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【美】艾莉卡·爱瑞儿·福克斯、【英】德雷克·阿顿、田村次朗
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
作者：[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”，他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出，铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者，他是如何思考与创作的，他的态度又如何在设计中进行表达？本书通过简练、精 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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未来心智：人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
作者：[美]理查德·扬克 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 在《未来心智： 人类与科技的共同进化》一书中， 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么， 它是如何存在的， 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看， 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和文明？ 在这个世纪， ... |
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美国史：理想与现实（区域国别史丛书）
作者：[美]埃里克?方纳 出版：商务印书馆 日期：2024-02-01 本书是“新美国史学”的结晶，作者以“自由”为主线，采用“自下而上”的研究视角，将新社会史的研究成果融入对经典美国史学题目的重新解释之中，凸显被传统史学所无视的美国群体的历史经验，呈现了一种以多元互动的历史观来重构的美国通史。全书的史实多而有序，繁而清晰，叙述流畅，既有细致入微的史学描述，也有入木三分的精湛分析，令人难忘 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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商务与经济统计（精要版·原书第9版） 【美】戴维·R. 安德森
作者：[美]戴维·R. 安德森 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例，全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法，向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外，每章后面都附有大量的练习，并在书后的附录中给出了部分练习的答案，可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经济类、管理类及其他相 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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线性代数引论（英文版·原书第５版） （美）李 W.约翰逊 等著
作者：[美]李 W.约翰逊 等著 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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精益设计：设计团队如何改善用户体验 [美]杰夫·戈塞尔夫（原书第3版）
作者：[美]杰夫·戈塞尔夫，[美]乔什·赛登 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书作者根据精益创业法的理念归纳出了行之有效的精益设计方法，让设计团队可以用更低的成本、更高的效率设计出更好的用户体验。本书重点介绍了如何利用精益设计来改善用户体验，引导公司和管理人员将重心从交付产品转向让客户满意。本书分为四部分：第一部分简要介绍精益设计及其基本原则；第二部分介绍精益设计画布，并用8章对画布的8个步骤 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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数学奇观：让数学之美带给你灵感与启发（“数学桥”丛书）
作者：[美]阿尔弗雷德·S.波萨门蒂 著，涂泓 译，冯承天 译校 出版：上海科技教育出版社 日期：2022-03-01 为什么一提到数学，有的人望而生畏，有的人避而远之，有的人三缄其口？数学真的很枯燥、很乏味吗？数学真的这么令人恐惧、令人却步吗？如果你自认为数学很糟糕的话，那就赶紧翻开这本书，身为知名数学教育学家的波萨门蒂博士，根据多年的经验，从普通人的视角出发，深挖了数学“不得人心”的根源，并通过数学在各种不同领域中的生动有趣、超乎想 ... |
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出世：从吉尔伽美什到爱因斯坦的幽冥之旅（人与宗教译丛）
作者：[美]约安·P.库里亚诺 著， 张湛 译 出版：上海书店出版社 日期：2022-03-01 本书是一部以幽冥之旅为研究对象的奇异之作。所谓“幽冥之旅”，在本书中是指相信灵魂存在的各种宗教和神学传统。在作者看来，这是是不同文化背景的人们感知世界的一种方法。在分析方法上，作者使用控制论、物理学、文学理论 精神分析、认知理论、神经生理学、数学、人种学以及认知论上的发现，分析相似和相异的历史材料，考察科学与文学、人种 ... |
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艺术启蒙、美育绘本（2册）：莫奈的猫、凡·高和小花狗
作者：[英]莉莉·默里，[英]乔治亚·拉尔森，著，[英]贝基·卡梅 出版：深圳出版社有限责任公司 日期：2025-03-01 这是一套充满想象力的艺术启蒙绘本。通过有趣的奇幻故事，带领小朋友认识世界知名画家莫奈、凡·高和他们的画作，鼓励小朋友参与到艺术探索中来，启发他们在日常生活中发现艺术之美，有助于培养他们的好奇心、想象力和艺术创造力。 《莫奈的猫》主要讲述莫奈的陶瓷猫奇卡竟然变成了一只真猫，此刻它正在酝酿一场冒险……莫奈为了追赶奇卡也进 ... |
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四季诗书：玄英（精选九十首冬季诗词，另加闰月诗五首，全诗注音，特别添加节气与传统节日介绍；北京大学博士、上海大学副教授?
作者：胡宁 著 出版：四川人民出版社 日期：2024-12-01 四时有明法，万物皆可为诗，古诗词里的人间四季之玄英。 冬，四季之暮。 岁冷天寒，草木落尽。 雪若银蝶翩翩舞，北风凛冽寒刺骨。 围炉茶烟起，暖自脚边生。 本书全诗注音，内含白话译文、重点字词详注、独家解析、作家生平、传统节气与节日介绍等，全方位、多角度深入解读一首诗，一诗一画，尽享诗之古韵。 ... |
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针灸聚英
作者：高武, 杨光, 贺普仁 出版：北京科学技术出版社 日期：2018-01-01 《针灸聚英》全面涵盖了有关经络循行、腧穴定位、刺法灸法、针灸适应证、临证取穴及针灸禁忌等针灸学内容，有助于解答现代针灸学研究中的疑问。书中插图全部重新描绘、细致临摹，图中文字改为现行规范简化字，以方便今人学习、查阅。点评部分，简要介绍所收书籍的成书背景、版本情况及内容构成，并由针灸业内专家从现代临床应用的角度，归纳《针 ... |
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海上掇英——名家名作（二）
作者：上海书画出版社 出版：上海书画出版社 日期：2021-10-01 《海上掇英——名家名作（二）》遴选了江宏、车鹏飞、朱新昌、乐震文、朱敏、丁小方、陈琪、张弛、汪家芳、万芾等10位海上著名中国画家的四百多幅作品，结集成精装画册。当你展开一本本画家个人的作品册，画家个体的个性风格跃然眼前。这里选辑的画家及其作品无疑极具个性意识和独特风格意象。当我们将这一画家群体作为联系与整体观察，这套系 ... |
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中国国宝系列-清代宫廷玻璃器（英）
作者：项晓群，刘新岩 出版：五洲传播出版社 日期：2020-09-01 清代宫廷玻璃器向人们展示了中国古代玻璃制作者如何将外来工艺、技术融入自身传统，演绎出适合中国审美风格的完美设计。清宫玻璃器从清早期的诞生到宣统结束，其发展历程虽然曲折多变，但都围绕着一个主题不变，那就是生产高等级的玻璃制品，为皇家服务，而不是普通商品。清宫玻璃器材料珍稀、造价昂贵、工艺复杂、成品稀少、美伦美奂，加上皇帝 ... |
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新时代的中国青年（英）
作者： 出版：外文出版社 日期： ... |
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成都风物（英）
作者：国家开放大学华侨学院成都地方志编纂委员会 著 出版：外文出版社 日期：2022-10-01 展现成都历史文化整体风貌，让读者能真正了解成都、爱上成都，全书以专题、时间为分类标准，拟定“蜀汁蜀味”“蜀街蜀巷”“蜀山蜀水”“蜀乐蜀逸”“蜀艺蜀器”“蜀文蜀笔”六大板块，分别收录“成都方志”公众号近年来相关内容的专题文章，分类明确，通过对相关专题的阅读，精彩内容尽收眼底。全书文章采用相近的叙述方式，以一种相对轻松的方 ... |
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中国共产党章程（英）
作者：党中央 出版：外文出版社 日期：2023-01-01 中国共产党第二十次全国代表大会审议通过的《中国共产党章程》英文、法文、俄文、阿拉伯文、西班牙文、葡萄牙文、德文、日文、越南文、老挝文及中英对照版等11种文版，已由外文出版社出版，即日起面向海内外公开发行。 ... |
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藏起来的男孩（英）
作者：迟慧 著 出版：海豚出版社 日期：2023-02-01 《藏起来的男孩》迟慧创作的一部中篇幻想小说。书中作家虚构了一个远离现代科技文明的原生态村落——格桑村。主人公土生就出生在这里。但格桑村的平静终被杜老师的到来所打破。杜老师因为想要逃离都市生活而选择在偏远地区支教。她无意中在网络上晒出酷似知名企业家高天的土生照片，土生与格桑村因此一夜成名。而土生也因为被过度关注，精神上受 ... |
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大熊的女儿（英）
作者：廖小琴 著 出版：海豚出版社 日期：2023-02-01 《大熊的女儿》是廖小琴创作的一部中篇幻想小说，一个关于现代人迷失了自我、又历经千辛万苦找回自我的动人寓言。 在一个平凡又平淡的早晨，11岁女孩老豆的家里发生了一件惊天动地的大事——爸爸尹格失踪了，而尹格的床上睡着一头大熊!异形症就这样猝不及防地在这个叫栀白的宁静小城里发生了……爸爸变成了大熊，老豆没有哭，她是一个很酷的 ... |
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