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客户关系管理：理念 技术与策略 第4版
作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2021-04-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出，通俗易懂，并且与 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284 
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现代物流客户关系管理实务（第3版）
作者：郭淑红 王淑娟 著 出版：清华大学出版社 日期：2021-06-01 《现代物流客户关系管理实务（第3版）》作为物流管理、物流工程等专业的核心课程教材，注重专业知识的理论性、技能性、系统性、实践性和前沿性。其内容主要包括现代物流客户关系管理概论、现代物流客户关系管理系统、现代物流客户关系管理实施流程、现代物流重点客户关系管理实施、现代物流核心客户关系管理实施、现代物流客户服务的满意度等内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289
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汽车服务企业客户关系管理
作者：李杰 牛雅丽 出版：机械工业出版社 日期：2021-06-01 《汽车服务企业客户关系管理》围绕汽车服务企业主要业务工作主线，全面介绍了汽车服务全流程中各环节的客户关系管理的内容与应用技巧。全书共分5章，内容包括客户关系管理概述、新车销售过程中的客户关系管理、汽车服务企业售后客户关系管理、汽车服务企业客户投诉与流失客户管理、客户关系管理的绩效评价和投资回报等。全书结合互联网+的时代 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 387
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重构关系：数字社交的本质
作者：邱泽奇 著 出版：北京大学出版社 日期：2024-01-01 数字连接给了每个人连接世界的机会，也让人们的社交从此不同。运用数字媒介，理论上，一个人可以与世界上的其他任何人建立联系。即使如此，人们的社交关系依然只有四类：家庭关系、朋友关系、工作关系、生活关系。当然，每一类关系都有着异常复杂的维度。删繁就简，《重构关系：数字社交的本质》在每一类关系中选择了四类典型场景，用案例呈现场 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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公安警察权与公民权关系研究
作者：陈晋胜 出版：光明日报出版社 日期：2022-03-01 本书紧紧围绕”公安警察权与公民权关系”进行深入研究。书中探讨了公安行政管理权与公民权关系的基本理论，梳理分析了公安行政管理权与公民权关系的基本规范和基本现状，对平衡公安行政管理权与公民权关系进行了基本思考总结。书中探讨了公安行政处罚权与公民权的基本理论，以及基本规范和基本状况，对公安行政处罚权与公民权的关系问题进行了研 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 485
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中国与周边国家关系研究（第一辑）
作者：谢伏瞻，邢广程 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-04-01 《中国与周边国家关系研究》是由中国社会科学院中国边疆研究所主办的中国周边研究领域的综合性学术集刊，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦中国与周边国家关系的理论与实践研究。书中主要刊载有关中国与周边国家关系理论、历史、现状研究，中国边疆、海疆安全和发展与周边国家及地区关系研究，沿边、沿海开放与周边合作及“一带一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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关系数据库设计、技术与实践教程
作者：范剑波 出版：电子工业出版社 日期：2020-08-01 本书集关系数据库设计、技术和实践于一体，设计的目标是帮助学生掌握关系数据库结构设计和行为设计的方法；技术的目标是帮助学生掌握关系数据库SQL语言；实践的目标是帮助学生通过实验和课程设计能进行数据库应用系统的开发。全书共分三篇10章，*篇内容包括关系数据库基础、数据库建模、关系数据库模式设计和关系数据库设计，第二篇内容包 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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古代中朝宗藩关系与中朝疆界历史研究
作者：刁书仁，王崇时 出版：北京大学出版社 日期：2021-03-01 《古代中朝宗藩关系与中朝疆界历史研究》主要关注历史时期中原和朝鲜政权之间的宗藩关系及历史疆界问题。全书分上下两篇。作者全面梳理了秦汉至清代中朝关系及疆界的历史变迁，认为，自秦汉时期以来，中朝政权之间的关系基本是以中原政权为宗主的宗藩关系，朝鲜半岛的政权，在包括三国、高丽和李朝的历史时期内，始终居于藩属地位。上篇分朝代综 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 568
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心理学视角下的领导—部属关系
作者：任真 出版：北京大学出版社 日期：2020-06-01 领导部属关系是*难相处的人际关系，在中国有多少人受之困扰。《心理学视角下的领导部属关系》扎根中国传统文化思想，通过多个国家地区、多种组织类型的1100多名中高层管理者的深度访谈、心理实验与问卷调查，揭示了中国人领导部属关系的结构、特点与机制。辨析了欧洲诸国、澳大利亚等西方国家与中国内地、中国香港之间领导部属关系的骨干挺 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 354
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雇佣关系中侵权损害赔偿制度研究
作者：黄乐平 著 出版：法律出版社 日期：2020-09-01 雇佣关系中侵权损害多有发生。一方面，是雇主对雇员之苛刻让人触目惊心，劳而无酬伤而无恤的案例俯拾皆是；另一方面，雇主对雇员的损害行为束手无策，不辞而别假公济私的现象屡见不鲜。探究问题背后的根源，雇佣关系中的损害赔偿责任机制的缺失难辞其咎。如何建立合理的损害赔偿责任机制，在雇佣（劳动）关系中构建公平公正的价值导向，对于构建 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 288
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机体哲学视野中的人机关系
作者：于雪，王前 出版：科学出版社 日期：2022-02-01 本书基于以“生机”为核心的机体哲学视野剖析当代社会中的人机关系，在机体哲学的框架中展开对人机关系的结构分析、演进分析和伦理分析。本书提出了相互依赖、相互渗透和相互嵌入的人机关系递进结构模型，并以功能-意向-责任为框架，分析其中的转移路径和演进规律，透视由此引发的伦理风险、伦理决策和伦理能动性问题，并基于机体哲学的立场为 ... |
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国学三千年：这个历史挺好看（全四册）尹正平著（原来国学大师们这么有趣？一部让你捧腹大笑的严谨国学史！随套赠人物关系图）
作者：尹正平 出版：江西教育出版社 日期：2023-01-01 《国学三千年》是一部人人都能轻松读懂的通俗幽默国学史。这部书分四册，以章回体的形式，聚焦人物关系，以讲故事的形式讲述了国学，即“中华固有之学术”从春秋到民国的发展史。书中涉及的人物众多，达700多人，他们中有我们耳熟能详的人物，如孔子、孟子、朱熹、王阳明等；有我们听过名字但对其了解止于课本的人物，如贾谊、王莽、范缜、周 ... |
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名臣治家：150个经典历史故事 古人对父子,兄长,夫妻,邻里,婆媳等关系的处理 篇幅精简易读 适合初高中学生、国学爱好者
作者：邬国义，朱政惠，张鸿雁 编撰 出版：研究出版社 日期：2023-04-01 在新时代中国特色社会主义建设的伟大征程中，发掘民族优良传统，对于提高民族自信心，激发爱国主义热情，具有重大的现实意义和深远的历史意义。 本书穷尽二十四史，追查有关资料，引用书籍近百种，在被选的500多个故事中，精选出有代表性的故事近150个，并按照朝代顺序编排。 从这些故事中，读者可以看到穷不移志、富贵不淫的传统品德， ... |
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在关系中成长
作者：许皓宜 出版：北京联合出版有限公司 日期：2017-10-01 每段关系里，都有解不开的情结与鬼影，人我关系的问题，其实都是没办法信任关系的问题。*棒的关系，是在人前忘我，却不失去自我，得先学会与自己为伴，从我到我们，各种好关系才会随之而来。 作者许皓宜继《与父母和解》后，迈向人与人之间的关系，走进 ... |
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关系心理行为
作者：陈兴阳 出版：新华出版社 日期：2018-07-01 本书基于关系心理行为国际研究院（GPBI）的逾三十年的研究与实践，为读者揭开人类心智系统、关系心理行为六大规律的神秘面纱，并以工具性的关系模型（Guanxi Model）帮助读者重塑对于关系的系统思维，从根本上提升在关系中的智慧和效能。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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PPP项目伙伴关系价值创造研究
作者：叶晓甦 石世英 出版：中国建筑工业出版社 日期：2020-12-01 在分析PPP伙伴关系维系基础上，立足伙伴关系思维，采用回归分析揭示关系维系对PPP项目价值的作用机理。结果表明，信任、承诺和合同对PPP伙伴关系行为具有显著的正向影响，其中合同和承诺对伙伴主体合作行为的效应较为显著。信任、承诺、依赖、合同和合作行为对PPP项目价值创造均存在显著的积极影响，其中信任对PPP项目价值提升的 ... |
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劳动关系集体协商：理论与实务
作者：李苑凌 出版：知识产权出版社 日期：2020-10-01 企业劳动关系治理中的集体协商是建立完善职工利益诉求表达机制，加强基层民主管理、构建和谐劳动关系的重要内容，是中国特色劳动关系治理的有效举措，也是加强新时代社会治理的重要举措。搭建企业方与职工方劳动关系相关问题的集体协商平台和工作机制，能够有效促进企业与职工共商共谅，共同化解劳企双方矛盾，实现保企业、稳就业、促和谐的目的 ... |
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马克思个人与国家关系思想研究
作者：宋艳华 出版：上海教育出版社 日期：2021-07-01 该书研究的重点是马克思如何运用辩证唯物主义和历史唯物主义的基本观点和基本方法，对前人的个人与国家关系思想进行超越并建构了自己的个人与国家关系思想。本书采用理论建构与现实关照相结合的研究思路：一方面，全面系统地分析马克思个人与国家关系思想产生的理论渊源、问题缘起、形成过程、批判向度以及理论内涵，找寻马克思个人与国家关系思 ... |
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关系、公司治理与会计审计行为
作者：翁健英 出版：厦门大学出版社 日期：2021-10-01 本书是一部学术专著，分三个部分：部分研究“关系对会计审计行为的影响”，分析“券商—审计师关系”“政治联系”“审计师-公司地理近邻性”“审计师团队内部关系”“发审委关系”等关系维度对会计审计行为的影响。第二部分为“会计审计与公司治理”，分析半年报自愿审计与女性审计师对公司治理的影响。第三部分阐述董事会特征(董事会姓氏多元 ... |
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新建本科高校与政府关系重构
作者：杨雪梅 等 出版：科学出版社 日期：2021-12-01 随着我国经济发展进入新时代，创新成为引领发展的动力，新建本科高校转型发展动能凸显，新建本科高校与政府之间的关系重构问题越发值得关注。《新建本科高校与政府关系重构》在对新建本科高校及地方政府关系相关核心概念和理论支撑进行梳理的基础上，分析新中国成立以来新建本科高校与地方政府关系的历史沿革，以国外高校与地方政府互动模式为经 ... |
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