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【美】哈利 D 凯森 著
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
作者：[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”，他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出，铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者，他是如何思考与创作的，他的态度又如何在设计中进行表达？本书通过简练、精 ... |
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未来心智：人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
作者：[美]理查德·扬克 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 在《未来心智： 人类与科技的共同进化》一书中， 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么， 它是如何存在的， 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看， 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和文明？ 在这个世纪， ... |
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美国史：理想与现实（区域国别史丛书）
作者：[美]埃里克?方纳 出版：商务印书馆 日期：2024-02-01 本书是“新美国史学”的结晶，作者以“自由”为主线，采用“自下而上”的研究视角，将新社会史的研究成果融入对经典美国史学题目的重新解释之中，凸显被传统史学所无视的美国群体的历史经验，呈现了一种以多元互动的历史观来重构的美国通史。全书的史实多而有序，繁而清晰，叙述流畅，既有细致入微的史学描述，也有入木三分的精湛分析，令人难忘 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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商务与经济统计（精要版·原书第9版） 【美】戴维·R. 安德森
作者：[美]戴维·R. 安德森 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例，全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法，向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外，每章后面都附有大量的练习，并在书后的附录中给出了部分练习的答案，可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经济类、管理类及其他相 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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线性代数引论（英文版·原书第５版） （美）李 W.约翰逊 等著
作者：[美]李 W.约翰逊 等著 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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精益设计：设计团队如何改善用户体验 [美]杰夫·戈塞尔夫（原书第3版）
作者：[美]杰夫·戈塞尔夫，[美]乔什·赛登 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书作者根据精益创业法的理念归纳出了行之有效的精益设计方法，让设计团队可以用更低的成本、更高的效率设计出更好的用户体验。本书重点介绍了如何利用精益设计来改善用户体验，引导公司和管理人员将重心从交付产品转向让客户满意。本书分为四部分：第一部分简要介绍精益设计及其基本原则；第二部分介绍精益设计画布，并用8章对画布的8个步骤 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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循证设计——各类建筑之“基于证据的设计”
作者：D·柯克·汉密尔顿 出版：中国建筑工业出版社 日期：2017-06-01 D柯克汉密尔顿、戴维H沃特金斯*的《循证设计--各类建筑之基于证据的设计》最大的特色在于，首次基于循证设计理论作为观念与方法的普适性前提，将其推广到了医疗建筑之外的多种建筑类型。书中不仅阐述了循证设计的基本概念，结合现状论证了循证设计的必要性，分析了循证设计的特点、作用以及循证设计将带来的实际影响， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 346
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数学奇观：让数学之美带给你灵感与启发（“数学桥”丛书）
作者：[美]阿尔弗雷德·S.波萨门蒂 著，涂泓 译，冯承天 译校 出版：上海科技教育出版社 日期：2022-03-01 为什么一提到数学，有的人望而生畏，有的人避而远之，有的人三缄其口？数学真的很枯燥、很乏味吗？数学真的这么令人恐惧、令人却步吗？如果你自认为数学很糟糕的话，那就赶紧翻开这本书，身为知名数学教育学家的波萨门蒂博士，根据多年的经验，从普通人的视角出发，深挖了数学“不得人心”的根源，并通过数学在各种不同领域中的生动有趣、超乎想 ... |
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出世：从吉尔伽美什到爱因斯坦的幽冥之旅（人与宗教译丛）
作者：[美]约安·P.库里亚诺 著， 张湛 译 出版：上海书店出版社 日期：2022-03-01 本书是一部以幽冥之旅为研究对象的奇异之作。所谓“幽冥之旅”，在本书中是指相信灵魂存在的各种宗教和神学传统。在作者看来，这是是不同文化背景的人们感知世界的一种方法。在分析方法上，作者使用控制论、物理学、文学理论 精神分析、认知理论、神经生理学、数学、人种学以及认知论上的发现，分析相似和相异的历史材料，考察科学与文学、人种 ... |
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江恩证券投资经典：江恩华尔街选股术
作者：威廉·D·江恩 出版：北京理工大学出版社 日期：2017-11-01 这部经典投资著作讲述了传奇金融家江恩多年来股票的交易经验和研究心得。其中谈到了股市投资黄金法则，怎样分析股票行情图，如何挑选股票、何时卖出股票，怎样判断牛市早期和后期的领涨股，以及对未来股市的分析。在这本著作中，江恩总结的正确挑选股票的规则对任何投资者都具有重要的借鉴意义。 ... |
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江恩证券投资经典：江恩华尔街45年
作者：威廉?D?江恩 出版：北京理工大学出版社 日期：2018-01-01 这部经典投资著作概述了传奇金融家江恩多年来在证券交易中所获得的交易经验和研究心得的总结。其中谈到了时间循环规则，3日走势图和9点摆动图，如何交易看涨期权、看跌期权、股权和权证，以及以小风险获取大利润。在这本著作中，关于短期价格调整的规则对任何投资者都是一种宝贵的规则。本书是*本被译成中文正式出版的江恩的著作，总结了其在 ... |
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高等数学
作者：邱凎?d 出版：北京师范大学出版社 日期：2020-06-01 全书包括函数极限与连续、导数与微分及其应用、积分及其应用、常微分方程、向量代数及空间解析几何、多元函数微积分、无穷级数、数学实验与数学建模简介。在实际教学中，可根据实际教学需要，参照不同专业的学时数，选择与专业需要匹配的教学内容进行教学。 ... |
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当代世界经济与政治（简明第4版）（高校思想政治理论课重点教材）
作者：李景治 林?d 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-09-01 当代世界经济与政治课具有很强的综合性、现实性和政策性，主要系统地学习和研究当代世界经济与政治的基本知识和基本观点，对学生进行马克思主义关于世界经济与政治的基本理论，*思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想关于国际问题的重要论述和我国外交政策的教育。作为该课程配套教材，本教材严格 ... |
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进化之基 ： 飞吧，鸮少爷！
作者：旁白D 出版：文化发展出版社 日期：2021-06-01 《进化之基：飞吧，鸮少爷！》是一本超治愈的动物保护科普漫画。 新手上路的野生动物救助员卡尔，遇到离家千里不幸落难的一只雪鸮——“鸮少爷”卡尔。 如何喂食小雪鸮？ 如何教小团子成为捕猎大师？ 如何让灰扑扑的毛毛球进化成帅气美丽的雪白猛禽？ 快翻开本书吧，让“鸮少爷”来告诉你。 ... |
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企业股权架构设计与风险防控
作者：段?d薇 出版：清华大学出版社 日期：2021-07-01 需要指出的是，本书摒弃了传统工具书重概念轻实践的内容创作思路，在书中弱化了基础概念的解读，而加入了大量职场中具体情境的应对方法，比如在股权动态管理一节中，我们介绍了错分股权的具体情境，同时为读者提供了几种不同的解决思路，这样读者便可以根据自己所遭遇到的情况，直接应用书中方法去解决问题，而不需要再盯着概念去想办法。 除了 ... |
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果树栽培修剪图解丛书--设施西瓜高效栽培技术图解（第二版）
作者：林?D 主编 出版：化学工业出版社 日期：2022-01-01 本书由“中国大棚西瓜之乡”浙江省温岭市从事西瓜科研、推广、生产的一线从业人员根据多年科研成果和生产实践经验编写。全书围绕设施西瓜高效、优质、安全的生产目标，重点介绍了设施西瓜优良品种、设施西瓜育苗和栽培技术、设施西瓜病虫害绿色防控技术、设施西瓜采收和采后处理技术等，并阐述了工厂化育苗、肥水一体化、平衡施肥、长季节栽培、 ... |
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消费者国货意识形成的心理机制研究（西政文库）
作者：张?D 刘进平 出版：商务印书馆 日期：2021-12-01 国货意识是指一个国家的国民或消费者出于对本国或本民族的热爱、责任感以及忧患意识，而产生对本国产品认同、偏好和对外国产品负面抗拒的心理倾向。在中国社会情境下，为什么有的消费者能够形成高国货意识，他们是如何克服或改变原有的来源国刻板印象、自利动机、面子观和炫耀攀比心理的，产生了哪些心理反应和心理变化，相应心理变量之间存在怎 ... |
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室内设计师培训教材
作者：郑曙?D 主编 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-03-01 本书从基础知识、初级水平、中级水平、高级水平四个方面对室内设计的知识深入介绍，以满足不同层面的设计师进行系统学习的需要，涵盖设计定位、设计表达、设计实施、设计管理、法律法规等多方面内容，适合室内设计师日常学习及考试培训 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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