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《供电企业新型客户关系管理》 编写组
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供电企业应急管理基础
作者：聂江龙 出版：电子工业出版社 日期：2024-03-01 本书是一本基于供电企业应急能力建设要求，满足供电企业对电力应急管理人员综合素质培训需求的高质量教材。全书共 10 章，以实际操作技能为主线，内容涵盖应急规划、应急组织体系、应急预案、应急培训、应急演练、应急保障、监测预警与应急响应、舆情管理、应急能力建设评估等。本书内容丰富，讲解细致，具有较强的实用性、系统性和可操作性 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505 
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牛安安讲电力安全丛书 供电企业消防安全50条画册
作者：《牛安安讲电力安全》编写组 出版：中国电力出版社 日期：2025-05-01 电与人们的生产生活息息相关，不仅推动了社会的进步和经济的发展，更点亮了我们的生活。然而，电力的便利性背后，潜藏着不容忽视的安全隐患。因此，普及安全用电知识，成为了我们每个人生活中的必要任务。21世纪是读图时代，市场需要形式新颖的安全用电宣传产品，提炼用电安全的关键知识点，用漫画向大众科普如何安全用电，可以更好地达到提升 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 122
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发电企业碳排放管理工作手册
作者：《发电企业碳排放管理工作手册》编写组 编 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 本书介绍了电力企业碳排放管理全流程与碳交易模式，并结合实际操作中的要点详细地进行了重点介绍。全书共分四章：第d一章介绍了碳排放权理论与国内外碳排放权市场发展状况及前景，第二章介绍了碳排放配额的分配方式、计算原理、核查与履约操作以及实际履约案例；第三章对非控排企业参与碳交易的三种模式——自愿减排市场、绿色电力交易市场和绿 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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客户关系管理（第二版）未名创新·全国高职高专规划教材·市场营销系列
作者：丁建石 著 出版：北京大学出版社 日期：2016-12-01 《客户关系管理（第二版）》共分为十章，第一章为全书的引子，阐述客户关系管理的产生、客户关系管理为企业带来的优势。第二章阐述了客户挖掘与客户拜访，主要培养学生开发新客户的基础技能、电话拜访客户和见面拜访客户的能力，通过本章内容的学习，学生可以掌握接近客户的技能技巧。第三章、第四章、第五章是《客户关系管理（第二版）》的核心 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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智能配电网供电可靠性管理
作者：国网宁夏电力有限公司宁东供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-08-01 本书归纳典型经验，以精益运维为着眼点，通过优化配电网网架结构、提升配电网设备质量，实现压降10千伏线路故障率、压降用户重复停电比例、压降大范围停电时户数比例、提升供电可靠率“三压降一提升”；以智能管控关键点，提高配电自动化技术应用、配电物联网技术应用及其他新技术应用水平；以基础管理为立脚点，在规划设计、物资采购、建设施 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 306
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客户关系管理：面向商业数字化转型
作者：齐佳音 吴联仁 编著 出版：机械工业出版社 日期：2022-06-01 大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代数字化技术对客户关系管理带来极大的变革。但是目前高校教学中使用的《客户关系管理》都是传统的教学内容，对于新技术环境下的新型客户关系管理涉及较少。为此，本书在商业数字化转型背景下，从客户关系管理的基础知识、客户关系管 理 1.0、客户关系管理 2.0、客户关系管理 3.0 等四个层 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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跨境客户关系管理（第2版）
作者：罗俊 出版：电子工业出版社 日期：2022-05-01 本教材为校企合作开发的基于跨境电子商务工作需要的教材。跨境客户关系管理能提高业务运作效率，降低成本，提高企业经营水平。另一方面，客户关系管理也有利于挖掘客户的潜在价值，提高客户忠诚度，进而拓展销售市场。全书共分为十个项目，在学习客户关系管理理论的同时，掌握客户组合分析、客户信息库构建、客户价值设计、客户周期管理的方法和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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客户关系管理（第三版）
作者：刘丽英 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2020-12-01 本书以客户关系的建立为逻辑主线，从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势，深入剖析客户关系管理的内涵，进而探索客户关系管理的理论基础，并介绍客户关系管理系统的基本构成和功能。这一部分旨在帮助读者理解客户关系管理基本概念，把握客户关系管理的脉络与实质。其次，在理解核心理念的基础上，系统 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 300
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客户关系管理（第3版）
作者：杨路明，崔睿 等 编 出版：重庆大学出版社 日期：2020-09-01 《客户关系管理（第3版）》是普通高等教育“十一五”*规划教材。 《客户关系管理（第3版）》共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。 《客户关系管理（第3版）》中系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 414
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客户关系管理（第3版）
作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2022-05-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理新的研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想。具体内容包括：客户关系管理概论、客户的购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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客户关系管理理论与应用（第3版）
作者：栾港 出版：人民邮电出版社 日期：2023-01-01 本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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客户关系管理（微课版）
作者：赵轶 出版：人民邮电出版社 日期：2021-01-01 本书是中国特色高水平高职学校建设项目成果之一，全书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国学习领域课程理论，搭建起工作过程导向特征的理实一体化教学素材框架，对经管类专业课程模块化实施进行了探索。 全书设计了10项工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 244
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客户关系管理（第三版）
作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2021-07-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。 本书深 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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客户关系管理（慕课版）
作者：吴敏 蒋娅娜 张涛 出版：人民邮电出版社 日期：2021-08-01 本书围绕客户关系管理的理论与技术等内容进行编写，借鉴并吸收了国内外研究成果，与企业活动紧密联系，做到了理论与实践相结合，具有较强的实用性和可操作性。 本书共9章，分别为客户关系管理基础，客户关系管理技术，识别、选择与开发客户，客户信息管理，客户分级，客户关系营销，客户沟通、关怀与服务，客户满意与忠诚，客户流失与挽回。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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客户关系管理（第2版）
作者：王永贵，马双 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 本书以客户中心时代的来临为大的背景，从介绍客户关系管理的兴起、客户关系管理的内涵与外延入手，在剖析客户关系管理误区的基础上，系统阐述了有关客户关系管理的相关理论基础，以及客户关系管理的潜在收益、成本和风险。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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客户关系管理（第二版）
作者：易正伟，严琳，陈克峰 出版：清华大学出版社 日期：2020-09-01 本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护、客户关系恢复和客户关系管理技术六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任务展开，符合高职学生职业能力培养的规律和要求。 全书完全以岗位能力为导向组织内容，将读者从晦涩的理论和复杂的技术中解放出来。全 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 466
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客户关系管理（第三版）
作者：谷再秋，刘刚 出版：科学出版社 日期：2020-10-01 本书主要从基本理论、应用技术、软件系统3个层面对 客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。 本书的创新性在于将创新创业思想与客户关系管理实践有 机结合，并将创新创业能力训练贯穿于每个章节。 ～ 四章是客户关系管理概述，相关理论，相关阶段，客户满 意、抱怨与忠诚管理等基本理论知识；第五～七章介绍了 客户体验管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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电网企业安全生产系列口袋书 低压电气设备倒闸操作
作者：《电网企业安全生产系列口袋书》编写组 出版：中国电力出版社 日期：2025-01-01 电力生产的客观规律和电力在国民经济的殊地位，决定了电力生产必须坚持“安全第D一，预防为主，综合治理”的方针。电力生产具有生产环节多、现场带电设备多、交叉作业多的点。为更好地帮助现场作业人员提高安全意识、学习安全生产知识、规范作业行为、掌握安全技能，编写《电网企业安全生产系列口袋书》。该系列口袋书已出版7个分册，市场反响 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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电网企业安全生产系列口袋书 接地电阻测试仪现场测量实例
作者：《电网企业安全生产系列口袋书》编写组 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 为了保证电力现场作业人员在生产经营活动中的人身安全，确保电力安全工器具正确检查和安全使用，规范安全工器具的管理，为更好地帮助现场作业人员提高安全意识、学习安全生产知识、规范作业行为、掌握安全技能，特编写《电网企业安全生产系列口袋书》。 本书结合现场实际工作将机械式、数字式两种摇表都做了详细描述，用现场测量图片与理论接 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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基层供电企业创新工作必备
作者：《基层供电企业创新工作必备》 编委会 出版：中国电力出版社 日期：2019-09-01 本书内容侧重电力企业基层创新工作，主要内容包括管理创新、技术创新、QC 小组活动、“五小”创新、青年创新五类。每部分都备有相应的比赛和奖项，针对性地为员工讲述创新定义、选题方向、实施流程、编制要求、技巧方法、评审标准等内容，引导员工在重点领域寻求突破，在焦点难点上攻城拔寨，在研发成果和转化应用上力争实现更多突破。本书可 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 302
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