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服务供应链管理(第2版) 服务供应链管理(第2版)
作者:刘伟华,刘希龙  出版:中国财富出版社  日期:2019-08-01
理论拓展篇里面涉及了服务供应链行为管理研究、服务供应链的调度管理研究、新情境如互联网 和服务型制造下的服务供应链管理研究,这些理论研究进展既顺应了学术演进潮流,也有鲜明的时代发展背景,体现出专著高度关 ...
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售價:NT$ 806

跟着节气寻味京城农产品 跟着节气寻味京城农产品
作者:北京市农产品质量安全中心,北京广播电视台城市广播 编  出版:中国农业科学技术出版社有限公司  日期:2022-12-01
本书以我国传统24节气(立春、雨水、惊蛰、春风、清明、谷雨、立夏、小满、芒种、夏至、小暑、大暑、立秋、处暑、白露、秋风、寒露、霜降、立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒)为脉络,梳理24节气的含义、每个节气对应的时令农产品及与之相关的乡村振兴故事。内容改编自北京广播电视台一档广播节目的文案,字里行间透 ...
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售價:NT$ 245

长三角地区土地利用变化的生态系统服务响应与可持续管理研究 长三角地区土地利用变化的生态系统服务响应与可持续管理研究
作者:吴蒙 著  出版:上海社会科学院出版社  日期:2020-08-01
本书基于可持续发展理论与生态系统服务理论,从区域生态系统服务的脆弱性、供需平衡和空间权衡等多个视角,系统模拟分析长三角地区(上海市、江苏省和浙江省)生态系统服务对区域土地利用与土地覆被变化的多尺度时空响应特征与规律,并开展区域生态系统服务可持续性情景模拟研究。结果表明,长三角区域在过去几十年来的城市 ...
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售價:NT$ 468

邮轮休闲娱乐服务与管理(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类) 邮轮休闲娱乐服务管理(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类)
作者:金之  出版:中国人民大学出版社  日期:2024-05-01
本书详细介绍邮轮娱乐服务的岗位职责和工作内容,分为邮轮休闲娱乐服务概述、邮轮娱乐部门组织结构与岗位职责、邮轮健身中心的服务管理、邮轮休闲保健类活动的服务管理、主题娱乐活动与管理、户外娱乐活动与管理、儿童娱乐服务管理、邮轮娱乐服务安全管理等八个模块的知识,全面培养学生服务管理能力和职业素养。本 ...
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售價:NT$ 235

北京市安全生产行政处罚自由裁量基准 北京市安全生产行政处罚自由裁量基准
作者:北京市安全生产监督管理局 著  出版:煤炭工业出版社  日期:2018-04-01
北京市安全生产行政处罚自由裁量基准》主要内容包括总则及违法行为裁量标准两部分。违法行为裁量标准分为综合类、职业健康类、危险化学品类、烟花类、非煤矿山类及其他类6大部分进行了详细介绍。 《北京市安全生产行政处罚自由裁量基准》将对有关部门、组织或机构在依法行政和公正执法过程中具有很好的指导作用。 ...
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酒吧服务与管理(第四版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类) 酒吧服务管理(第四版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类)
作者:杜金玲 何立萍  出版:中国人民大学出版社  日期:2024-02-01
酒吧服务管理(第四版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类) ...
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售價:NT$ 245

物流客户服务(第2版)(21世纪高职高专规划教材·物流管理系列) 物流客户服务(第2版)(21世纪高职高专规划教材·物流管理系列)
作者:庞德义  出版:中国人民大学出版社  日期:2021-02-01
本书按照物流企业客户服务真实工作场景,依工作流程设置了六个项目,分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估,*后介绍了物流客户服务管理软件的内容及使用方法。 书中详细讲解了从新人入职到成长为优秀物流客户服人员所需的主要工作技能 ...
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售價:NT$ 203

2024年国家医疗服务与质量安全报告——护理专业分册 2024年国家医疗服务与质量安全报告——护理专业分册
作者:国家护理管理专业医疗质量控制中心  出版:科学技术文献出版社  日期:2025-02-01
《护理专业分册》共分为三章。第一章介绍了纳入的护理质量控制指标的数据收集情 况。第二章包括 7节,第一节以指标解读和结果分析为框架,详细展示了我国二级及以上 综合医院护理质量控制指标的分析结果;第二节至第六节依次展示了重症医学科综合 ICU、 神经外科、呼吸内科、心血管内科和小儿综合科 5个住 ...
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售價:NT$ 602

“互联网+”背景下深化纳税服务问题研究 “互联网+”背景下深化纳税服务问题研究
作者:广东纳税服务研究中心  出版:经济科学出版社  日期:2018-01-01
本书从理论层面和现实角度同步展开研究,既有来自全国各地税务机关一线人员在纳税服务实践中的思考以及与互联网相结合的应用经验,也有来自税务科研方面的理论探究,力图全方位深入研究如何更好的在互联网 背景下提升纳税服务的质量和效率。在实践方面,本书对税易通、12366纳服热线、满意度信息管理平台、信用评级等 ...
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售價:NT$ 312

客户服务全过程管理流程设计与工作标准 客户服务全过程管理流程设计与工作标准
作者:孙宗虎  出版:人民邮电出版社  日期:2020-07-01
1、本书配套线上课程,可以与图书互相引流。 2、更注重实操流程,拿来即用,实用性强。 3、全面完整,涵盖流程、过程、规程、章程等各层级内容。 4、作者专业性强,多年从事管理咨询工作,在流程管理方面有较 ...
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售價:NT$ 479

航运服务管理与创新 航运服务管理与创新
作者:於军  出版:企业管理出版社  日期:2020-04-01
《航运服务管理与创新》涵盖了VUCA时代下航运服务业面临的变革与挑战,经典管理理论整合航运服务管理与创新实践,航运组织与政府对服务管理与创新理解的差异,从实践中探索管理新思想、新思维和新理论,航运服务 ...
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售價:NT$ 588

景区服务与管理(第2版) 景区服务管理(第2版)
作者:张芳蕊,索虹,周秀芝,张秋敏,马守佳  出版:清华大学出版社  日期:2019-01-01
从景区功能设置来看,景区是由行、游、住、食、购、娱六大要素构成的综合体,是一个复杂的结合体。基于此认识,本书强化了景区的服务管理职能,提供了大量鲜活的案例,以供读者参考。本书力求达到简洁实用、内容新 ...
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售價:NT$ 246

北京市城市物流发展报告2017-2018 北京市城市物流发展报告2017-2018
作者:北京交通大学经济管理学院  出版:北京交通大学出版社  日期:2019-07-01
本报告剖析了首都物流产业面临的宏观环境和发展趋势,多维度呈现北京市物流设施网络建设和区域物流一体化进程,分析电子商务物流以及四种重要新兴物流(智慧物流、绿色物流、国际物流、再生资源物流)的业态发展,并对北京市物流行业的投资机会进行分析。 本报告的研究内容可为北京市政府物流主管部门规划物流产业发展政策 ...
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售價:NT$ 435

“城市梦”下的北京市流动人口犯罪的治理 城市梦”下的北京市流动人口犯罪的治理
作者:王剑波  出版:中国政法大学出版社  日期:2018-05-01
本书针对当下流动人口犯罪多发的现状进行调查,分析其发生机制、治理模式,并提出有效建议,对当前的刑法学研究有较大裨益。 ...
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售價:NT$ 254

供应链与采购管理:供应商管理、成本控制与绩效评估 供应链与采购管理:供应商管理、成本控制与绩效评估
作者:[美]供应链管理专业协会[CSCMP][美]温迪·泰特  出版:人民邮电出版社  日期:2020-11-01
美国供应链管理专业协会(CSCMP) 田纳西大学供应链管理副教授温迪泰特(Wendy Tate) 联合打造的采购领域权-威、经典书籍 揭示优化采购流程、供应管理、绩效评估的方法与技术 帮助企业降低采购 ...
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售價:NT$ 419

1+X职业技能等级认证培训教材--餐饮服务管理(初级) 1+X职业技能等级认证培训教材--餐饮服务管理(初级)
作者:北京首都旅游集团有限责任公司  出版:中国旅游出版社  日期:2021-11-01
1.体现职业岗位的工作逻辑 2.符合学生的技能掌握规律 3.实现了岗课赛证融通 ...
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售價:NT$ 274

客户服务与管理产教融合型教程 客户服务管理产教融合型教程
作者:向红梅  出版:北京邮电大学出版社有限公司  日期:2020-10-01
本书以职业素养为核心,以客户体验为切入点,以产教融合为主线,坚持按照实用性、实践性、前瞻性的原则编写,培养德技兼修的企业客服人才。按照企业客服的岗位流程,共设计初识客户服务学会客服技能操作软件建立客户服务关系维护客户关系实施客服数字绩效构建客户关系管理平台 6个企业客服的真实任务。对接客服岗位需求, ...
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售價:NT$ 252

智能化服务管理过程使能关键技术 智能化服务管理过程使能关键技术
作者:范菁,曹斌,王佳星  出版:科学出版社  日期:2023-06-01
一个组织“服务水平”的高低反映了其综合竞争力,而智能化服务管理是实现高质量服务水平的重要抓手。本书面向智能化服务管理,围绕服务组合所面临的多种适配问题,从过程使能角度出发,论述过程挖掘、过程差异检测、智能服务组合、智能化任务分配等过程管理关键技术在智能服务管理中的实现和应用。全书共6章,第1和2章介 ...
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售價:NT$ 653

服务营销管理(第4版) 服务营销管理(第4版)
作者:陈祝平  出版:电子工业出版社  日期:2017-06-01
本书自2002年初版以来,多次再版 ,受到学界和业界的关注和好评,被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创的“基于服务特性的服务营销8维度模型”,结合科学发展和教学改革方向,对正文细节内容进行了调整和精简 ...
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售價:NT$ 302

工程管理2024 工程管理2024
作者:中国建筑学会工程管理研究分会…[等]著  出版:中国建筑工业出版社  日期:2024-05-01
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售價:NT$ 204

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