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天津市第一商业学校物流服务与管理专业教材
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墓地管理与服务（翟媛媛）
作者：翟媛媛、赵志国 主编 出版：化学工业出版社 日期：2022-07-01 本教材针对公墓管理员职业需求而编写，按照其工作过程，具体分为九章内容，包括“墓地管理的基本知识”“墓地规划设计”“公墓商品营销”“接待与引导服务”“骨灰寄存服务”“安葬祭奠服务”“墓地维护管理”“墓地安全管理”“档案管理”。每章设有知识链接，章后设有思考题，以帮助学生拓展专业知识，巩固学习效果。 本教材适用于职业院校 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250 
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铁路旅客运输服务管理
作者：刘涛 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-05-01 本书以铁路旅客运输服务管理所依托的服务硬件与软件为主线，对列车与铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍，并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本书共分7个项目，分别为铁路旅客运输服务人员素养、列车旅客运输服务设备设施管理、列车文明服务规范、列车乘务服务标准化管理、列车经营管理、铁路车站客运服务规范、铁路 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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第2册 排水工程
作者：全国勘察设计注册工程师公用设备专业管理委员会秘书处 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-03-01 本次修编在2020年版基础上，以注册公用设备工程师（给水排水）执业资格考试专业大纲为依据，以给水排水注册工程师应掌握的专业基本知识点为重点，紧密联系工程实践，运用设计规范融合理论性、技术性、实用性为一体，力求体现考试大纲中“了解、熟悉、掌握”三个层次的要求。内容上，以工程应用为主；更新与现行规范（2020年12月31日 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1122
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第3册 建筑给水排水工程
作者：全国勘察设计注册工程师公用设备专业管理委员会秘书处 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-03-01 本次修编在2020年版基础上，以注册公用设备工程师（给水排水）执业资格考试专业大纲为依据，以给水排水注册工程师应掌握的专业基本知识点为重点，紧密联系工程实践，运用设计规范融合理论性、技术性、实用性为一体，力求体现考试大纲中“了解、熟悉、掌握”三个层次的要求。内容上，以工程应用为主；更新与现行规范（2020年12月31日 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 790
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第1册 给水工程
作者：全国勘察设计注册工程师公用设备专业管理委员会秘书处 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-03-01 本次修编在2020年版基础上，以注册公用设备工程师（给水排水）执业资格考试专业大纲为依据，以给水排水注册工程师应掌握的专业基本知识点为重点，紧密联系工程实践，运用设计规范融合理论性、技术性、实用性为一体，力求体现考试大纲中了解、熟悉、掌握三个层次的要求。内容上，以工程应用为主；更新与现行规范（2020年12月31日之前 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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物业管理培训指南--物业保洁服务与绿化管理
作者：吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会 出版：化学工业出版社 日期：2025-01-01 《物业保洁服务与绿化管理》一书分为两大部分：第一部分物业保洁服务，内容涵盖物业保洁人员配备、保洁服务管理、物业保洁常用设备与用品、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业、物业保洁安全防范；第二部分物业绿化养护服务，内容涵盖物业绿化基本要求、物业绿化工作基础、物业绿化常用设备与工具、草坪养护与管理、树 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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市场营销专业英语教程（第十五版） （大学专业英语系列教材）
作者：J.保罗·彼得[J. Paul Peter]詹姆斯· H 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-05-01 本书改编自J. Paul Peter 和 James H. Donnelly，Jr.合著的市场营销学教材——A Preface to Marketing Management (Fifteenth Edition)。这本教材畅销世界，曾多次再版。本书的最大特色在于，在简单明了、由浅入深地向读者介绍市场营销知识的同时，还 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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酒店前厅客房服务与管理
作者：崔筱力，黄朝铭，张清影 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-02-01 《酒店前厅客房服务与管理》是高职酒店管理与运营专业核心课程，本书基于福建省级精品在线开发课程《酒店前厅客房服务与管理》进行编写，配套有系列数字化教学资源。本书拟采用OBE教学理念，以学习成果为导向，反向设计教学，将教学过程分为课前设计，课中实施和课后反思反馈三个环节，以培养职业能力为出发点，最大限度体现旅游行业岗位工作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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第4册 常用资料
作者：全国勘察设计注册工程师公用设备专业管理委员会秘书处 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-03-01 本次修编在2020年版基础上，以注册公用设备工程师（给水排水）执业资格考试专业大纲为依据，以给水排水注册工程师应掌握的专业基本知识点为重点，紧密联系工程实践，运用设计规范融合理论性、技术性、实用性为一体，力求体现考试大纲中了解、熟悉、掌握三个层次的要求。内容上，以工程应用为主；更新与现行规范（2020年12月31日之前 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 837
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侍酒服务与管理
作者：潘家佳吕静主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-08-01 本书是一本面向侍酒服务与餐厅酒水管理岗位的综合性实用教材。本书按照“任务驱动”式教学模式进行编写，将餐厅中侍酒服务与酒水管理的岗位能力按照素养、知识、技术、沟通和管理五大能力类型拆解为90个任务项，为课堂和岗位教学提供清晰明了的知识体系和可评可测的评价依据。本书适合职业教育层次“葡萄酒文化与管理”“酒 店管理与数字化运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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物流战略管理（第3版）
作者： 出版：中国财富出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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中文+物流管理（高级）
作者： 出版：北京语言大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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服务营销管理（第3版）
作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2023-05-01 《服务营销管理（第3版）》借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的研究成果，在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上，以7Ps为主体内容，为读者提供了一系列服务营销管理的思路与对策。全书共分为11章，具体内容包括导论、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、展示策略、人员策略、过程策略、供求管理、质量管理和品牌管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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邮轮客舱服务与管理（王红玲）
作者：王红玲、苏枫 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-01-01 本书是职业教育国际邮轮乘务管理专业国家级教学资源库系列配套教材之一，根据学生认知规律和职业发展路径，按照工作过程进行设计，介绍了邮轮客舱服务与管理的基本规程和发展趋势。本书融入党的二十大报告中增强中华文明传播力影响力等要求，共包括六个模块，分别介绍邮轮客舱的基本概念、邮轮客舱部各岗位职责、邮轮客舱清洁和保养、邮轮客舱对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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客户服务与管理
作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 本书主要介绍以网络或其他媒介客户服务的基础知识与管理技能，以实际企业岗位运营为导向，面向电子商务企业、呼叫中心企业等对客户服务岗位进行工作分析和职业能力分析，并以客户服务PDCA为主线确定本课程的编写思路。本书分为五大模块，分别为客户服务工作的知识准备、客户服务工作的计划（P）、客户服务工作的执行（D）、客户服务工作的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 327
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茶艺服务与管理（第三版?增订版）
作者：饶雪梅 著 出版：科学出版社 日期：2023-07-01 本书是关于茶艺与茶馆经营理论与实践一体化的教材。全书共分为七个模块、三十一个项目，主要介绍了茶叶识别、茶席设计、泡茶技艺、茶艺表演、茶道欣赏、茶会服务、新式茶饮店管理等内容。各个实训项目目标明确、方法恰当、内容完整，方便教师讲授和学生学习。 本书既可作为高职院校酒店管理、餐饮管理、旅游管理及相关专业的教材，也可作为茶 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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健康服务与管理技能
作者：冯毅翀、冯晓燕 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-06-01 本教材秉承系列教材的编写初衷，从健康服务与管理专业的培养目标出发，注重教材的思想性、科学性、适用性和创新性。以“重理论，强技能”为导向，在每一章节都设置了实训，探索培养健康服务与管理人才的特色实践教学内容与实施路径。强化实践教学环节，提高学生动手能力，培养学生健康管理的实践能力，培养出符合时代发展需要的健康管理专业人才 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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中国财政绩效报告（2020—2021）
作者：中国财政学会绩效管理研究专业委员会 出版：中国财政经济出版社 日期：2021-12-01 全面实施预算绩效管理是是建立现代财政制度的重要组成部分。本书从政府机构运行成本、部门整体绩效、政府性基金预算绩效等等我国当前绩效管理的热点问题出发，对财政支出绩效评价的相关理论、框架体系、地方经验以及绩效案例等进行描述和分析，坚持将理论与实践、局部与全局有机结合，旨在总结“十三五”时期以及《全面实施预算绩效管理的意见》 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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餐饮服务与管理
作者：任胜平 出版：重庆大学出版社 日期：2021-02-01 全书共八个单元，内括餐饮部概述、餐饮服务技能、中餐服务、西餐服务、酒水知识与酒吧服务、餐厅员工管理、餐饮服务质量和管理、餐饮设备用品管理。书中的每个任务通过任务描述、任务分析、任务实现引出完成任务需要掌握或了解的相关知识、技能训练并提供技能训练的方法、要求，做到每个单元有综合能力评价。本书在编写过程中力求紧密结合行业和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 174
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服务管理（第三版）
作者：张淑君 出版：中国市场出版社 日期：2021-05-01 ※※※ 本书是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。立足于当代国内外服务管理理论和实践前沿，紧密结合我国经济新常态实际，系统介绍了服务管理所涉及的基本理论与方法。 ※※※ 全书共十章，按照战略与设计、运营与控制的逻辑顺序，系统介绍了实现服务管理与控制的理论及方法： 服务管理概述 服务战略 服务设计与开发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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