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李春声 主编，北京中德合力技术培训中心组 编
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：北京华唐中科科技集团有限公司 组编，李洁，张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位，以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发有《呼叫中心客户服务与管理（基础知识）》和《呼叫中心客户服务与管理（初级技能）》。 本书共有5 个项目，主要内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 359 
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向心而立——核与辐射安全中心成立三十周年文集
作者：生态环境部核与辐射安全中心 编 出版：中国环境出版社 日期：2020-09-01 全书分上、中、下三册。其中上册为访谈实录，我们收集各方意见形成了中心三十年来的里程碑事件清单，为求全面真切地复现清单中的事件，我们选取事件的主要负责人或亲历者，形成了访谈人物清单，并一一进行访谈。有所遗憾的是，因种种原因，人物清单中有少数几位我们未能完成访谈，也正因此，《向心而立：核与辐射安全中心成立三十周年文集（套装 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 948
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收费公路联网收费客户联络中心服务手册（2021版）
作者：交通运输部路网监测与应急处置中心 出版：人民交通出版社 日期：2021-12-01 本书是为适应全网ETC客户需求的升级，提供标准化、规范化的客户服务，提升客户ETC使用率和品牌认知度而编写，内容共六章，为客户联络中心概述、日常工作要求、服务礼仪要求、岗位工作程序、异常处理程序、指标评价。其中岗位工作程序包含了客户联络中心全部职能岗位：语音（在线）坐席专员、投诉专员、质检专员、知识库维护专员、培训专员 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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天然气工程技术培训丛书：地面集输工程
作者：《地面集输工程》写组 出版：石油工业出版社 日期：2017-11-01 天然气集输工艺是地面集输工程的核心内容，也是天然气工程技术中一个非常重要的生产环节。《天然气工程技术培训丛书:地面集输工程》重点介绍了天然气集输过程中最为关键的几个部分，注重理论与实践的结合，在全面介绍天然气集输工程相关技术知识的同时，强调了这些技术在生产实际中的运用。《天然气工程技术培训丛书:地面集输工程》主要内容包 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 706
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北京对外交流与外事管理研究报告2019-2020
作者：北京对外交流与外事管理研究基地 著 出版：世界知识出版社 日期：2021-12-01 《北京对外交流与外事管理研究研究报告2019—2020——北京参与共建“一带一路”与国际交往中心建设》以北京参与共建“一带一路”与国际交往中心建设为主题，全面总结与分析了北京参与共建”一带一路”的基本动因、建设路径与所取得的成果。报告认为，“一带一路”倡议与北京“四个中心”建设相辅相成、互相促进，首都融入“一带一路”建 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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力学笃行 ： 北京理工大学力学学科（专业）发展史（北京理工大学学科（专业）发展史丛书 ）
作者：《北京理工大学学科[专业]发展史丛书》编委会 出版：北京理工大学出版社 日期：2020-09-01 本书记述了从1952年北京工业学院成立至今（2019年7月），我校力学学科的发展历程。其编写资料来源，一部分是根据现有留存和能查到的资料，以及相关老教师的回忆，和对离退休老教师的访谈记录，整理而成；另一部分，特别是关于学科现状部分，是由学科在职教师编写或提供素材，经过整理成文；此外，编写组向许多有代表性的的校友征稿，将 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 636
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中国服饰浅话（中华传统文化普及丛书）
作者：北京尚达德国际文化发展中心 组编 高春明 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-06-01 本书由长期致力于中国服饰文化史研究的上海艺术研究所原所长高春明主笔，由北京服装学院服饰博物馆馆长贺阳担纲指导。 中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华。作为久负盛名的衣冠古国，中国的传统服饰华美精致且蕴含着丰富的礼仪制度等文化内涵， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 202
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呼叫中心客户服务与管理（基础知识）
作者：北京华唐中科科技集团有限公司 组编，闫新波，阮瑞华 主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-08-01 本书是1 X职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以提升能力为本位，以工作任务和1 X职业技能等级标准要求为基础，同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理初级技能》《呼叫中心客户服务与管理中级技能》教材。 本书共两个单元，第1单元为呼叫中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 308
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呼叫中心客户服务与管理（初级技能）
作者：北京华唐中科科技集团有限公司 组编，効文颖，冯俊芹 主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位，以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础，通过工作任务和职业能力要求形成系统化的工作清单，并以各条职业能力为核心构建学习单元，将职业能力落实在操作过程中，旨在打造具有 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 450
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北京环境管理
作者：《北京环境保护丛书》编委会 编 出版：中国环境出版社 日期：2017-08-01 《北京环境保护丛书》（以下简称《丛书》）是按照环境保护部部署、经主管市领导同意由北京市环境保护局组织编纂的。《丛书》分为《北京环境管理》《北京环境规划发展》《北京环境科研与监测》《北京大气污染防治》《北京环境污染治理》《北京生态保护》《奥运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 562
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70年北京发展专题研究（1949—2019）
作者：中共北京市委党校[北京行政学院] 出版：北京人民出版社 日期：2019-12-01 为庆祝新中国成立70周年，中共北京市委党校编写出版《70年北京发展专题研究（19492019）》，作为北京干部培训教材。新时代北京高素质干部，必须要与实现两个一百年奋斗目标相适应，本书采用专题研究方式，共分为11个专题，展现北京经济、政治、文化、社会、法治等成绩，总结经验，展望未来。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 365
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北京现代物流研究基地年度报告（2018）
作者：北京现代物流研究基地 著 出版：中国财富出版社 日期：2021-01-01 本报告是由北京物资学院北京现代物流研究基地组织研究团队撰写，报告从北京总体物流发展环境、现状和问题入手，结合京津冀物流业协同发展问题、北京市废旧电子产品回收物流协同问题、北京市物流企业营商环境问题、非首都功能疏解背景下北京物流系统重构问题等七个专题，系统总结北京物流发展的新情况、新经验，科学展望北京物流发展的新前景、新 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 783
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北京高等职业教育质量报告（2020）
作者：北京高等职业教育质量报告 编委会 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-12-01 北京高等职业教育质量年度报告得到北京市财政专项支持，在北京市教育委员会职业教育与成人教育处的领导下，由北京教育科学研究院高等教育科学研究所具体负责组织实施与研制。本书通过学生发展、教育教学、政策保障、国际合作、 服务贡献、挑战与展望等多个维度，借助计分卡资源表服务贡献落实政策国际影响等多张表格，对北京市高等职业教育的质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 192
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北京产业安全与发展研究报告（2019）
作者：北京产业安全与发展研究基地 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-01-01 《北京产业安全与发展研究报告（2019）》为北京产业安全与发展研究基地2019年度报告，本年度研究报告的主题是产业安全，本研究报告内容共分为四章，具体内容就北京金融产业安全、北京市公共服务业安全、人口老龄化背景下北京市养老服务产业发展创新模式和京津冀一体化背景下北京产业转移与发展所涉领域的发展现状和动态进行全面分析的基 ... |
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北京南海子简史
作者：中国人民大学清史研究所、北京市社会科学院历史研究所、中共北京 出版：清华大学出版社 日期：2022-01-01 “南海子”（现为以南海子公园为中心的地带）位于北京市大兴区，属京南永定河冲积平原，是辽、金、元、明、清五代皇家猎场，是元、明、清三代皇家苑囿，豢养了世界珍稀物种——麋鹿。尤其在清代，南海子除了当做皇家猎场之外，还是清代帝王在北京城中的紫禁城之外早的一处居园理政之所，早形成完善的行宫体系，是一处处理军政事务的中心。五世达 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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韶华如是：北京理工大学影像集
作者：北京理工大学党委宣传组织 著 出版：北京理工大学出版社 日期：2020-08-01 在80周年校庆之际，学校□□□□□立足“大影赛”优秀作品，又面向师生进行了广泛征集，组织力量精心编排、汇集成册，以期充分展示新时代学校办学发展的形象和师生员工的良好精神风貌，在奋力建设中国特色世界大学的征途上，为学校留下八十岁生日的光影记忆。 《韶华如是：北京理工大学影像集》全体作者用精湛的技术和饱满的感情，记录下 ... |
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汽车顾问式销售（配实训工单）第2版 北京运华科技发展有限公司 吴风波 刘秀荣
作者：北京运华科技发展有限公司 吴风波 刘秀荣 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 本书包括理论知识和实训工单两部分，分别单独装订成册，方便使用。理论知识包括概述、客户开发与售前准备、客户接待、需求分析、车型推荐、试乘试驾、异议处理、成交签约、新车交付和服务跟踪，同时将素质教育元素融入其中，达到启智增慧、培根铸魂的目的；实训工单配套对应每个项目，每个实训工单将职业技能目标和德育素质目标作为实训目标，并 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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城乡规划原理
作者：经纬注考[北京]教研中心 出版：清华大学出版社 日期：2020-06-01 本书由经纬注考（北京）教研中心编写，分为两部分，*部分为历年考试真题及解析，包括了2011-2019年7套真题，并对题目进行分析和解答。第二部分为3套权威模拟题，编著通过对历年真题的分析和正常的把握，对考生进行模拟题训练，供考生复习后进行练习和检验复习效果。本书可供参加2020年全国注册城乡规划师职业资格考试的考生参考 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 390
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城乡规划实务
作者：经纬注考[北京]教研中心 出版：清华大学出版社 日期：2020-06-01 本书由经纬注考（北京）教研中心编写，分为两部分，*部分为历年考试真题及解析，包括了2011-2019年7套真题，并对题目进行分析和解答。第二部分为3套权威模拟题，编著通过对历年真题的分析和正常的把握，对考生进行模拟题训练，供考生复习后进行练习和检验复习效果。本书可供参加2020年全国注册城乡规划师职业资格考试的考生参考 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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教学指南与案例评析：中小学劳动技术
作者：北京教育科学研究院基础教育教学研究中心 编著 出版：北京师范大学出版社 日期：2020-08-01 本套丛书是在北京教科院基教研中心承担的北京市教改项目的基础上，进一步完善、丰富、提炼而成。受北京市教委委托，2012年北京市教科院在全面总结义务教育10年课程改革经验、汲取以往教育教学成果的基础上，依据国家课程标准和北京市中小学教育教学的现状，研制了义务教育阶段中小学27个学科的教学指导意见、学科能力标准及教学指南。该 ... |
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