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国家服务外包人力资源研究院 著，国家服务外包人力资源研究院
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药店药事服务（张晓军）
作者：张晓军、卢超、杨维祯 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-08-01 本书根据药店药事服务工作中的需求编写，内容涉及处方审核与调配、药品用药指导、药店慢病会员管理维护、营销活动策划和管理及药店售后服务五个模块，涵盖12 个工作任务、62 个工作项目。本书适合高职高专医药类院校师生、药店工作人员阅读。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356 
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Spring Cloud Alibaba微服务开发
作者：李西明、陈立为 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”本书基于2023年推出的**版本的微服务框架Spring Cloud Alibaba详细讲解了Nacos注册中心、配置中心、负载均衡LoadBalancer组件、OpenFeign远程RESTful调用框架、Dubbo+ZooKeeper的RPC远程调用框架、网关组件Gateway、Sentinel流量控制和熔断降级 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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社会工作服务与创新
作者：李燕 出版：东南大学出版社 日期：2022-12-01 社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。我们知道，社会工作本质上是一种职业化的助人活动，其特征是向有需要的人特别是困难群体提供科学有效的服务。社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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餐饮服务与运营
作者：王敏、陈金、张旭 出版：清华大学出版社 日期：2023-02-01 本书以人才培养目标和餐饮企业员工职业生涯发展路线为依据，以典型工作任务为基础，通过任务引领的形式确定教学内容，系统阐述了餐饮服务与运营的基本概念和操作方法，在培养学生职业能力的同时，融入了对学生的素质教育。本书分为4 个模块，包括餐饮入门、服务与设计、运行与督导、经营与管理。 本书融入有关数字化运营的教学内容，具有一定 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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城市轨道交通服务礼仪
作者：孟 源 王秀琴 刘宏伟 出版：机械工业出版社 日期：2023-10-01 本教材以实际工作任务为引领，以城市轨道交通专业群所对应的服务岗位对工作过程中的标准化作业流程及安全生产要求为主线，以岗位真实需求为结果导向进行全书内容的整理编撰。同时为了从本质上提升学生的学习主动性，全书融入了职业素养训练，提升学生对我国礼仪文化的自信，提高学生的学习积极性。全书包含四个项目，分别为城市轨道交通服务礼仪 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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前厅客房服务与管理（第8版）
作者：杨凡，孟庆杰，唐飞 编 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2025-01-01 本次修订在保持第七版基本框架和内容的基础上，根据“十四五”职业教育国家规划教材建设工作的要求和东北财经大学出版社对本套教材第八版的设计要求作了调整，其中包括：1. 同步提升了高等职业教育旅游管理类专业的“技术技能型”人才培养目标位。根据“十四五”职业教育国家规划教材建设工作的要求，明确了本书的指导思想：以习近平新时代中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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邮轮运营服务
作者：中船舰客教育科技[北京]有限公司 出版：高等教育出版社 日期：2022-08-01 本书为1+X邮轮运营服务职业技能等级证书配套教材。本教材着重讲述邮轮运营服务五大领域所需的基础知识和职业技能，以适应产业、行业对高水平技术技能人才的需求。本教材着重将目前中国邮轮市场独有的运营知识点贯穿至各岗位实际工作场景及案例中，对岗位需求进行专门强化，对要求达到一定专业水平的关键技能领域进行详细阐述；对职业教育与培 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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电子商务客户服务
作者：韩磊 出版：电子工业出版社 日期：2023-07-01 本书内容包括：体验电子商务客户服务、运用沟通技巧、接待售前咨询、促成售中交易、做好售后服务、维护客户关系、智能客服配置。本教材采用项目任务模式展现，注重理论与实践结合，同时，引入电商行业企业的实践课程资源，采用理实一体化模式。本教材案例侧重选用直播领域客户服务真实场景，本教材采用项目任务模式展现，注重理论与实践结合。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 191
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大数据应用与服务
作者：胡潜 出版：科学出版社 日期：2023-09-01 大数据技术与应用发展不仅改变着网络信息环境，而且决定数据的存在形态与数字信息资源的分布和利用结构，直接关系到用户的认知需求表达与数字信息交互机制。在这一背景下，本书从大数据技术基础、数据内容管理和数字信息利用出发，按照大数据应用与服务基础构架进行理论和实践的归纳；通过基本问题的分析和实证探索，围绕大数据需求、数字资源形 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 372
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民航服务英语
作者：张天航，葛虹宇，曹颖 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-05-01 本教材根据“三教改革”中教材改革的要求及岗课赛证融通的要求，设置了航空服务会话、广播词、空中乘务 1 X 职业技能等级考试英语、面试英语 4 个模块。每个模块根据民航服务工作流程，以项目为内容组织形式，以岗位情景对话为主体，辅以语音、单词和句型练习。本教材内容由浅入深，重要章节配有视频和音频，为方便学生将知识技能进行重 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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财务共享服务
作者：陈虎 孙彦丛 著 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2022-10-01 为适应数字化时代发展要求，本教材以财务共享服务为主题，从财务数字化转型背景切入，引入前沿理念、新兴技术以及优秀实践案例，详细阐述了财务共享服务建设、运营管理及未来发展趋势；加强学生对业财程的理解，帮助学生了解企业经营过程，熟悉管理循环，培养业务洞察能力；提生财务自动化、智能化、数字化等技术的理解与应用能力，帮助学生在数 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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导游服务实务
作者：张岚，代爽 编 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2024-03-01 本书遵循理实一体化教学改革要求，邀请行业企业专家、优秀的双师型教师共同参与编写，根据旅游行业发展的实际情况，以导游典型工作任务为载体，将全书分为上、下两篇，十一个项目。其中，上篇为认知篇，包括导游服务的基本概念、导游文化元素，以及导游的带团、讲解、协作、突发事件处理、导游词撰写技能；下篇为实训篇，包括景区景点导游、地陪 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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税收现代化服务中国式现代化
作者：北京市哲学社会科学国家税收法律研究基地 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2024-08-01 《税收现代化服务中国式现代化——国家税收法律研究基地论文集与中国税务师行业发展报告2022-2023》是北京市哲学社会科学国家税收法律研究基地主持编写的一部行业性研究文献。书稿资料详实、内容丰富、结构紧凑、逻辑严谨，是具有重要参考价值的年度报告。全书从分为三大部分，第一部分为税制改革和征管改革现代化。该部分内容主要涉及 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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酒店服务综合实训
作者：吴金宸、胡钰凤、应叶燕、刘益妙 出版：清华大学出版社 日期：2024-09-01 本书根据酒店的三大核心部门，设置了前厅、客房、餐饮三大模块，每个模块分为操作技能和对客服务两项内容。根据每个岗位的典型工作内容，设置了39个任务，每个任务分别由任务目标、知识图谱、任务实施、任务评价、知识链接五部分构成。任务目标明确了任务学习目标和学习准备；知识图谱以图片和流程图的方式呈现知识要点，帮助学生初步感知任务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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物业安保服务与车场管理
作者：吴杰 主编 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 《物业安保服务与车场管理》一书涵盖了物业安全综合管理体系、物业门禁与出入管理、物业巡逻管理、物业监控与安防管理、物业停车场管理、物业消防安全管理和物业安全应急响应机制七个方面的内容。本书内容丰富，着重突出可操作性和实践性，是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时，本书采用文字图表化的表达方式，简化了阅读难度，提高了阅读 ... |
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社区家庭教育指导服务工作手册
作者：浙江省家庭教育指导中心 出版：浙江大学出版社 日期：2025-01-01 为贯彻《中华人民共和国家庭教育促进法》，全国妇联等11部门印发《关于指导推进家庭教育的五年规划（2021—2025年）》，浙江省妇联等7部门印发《浙江省社区（村）家庭教育指导服务推进行动实施方案》，都强调构建覆盖城乡的家庭教育指导服务体系。2022年，省妇联印发《关于开展县域社区（村）家庭教育指导服务体系标准化建设试点 ... |
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汽车服务工程专业英语
作者：赵炜华 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书知识体系完整，主要讲述汽车服务工程专业领域所涉及的理论知识，内容由浅入深、循序渐进。 全书共分为9个单元，主要包括汽车文化、汽车构造、汽车性能、新能源汽车、汽车维修、汽车营销与商务、汽车保险与理赔、基础会计与财务管理、汽车及服务新趋势等内容。 各单元所涉及的专业知识与相应的专业课对应，使用的单词与岗位所需外语词汇 ... |
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科技成果转化信息服务系统研究
作者：肖国华 出版：科学出版社 日期：2025-02-01 科技成果转化是以科技创新推动产业创新、加快发展新质生产力的重要抓手。《科技成果转化信息服务系统研究》率先提出以科技服务机构为政、产、研之外的第四螺旋，并运用互信息测度理论，基于既有的三螺旋算法设计了四螺旋创新协同度计量指标，揭示科技服务机构对原有三螺旋体系开展科技成果转化的催化和促进作用。基于投入-产出评价梳理科技成果 ... |
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数字化图书馆资源建设与服务管理
作者：秦珏 甘保军 出版：企业管理出版社 日期：2024-12-01 数字化图书馆资源建设是图书馆和其他类型信息机构开展各项业务和服务的一项核心的、基础性的工作。随着信息技术的发展、网络环境的形成，数字资源建设的理论体系、采访工作、组织管理、开发利用、资源评价、保障体系和共建共享发生了根本性的变化，如何有效地构建新时代数字化图书馆资源保障体系、实现数字资源共建共享，是图书馆界应对环境变化 ... |
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网格经理供电服务知识手册
作者：国网河南省电力公司营销服务中心[计量中心] 出版：中国电力出版社 日期：2025-05-01 在本书编制过程中，全面梳理了近年来的相关规章制度，以电费电价、客户服务、电能计量、增容业扩4个专业为主线，围绕网格服务人员实际工作中的常见业务场景，对涉及的基本知识、实操方法、回复话术等高频知识进行梳理、归纳、整理、收录，内容详实，可操作性强，便于网格服务人员参考使用。本书适合供电所网格经理学习阅读使用。每个专业都有网 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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