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客户关系管理(第3版)(微课版)
作者:李仉辉、康海燕 出版:清华大学出版社 日期:2022-06-01 《客户关系管理(第3版)(微课版)》是作者在学习和借鉴国内外客户关系管理**研究成果以及长期的客户关系管理教学实践的基础上,按照客户关系管理的理论基础、管理理念和具体运作的思路来构建的。本书共分十一章,主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户价值管理、客户关系价值管理、客户关系开发管理、客户关系分级管 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 301 ![]() |
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递推关系面面观(陈永明数学教学丛书)
作者:徐卫文 陶烨昕 李瑾 陈永明 编 出版:上海科技教育出版社 日期:2024-07-01 本书共分10章,汇集了有关递推关系的知识,包括递推关系和数列的相关概念;从递推关系求数列的通项公式(各种类型、各种方法)与前n项和公式;从通项公式求递推关系;以及从递推关系着手研究数列的特性(有界性、单调性)与数列的极限,并收集了部分高考题中有关递推关系的题目;最后,还简单讲述了递推关系在计算机中的应用。本书不仅讲述解 ... |
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对称和合:南方活态史诗中的性别关系研究
作者:廖春兰 出版:民族出版社 日期:2024-03-01 本书是一部致力于挖掘南方活态史诗中蕴藏的性别文化和性别关系的著作。该著作在研究南方活态史诗中的性别关系方面主要作了以下的努力和探究:第一,较为全面、细致地梳理了南方活态史诗中所描述的性别关系,呈现了南方活态史诗中勾勒的性别关系图景。对南方史诗本身的研究,学术界已有不少成果,对南方史诗中的性别文化,也有一些学者关注和述及 ... |
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同盟的复式化演进--冷战后欧日关系研究(欧盟与世界丛书)
作者:宋黎磊、蔡亮 著 出版:上海人民出版社 日期:2025-07-01 2019年2月1日生效的《欧盟—日本经济伙伴关系协定》(EPA)和《欧盟—日本战略伙伴关系协定》(SPA),加之同年9月双方签署的可持续互联互通伙伴关系协议,现已构成欧日关系的三大支柱。 针对欧日关系出现的这一新变化,本书试图回答一个问题:冷战后的欧日关系如何从隶属于冷战时期西方阵营的价值观同盟,扩展至政治、经济、安 ... |
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银企关系与现金流操控(王婉婷)
作者:王婉婷 出版:立信会计出版社 日期:2023-01-01 随着我国银行商业化、公司化改革的深入推进,一些银行或其分支机构成为企业操控现金流的帮手。为此,本书将银企关系划分为信贷关系、股权关系、高管关系及叠加关系,深入研究了银企关系对现金流操控的影响,发现不同类型的银企关系对现金流操控产生的作用不同,且在不同的公司治理情境和宏观经济形势下,上述关系呈现不同的走向。深入研究银企关 ... |
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客户异质性视角下的关系型交易与企业研发创新
作者:王勇 出版:经济科学出版社 日期:2024-07-01 本书基于中国供给侧改革的制度环境,立足企业的供应商视角,研究供应链中企业与其核心客户间的关系型交易这一非正式制度对企业研发创新的影响及其作用机理,并嵌入内部控制与政府补贴两大正式制度因素,考察上述影响如何受到这两大制度的干预作用,在此基础上,进一步放弃关系型交易中的关系客户同质性假说,考察关系客户的财务行为特征、盈余管 ... |
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中国政府间财政关系 历史考察与制度设计
作者:方铸,常斌 出版:中国财政经济出版社 日期:2025-07-01 财政是国家治理的基础和重要支柱,科学的财税体制是优化资源配置、维护市场统一、促进社会公平、实现国家长治久安的制度保障。本书在体系安排上遵循“过去—现在—未来”的逻辑主线,开篇以政府及多级政府与政府间关系作为逻辑起点,重点从古代历史和国际比较维度考察我国政府间财政关系,中篇以政府间财政事权与支出责任、政府间收入划分介绍政 ... |
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电子商务客户关系管理
作者:龙红明 出版:人民邮电出版社 日期:2023-06-01 本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验,介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章,包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、 ... |
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基层政社关系:机制、挑战与数字时代的重塑
作者:魏万青著 出版:中国社会科学出版社 日期:2024-01-01 既有关于中国社会稳定奇迹与基层治理的研究无法解释基层治理“高负荷与低投入的悖论”,本书提出基层政社关系是理解基层治理负荷与治理能力的关键视角,并聚焦基层治理奇迹中政社关系优势的形成机制与数字化时代的挑战这一核心问题,使用宏观背景数据、全国代表性调查数据、实地调查案例和数字政府建设过程中用户留言数据分析了数字政府对政社关 ... |
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城乡关系视域下农村空心化治理研究
作者:易文彬著 出版:中国社会科学出版社 日期:2024-11-01 农村空心化是现代化过程中城乡关系演变的必然产物,农村空心化与城镇化是一个过程的两个方面。农村空心化的本质是农村人口空心化,即农村人口流出的非农化、城镇化过程。因此,农村空心化治理的实质是城乡关系合理化。本书以城乡关系为视角,运用社会学和政治学的方法对农村空心化的成因、特征、影响以及治理面临的现实困境等进行理论探讨,提出 ... |
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亲密的关系
作者:张苏逸 出版:安徽文艺出版社 日期:2021-12-01 《亲密的关系》是一部长篇小说,讲述都市青年何一目睹身边朋友如同丧偶一般的婚后生活,开始变得恐婚,跟女朋友也渐行渐远。后又随着朋友们因为宽容和爱,又能在一起面对人生难关的一系列故事。何一也渐渐学会了珍惜感情,开始尝试化解自己感情里的矛盾,领悟两个人在一起的生活真谛。 故事梗概: 1 何一不敢结婚,老同学宫鹿 ... |
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机器同伴-(智能“涌现”下人与社交机器人的关系演进)
作者:何双百著 出版:中国社会科学出版社 日期:2025-04-01 智能媒体时代,各种智能机器不断渗透到人类日常生活的方方面面,并扮演着重要的角色。当人与机器的关系愈加紧密,机器的能力在很多领域正在逼近甚至已经超越人类时,一系列问题亟须被认真审视。人类是否有能力始终将机器置于自己的掌控之下?人与智能机器的主体边界在哪?失控的机器会不会对人类形成存在性威胁?本书基于赛博格隐喻和行动者网络 ... |
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数字经济下劳动过程的新变化及其对劳动关系的影响研究
作者:王宝珠 著 出版:上海人民出版社 日期:2025-08-01 本书基于马克思劳动过程理论,构建了“技术—制度—控制”分析框架,深入分析了数字经济下劳动过程的展开条件、控制、效率及劳资关系的新特点。作者通过田野调查,分析了数字经济下家政服务业和网约车司机的劳动过程及劳动关系新特点。研究发现,数字平台成为企业、劳动者和消费者间的基础设施,算法控制成为主要劳动控制手段,不完全劳动关系成 ... |
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客户关系管理(第2版)
作者:李黎红 出版:北京交通大学出版社 日期:2022-07-01 《客户关系管理(第2版)》摒弃了以往学科知识叙述型教材的编写模式,依据企业客户关系管理岗位对客户关系管理知识、技能的需要,遵从“项目导向”“任务驱动”“教、学、做一体化”等教学思路,设计内容。从整体框架上,按照企业客户关系管理活动的逻辑顺序,将岗位主要工作内容整合为5个模块:客户关系管理岗位工作认知、客户关系的建立、客 ... |
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会展客户关系管理
作者:蒋婷婷 出版:复旦大学出版社 日期:2022-11-01 本书的适用对象为各大高校经贸学院、商学院以及管理学院的本科生以及研究生,尤其是国际商务专业硕士(MIB)以及工商管理专业硕士(MBA)。也适用于从事国际商务活动或者跨国公司的经营和管理者。《客户关系管理》一书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果,介绍了客户关系管理的理念、方法与技术。着重阐述了客户关系的建立、客 ... |
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中书经管—我国货币存量的扩张及其与通货膨胀的关系研究
作者:徐源浩 出版:中国书籍出版社 日期:2024-08-01 本书由贵州财经大学徐源浩、孔颖、董煜然三人共同完成。本书对我国货币存量的扩张及其与通货膨胀的关系展开研究,内容包括货币存量、通货膨胀的相关概念界定与相关理论,我国M2扩张机理分析,宏观经济学角度M2扩张原因分析,我国M2扩张原因实证分析,我国M2扩张与通货膨胀的关系分析、我国M2M2扩张与通货膨胀的关系实证分析研究等。 ... |
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异质与同轨:中国与朝鲜半岛新文学关系研究
作者:张乃禹著 出版:中国社会科学出版社 日期:2024-09-01 本著作聚焦中国与朝鲜半岛新文学之间的关系,以梁启超、胡适和鲁迅为中心探究了朝鲜半岛新文学在萌生、演进和拓展方面所接受的中国文学影响。同时,梳理了中朝新文学“异质”与“同轨”的双重变奏关系。“异质”主要表现在中朝半殖民地与完全殖民地的不同社会性质对各自文学的影响,以及朝鲜半岛新文学因日本殖民而具有的殖民色彩和抵抗心理;“ ... |
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大变局时代的跨大西洋同盟调整与中美欧关系
作者:赵怀普 出版:当代世界出版社 日期:2024-11-01 美国、中国和欧洲是影响国际格局调整的三大战略性力量,研究三者的互动及其影响具有现实意义与学术价值。本书以2008年全球金融危机为研究起点,认为这场危机加速了世界变局,对跨大西洋同盟的调整与中美欧关系的演进产生了深远影响。本书通过考察全球金融危机以来跨大西洋同盟的复杂调整,重视美欧关系调整中的“中国变量”,构建一个中美欧 ... |
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平衡-制约-协同:山西经济与生态的关系变迁(1949-2022)
作者:温旭新 出版:清华大学出版社 日期:2024-12-01 ”《平衡-制约-协同:山西经济与生态的关系变迁(1949-2022)》是山西大学绿色发展研究中心承担国家课题《黄河流域能源富集区绿色发展机制及政策研究》(编号:20BJL105)的阶段性成果。《平衡-制约-协同:山西经济与生态的关系变迁(1949-2022)》旨在探讨能源富集区的转型规律,立足新时代高质量发展的新要求, ... |
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党外知识分子统战问题研究--关系的视角(上海党的统一战线研究丛书)
作者:梁君思 著 出版:上海人民出版社 日期:2025-06-01 本书系“上海党的统一战线研究丛书”之一本。 中国经验首先要用本土化的概念予以阐明,才能进一步实现不同语境下的准确转换。作为一个颇具政治意蕴的统战话语,党外知识分子研究及其所涉及的相关议题所指都蕴含着极为强烈的现实关怀。作为事实存在但尚未加以提炼的本土化概念,“关系”是统战基础理论研究有待发掘的学术生长点。本书的主要 ... |
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