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客户关系管理（第3版）（微课版）
作者：李仉辉、康海燕 出版：清华大学出版社 日期：2022-06-01 《客户关系管理（第3版）（微课版）》的第1版为上海市高校“十二五”内涵重点专业建设项目成果，同时也是2012年上海商学院本科重点建设课程项目的成果之一。第2版是在2015年上海市重点建设课程，2017 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301 
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测土配方施肥土壤基础养分数据集（20152020）
作者：全国农业技术推广服务中心 编 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2024-01-01 为进一步加强数据成果转化应用，2022-2023年，全国农业技术推广服务中心会同农业农村部科学施肥专家指导组，对2015-2020年土壤基础五项数据进行了审核。该工作历时2年，共审核数据1000多万项，形成了区域、省级、市级、县级四级数据成果（部分地区沿用了2015-2020年行政区划），汇总形成《 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1785
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电网企业档案馆（室）管理实务
作者：国网河南省电力公司档案馆 出版：中国电力出版社 日期：2022-09-01 1.贯彻落实批示精神。深入学习贯彻习近平总书记关于档案工作的重要批示精神，牢记“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责，是档案工作者的政治责任和历史责任，也是档案工作者的初心和使命。 2.填补空白 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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社会工作本土化创新与实践
作者：深圳市社联社工服务中心 出版：中国社会出版社 日期：2024-04-01 该书浓缩了深圳社联社工服务中心一线社工几年来在教育辅导领域、社区建设领域、家庭妇女领域、司法禁毒领域以及心理健康领域的本土化实践经验，精选出最具成效的个案、小组和社区服务的优秀案例。全书通过案例叙述、问题及需求分析、理论运用解析、方法技术应用、目标达成及成效总结的方式，条理清晰、逻辑缜密的为读者演绎 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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科学施肥和节水农业百问百答
作者：全国农业技术推广服务中心 著 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2024-09-01 近年来，社会上有人将农产品品质下降、土壤板结化、区域地下水采、农业面源污染等问题全归结为农业肥水利用，甚出现了“妖魔化”化肥的现象。为回应社会关切、公众误解，宣传普及肥水高效利用技术知识，全国农业技术推广服务中心组织编撰了《科学施肥和节水农业百问百答》，以科普问答的形式和通俗易懂的语言风格，介绍了公 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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客户侧储能技术
作者：袁晓冬 许庆强 陈久林 李建林 等编著 出版：机械工业出版社 日期：2023-09-01 全书首先介绍了储能技术及应用在国内外的发展现状，客户侧储能的应用模式和特性；接着从电池本体、电池管理系统、功率变换器及系统接口需求介绍客户侧储能系统的关键配置；随后从储能应用性能、储能电站并网技术规定 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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客户关系管理 第2版 刘柳 杨莹
作者：刘柳 杨莹 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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电子商务客户服务与管理
作者：王利明 出版：电子工业出版社 日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部分。每个项目下面又具体分成任务，包括任务情境、任务目标、任务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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洞识客户心理 详解外贸跟进
作者：外贸人维尼著 著 出版：中国海关出版社 日期：2024-03-01 如何给客户一个合理的报价? 报价之后怎么跟进， 客户不回复怎么办? 遭客户拒绝， 或客户已找到更好的供应商， 怎么跟进? 60个典型外贸跟进案例，以“问题描述→原因分析→跟进思路→撰写跟进内容（ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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电网企业一线员工作业一本通 供电服务指挥系统
作者：国网浙江省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-10-01 内容全面，业务流程清晰；图文并茂，生动易学。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 468
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客户关系管理（第三版）
作者：邵兵家、钱丽萍 出版：清华大学出版社 日期：2023-03-01 《客户关系管理（3版）》是“十一五”普通高等教育本科国家级规划教材，国家一流课程“客户关系管理”配套教材。首先，内容体系科学先进，以IDIC模型为基础，从理论和实践两个层面对客户关系管理进行系统简明的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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电网企业员工安全等级培训系列教材（第二版）继电保护
作者：国网浙江省电力有限公司培训中心 出版：中国电力出版社 日期：2023-02-01 本书是“电网企业员工安全等级培训系列教材（第二版）”中的《继电保护》分册，全书共七章，包括继电保护专业的基本安全要求、保证安全的组织措施和技术措施、作业项目安全风险管控、隐患排查治理、生产现场的安全设备设施、典型违章举例与事故案例分析、班组安全管理等内容。本书是电网企业员工安全等级培训电网继电保护的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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客户服务实务
作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2020-09-01 图书特色 内容新颖 本书借鉴和吸收了国内外关于客户服务的新成果，为读者提供了一套客户服务的方案，并融入互联网 时代客户服务的新思想、新举措，从而增强了理论的实用 性与可操作性。 可读性强 本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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客户关系管理（第2版）
作者：李黎红 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-07-01 《客户关系管理（第2版）》在内容和形式上都力求有所突破，总体来说，主要具有以下特点： 1.简明扼要，易懂易学。 《客户关系管理（第2版）》摒弃了以往传统的学科知识叙述型教材的编写模式。在本教材编写 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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拥抱你的客户（全新修订版）
作者：[美]杰克·米切尔[Jack Mitchell]著，张若涵 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-02-01 “拥抱”不仅是一种态度，更是一种可复制的商业理念 “拥抱”就是充满激情地为客户提供卓越的个性化服务，是获得客户惊人忠诚度的不二法门，是长期保持高利润率和销售额的秘诀。 苹果、百事、耐克、星巴克、谷 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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物流客户服务与营销
作者：杨俐 著 出版：中国财富出版社 日期：2020-10-01 项目一：理解物流客户服务的内涵 任务1：了解物流客户服务任务2：认识物流客户服务的本质任务3：掌握物流客户服务的内容任务4：介绍物流客户服务中心的职责任务5：了解物流客户服务职业要求项目二：理解物流客户营销的内涵任务1 ：了解客户服务的含义任务2：掌握物流客户服务营销的本质任务3：掌握物流客户服务营 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 288
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客户关系管理
作者：苗月新 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 本书介绍了客户关系管理的基本思想、理论和方法，各章正文汇集了客户关系管理研究和实践领域国内外*前沿、*科学的论述、观点和工具，并配有知识点的延伸阅读。 ... |
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画外音：国家艺术基金2019年度成果运用作品评论集（美术卷）
作者：国家艺术基金管理中心 出版：中信出版社 日期：2020-11-01 收录的是巡展、学术研讨过程中产生的专家观点、评论和意见。对想申请项目的青年艺术家有理论指导。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 768
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跟着电网企业劳模学系列培训教材 应急物资供应保障
作者：国网浙江省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 本书内容实用、图文并茂，主要针对物资专业人员用于应急物资保障工作的日常指导，同时对运检、安监等专业人员也具备一定参考意义。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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电子商务客户关系管理（第2版）
作者：张煌强，苏波 出版：人民邮电出版社 日期：2022-07-01 1.结合“1 X”职业技能等级考试相关考点 2.融入大数据技术、数据挖掘、智能客服等新兴技术对客户关系管理的影响，以及客服域人工智能训练师等新兴岗位的介绍，并融入一些实用软件的使用方法。 3.以案 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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