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地市级供电企业营业窗口服务培训手册
作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 组编 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 本书基于供电企业营业窗口服务质量提升，从营业窗口运营规范、服务礼仪、业务受理、应急处理、典型服务案例等方面进行讲解。营业窗口运营规范包含营业概况介绍、运营规范及其他；服务礼仪包括窗口、热线、在线三种类型服务人员需掌握的服务礼仪；业务受理包括 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296 
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人工智能技术背景下图书馆服务变革
作者：王欣欣 出版：知识产权出版社 日期：2024-01-01 本书探讨了在人工智能快速发展的今天，图书馆将来的发展方向，十分有前瞻性。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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服务营销精要（原书第3版）
作者：约亨·沃茨 出版：机械工业出版社 日期：2022-07-01 本书基于全球视野，从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行系统呈现。全书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系，追求卓越服务共五部分进行内容安排，完整刻画了服务营销的理论主线和实践逻辑。本书强 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 607
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养老服务合同法律问题研究
作者：杜江涌 出版：法律出版社 日期：2022-11-01 本书以人口老龄化背景下老年人的权益保障为立足，以当事人的意思自治与国家干预之间的衡平为旨趣，通过理论与实务两个层面的考量，从养老服务合同的主体、订立、内容、履行与变更、解除、违约责任等方面探究《民法典》视域下养老服务合同的制度设计，并就意定 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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服务排队管理与创新 周文慧 郑志斌著
作者：周文慧，郑志斌 出版：科学出版社 日期：2023-03-01 《服务排队管理与创新》针对服务业中的排队管理实践问题，分别从顾客需求管理、服务排队规则的创新、服务能力调节、顾客等待心理学与服务者行为科学四个方面，详细介绍相关基本概念和理论知识，并结合丰富的案例和应用场景提出相应的创新角度和应用建议，旨在 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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服务互联网体系结构与聚合协同方法
作者：范玉顺、黄双喜 出版：清华大学出版社 日期：2022-10-01 本书基于我们对服务互联网多年研究的成果，对服务互联网的概念、结构、模型，以及服务互联网的聚合协同机制进行详细的介绍。本书内容对于服务互联网的建立与优化具有重要理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告（2022）
作者：上海市卫生健康统计中心 出版：科学出版社 日期：2023-09-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国 部基于区域诊疗大数据，从医疗服务供给方(医疗机构)和需求方(就诊人口)切人的年度分析系列报告。本报告通过系统旒理2022年度上海市医疗服务全部就诊数据，全方位还原了上海市医疗服务需求与利用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1326
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HarmonyOS原子化服务卡片原理与实战
作者：李洋 出版：清华大学出版社 日期：2022-12-01 本书主要阐述HarmonyOS应用开发中全新的服务形式，原子化服务与服务卡片技术发展的必然趋势、运行的基本概念、原理与实战开发练习。本书总共分为三篇，基础原理篇 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 658
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生态系统调节服务定价方法及价值实现机制研究
作者：裴厦 出版：水利水电出版社 日期：2024-12-01 本书基于生态系统调节服务价值评估的地方实践，总结凝练了生态系统调节服务的定价方法及价值实现机制。本书探讨了生态系统调节服务定价的理论基础、应用技术和未来需求。在理论基础方面，分析了调节服务的生态学和经济学属性、价值属性以及评估方法的经济学理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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定制旅行服务与技能
作者：徐郅耘，龙睿 出版：上海交通大学出版社 日期：2020-10-01 《旅行定制服务技能培养》是旅行定制人员必备的技能工作手册，通过本书可全面了解初级旅游定制师的工作内容及岗位技能要求。教材按照定制岗位的工作任务细化出的职业能力而设计，凸显职业技能实用性的特点；校企合作教材中既有理论知识的提炼也包含大量实操经 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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服务型制造蓝皮书：中国服务型制造发展报告（2022）
作者：朱宏任，陈立辉，王勇 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-04-01 本书对上百家服务型制造示范企业进行深入分析，结合当前我国经济发展状况，从理论和实践层面阐述了发展服务型制造对稳定经济增长、推动制造业企业高质量发展的重要作用，探讨了制造业的数实融合机制与对策。书中通过总结服务型制造示范城市（含工业设计特色类 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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中国养老服务评估与提升路径研究
作者：周晓蒙 出版：经济科学出版社 日期：2022-11-01 本书内容分为上下两篇，上篇主要研究养老服务的需求与供给，由第1-6章组成；下篇研究养老模式的选择与评价，由第7-11章组成。其中，第1-3章分别对区域养老服务需求进行测算和比较分析、针对养老服务的主要目标群体（失能老人）以及少子老龄化的典型 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 434
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Spring Cloud 微服务快速上手
作者：晁鹏飞 出版：清华大学出版社 日期：2022-06-01 《Spring Cloud 微服务快速上手》基本上将主流的微服务解决方案都融合在一起，比如注册中心，既包括Netflix的Eureka，也包括Alibaba的N ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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现代企业服务通论
作者：褚峻，谭新政 出版：知识产权出版社 日期：2022-01-01 现代企业越来越重视服务工作，拓展服务项目，提升服务品质，本书作为服务通论，对各行业服务人员都有一定的启示作用。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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全球语言服务市场研究报告（1）
作者：蒙永业，王立非 编 出版：对外经贸大学出版社 日期：2023-03-01 全球语言服务市场研究报告是由北京语言大学国家语言服务出口基地和北京语言大学国际语言服务研究院联合发布。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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政府互联网服务能力蓝皮书：中国地方政府互联网服务能力发展报告（2022）
作者：汤志伟，李金兆 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-02-01 本书运用大数据监测分析和人工采集校验相结合的方式对全国4个直辖市和333个地级行政区的政府互联网服务能力进行评价；基于政府互联网服务能力建设和数字化转型，研究营商环境建设、政务公开数字化转型、政府回应能力提升、社会信用体系建设、数字协同治理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 857
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服务属性分类与服务要素配置-（基于在线评论情感分析的方法）
作者：毕建武著 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-04-01 基于在线评论情感分析的服务属性分类与服务要素配置方法研究是一个新兴的且值得关注的课题，其在现实中具有广泛的应用背景。本书旨在通过对现实中大量基于在线评论的管理决策分析问题的总结与归纳，以及对国内外相关研究成果的综合分析，建立系统且科学的基于 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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金税四期管控下企业纳税筹划实务指南
作者：王长余，李娟，黎春华，雷迎春 出版：人民邮电出版社 日期：2022-06-01 1.以新修订相关涉税法规为准绳，详细解读修订内容税务筹划案例以新颁布和新修订的税收法律法规为依据，紧扣改革脉搏，连接实践前沿，体现了现行的新政法规的要求，帮助读 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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服务设计概论：创新实践十二课（第2版）
作者：李四达 出版：清华大学出版社 日期：2022-10-01 本书由首届全国教材建设奖全国优秀教材奖获得者李四达教授编写。 服务设计不仅是东方哲学所倡导的人与自然和谐相处，绿色发展理念的延伸，也是可持续设计、参与式设计与 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 439
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供应链延保服务渠道策略研究
作者：张永芬，魏航 出版：上海财经大学出版社 日期：2023-08-01 本书以流畅的语言、严谨的逻辑，研究了供应链延保服务渠道策略问题。针对供应链单一主体(制造商或零售商)提供延保服务以及双主体(制造商和零售商)提供延保服务的不同延保服务模式，分别在产品单渠道和双渠道的情形下，研究了供应链延保服务的提供、销售和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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