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北京市海淀区城市服务管理指挥中心
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变化环境下城市暴雨洪涝适应性管理理论与实践
作者：姜仁贵，解建仓，朱记伟，赵勇，王尹萍 著 出版：水利水电出版社 日期：2021-07-01 □化环境影响下城市暴雨洪涝频发、广发，灾害损失严重，受到国家高度重视。本书针对城市暴雨洪涝适应性管理关键问题，构建集风险管理、应急管理和信息管理为一体的城市暴雨洪涝适应性管理模式，研发基于综合集成的城市暴雨洪涝适应性管理系统，提供城市暴雨洪涝管理决策主题化服务，实现城市暴雨洪涝常态管理与应急管理的有 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 381 
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民航服务、沟通与危机管理
作者：陈淑君 栾笑天 出版：重庆大学出版社 日期：2017-07-01 作者具有多年讲授民航服务的经验，书中案例丰富，实用性和指导性兼具。 适合对服务在一线的广大民航员工进行职业培训之用，也便于服务人员自学阅读，还会使管理者从中有所领悟，了解到一些管理与沟通的方式和技巧 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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邮轮前厅服务与管理（李肖楠）
作者：李肖楠，徐文苑 主编 李军委 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2017-08-01 《邮轮前厅服务与管理》一书为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材。本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 359
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环保合同管理服务技术手册及案例汇编
作者：田犀，马德武，蒲灵 出版：科学出版社 日期：2022-10-01 本书主要介绍了环保合同管理服务（环保管家）的产生背景、定义及作用、理论基础、技术服务内容、案例等内容，共分为5章。第一章为环保合同管理服务概述，介绍环保合同管理服务的由来、政策背景、定义及作用、工作内容和程序。第二章为环保管家的理论基础及国内外发展现状，从理论层面对环保合同管理服务的基础--环保管家 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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旅游景区服务与管理（第五版）
作者：王瑜 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2021-12-01 “十二五”职业教育国家规划教材 省级精品课程教材 省级优秀教材 国家文化产业资金支持媒体融合重大项目 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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老年社会工作（第二版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·智慧健康养老服务与管理系列）
作者：井世洁 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-01-01 在积极应对人口老龄化，推动老龄事业和产业协同发展、推动养老服务体系高质量发展的进程中，老年社会工作发挥了越来越重要的作用并得到了党和政府的高度重视。本教材立足老年人服务与管理领域，以社会工作专业价值观为基础，以有效推进老年服务与管理领域的社会工作专业化服务为目标，系统全面地对老年社会工作的理论、伦理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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快速城镇化地区乡村景观服务时空分异与可持续性管理研究
作者：曹宇 出版：浙江大学出版社 日期：2021-06-01 本书围绕乡村景观服务与景观可持续性管理主题，探索了我国快速城镇化地区乡村的可持续发展实施路径及管理策略，以期能够为提升我国乡村的可持续性管理水平、维持区域生态安全体系、实现乡村振兴战略提供科学决策依据 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 568
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酒水服务与酒吧管理（第二版）
作者：牟昆，李鑫，李明宇 编 出版：清华大学出版社 日期：2021-03-01 《酒水服务与酒吧管理（第2版）》是根据中华人民共和国*颁发的《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的。 《酒水服务与酒吧管理（第2版）》共十个学习单元，内容包括：认识酒水、发酵酒及其服务、蒸馏酒及其服务、配制酒及其服务、鸡尾酒及其服务、非酒精饮料及其服务、认识酒吧、酒吧服务管理、酒吧成本管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 379
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中国城市物流综合指数编制及监测研究——以北京市为例
作者：温卫娟 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2024-12-01 现代物流是集生产、仓储、运输、配送于一体，以多种运输方式为基础，以现代信息技术为依托，以为用户提供优质服务为特色的社会经济交换体系。物流指数能够直观反映物流行业的发展情况和反应能力，被称为物流产业的“晴雨表”；通过对物流指数的观察，可以对区域的宏观经济走势及其与区域外的经济联系进行更有效的分析。本书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 490
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超声危急值管理手册
作者：国家超声医学质量控制中心，北京市超声医学质量控制和改进中心 出版：人民卫生出版社 日期：2022-10-01 本书从临床常见的超声急重症入手，邀请国内超声领域知名专家学者编写，内容包含超声临床工作中涉及的主要危急重症的诊断思路和标准，同时制定超声危急值报告制度及流程。简洁明了，体量适宜，便于超声医师在急诊、筛 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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前厅客房服务与管理
作者：王秀红 编 出版：北京理工大学出版社 日期：2019-07-01 《前厅客房服务与管理》针对酒店前厅、客房服务与管理人员的实际工作需要，从提高酒店前厅、客房服务与管理人员的实践技能出发，结合酒店职业岗位实际工作任务，以职业能力培养为核心，以酒店前厅客房部业务运作过程为主线，从教材结构、内容编排、教学方式选择等方面做了大胆改革。 《前厅客房服务与管理》未采用传统教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 435
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客户管理与客户服务导论
作者：赵溪，戴启明，崔银 等 编 出版：清华大学出版社 日期：2018-09-01 客户管理是兴起于服务经济时代的一种现代管理理念，其核心思想是将企业的客户（最终客户、分销商和合作伙伴）视为*重要的企业资产，通过深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。《客户管理与客户服务导论高职高专呼叫中心专业规划教材 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 259
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老年人权益的法律保障（第二版）21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材 刘利君著
作者：刘利君 出版：北京大学出版社 日期：2022-09-01 本书围绕老年人家庭关系、社会扶持和国家保障三个方面对老年人权益保障法律法规、政策规定做出全面绍。全书分为9 个教学模块，分别为社会养老服务与老年人权益保障、老年人获得赡养扶助的权利、老年人婚姻关系、老 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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前厅服务与管理（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）
作者：铁玲，贺湘辉 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-01-01 根据对学生需求和职业需求的调查，本教材设置了预订服务、总台服务、礼宾服务、客户关系维护、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务、前厅销售、计算机系统操作等项目。通过学习，学生不仅能够学习酒店服务文化，而且能够根据客人的需求，提供相应的前厅服务，从而满足客人需求。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 226
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志愿服务参与应急管理
作者：张勤 著 出版：中共中央党校出版社 日期：2021-05-01 在我国应急管理体系和能力现代化建设当中，我们不仅一直高度重视各级党组织和政府机关的应急管理体系和能力建设，而且也逐步重视市场力量和社会力量的积极有序参与。2008年汶川特大地震灾害应对过程中各类志愿者及组织积极主动参与，成效突出，因此这一年也被称为中国志愿者元年。此后特别是党的十八大以来的中央政治文 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 435
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民用航空地面服务与管理（第2版）
作者：马松伟，李永，周为民，苗俊霞，杨桂芹 出版：清华大学出版社 日期：2020-04-01 《民用航空地面服务与管理（第2版）》由具有在中国国际航空公司三十多年飞行工作经历及近十年航空教学经验的权威专家，根据航空公司特殊岗位的需求编写，主要以旅客乘机旅行之前的机场地面服务作为主要内容，针对民 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 354
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管理会计：从新手到高手的30个实操工具
作者：管理会计：从新手到高手的30个实操工具 出版：机械工业出版社 日期：2022-03-01 这是一本管理会计转型指南，展现了财务人员应具备的面向未来的能力。 本书分6个模块：数据智慧、成本分析、成本控制、资源整合、战略财务和价值管理。以30个专题（即30节）、几十个真实的案例、100多张图表讲解了管理会计的思维方式和解决问题的方法，解答了财务人员日常工作中常见的难题，如： 如何找到自己的价 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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血液透析专科护理服务能力与管理指引
作者：杜萍 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2021-01-01 本书收集了临床一线血液净化护理人员多年的实践经验，秉承以患者为中心，深化护理专业内涵，整体提升专科护理水平的服务理念，从血液净化中心的建设、环境管理、物品管理、人员培训及管理、感染监控管理、治疗工作流程、护理操作指引及考核标准，从护理常规到安全管理指引、紧急并发症的处理指引、药物的应用指引、健康教育 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 261
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“互联网+护理服务”老年慢性病智能随访管理
作者：盛芝仁 出版：浙江大学出版社 日期：2023-07-01 针对老年慢性病随访中存在的不足，本书总结“互联网 护理服务”实践的成功经验，联合高校和企业，将“互联网 护理服务”与老年慢性病随访相融合，研发了老年慢性病智能随访管理系统。该智能随访管理系统结合老年人常见慢性病随访管理需求规律，基于互联网线上、线下相结合的运作模式，实现了以护士为主导的精准化、专业化 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 857
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电网员工职业发展通道建设与管理指导书
作者：电网员工职业发展通道建设与管理指导书编委会 出版：水利水电出版社 日期：2021-11-01 《电网员工职业发展通道建设与管理指导书》结合电网企业员工发展特点，辅导员工规划个人职业生涯目标及职业通道建设，指导人才评价管理人员规范提升业务水平，加快员工发展与公司发展战略的有机融合，为企业发展创造做好人才支撑。 《电网员工职业发展通道建设与管理指导书》共分为四个部分：人才发展的基本概念介绍人 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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