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呼叫中心客户服务与管理（基础知识）
作者：北京华唐中科科技集团有限公司 组编，闫新波，阮瑞华 主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-08-01 本书是1 X职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以提升能力为本位，以工作任务和1 X职业技能等级标准要求为基础，同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理初级技能》《呼叫中心客户服务与管理中级技能》教材。 本书共两个单元，第1单元为呼叫中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 308 
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呼叫中心客户服务与管理（初级技能）
作者：北京华唐中科科技集团有限公司 组编，効文颖，冯俊芹 主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位，以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础，通过工作任务和职业能力要求形成系统化的工作清单，并以各条职业能力为核心构建学习单元，将职业能力落实在操作过程中，旨在打造具有 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 450
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向心而立——核与辐射安全中心成立三十周年文集
作者：生态环境部核与辐射安全中心 编 出版：中国环境出版社 日期：2020-09-01 全书分上、中、下三册。其中上册为访谈实录，我们收集各方意见形成了中心三十年来的里程碑事件清单，为求全面真切地复现清单中的事件，我们选取事件的主要负责人或亲历者，形成了访谈人物清单，并一一进行访谈。有所遗憾的是，因种种原因，人物清单中有少数几位我们未能完成访谈，也正因此，《向心而立：核与辐射安全中心成立三十周年文集（套装 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 948
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朱子理学与家国情怀——安海朱子文化研讨会论文选编
作者：福建省炎黄文化研究会、中共安海镇委员会 安海镇人民政府 编 出版：福建教育出版社 日期：2023-12-01 本书为三届安海朱子文化研讨会论文选编，汇集了全国数十位朱子文化研究专家的40余篇论著。全书分为“朱子家国情怀研究”“朱门后学家国情怀研究”“朱子理学研究”“朱子与闽南安海文化研究”四部分，分别探讨了朱子及其后学家国情怀的内涵及对当代社会的借鉴意义、朱子文化对中华民族精神培育的现实意义、朱子理学在构建人类命运共同体及构建 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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收费公路联网收费客户联络中心服务手册（2021版）
作者：交通运输部路网监测与应急处置中心 出版：人民交通出版社 日期：2021-12-01 本书是为适应全网ETC客户需求的升级，提供标准化、规范化的客户服务，提升客户ETC使用率和品牌认知度而编写，内容共六章，为客户联络中心概述、日常工作要求、服务礼仪要求、岗位工作程序、异常处理程序、指标评价。其中岗位工作程序包含了客户联络中心全部职能岗位：语音（在线）坐席专员、投诉专员、质检专员、知识库维护专员、培训专员 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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中国大运河文化带、生态带、旅游带建设典型案例汇编
作者：国家发展和改革委员会社会发展司、中国传媒大学文化产业管理学院 出版：知识产权出版社 日期：2022-07-01 本书选取中国大运河文化带、生态带、旅游带建设过程中的创新典型案例，通过深入分析与总结提炼沿线城市“文化引领、环境保护、旅游发展”的创新发展经验，形成可供参考的创新思路、核心路径、基本措施等经验模式，探索大运河沿线人文、生态、产业、城市等方面的未来发展实践。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 306
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中外餐饮文化
作者：中外餐饮文化 出版：浙江大学出版社 日期：2022-05-01 本教材分为“理论篇”“比较篇”“运用篇”三个版块。理论篇包括“中外餐食文化”“中外餐器文化”“中外餐企文化”“中外餐仪文化”等内容，“比较篇”则对餐食进行中外比较，“运用篇”包括“外语与餐饮文化研究”和“旅游与餐饮文化研究”。本教材取材则以“餐饮文化”为主，更关注现代餐饮文化的发展需求，引导读者从餐饮现象去学习餐饮文化 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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中国机械工业集团有限公司年鉴2020
作者：中国机械工业集团有限公司 出版：机械工业出版社 日期：2021-09-01 《中国机械工业集团年鉴2020》分为重要文献、集团公司发展概况、子公司发展概况、规章制度选编、荣誉汇编、重大经营项目汇编、大事记、附录和国机集团形象展示九部分，集中反映2019年国机集团的总体发展情况，详细记录了国机集团及其主要子公司党的建设、战略布局、生产发展、产品产量、市场销售、科技成果及新产品、标准与质量、基本建 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3190
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大道至简（台式空间设计品鉴）（精）
作者：深圳视界文化传播有限公司 出版：中国林业出版社 日期：2017-03-01 由深圳视界文化传播有限公司编的《大道至简 台式空间设计品鉴精》涵盖了当前台湾本土设计 师最新***的设计作品，以精美的实景图片展示为 主，详尽的设计理念为辅，带领读者*深层次的感受 台式设计的魅力与文化。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3144
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汽车安全蓝皮书：中国汽车安全发展报告（2020）
作者：中国汽车技术研究中心有限公司 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-12-01 汽车安全蓝皮书是关于中国汽车安全发展的年度研究报告，本书是在国内部分汽车企业以及众多汽车安全领域的资深专家的鼎力支持下，由中国汽车技术研究中心有限公司的多位研究人员及行业内安全领域专家共同撰写完成。 《中国汽车安全发展报告（2020）》下设总报告、宏观环境篇、标准法规篇、技术研究篇、 优秀安全产品研究篇、借鉴篇、专项 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 768
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智能网联汽车测试与评价技术
作者：中国汽车技术研究中心有限公司 出版：机械工业出版社 日期：2022-01-01 《智能网联汽车测试与评价技术》基于对智能网联汽车测试评价技术的深入研究与分析，从智能网联汽车概述、系统功能仿真测试、关键零部件测试、整车测试、信息安全测试、功能安全测试6方面系统介绍了智能网联汽车的测试技术及评价方法，提供了现阶段较为完整的测试链条的技术解析和特点分析；同时，针对系统级和整车级的评价给出了成体系的评价方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 811
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扬州讲坛套装（1-6）
作者：上海大觉文化传播有限公司 出版：东方出版社 日期：2017-12-01 扬州讲坛，2008年由星云大师开办，旨在弘扬中国传统文化，开办至今已有十年，已发展成为国内*的高端文化论坛。主讲者多为星云大师直接邀请的中国文化界的名家。自2008年开讲以来，迄今登坛的主讲者包括余光中、钱文忠、于丹、余秋雨、蒙曼、唐家璇、李肇星、吴伯雄、杨澜、白岩松、张铁林、濮存昕、潘石屹等各界名人。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1555
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小羊上山阅读力闯关游戏第4级
作者：浆果文化 童趣出版有限公司 出版：人民邮电出版社 日期：2023-03-01 《小羊上山阅读力闯关游戏》第4级由《小羊上山儿童汉语分级读物》原创团队研发，与《小羊上山儿童汉语分级读物》第4级配套，根据第4级总字表中的汉字编写，以一种有趣的形式教孩子识字，真正做到了寓教于乐。通过游戏评估阅读成效，全方位提升阅读力。 畅玩闯关游戏，可以贴贴纸、走迷宫、连线、拼字……在游戏中轻松掌握字、词、句及延展 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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成语大发现（全4册）视觉大发现图画捉迷藏彩图版7-12岁成语故事绘本玩出来的专注力训练书逻辑思维训练视觉大挑战找不同课外
作者：郑州童趣文化传媒有限公司 出版：江西美术出版社 日期：2020-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 404
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小羊上山阅读力闯关游戏第2级
作者：浆果文化 童趣出版有限公司 出版：人民邮电出版社 日期：2022-03-01 《小羊上山阅读力闯关游戏》第1-4级由《小羊上山儿童汉语分级读物》原创团队研发，与《小羊上山儿童汉语分级读物》第1-4级配套，根据每级总字表中的汉字编写，以一种有趣的形式教孩子识字，真正做到了寓教于乐。通过游戏评估阅读成效，全方位提升阅读力。 畅玩闯关游戏，可以贴贴纸、走迷宫、连线、拼字……在游戏中轻松掌握字、词、句 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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小羊上山阅读力闯关游戏第3级
作者：浆果文化 童趣出版有限公司 出版：人民邮电出版社 日期：2022-03-01 《小羊上山阅读力闯关游戏》第1-4级由《小羊上山儿童汉语分级读物》原创团队研发，与《小羊上山儿童汉语分级读物》第1-4级配套，根据每级总字表中的汉字编写，以一种有趣的形式教孩子识字，真正做到了寓教于乐。通过游戏评估阅读成效，全方位提升阅读力。 畅玩闯关游戏，可以贴贴纸、走迷宫、连线、拼字……在游戏中轻松掌握字、词、句 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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我和最好的妈妈
作者：安徽万有文化科技有限公司 出版：少年儿童出版社 日期：2023-05-01 孩子最熟悉最亲密的人就是妈妈，他们对妈妈的依赖超过了所有的人。孩子会在妈妈上班的时候，想着妈妈什么时候回来，在分开的这一天里都做了些什么。他们会模仿妈妈的样子，怎样生气，怎样笑。他们会记住妈妈的嘱咐，不和陌生人说话，不安全的事情不能做……本套绘本将给各位妈妈和孩子奉献8个故事，希望世界上所有的孩子都能够理解和体谅自己的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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和爸爸一起长大
作者：安徽万有文化科技有限公司 出版：少年儿童出版社 日期：2023-05-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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名侦探柯南特辑故事 全套10册第二辑
作者：国开童媒[北京]文化传播有限公司 编写 出版：河南美术出版社 日期：2016-07-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 765
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名侦探柯南抓帧漫画 6：日本卡通动漫悬疑热血智力破案经典日漫 儿童悬疑侦探推理连环画童年回忆
作者：国开童媒[北京]文化传播有限公司 编 出版：河南美术出版社 日期：2015-05-01 少年侦探团为了寻找一只猫，无意间闯进一幢公馆，却在公馆的浴室里发现一具尸体，他们立刻通知了警方.可是，警方到达现场后，尸体却神秘失踪了… ... |
詳情>> | 售價：NT$ 61
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