《物业管理条例》编制而成，由《物业管理条例》解读、《中华人民共和国民法典》中与物业管理有关的法条解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑五章组成。 本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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甜甜的美味绘本（全3册）
作者：[日]山本护 策划，图 ，[日]守谷茂泰 文 ， 大眼鸟 译 出版：台海出版社 日期：2023-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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东瀛的钟声：井上有一回顾展作品集
作者：清华大学艺术博物馆 编 杜鹏飞 青柳正规 秋元雄史 总策划 出版：上海书画出版社 日期：2024-07-01 井上有一（1916-1985）是20世纪下半叶日本杰出的书法艺术家，被誉为日本战后现代艺术的代表人物。井上有一自称“书鬼”，为书法倾其一生，朝斯夕斯、念兹在兹。他探研着诸多超常规的创作形式，最终开拓出自成一派的书法世界。 他的作品打破了人们对传统书法的认知和理解。井上有一不只是书写，更是走向了“写的行为”，与当时西方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1877
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借物少女艾莉缇
作者：[日]米林宏昌导演 ， [日]宫崎骏策划、编剧 ， [日]丹 出版：北京联合出版有限公司 日期：2024-08-01 宫崎骏：“在混沌和不安的时代之中，愿此作能给人们带来慰藉与鼓励。” 宫崎骏全程深度参与，担任企划·脚本，英国名著《借东西的小人》改编，吉卜力新生代传承之作，官方正版授权。 在一座老宅子的地板下，生活着小小的少女艾莉缇与她的家人，他们是以“借物”为生的小人。在父母呵护下长大的艾莉缇，生性喜欢冒险，对外出借物十分憧憬。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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金枝御叶
作者：笑佳人 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2018-01-01 花火爆笑古言：男女主人设竟全面崩塌！ 风情万种萧公主高冷矜持景驸马 狭路相逢，不要脸胜！ 景宜原本只是个失宠公主， 不料误打误撞竟和萧霆互换身体？ 她为了当男人头痛不已， 萧霆却用着她的公主身混得风生水起？ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 213
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最后的常春藤叶
作者：胡媛媛 编 出版：广东旅游出版社 日期：2018-08-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 161
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观叶、观果植物栽培百科图鉴
作者：吴棣飞，王军峰 出版：吉林科学技术出版社 日期：2020-10-01 《观叶植物图鉴栽培百科》，本书详尽地介绍各种观叶观果植物的科、属、种、学名、别名、原产地、繁殖、日照、温度、土壤、水分、形态特征及应用方法。本书观叶植物近百种，不仅能指导广大花友养好观叶植物，更具图鉴的观赏价值。 ◆入门知识：本书从家庭栽培花卉的实际出发，对观叶花卉进行了分类，并针对不同花卉对光照、温度、水、土壤以及 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 359
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全国优秀儿童文学获奖作家书系A版（全5册）（城市的眼睛/会写字的梧桐叶/一只奇怪的老鼠/有肉汁味儿的雨点/屎壳郎喜欢圆形
作者：王一梅 出版：长江少年儿童出版社 日期：2022-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 510
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零基础阳台养花 家庭园艺实用宝典 新手四季养花 家居植物实用百科 近70种观花、观叶、观果植物，南北各地适用 新手也能打
作者：黎彩敏，黄基传 出版：江苏人民出版社 日期：2024-04-01 花开四季皆应景，俱是天生地造成，这是一本能让养花爱好者快速上手的实用读物，教会我们每种花卉的养护技巧，让阳台养花不再成为难事。 本书收录有适合春、夏、秋、冬四季栽培的近70种常见阳台花卉，按植物的开花季节归类，每种花卉除标有生长类型、花语寓意、观赏效果和观赏期等基本信息之外，还特别配备有全年养护花历，用图标的形式展现 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407
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市场营销策划——理论、实务、案例、实训（第三版）
作者：王丽丽 出版：高等教育出版社 日期：2020-09-01 本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版，也是“21世纪多元整合一体化”系列转型升级后的新形态一体化教材。全书共分7章，包括：走进营销策划、市场调研策划、市场细分与市场定位策划、产品策划、促销与价格策划、分销渠道策划和全新编写的新媒体营销策划。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 267
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营销策划（高等职业教育经管平台课系列教材）
作者：赵鸿鹞，何琳 主编 出版：中国轻工业出版社 日期：2021-12-01 本书针对高职高专专业学生的特点和就业的实际需要，以实践为导向，辅以近年来国内外成功的营销策划案例，结合必要的理论知识，重点培养学生的营销实践能力和创新能力，提高学生整体素质和综合职业能力。本书主要内容包括认识营销策划、营销策划的一般程序、营销策划方案的撰写、营销策划前的市场调研、市场营销战略策划、产品策划、价格策划、营 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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汽车营销策划实务（理实一体化教程）新
作者：刘学明 出版：上海交通大学出版社 日期：2019-12-01 《汽车营销策划实务：理实一体化教程 （第2版）》以汽车营销策划的实际工作过程为依据，以项目为载体，以工作任务为中心，全面系统地介绍了汽车营销策划的基本理论、完整的操作流程和具体的运作方法。书在注重理论的同时，辅以大量汽车营销策划案例，以案例教学的形式，重点突出实用性和可操作性。 《汽车营销策划实务：理实一体化教程 （ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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公关策划的理论与实践
作者：洪守义 出版：上海辞书出版社 日期：2018-12-01 本书主要由九章内容构成，包括公共关系策划概述、公共关系策划创意、公共关系策划流程、组织形象策划、危机公共关系策划、公共关系传播策划、公共关系专题活动策划、公共关系策划书写作、经典公共关系策划选编等。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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短视频策划运营从入门到精通（108招）
作者：高军 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 《短视频策划运营从入门到精通（108招）》包括12个专题内容，108个干货技巧，从账号策划、视频策划、标题策划、文案策划、账号运营、数据运营、引流运营、变现运营、短视频平台剖析等方面对短视频策划运营进行全面介绍，帮助大家从短视频运营新手成为高手，轻松完成从0到1万元、10万元、100万元的利润突破。 《短视频策划运营从 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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