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向服务要利润——华为客户服务中的经营哲学（华为营销方法丛书）
作者：周庆，易鸣，向升瑜 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-12-01 提起“为客户服务”，很多人就会简单地认为只要给予客户良好的服务体验即可。但在华为看来，为客户服务是一项系统工程，它还包括帮助客户创造价值、保护客户投资、为客户提供解决方案、帮助客户成长等关键内容。 华为一切的服务工作都是围绕“以客户为中心”这一企业核心价值观而展开。华为人不管在什么样的环境中、对什么样的客户，始终坚持 ... |
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【扫码听音频】脱口说英语口袋书 零起点英语随身带 英语入门口语快学 流利说英语 振宇英语
作者：方振宇，振宇英语图书事业部 编 出版：海豚出版社 日期：2017-12-01 《脱口说英语》是为中国的读者朋友提供英语语言沟通上的帮助而编写，涉及的内容全面、实用。 《脱口说英语》分为14个章节，117个话题。内容包括交际、居家、交通、职场、校园、购物、饮食、住宿、情感、旅游、娱乐、就医、服务和聊天等，涉及了我们日常生活的方方面面。每个话题都由口语中使用频率较高的例句构成。 本书遵循让大家脱 ... |
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致渐行渐远的朋友
作者：[日]，TBS广播电台“RHYMESTER宇多丸的Weeke 出版：新星出版社 日期：2022-04-01 恋情会结束，但友情不会。 可事实，真的如此吗？ 人会变化，人与人的关系也时常发生改变，很多曾经亲密的朋友数年后渐渐少有来往，很多朋友只能陪伴人生一程。 “渐行渐远的朋友”是日本TBS广播电台由RHYMESTER宇多丸主持的两档节目“RHYMESTER宇多丸的Weekend Shuffle”和“Afte ... |
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诗志（平装·繁体竖排）
作者：牛运震 撰，宁宇 点校 出版：中华书局 日期：2020-08-01 《诗志》八卷，清牛运震撰，《诗经》赏析类著作。上承明代孙鑛、锺惺等学者的《诗经》赏析之风，重视《诗经》的辞章之美，圈示需要重点关注的词句，抉发《诗经》的声情与指归，并对训诂偶有补正。在清代评点类《诗经》研究中成就突出，与方玉润《诗经原始》齐名。方玉润《诗经原始》中华书局已有整理本，而牛运震的《诗志》尚无整理本。作为基础 ... |
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藏医药传世经典丛书一四部医典
作者：宇妥·云丹衮波 著 李美多 译 出版：青海人民出版社 日期：2021-06-01 《四部医典》又名《医学四续》，是由古代著名藏医学家宇妥·云丹衮波等于公元773—783年编著而成，是集古代藏医学之大成，又吸取了中医药学、天竺和大食医药学的内容。全书由《概论续》《论述续》《秘诀续》和《后补续》四部构成，共一百五十六章。其中《概论续》共六章，概括地介绍了人体生理、病理、诊断及治疗的一般知识；《论述续》共 ... |
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最想知道的日本汉诗：日本汉诗名家的诗作与情怀
作者：宇野直人 著，李寅生 译 出版：凤凰出版社 日期：2022-09-01 《最想知道的日本汉诗——日本汉诗名家的诗作与情怀》是日本著名汉学家、共立女子大学国际学部教授宇野直人的一部新著，该书选取日本历史上从平安时代（公元九世纪）的菅原 道真（其地位相当于孔子在中国）直至近现代的夏目漱石在内的十五位汉诗人及其作品。这些作品全部是用汉语写成，作者按照汉诗作者出生年代排序、以专题的形式，对这些汉诗 ... |
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历代名画记：“气”的艺术论
作者：宇佐美文理 著，赵侦宇 译 出版：生活.读书.新知三联书店 日期：2022-01-01 《历代名画记》是晚唐士人张彦远的代表作。作为画史之开端与绘画百科全书，它对中国的绘画、艺术理论有莫大的影响。本书不仅向读者展示了《历代名画记》的成书过程，也图文并茂地介绍、解读了绘画作者的人物评价与作品评价之间的关系、儒家思想与老庄思想共通的“气”之思想与用笔理论等，以及这部名著的种种魅力。 余自弱年，鸠集遗失 ... |
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城乡饮用水水源保护与污染防控技术就绪度评价
作者：贺涛，陈琛，栾震宇 出版：科学出版社 日期：2023-03-01 本书总结了作者多年来在城乡饮用水水源生态环境保护与污染防控领域内各种技术研究与实践，通过建立技术就绪度评价方法，评价这些技术现实环境的应用成熟度。全书提供了城乡不同类型饮用水水源污染防治、风险评估、生态建设和管理调控技术就绪度评价应用案例，以及农田面源污染控制、农村生活污水处理技术就绪度评价结果。通过技术就绪度评价，为 ... |
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生活垃圾分类与管理
作者：宇鹏，陈庆福，黄楚云 等 编著 出版：化学工业出版社 日期：2021-05-01 本书基于当前我国生活垃圾处理技术与管理理念发生转变的背景，以如何有效开展生活垃圾分类为主线，主要介绍了开展垃圾分类的原因和意义，总结并分析了发达国家垃圾分类的做法、模式、经验和启示，阐述了国内几个典型先进城市和地区垃圾分类的现状，分析总结了存在的问题、经验和启示，对广西垃圾分类的现状、经验和问题进行了全面、系统的总结和 ... |
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办公自动化技术（Windows 7+Office 2016）（微课版）（第3版）
作者：高秀东 阙宏宇 出版：人民邮电出版社 日期：2023-04-01 本书以案例的形式全面介绍了办公自动化技术的相关知识和操作，包括使用Office 2016办公软件中的Word、Excel和PowerPoint 3个组件来创建和编辑各种文档的方法与技巧，以及日常办公中涉及的各种软、硬件的相关知识。全书共10章，主要介绍了办公自动化基础与操作平台、制作并编辑Word文档、Word文档的高 ... |
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管理研究设计与方法 第2版
作者：于晓宇 赵红丹 范丽先等 出版：机械工业出版社 日期：2023-06-01 本书主要介绍了管理研究设计的内容、管理研究中的常用方法及操作实例、管理研究中的常见问题及解决实例，在强调对研究过程的整体理解和掌握的基础上，从基于理论的研究问题和假设的提出、研究过程设计、量表及数据收集整理、报告撰写以及各类具体研究方法的应用等逐步展开讨论，辅之以实际已发表或尚未发表论文的真实数据和操作过程供读者操作演 ... |
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会计信息化实用教程（云课堂 云实训 云测评）（第2版）
作者：汪刚、宁宇、孙雪玲、王新玲 出版：清华大学出版社 日期：2023-06-01 《会计信息化实用教程(云课堂 云实训 云测评)(第2版)》采用了基于任务驱动式的教材编写模式，目标明确，具有较强的可操作性。本书共分为 13 个项目，具体包括会计信息化概论、系统管理、基础设置、总账管理、报表管理、工资管理、固定资产管理、购销存模块初始设置、采购与应付管理、销售与应收管理、库存与核算管理、发票管理和纳税 ... |
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饭店管理概论（第4版）
作者：梁瑜、牟昆、李明宇 出版：清华大学出版社 日期：2023-06-01 ... |
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中国社会组织概论
作者：谢寿光，杨曦，王海宇 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-07-01 为积极贯彻落实习近平总书记关于“讲好中国故事，传播好中国声音，展示真实、立体、全面的中国”重要讲话精神，并根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》和《“十四五”社会组织发展规划》中有关发展中国社会组织的政策要求，中国社会学会秘书长谢寿光研究员发起成立编委会撰写《中国社会组织概论》 ... |
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Python程序设计教程
作者：罗保山，付宇，孙琳 出版：中国铁道出版社 日期：2023-06-01 Python是近年来最流行的编程语言之一，从20世纪90年代初Python语言诞生至今，已逐渐广 泛应用于系统管理任务的处理和Web编程。Python可应用于系统编程、网络爬虫、Web开发、大 数据分析、云计算、人工智能、金融等各个领域。 本书以Python3.10.1为开发环境，从入门者的角度出发，以简洁、通俗易懂的 ... |
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中国—中东欧国家双边货物贸易结构与绩效
作者：尚宇红 等著 出版：中国经济出版社 日期：2023-06-01 中国—中东欧国家合作机制建立以来已经走过了十个年头 ，在合作机制的促进下中国中东欧国家双边经贸关系发展迅速，双边货物贸易增长速度均远超各自对全球的平均水平。在此10周年之际，总结分析中国中东欧国家双边贸易取得的成绩和存在的问题，对巩固双边经贸关系和进一步拓展经贸合作具有重要的借鉴意义。本书基于翔实的双边贸易数据，通过国 ... |
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“一带一路”倡议关注度与效果评价研究
作者：胡健、胡留所、王命宇 著 出版：中国经济出版社 日期：2023-06-01 本书基于“一带一路”倡议的内涵与外延和建设历程，立足当下的社会现实，通过构建LAD模型和SNA模型对“一带一路”倡议的政策进行分析，对“一带一路”倡议的公众关注度进行测度；通过构建“反事实”估计模型，从居民关注、学术关注和媒体关注三个角度对“一带一路”倡议的政策效果进行评价；在此基础上，将“一带一路”倡议引入经济增长模 ... |
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车辆检测技术（中英对照版）
作者：时蕾 尚宇 张华南 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-08-01 《车辆检测技术（中英对照版）》是高等职业教育校企合作系列教材之一，针对高等职业院校技能型人才培养的特点，以车辆检测的各项任务、项目过程为导向，培养学生面向岗位的实际能力。全书内容分为两部分，共7个项目。 《车辆检测技术（中英对照版）》分无损检测，具体内容包括磁粉探伤和超声波探伤；第二部分为ST检测系统，具体内容包 ... |
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新能源汽车构造（活页式）
作者：廖辉湘 郭志勇 宇正鑫 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-08-01 本教程采用校企合作双元开发，在考虑学生知识发展和技能需求的基础上，打破了以讲授知识为主线的传统教学方式和学习方法，将“教、学、做”一体融入教材中。结合“电动汽车高电压系统评测与维修”职业技能等级证书考核相关内容，把知识点、技能点、经验点融合在一起，嵌入项目教学中，实现课证融通。在项目中，以项目任务方式在课堂上引导学生完 ... |
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如何搞好调查研究
作者：邓务贵，杨瑞勇，宇文利 出版：湖北人民出版社 日期：2023-09-01 ... |
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