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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场景。作者结合一线案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449 
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血液透析中心室内设计
作者：陈亮 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-01-01 指南从设计角度对血液透析中心进行研究分析，分析包含了研究背景和研究基础、血透透析中心技术和血液透析中心的概述、血液透析中心规划布置、血液透析中心设计、优化建议及总结五个部分组成，通过分析研究、走访调查、并收集了比较好的案例成果，本科研成果的可以供医疗建设人员读懂设计要点及要求、可供设计院设计师们提供一册详尽的设计模板， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 291
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国家癌症中心泌尿外科疑难病例荟萃（甲辰辑）
作者：邢念增，宋刚 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2024-04-01 本书是国家癌症中心/中国医学科学院肿瘤医院泌尿外科肿瘤MDT团队编撰的泌尿系统肿瘤疑难病例专著。内容紧贴临床，通过37个病例完整讲解MDT过程及结局。可帮助医师理清临床诊疗思路，指导临床实践。本书适合全国泌尿外科主治医师、进修医生、研究生等一线工作人员参考阅读。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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数控编程 第3版 全国数控培训网络天津分中心
作者：李占军 出版：机械工业出版社 日期：2025-08-01 数控一书共分七章，结合数控编程技术发展的新进展，在保持原有编写风格的基础上进行修订，增加了指令的讲解和必要的例题，扩充了用户宏程序的内容，增加了数控编程实验指导书。前面六章的基本内容包括：数控加工编程概述；数控编程基础知识；程序编制中的工艺分析与数值计算；数控车床编铣床编程和加工中心的编程 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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乐支点 中考英语读写高分密码
作者：徐梁 出版：浙江教育出版社 日期：2024-03-01 本书根据《义务教育英语课程标准（2022年版）》编写，可配各版本教材，适合中考复习用。本书依据义教课标中的各项理解性技能和表达性技能的要求，分为阅读能力提升和写作能力提升两个版块，分别对应三级（即中考）的各项技能要求。编写时以学生掌握技能为目的设置各部分内容，并与中考阅读、写作题型接轨，从中考出题角度出发，让学生能熟悉 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 485
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数据中心手册
作者：[美]耿怀渝[Hwaiyu Geng]等 出版：机械工业出版社 日期：2022-04-01 本书英文原版由全球数据中心业内专家共同编写，中文版由国内数据中心业内专家共同翻译并修订完成。内容涵盖了数据中心全生命周期的相关技术及运营管理策略。从数据中心规划、选址、设计、建设、测试、验收、运营到灾备，内容全面详实。是作者及译者多年经验所得。是一本来自全球不同国家、不同企业、不同专业领域的专家共同完成的杰作。 本书可 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1219
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大国大城创新之路??上海国际科创中心建设战略研究
作者：朱学彦 胡曙虹 等 出版：上海交通大学出版社 日期：2024-08-01 城市是一个国家科技创新的重要场域。从历史发展规律来看，科技创新改变了城市的外在形态、经济社会结构和秩序，为城市未来发展带来新契机。面对百年未有之大变局，谋划建设国际科技创新中心成为许多国家应对新一轮科技革命挑战和增强国家竞争力的重要举措。本书主要从战略引领、主体支撑、创新加速、空间响应、面向未来五个篇章展开，梳理并总结 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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智能财税共享中心岗位模拟实训
作者：赵锦河、王艳、赵锦屏 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-10-01 本书是1 X智能财税职业技能等级证书课证融通教材，根据职业技术教育中心研究所公布的《智能财税职业技能等级标准》中的《初级—1：社会共享初级代理实务—职业技能要求》编写而成。本书以财税代理服务公司对中小微企业的经济业务进行代理核算为业务模式，以财税代理行业最新业务实践案例为原型，提炼出销售发票开具、日常业务单据整理与制单 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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金融开放创新与风险监管：上海国际金融中心能级提升专题研究
作者：刘功润 等著 出版：中国金融出版社 日期：2024-11-01 本书分上下两辑，共收录了11篇专题研究报告。上辑以金融开放创新为主题，梳理离岸金融、资本项目可兑换、碳金融发展等金融开放创新实践的国际经验及发展趋势，并以之为参照，就建设临港创新实践区及上海国际金融中心能级提升路径研究提出政策建议。《离岸金融发展的国际经验及对上海离岸人民币市场建设的启示》认为，离岸金融市场在“岸”的界 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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工程训练——加工中心分册
作者：朱雪明 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-05-01 数控加工技术是制造业发展的重要方向，同时也是工程训练实践教学的主要内容之一。目前，从航空航天超级工程到医疗器械等精密制造领域都需要使用先进的多轴加工技术，其中，*具代表性的多轴加工技术是三轴和五轴数控加工技术。数控加工技术实践教学课程的开展，对先进制造技术、智能制造技术相关专业的人才培养将起到重要的支撑作用。本书共分为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 101
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数据中心建设技术与管理
作者：万大勇 蒋武周杰刚 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-08-01 本书系统的总结了数据中心建设的特点、重难点及相应的解决方案，详细介绍了基于容灾、容错、冗余的特别重要的城市建设设施特性的工程建设要点；基于特别巨大能源负荷特性的工程建设要点；基于精密空调、UPS供电、应急供冷、洁净空间等特殊专业要求的设备系统工程建设要点；基于数据机房、大型设备房、高效机房等特殊功能单元的工程建设要点； ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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小微企业信息报告和发票使用一本通（2022）
作者：《小微企业信息报告和发票使用一本通》编写组 编 出版：中国税务出版社 日期：2022-07-01 为进一步便利小微企业纳税人办理涉税业务，助力优化营商环境，我社于2020年2月出版《小微企业办税一本通》系列丛书，其中已出版《小微企业信息报告和发票使用一本通》和《小微企业纳税申报一本通》。 随着办税流程的简化和减税降费政策的变化，丛书的部分内容已经不能满足当前读者的需要，需进行修订。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 97
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读写课 六年级上册
作者：一阅书院 出版：上海教育出版社 日期：2021-07-01 《读写课》是一套在遵循小学生阅读与写作规律的基础上，以统编教材习作内容为出发点，通过提供高品质、多面向、更广阔的读写素材和精细化的读写教学指导，有效实现阅读和写作的结合、交融、互动，全面提升小学生读写能力的教学辅导用书。本册书配合六年级上册教材编写，全书选文有一部分是世界名著，质量较好，具有经典性，可以有效提高学生文学 ... |
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读写课 一年级上册
作者：一阅书院 出版：上海教育出版社 日期：2021-07-01 本套书在遵循小学生阅读与写作规律的基础上，以统编教材习作内容为出发点，通过提供高品质、多面向、更广阔的读写素材和精细化的读写教学指导，有效实现阅读和写作的结合、交融、互动，全面提升小学生读写能力。本册为一年级上册，共12个单元，每个单元有一个明确的读写学习要点和导语，分为阅读与说话/写话两个部分，阅读部分有2-3篇名家 ... |
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读写课 五年级下册
作者：一阅书院 出版：上海教育出版社 日期：2022-01-01 本套书在遵循小学生阅读与写作规律的基础上，以统编教材习作内容为出发点，通过提供高品质、多面向、更广阔的读写素材和精细化的读写教学指导，有效实现阅读和写作的结合、交融、互动，全面提升小学生读写能力。每个单元有一个明确的读写学习要点和导语，分为阅读与说话/写话两个部分，阅读部分有2-3篇名家短文或诗歌，后有阅读思考题；说话 ... |
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读写课 三年级下册
作者：一阅书院 出版：上海教育出版社 日期：2022-01-01 本套书在遵循小学生阅读与写作规律的基础上，以统编教材习作内容为出发点，通过提供高品质、多面向、更广阔的读写素材和精细化的读写教学指导，有效实现阅读和写作的结合、交融、互动，全面提升小学生读写能力。每个单元有一个明确的读写学习要点和导语，分为阅读与说话/写话两个部分，阅读部分有2-3篇名家短文或诗歌，后有阅读思考题；说话 ... |
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读写课 四年级下册
作者：一阅书院 出版：上海教育出版社 日期：2022-01-01 本套书在遵循小学生阅读与写作规律的基础上，以统编教材习作内容为出发点，通过提供高品质、多面向、更广阔的读写素材和精细化的读写教学指导，有效实现阅读和写作的结合、交融、互动，全面提升小学生读写能力。每个单元有一个明确的读写学习要点和导语，分为阅读与说话/写话两个部分，阅读部分有2-3篇名家短文或诗歌，后有阅读思考题；说话 ... |
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读写课 六年级下册
作者：一阅书院 出版：上海教育出版社 日期：2022-01-01 本套书在遵循小学生阅读与写作规律的基础上，以统编教材习作内容为出发点，通过提供高品质、多面向、更广阔的读写素材和精细化的读写教学指导，有效实现阅读和写作的结合、交融、互动，全面提升小学生读写能力。每个单元有一个明确的读写学习要点和导语，分为阅读与说话/写话两个部分，阅读部分有2-3篇名家短文或诗歌，后有阅读思考题；说话 ... |
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读写课 一年级下册
作者：一阅书院 出版：上海教育出版社 日期：2022-01-01 本套书在遵循小学生阅读与写作规律的基础上，以统编教材习作内容为出发点，通过提供高品质、多面向、更广阔的读写素材和精细化的读写教学指导，有效实现阅读和写作的结合、交融、互动，全面提升小学生读写能力。每个单元有一个明确的读写学习要点和导语，分为阅读与说话/写话两个部分，阅读部分有2-3篇名家短文或诗歌，后有阅读思考题；说话 ... |
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读写课 二年级下册
作者：一阅书院 出版：上海教育出版社 日期：2022-01-01 本套书在遵循小学生阅读与写作规律的基础上，以统编教材习作内容为出发点，通过提供高品质、多面向、更广阔的读写素材和精细化的读写教学指导，有效实现阅读和写作的结合、交融、互动，全面提升小学生读写能力。每个单元有一个明确的读写学习要点和导语，分为阅读与说话/写话两个部分，阅读部分有2-3篇名家短文或诗歌，后有阅读思考题；说话 ... |
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