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呼叫中心客户服务与管理(中级技能)
作者:北京华唐中科科技集团有限公司 组编,李洁,张战杰 主编 出版:机械工业出版社 日期:2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发有《呼叫中心客户服务与管理(基础知识)》和《呼叫中心客户服务与管理(初级技能)》。 本书共有5 个项目,主要内 ... |
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《生物多样性和生态系统服务政府间科学——政策平台》词汇手册
作者:《生物多样性和生态系统服务政府间科学政策平台词汇》 编写组 出版:中国环境出版社 日期:2019-06-01 随着IPBES影响力的增加,新的评估需求不断出现,需要越来越多国内专家学者的有效参与。鉴于此,《生物多样性和生态系统服务政府间科学政策平台词汇》收录了与IPBES有关的名词、术语和常见用语,一方面作为辞书,为工作人员快速查阅名词和术语的含义提供便利;另一方面,也可作为参考书,为IPBES研究和 工作人员系统掌握IPBE ... |
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服务的细节061:超市经营数据分析、管理指南
作者:【日】纸谷佳伸 出版:东方出版社 日期:2018-02-01 本书以生鲜超市经营数据分析、管理为主题,涵盖了如蔬菜、水果、肉禽、水产、日配、熟食、食品、杂货等品类。介绍了在因季节、气候、时间、顾客需求等变化存在的超市环境里,为培养、提高超市管理人员把握这些变化的能力,需要掌握的经营数据分析、管理方面的知识。 ... |
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数据-价值-驱动:医疗服务资源均等化
作者:赵林度 出版:科学出版社 日期:2019-08-01 长期从事管理系统工程方面的教学科研工作,主讲数门本科生、研究生课程。主要研究方向包括:复杂系统分析与决策、供应链与物流管理、应急管理、食品与药品安全管理、医疗服务资源优化、智能健康管理。主持完成国家科技支撑计划、国家自然科学基金、国家社会科学基金等科研项目。2013年主讲的《供应链与物流管理》入选国家精品资源共享课,2 ... |
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公共数据开放蓝皮书:中国公共数据开发利用报告(2024)
作者:郑磊,刘新萍,吕文增,张忻璐 出版:社会科学文献出版社 日期:2024-11-01 截至2023年8月,我国已上线了226个地级以上行政区的地方公共数据开放平台,基于公共数据的开发利用成果不断形成,公共数据资源为不断做强做优做大数字经济、构筑国家竞争新优势提供坚实支撑。本书构建了一个系统、全面、可操作的公共数据开放评估指标体系,包括准备度、服务层、数据层、利用层四个维度及下属多级指标,并基于这一指标体 ... |
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“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能培训教材
作者:国网河北省电力有限公司邢台供电分公司 出版:中国电力出版社 日期:2021-05-01 “全能型”乡镇供电所建设目标就是要推进营配业务末端融合,建立网格化供电服务模式,优化班组设置,培养复合型员工,支撑新型业务推广,构建快速响应的服务前端,建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型供电所。全能型乡镇供电所每个台区经理都有负责的台区,邻近的几个台区经理组成互助小组,即网格化服务,国网公司营销部20 ... |
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公共数据资产授权运营 数据资产系列丛书
作者:余炳文,陈蕾 编著 出版:北京大学出版社 日期:2025-01-01 公共数据资产授权运营是数字经济时代推动经济高质量发展的引擎。公共数据开放共享和合理授权运营,能够为政府决策提供支持,为企业创新提供动力,为公共服务提供优化方案。本书根据近几年中央和各地政府出台的法律法规和规范性文件,通过深入研究和实地调研各地公共数据资产的授权运营实践,采用理论与实践相结合的研究方法,全面系统地探讨了公 ... |
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数据资产:从数据治理到价值蝶变
作者:李涛 著 出版:中国石化出版社有限公司 日期:2024-10-01 本书内容包括数据如何从记录到价值、数据治理是数据资产化的炼金石、数据资产是数字经济发展的引擎、数据治理支撑数据资源化、数据治理支撑数据资产化、探索数据资本化的方式、数据资产时代的挑战、数据治理常见误区等;结合大型集团数据资产管理和数据治理的实践,厘清了数据治理和数据资产相关的概念,指出了数据价值转化的关键路径,明确了数 ... |
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数据认责:有效数据管理与数据治理的实践指南(原书第2版)
作者:[美]大卫?普罗特金 出版:机械工业出版社 日期:2025-03-01 本书提供了关于如何在数据治理中建立和运行数据认责工作的适用且可操作的信息和说明,旨在为新任数据专员或数据治理经理提供在数据认责方面所需的知识,以确保其工作有效和高效。本书分为11章,包括:数据认责和数据治理:二者如何结合;了解数据认责的类型;认责管理的角色和职责;实施数据认责;培训业务型数据专员;数据认责实践;数据专员 ... |
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数据资产入表与价值评估 数据资产系列丛书
作者:王竞达,刘云波,何源泉 编著 出版:北京大学出版社 日期:2025-01-01 本书以与数据资产相关的政策为依据,系统介绍了数据资产入表与价值评估的基本概念、数据资产入表、数据资产评估基础、数据资产价值评估方法、数据资产的列报与披露,以及数据资产入表与价值评估的挑战与对策等内容。本书理论结合实际,易学易用。 ... |
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数据要素蓝皮书:中国数据要素发展报告(2025)
作者:方兴东,陈丽 出版:社会科学文献出版社 日期:2025-06-01 本蓝皮书深入贯彻落实党的二十大精神,坚持问题导向,遵循发展规律,创新制度安排,聚焦“数据二十条”描绘的数据要素发展蓝图,扎实探索和研究国际先进的高水平数据基础制度。推动数据产权结构性分置改革,通过建立数据资源持有权、数据加工使用权、数据产品经营权“三权分置”,强化数据加工使用权,放活数据产品经营权,加快数据产权登记制度 ... |
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数据质量实践手册:4步构建高质量数据体系
作者:[美]普拉桑特·苏特卡尔 出版:机械工业出版社 日期:2024-11-01 高质量的数据关乎企业运营、合规、决策和业绩的关键,哈佛商业评论的一项研究发现,企业中只有3%的数据符合质量标准,绝大多数公司都在寻求切实可行的指导来提高数据质量。本书作者基于多年在数据、数据分析和人工智能方面的实践经验,阐述了4步构建高质量数据体系。他提出了高质量数据的四阶段DARS方法(定义、评估、实现、持续)和10 ... |
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数据基础制度:夯实数据要素市场根基
作者:吴志刚 出版:电子工业出版社 日期:2024-11-01 数据作为新型生产要素,是数字化转型和推动新质生产力发展的基础。数据基础制度事关国家发展和安全大局。加快数据基础制度建设是大势所趋和创新所需。本书以数据要素市场体系作为数据基础制度研究的逻辑起点,从数据产权、流通交易、收益分配、安全治理等重点领域开展研究,分析数据基础制度建设的解决策略,并提出构建体现数据多方共有、资源多 ... |
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AI时代的数据价值创造:从数据底座到大模型应用落地
作者:刘汪根 王志军 陈果 出版:人民邮电出版社 日期:2025-05-01 本书旨在帮助数据行业的从业者在 AI 时代提升数据管理和数据技术认知水平,内容覆盖数据价值创造的理论、技术和实践。 本书共 8 章。第 1 章回顾企业数据的发展历史,并讲解现代企业数据组织。第 2 章从多维度解析数据价值的创造路径,包括从构建数字化决策、加速业务创新和推动 AI 变革等视角介绍数据价值创造的方法和成果 ... |
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数据资产评估:合规方法和落地实践 数据资产管理丛书
作者:张颖,王国栋 出版:中国科学技术出版社 日期:2025-02-01 数据资产评估是对数据资产进行价值量化、分析和评价的过程。《数据资产评估:合规方法和落地实践》明确了数据资产评估的基本原则,并在评估框架上,围绕评估依据、评估对象、评估基本事项、评估程序等多个方面展开论述,帮助企业更加清晰地了解自身数据资产的价值,为数据管理和利用提供决策支持。 ... |
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释放数据价值:数据资产评估方法与系统设计
作者:郑绵彬 张玲 邢竟 周建红 杜劲松 孙凌芸 出版:人民邮电出版社 日期:2025-04-01 本书是一本全面深入探讨数据资产评估方法与系统设计的专业图书。本书基础篇介绍了数据资产的定义、特征和类型,阐述了数据资产评估的重要性和面临的挑战,分析了数据质量、数据资产价值和风险评估的基础理论。方法篇提供了数据质量、数据资产价值和数据资产风险的相关评估方法,并讨论了它们的适用性和实践应用。系统设计篇重点介绍了数据资产评 ... |
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Python数据分析实战——数据采集、分析及可视化(微课视频版)
作者:沈桂兰 主编,李玉霞 薛云 陈默 副主编 出版:清华大学出版社 日期:2024-08-01 ”本书全面介绍使用Python进行数据获取、数据处理和分析、数据可视化以及文本分析的相关内容,旨在帮助读者理解与掌握数据分析全流程的相关知识和技能。全书按照“理论+方法+示例+实战”的设计思路,既注重知识系统性,又注重应用实战性。全书共分为8章,包括Python数据分析概述、Python爬虫基础、Python爬虫实战、 ... |
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国际数据法学(数字中国出版工程·数据发展)
作者:马忠法 出版:上海科学技术出版社 日期:2025-07-01 《国际数据法学》旨在以多维视角阐释国际数据法这一新兴领域,内容涵盖国际数据法的理论基础、实践应用以及全球治理等多个层面。本书在现有研究的基础上,综合相关学术论文及“国际数据法学”的相关内容,以当下国际数据相关多边条约、双边条约及有关国际软法的内容为主要研究和分析对象,结合中国、美国等主要国家或地区相关数据及数据交易或跨 ... |
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穿透数据:经济数据理解要点与分析应用
作者:彭小江 出版:人民邮电出版社 日期:2025-07-01 数据和算法是AI的两大基石。在AI与大数据浪潮席卷各行业的当下,政府部门、研究机构、企业及个人在开展经济产业分析时,普遍面临数据认知模糊及分析逻辑不严谨等痛点,将经济产业分析领域的“数据和算法”用对、用好的并不多。本书作者基于20余年产业数据分析应用实践经验,深度结合AI大模型时代对数据应用的新要求,为破解“数据用不对 ... |
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数据科学的真谛:将数据转化为信息,赋能决策与组织
作者:罗恩·S.科耐特[Ron S. Kenett],托马斯·C. 出版:北京大学出版社 日期:2024-12-01 数据是最有价值的资源,发掘这一价值需要超越技术本身。本书抛开数据科学技术的细节,致力于解决该主题研究中通常没有涵盖的数据科学“其余部分”的关键问题。包括确立正确问题,收集正确数据,进行正确分析,做出正确决策以及决策评估,与决策者建立信任,将数据科学团队置于正确的组织节点,以及帮助公司实现数据驱动等内容。这本书给出了数据 ... |
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