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国家服务外包人力资源研究院 著，国家服务外包人力资源研究院
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无障碍与服务设计 #国家出版基金项目，“十四五”国家重点出版物，国家无障碍战略研究与应用丛书
作者：孙聪 饶雅云 著 出版：辽宁人民出版社 日期：2021-12-01 本书剖析国内外先进无障碍服务实践，总结先进经验，将服务设计这一新兴学科引入无障碍领域中，系统性分析残障人群生活场景与具体问题，建立无障碍服务设计相关原则，形成未来面向社会公共服务人员和相关管理者的重要参考。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 357 
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中国国家处方集（第2版）
作者：《中国国家处方集》 编委会 出版：科学出版社 日期：2020-11-01 《中国国家处方集》（第2版）主要内容包括总论、各论、附录、索引四大部分。遵循以民为本、生命至上的原则，甄选了23个疾病系统516个病种。遵循以拯救生命至关重要的药及治疗常见病、多发病、慢病，不可缺少的、基本的、必要的药品为原则，以临床疾病治疗需要为根本，遴选了1491个药品。遵循以病带药、以证带药、以药带病带证的编写原 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1428
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生态系统服务供需关系和服务流研究
作者：杨丽雯 出版：北京大学出版社 日期：2022-10-01 《生态系统服务供需关系和服务流研究》以生态系统服务供需平衡和服务流定量评价为主题，分为十章，首先概述了生态系统服务分类、生态系统服务形成机制和生态系统服务权衡与协同，这些知识是理解生态系服务供需平衡和空间流动的基础；然后阐述生态系统服务供需空间结构组成、生态系统服务空间流动种类、生态系统服务供需平衡和服务流量化评估方法 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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服务驱动增长：个性化服务+精细化管理+客户关系维护
作者：闲云 著 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 企业应该先做产品，还是先做服务？在企业的整个发展过程中，产品很重要，但服务绝对不能忽视，谁忽视对客户的服务，谁的未来之路就不会走得太远。本书围绕“服务驱动增长”的主题，全面而详尽地分析现代企业（品牌）如何做好对客户的服务工作。第1章 分析个性化服务的基础知识及重要性，个性化服务有助于企业与客户长久而忠诚关系的形成，这种 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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服务管理与营销——数字服务的创新与运营
作者：黄秋波 出版：浙江大学出版社 日期：2024-06-01 本教材基于信息技术推动的现代服务业的营销与管理而编写，主要内容包括现代服务战略规划，服务创新，现代服务客户关系管理，服务质量管理，服务补救，现代服务组织结构，现代服务价格管理，制造服务化等。目前同类教材，不区分传统服务与现代服务，或者以传统服务为研究对象，理论体系不适应以互联网、信息技术为基础的现代服务业发展形式。与同 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务研究报告（2024）
作者：辛向阳，陈志刚，刘志昌 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-05-01 《中国城市基本公共服务研究报告（2024）》围绕基本公共服务暨民生建设这一主题，选取东部地区的北京、上海，中部地区的武汉、郑州、长沙，西部地区的成都、西安、西宁等样本城市 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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服务计算技术——RESTful服务设计与开发
作者：刘士军 潘丽 崔立真 出版：清华大学出版社 日期：2024-01-01 服务计算是分布式系统互操作的关键技术，其旨在为处理大量数据提供跨平台、跨语言、松散耦合和灵活整合的能力。随着微服务架构、云边端服务架构、移动应用服务等新型软件服务场景的拓展，以及服务计算技术与大数据、区块链、人工智能等技术的加速融合，服务计算越来越广泛地融入软件开发过程。 Web服务开发，尤其是RESTful模式的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告（2023）
作者：上海市卫生健康统计中心组 出版：科学出版社 日期：2024-08-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国*部基于区域诊疗大数据，从医疗服务供给方（医疗机构）和需求方（就诊人口）切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2023年度上海市医疗服务就诊数据，全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌。报告分为三部分，第一部分为报告简介，主要介绍报告目的和数据来源。第二部分为整体 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1020
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上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告（2024）
作者：上海市卫生健康统计中心 出版：科学出版社 日期：2025-06-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国*部基于区域诊疗大数据，从医疗服务供给方（医疗机构）和需求方（就诊人口）切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2024年度上海市医疗服务全部就诊数据，全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌。报告分为三部分，第一部分为报告简介，主要介绍报告目的和数据来源。第二部分为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1020
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文化志愿服务蓝皮书：中国文化志愿服务发展报告（2023-2024）
作者：良警宇，王全吉 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-04-01 本书全面展现了2023年以来中国文化志愿服务事业的发展状况，分析了中国文化志愿服务发展的实践特征、发展模式和发展趋势。 全书由总报告、分报告、地方篇、机构篇、案例篇、专题篇、附录组成。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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服务设计 创造与改善服务体验
作者：刘星 周妍黎 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-10-01 服务设计是目前国际设计教育、设计研究和设计实践的新兴领域之一，是全球产业结构变化背景下新的设计范式，其通过服务过程中的触点体验进行系统的、有组织的设计优化，使系统内各利益相关者相互协作，最终达到完美用户体验的过程。 教材分为三个部分，第一部分主要阐述了服务设计的概念、范畴和基本要素，及该课程主要解决的问题和需达到的要求 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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《国有企业网上商城供应商服务规范》释义：供应商服务理论与实践
作者：中国物流与采购联合会公共采购分会组织 编写，平庆忠 主编 出版：中国财富出版社 日期：2025-04-01 2021年中国物流与采购联合会公共采购分会发布的《国有企业网上商城采购交易操作规范》为企业提供了一个需方视角，为需方基于网上商城平台采购制定了一系列规范性要求，其目的在于满足国有企业采购的合规性，规避采购人违规风险。《国有企业网上商城供应商服务规范》则提供了一个供方视角，为供应商高效履约制定了基本规则，其目的在于把需求 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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供电服务指挥业务培训教材
作者：《供电服务指挥业务培训教材》 编写组 出版：中国电力出版社 日期：2019-03-01 本书系统介绍了供电服务指挥业务所涉及的营配调专业知识。全书共分8章，主要内容包括供电服务指挥平台基本概念和发展进程，配电网基础知识，配网调控、配网指挥、服务指挥三项基本业务，业扩全流程管控、配电运营管控、服务质量监督、运营决策分析等业务内容和流程，相关指标分析和支撑系统介绍以及供电服务指挥场所的建设和日常管理制度等。本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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中国农村金融服务报告2018
作者：中国人民银行农村金融服务研究小组 编 出版：中国金融出版社 日期：2019-08-01 本书主要介绍我国农村金融服务的基本情况,农村金融机构的改革进展和创新实践,以及近年来农村金融改革的主要政策措施,剖析存在的主要问题,为深化农村金融改革提出一些政策建议。报告全面描绘了近几年农村金融服务水平的变化情况，并且深入分析了现实中存在的问题，提出了发展思路。它的发布将有助于相关研究者更加明晰现状，在此基础上，研究 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 441
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北京志愿服务组织案例集（上、下册）（中国青年志愿服务丛书）
作者：北京志愿服务发展研究会 主编 出版：人民出版社 日期：2019-09-01 本书的研究对象定义为志愿者组织，即从事志愿服务的非营利的公益性组织。当志愿服务行为上升为一种组织行为时，在组织框架的约束下，具备着符合组织自身特点的组成架构、项目运行体系、筹资方式、志愿者管理等运行模式。本书通过细致全面的调查研究，力求找出各种类型志愿者组织（包括政府主导下的志愿服务组织、企业志愿者组织、社会志愿者组织 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 813
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现代医院医疗服务管理
作者：改善医疗服务案例研究组 出版：中国协和医科大学出版社 日期：2021-05-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 574
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马克思国家治理思想与中国国家治理现代化
作者：刘军 著 出版：北京大学出版社 日期：2024-08-01 本书运用历史分期法，梳理、概括和全面阐发了马克思早、中、晚期著作中的国家理论和国家治理思想，进而系统阐释了中国国家治理现代化的基本架构和重要内容，尤其是马克思国家理论及其国家治理思想在当代中国国家治理体系中的作用方式和作用机制。 马克思国家理论如何超越时空局限，以什么样的作用方式和作用机制指导当代中国国家治理现代化， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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新时代中国人权故事（精装典藏版）国家人权教育与培训基地——西南政法大学人权研究院编写，国内shou部中国人权故事著作。
作者：张永和 主编 出版：中央编译出版社 日期：2023-04-01 《新时代中国人权故事》是由国家人权教育与培训基地——西南政法大学人权研究院编写，是一本讲述中国人权故事的大众普及类读物。《新时代中国人权故事》以具有代表性的20位人物故事为基础，通过讲故事的方式来阐述他们所经历的生活，以及在新时代政策的保护下所受到的尊重及保障。从邮件收发员到火锅店老板，从“我不是药神”到手语律师，一个 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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澜湄国家能源电力发展报告（2022年）
作者：南方电网能源发展研究院有限责任公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-04-01 在澜湄国家经济发展增速总体保持在中等偏高水平，在东盟发展中发挥了举足轻重的作用，经济体量占比逐年提升，能源及电力保持稳步增长，为其经济社会注入源源不断的动力。本报告是南方电网首s次发布的报告，本报告系统分析了过往十年澜湄五国经济、能源、电力发展 及合作现状，立足区域发展新形势和新机遇，展望了吴国能源电力发展前景，为区域 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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被典当的国家：国际金融时代的国家建设（国家治理研究译丛）
作者：[西]迪达克·克拉尔特 著，张熹珂 译 出版：格致出版社 日期：2025-08-01 本书是从战争融资视角解释国家建设问题的政治学著作。19世纪，众多发展中国家为抵御战争带来的重大财政冲击，向欧洲信贷机构寻求主权贷款。这种对外部公共财政的依赖虽为新兴国家提供了突破增长壁垒的无限机遇，却也使统治者得以绕开制度构建与政治发展的关键阶段。作者通过对1816—1913年间海外信贷扩张的考证，以及1816—200 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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