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种植业行业标准汇编（2025）
作者：中国农业出版社 编 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2025-01-01 为了加大农业标准的宣贯力度，扩大标准汇编本的影响，满足和方便读者的需要，我们在总结以往出版经验的基础上策划了《种植业行业标准汇编（2025）》。本书收录了2023年发布的农业野生植物原生境保护点建设、农作物加工适宜性评价技术规范、采后储运技术规范、冷链物流技术规范、生产全程质量控制技术规范、良好农业规范、气候智慧型农业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1673 
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中国企业集团财务公司行业发展报告（2020）
作者：中国财务公司协会，中国社会科学院财经战略研究院 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-12-01 本书是中国财务公司协会与中国社会科学院财经战略研究院合作创作出版的连续性年度报告。报告从2016年开始，已经连续出版了4年。本书为第5本。本书以大量数据真实记录2019年财务公司行业发展的情况，并在此基础上，深入分析数据背后的原因，运用大量案例生动展现全行业发展的特点，并分析研判2020年行业发展的趋势。2020年报告 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 888
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中国报关行业年鉴（2017）
作者：中国报关协会 编; 出版：中国海关出版社 日期：2018-01-01 《中国报关行业年鉴（2017）》（以下简称《年鉴》）是由中国报关协会组织相关专家编写的一部资料性实用工具书，内含全国报关协会基本情况、中国报关行业运行情况、中国报关人才教育培训情况和中国报关行业发展研究四个篇章，详细记载了我国报关行业发展状况，客观提供翔实的统计数据，可为企事业单位和社会各界了解我国报关行业发展现状、获 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1820
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煤炭行业技能大师风采录（第一辑）
作者：中国煤炭工业协会 出版：煤炭工业出版社 日期：2017-03-01 国家兴盛，人才为本。经中国煤炭工业协会择优选取，收录了22个煤炭企业的煤炭行业技能大师、大师工作室取得的荣誉、创新成果，精心编制了《煤炭行业技能大师风采录》。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1210
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飞扬的岁月——中国抗癌协会肺癌专业委员会发展历程
作者：中国抗癌协会肺癌专业委员会 出版：清华大学出版社 日期：2020-11-01 医学是一门以人为本的学科，服务的对象是人，而不是机器。医者要热爱、尊重和敬畏生命。本书简略梳理中国肺癌学科发展的学科大事件，并挖掘大事件背后的人物故事，见微知著，通过口述历史和史料收集的方式，讲述那些不为人知的故事，折射中国肺癌学科发展的曲折前行之路，反映几代肺癌学者的心路医路历程。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 616
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淘宝网店金牌客服实战 第2版
作者：青枫 出版：人民邮电出版社 日期：2021-10-01 如果说电子商务是不断前行的列车，那么客服是推动列车前进的动力。《淘宝网店金牌客服实战 第2版》针对客服工作的重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为优质客服。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》共7章，第1章介绍了网店客服的基本概况，即客服的主要工作、岗位要求和需要掌握的知识等；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程，包 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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网店客服：理论、案例与实训（微课版）
作者：白东蕊 出版：人民邮电出版社 日期：2021-07-01 本书针对网店客服人员实际工作的重点内容展开讲述，内容通俗易懂、深入浅出，且多以案例、图表的形式展示网店客服工作的内容和技巧。本书共9章，包括网店客服概述、网店客服人员岗前培训准备、售前客服、售中客服、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服人员等。每章后附有任务实训，可培养读者的实践能力。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 393
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全国煤炭行业信用指南等级评价工作指南
作者：中国煤炭工业协会 出版：煤炭工业出版社 日期：2018-03-01 本书包括三部分内容，分别为政府文件、领导讲话、煤炭行业信用建设。*部分主要为国家各有关部门关于行业企业信用建设颁发的文件内容，第二部分为各相关部门领导关于行业信用建设的讲话，第三部分为中国煤炭工业协会关于煤炭行业信用建设的文件。全书内容丰富实用，要求明确，对帮助企业建立信用自律和信用风险防范制度，开展信用知识培训，提高 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 767
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2024 中国建设监理与咨询——监理技术要点与全资模式探析
作者：中国建设监理协会 著 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-08-01 本书分行业动态、政策法规、本期焦点、协会工作、监理论坛、项目管理与咨询、创新与研究、人才培养、人物专访、企业文化等章节，结合当前监理工作的发展形势，从实践和理论探讨等多个层次、多个方面，对中国的建设监理与咨询进行了深入探讨和研究。本书既适合监理行业从业人员阅读，也可供相关政策制定者参考。本书监理论坛、项目管理与咨询、创 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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中国企业集团财务公司年鉴2024
作者：中国财务公司协会 编 出版：中国金融出版社 日期：2024-12-01 企业集团财务公司是在20世纪80年代伴随国家实施“大公司、大集团”战略而诞生的一类有中国特色的非银行金融机构，它有力地支持了我国企业集团的发展壮大，在企业集团资源配置和风险管控过程中发挥了不可或缺的重要作用。为方便社会各界对财务公司的了解和研究，中国财务公司协会每年组织编写《中国企业集团财务公司年鉴》。本卷主要收录20 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2030
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2024 中国建设监理与咨询——项目管理咨询模式探索
作者：中国建设监理协会 编 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-12-01 本书分行业动态、政策法规、本期焦点、协会工作、监理论坛、项目管理与咨询、创新与研究、人才培养、人物专访、企业文化等章节，结合当前监理工作的发展形势，从实践和理论探讨等多个层次、多个方面，对中国的建设监理与咨询进行了深入探讨和研究。本书既适合监理行业从业人员阅读，也可供相关政策制定者参考。本书监理论坛、项目管理与咨询、创 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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网店金牌客服（第2版 视频指导版 ）
作者：刘建珍 刘亚男 陈文婕 出版：人民邮电出版社 日期：2022-01-01 本书以客户购买体验为切入点，将客服工作进行了细分，并对客服工作的每个环节、客服应具备的技能和知识进行了梳理。另外，本书还讲解了客服在售前、售中、售后的一些服务技巧以及后期客户的维护方法和科学管理客服等内容。全书共7章，第1章和第2章为客服工作的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要读懂的客户心理等；第3章和第4 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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客服无忧——金牌电商客服实战
作者：猫课 出版：清华大学出版社 日期：2021-12-01 《客服无忧：金牌电商客服实战》系统全面地介绍了有关淘宝网店客服售前、售中、售后与客服团队建设管理的方法与技巧，为广大客服、客服经理和网店店主提供实用的客服工作指导，让读者能够快速上手客服工作，少走弯路。 《客服无忧：金牌电商客服实战》共13章，第1章介绍客服对于网店的重要性；第2章介绍客服需要掌握的知识技能；第3章介绍 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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拼多多客服口才训练与下单技巧
作者：徐茜 出版：中国铁道出版社 日期：2021-06-01 竞争的激烈，导致商家对客服人员的用人要求逐渐提高，由于网络成交的属性，客服人员几乎就是销售人员，客服人员口才的好坏，直接决定了销售额的高低。 如何提高客服人员业务水平，抓住每一笔订单，打造懂顾客、会销售的网店客服，从而让店铺销售额和口碑提升同时，又能轻松应对各类买家，实现零差评服务，是每个商家和客服从业者均要思考的问题 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 545
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全国典型发明专利撰写案例选编·化学
作者：中华全国专利代理师协会 出版：知识产权出版社 日期：2025-03-01 为深入贯彻《知识产权强国建设纲要（2021—2035年)》和《“十四五”国家知识产权保护和运用规划》，认真落实《推进专利代理行业高质量发展行动计划(2022—2025年)》任务要求，推动专利代理行业高质量发展，不断提升专利申请文件的撰写水平，为专利代理业务的全面提高奠定良好基础，中华全国专利代理师协会于2023年开展了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 765
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全国典型发明专利撰写案例选编·机械
作者：中华全国专利代理师协会 出版：知识产权出版社 日期：2025-03-01 为深入贯彻《知识产权强国建设纲要（2021—2035年)》和《“十四五”国家知识产权保护和运用规划》，认真落实《推进专利代理行业高质量发展行动计划(2022—2025年)》任务要求，推动专利代理行业高质量发展，不断提升专利申请文件的撰写水平，为专利代理业务的全面提高奠定良好基础，中华全国专利代理师协会于2023年开展了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 765
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全国典型发明专利撰写案例选编·电学
作者：中华全国专利代理师协会 出版：知识产权出版社 日期：2025-03-01 为深入贯彻《知识产权强国建设纲要（2021—2035年)》和《“十四五”国家知识产权保护和运用规划》，认真落实《推进专利代理行业高质量发展行动计划(2022—2025年)》任务要求，推动专利代理行业高质量发展，不断提升专利申请文件的撰写水平，为专利代理业务的全面提高奠定良好基础，中华全国专利代理师协会于2023年开展了 ... |
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智能客服机器人
作者：任萍萍 出版：成都时代出版社 日期：2017-09-01 该书结合语音识别、人脸识别等人工智能技术，将机器人的应用为客户提供更加优质的服务体验，也为客户服务行业向着智慧型、盈利型、人性化方向转型提供了新思路。还选取了行业内炙手可热的机器人作为案例佐证，探讨了机器人在道德、伦理、法律等方面可能遇到的挑战与思考。为客服行业领域专业人士提供参考。 ... |
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金牌客服董董恩
作者：布衣麻七 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2017-11-01 《客服守则》第三条：拍马屁时一定要真诚脸，一定要磊落大方，要拍得不卑不亢，不动声色不露痕迹。 《客服守则》第二十三条：替客户解决问题要让客户感觉愉悦，替老板解决问题要让老板感觉体贴。 《客服守则》第三十六条：一个好的客服，一定是能认清自身定位的客服。 翻遍宝典也没找到，得罪了甲方爸爸，该选 ... |
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中国互联网金融年报（2023）
作者：中国互联网金融协会 编著 出版：中国金融出版社 日期：2024-11-01 《中国互联网金融年报2023》是中国互联网金融协会组织编著的年度报告，汇聚了监管部门、从业机构和行业专家的多方智慧和观点，本书资料详实、覆盖全面，从行业的不同侧面呈现了中国互联网金融的发展历程与现状，是一部集权威性、专业性、全面性和实用性的扛鼎之作。本书基于监管部门对主要互联网金融业态的划分，以2022年各业态总量与抽 ... |
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