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政务服务“跨省通办”满意度形成机理研究
作者：朱永涵著 出版：中国社会科学出版社 日期：2025-03-01 本书以“川渝通办”为研究载体，通过定性与定量相结合的研究方法，从微观的使用者视角出发对政务服务“跨省通办”满意度形成机理开展理论分析和实证研究。研究证明，数字系统等七个要素对“跨省通办”满意度有积极影响，并且感知效用性和感知愉悦性在其中发挥正向中介作用。此外，研究发现前因条件通过相互联动可以构建四种不同组合来促使“跨省 ... |
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新时代妇女服务研究与评估
作者：梁昆 出版：华东理工大学出版社 日期：2022-11-01 本书汇编了近年来现代公益组织研究与评估中心的部分妇女服务类研究课题与项目评估报告，多角度地呈现了各地，特别是广东和上海地区在深化组织改革实践、促进女性增能发展、推动妇女儿童家庭服务等方面所取得的现实成果及其社会影响。本书的主要特点是紧扣新时代妇女工作发展方向，围绕各地，特别是广东和上海地区妇女服务的规划、研究与评估展开 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 857
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社会工作与群体健康服务研究
作者：吴燕 朱克 孙奎立 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-06-01 本书的第一个创新之处，是对社会工作与各个群体的健康服务做了全面阐述。本书共分为七个部分：第一部分为概论；第二部分为社会工作与老年健康服务；第三部分为社会工作与儿童健康服务；第四部分为社会工作与青少年健康服务；第五部分为社会工作与妇女健康服务；第六部分为社会工作与残疾人健康服务；第七部分为世界技能大赛对我国健康社会工作人 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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工业产品设计服务与相关产业融合发展的策略研究
作者：樊佳爽 出版：知识产权出版社 日期：2024-11-01 本书对工业设计的产业发展、文化发展、服务发展进行论述，介绍其发展历程与定义、分类与理念、方法与价值；通过案例，分析总结工业设计的产业发展、文化发展及服务发展的情况和趋势。为实现工业产品设计资源的集聚整合和制造业的转型升级提出了一系列的应对策略，为提高工业产品设计服务的效率与品质提供相关技术支撑。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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我国农村公共服务供给效率研究
作者：范方志 出版：浙江大学出版社 日期：2024-12-01 书稿首先分析了农村公共服务供给过程中，中央政府、地方政府、外部市场化主体、村庄内部农民群体等四大利益主体及其行为逻辑；其次分别构建评价农村基础设施、社会保障、农村教育、医疗卫生、环境保护、公共文化公共服务供给效率的投入和产出指标，并进一步考察每个指标具体的表征对象；最后对农村公共服务支持系统中的投入和产出进行评价，运用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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北京社会心态蓝皮书：北京社会心态分析报告（2021-2022）
作者：北京市社会心理服务促进中心 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-10-01 2021年是全国社会心理服务体系建设试点工作的收官之年，本书介绍了社会心理服务体系建设的“北京模式”，也分别从社会心理服务人才培养体系建设、站点实施效果、立法、志愿者合作机制、居民心理服务需求和社会心理援助体系建设等方面对北京市社会心理服务建设做了分析。另外，基于网络数据和问卷调查数据，本书全方位分析了北京市居民的社会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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航空餐饮服务
作者：张清影，廉晓利，黄冬群 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-08-01 本教材根据空中乘务员所需要掌握的餐饮服务知识与技能，按照航空餐饮服务概述、服务流程、服务沟通技巧、食品安全管理、航空餐食机供品管理、航空餐食创意设计等内容进行论述，充分注重实用性和实训性，对空中乘务员餐饮服务这一领域进行了有效的探索和尝试。在教学结构与内容设计中，基于机上餐饮服务工作情境进行项目化分析，以具体、典型的餐 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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公共图书馆音像资源建设与服务研究
作者：赵琨 出版：知识产权出版社 日期：2024-06-01 音像资源是图书馆重要的非文本文献资源之一。本书立足资源版图环境，以公共图书馆音像资源采编工作实践为视角，简述了音像资源的概念、特征、发展历程，列举了典型的内容范例，介绍了国外的经验做法，尤其重点论述了基于RDA的公共图书馆音像资源编目工作创新，然后阐述了音像资源社区图书馆的阅读推广、公共图书馆无障碍电影资源服务和新媒体 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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大数据驱动的文旅服务要素配置优化研究
作者：胡峰等 出版：科学出版社 日期：2025-01-01 在信息科技的浪潮下，旅游业正经历着由数据引领的深刻转型。本书作为这一领域的前沿探索，全面剖析大数据如何重塑旅游服务品质，优化文旅资源配置的理论框架与实践路径。本书独辟蹊径，从游客体验与满意度的核心视角出发，深度挖掘服务要素配置的内在逻辑，揭示影响游客体验的三大关键维度（服务属性的重要性、表现性及其影响满意度的非对称性） ... |
詳情>> | 售價：NT$ 857
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政府购买公共服务主体责任与监督机制研究
作者：杨燕英，等 出版：中国财政经济出版社 日期：2025-07-01 本书通过分析当前我国政府向社会力量购买公共服务取得的成效和存在的主要问题，对基于主体责任构建全程监督机制进行了价值判断。对政府向社会力量购买公共服务网络的主体关系与相关风险以及构建基于主体责任的全过程监督机制的必要性等问题进行了比较深入的理论分析，认为在明确各方主体责任的前提下构建有效的基于主体责任的全过程监督机制，对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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商务英语在电商市场细分与定位中的语言服务研究
作者：徐宏幸，崔文娟 出版：中国商业出版社 日期：2024-10-01 本书探讨了商务英语在电商领域的核心作用与应用实践。书中首先分析了电商市场细分的理论基础，揭示了商务英语在市场细分中的独特价值及其对市场策略的影响。接着详细阐述了商务英语在电商市场定位中的策略与实践，包括品牌形象塑造、营销信息精准对接、客户沟通障碍解决等方面，剖析了电商消费者对商务英语的需求特点，以及电商平台和企业对语言 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 306
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我国大型体育场馆服务功能融合研究
作者：王钊 著 出版：人民体育出版社 日期：2024-05-01 本书立足于服务业产业特征的视角， 从内容给特性与市场特性3个方面探讨了大型体育场馆能融合的内在机理。在此基础上， 借助产业边界产业融合等理论基础， 指出产业边界模糊化是大型体育场馆能融合的理论基础， 建筑设施是大型体育场馆能融合的物质基础， 服务创新是大型体育场馆能融合的基础， 从而较为系统地构建了大型体育场馆能融合的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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图们江地区城市生态用地与生态系统服务变化研究
作者：李明玉、张守志、冯恒栋、韩玲 出版：商务印书馆 日期：2024-12-01 本书以图们江地区的快速城市化为背景，全面分析了区域内生态用地的变化及其引发的生态环境问题，并提出了优化城市生态用地空间格局的科学建议。通过对延边朝鲜族自治州城市生态系统服务的全面评估与深入研究，本书可为实现图们江地区的可持续发展与新一轮国土空间规划提供了重要的理论支持与实践指导。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 944
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酒店服务礼仪
作者：王琳娜 出版：北京师范大学出版社 日期：2024-12-01 “酒店服务礼仪”作为高星级饭店运营与管理专业的一门专业核心课程，从培养酒店服务人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化学生的服务意识，训练其服务技能，规范其职业礼仪，使学生进入工作岗位是能合乎礼仪、自然得体地服务客人，从而展示出良好的职业风采。 本书根据实际工作岗位需要的职业能力进行内容设计，以能力培养为核心，让学习 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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服务营销学
作者：叶思妤，刘丹萍，牧人 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-10-01 随着我国经济结构的不断调整，消费端发生了巨大的变化，因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程，系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 640
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服务运营管理
作者：谷炜、闫相斌、马风才 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 ”本书响应数字化时代对服务运营管理的新要求，系统介绍了服务运营管理的理论和方法。全书共7章，分别为服务运营管理概论，服务运营战略、竞争力与生产率，服务设计，服务运营能力管理，服务选址规划与设施布置，服务质量管理，服务库存管理，这7章内容相互联系，构成“服务运营视图”。本书不仅涵盖了服务运营管理的经典内容，如服务设计、新 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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民航服务心理学
作者：李力 出版：清华大学出版社 日期：2024-09-01 本书根据教学改革要求，结合专业建设与岗位需求进行编写。全书共分为 5 大模块，共 12 个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发，从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能；在心理胜任力发展的基础上，编著者从既往的民航服务心理学学科体系中，提炼并整合了能够应用于民 ... |
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民航地勤服务
作者：陈烜华、陈文华、庞敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；第二部分为售票服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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养老服务管理学
作者：乔学斌 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体，结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识，在分析老年人特征及养老需求的基础上，对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理论基础、老年人口特征与需求、养老服务管理主体、养老服务形式、养老服务种类、养老服务拓展、养老服务管理相关领域、养老服务人 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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城市轨道交通客运服务
作者：姚慧欣 孙艳英 苏璐 出版：机械工业出版社 日期：2025-05-01 本教材紧紧围绕职业院校城市轨道交通专业人才培养目标，紧扣城市轨道交通客运服务工作实际，针对城市轨道交通运营企业客运服务人员岗位需求，从人员服务礼仪、日常乘客服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、服务质量提升五个方面，全面阐述城市轨道交通车站客运服务的工作内容。本教材主要内容包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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