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打造卓越客服:客户联络中心管理案例集 打造卓越客服:客户联络中心管理案例集
作者:全满枝  出版:人民邮电出版社  日期:2017-06-01
50个经典案例,涵盖客户联络中心方方面面的管理事项: 角色转变日程管理团队融入 疑难问题处理情绪控制管理创新 人际关系团队管理工作汇报职业规划 从新人成长为业务 ...
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售價:NT$ 324

复旦卓越·经济学系列:现代流通经济学教程(第二版) 复旦卓越·经济学系列:现代流通经济学教程(第二版)
作者:  出版:复旦大学出版社  日期:
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售價:NT$ 234

重建父母的权威:10步成就更卓越的父母 重建父母的权威:10步成就更卓越的父母
作者:[美]玛丽·艾伦·伦纳[Mary Ellen Renna]   出版:机械工业出版社  日期:2017-09-01
1.事事顺从孩子,正把孩子推向可怕的深渊! 2.当我们放弃父母的权利,我们也就放弃了孩子的未来 3.通过10步可操作的方法,成为更卓越的父母 4.重建父 ...
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售價:NT$ 287

卓越人生:做人要有智慧 做事要有策略 卓越人生:做人要有智慧 做事要有策略
作者:梦华编著  出版:吉林文史出版社  日期:2017-10-01
本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,表达了一些与做人做事相关的忠告:如何方圆变通,如何进退自如,如何从容不迫,如何善于思考,如何与人为善,如何待机而动,如何巧用智慧,如何展示自我等10多个与我们的生活和事业息息相关的方面,生动而具体地讲 ...
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售價:NT$ 353

卓越·21世纪管理学·销售管理:理论与实训(第二版) 卓越·21世纪管理学·销售管理:理论与实训(第二版)
作者:张敏  出版:复旦大学出版社  日期:2017-08-01
本书并不是定位为一本大而全的销售理论教材,而是将人员销售和销售管理纳入现代营销管理框架体系之下,运用大量案例以及实训环节,重点关注销售理论与实践的结合,具有实践的可操作性。本书内容新颖、简明通俗、实用性强,附有大量事例,并提供网络教学支持, ...
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售價:NT$ 346

迈向卓越:中小学音乐名师的成长经验与特色 迈向卓越:中小学音乐名师的成长经验与特色
作者:曹建辉 陆亚芳  出版:上海科学技术文献出版社  日期:2018-04-01
本书以上海市第三期音乐名师基地全体学员为主体研究对象,共分为16章节,每位学员一个完整章节,每个章节中统一呈现教师介绍、成长叙事、且行且思、经典课堂和学有所悟5个板块内容。本书能为广大音乐教师提供学科研究的资源与成果;能为学校提供高端音乐教 ...
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售價:NT$ 377

做自己人生的卓越导演:6P 定位人生规划 做自己人生的卓越导演:6P 定位人生规划
作者:何勇明 著  出版:中国商业出版社  日期:2018-08-01
推荐1:真正改变命运的,不是机遇,也不是我们所处的环境,而是我们自己的规划。 推荐2:不是生活选择了你,而是你选择如何去生活。 推荐3:我们有必要先停下手头 ...
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售價:NT$ 273

绝佳体验:迪士尼打造卓越服务的五大原则 绝佳体验:迪士尼打造卓越服务的五大原则
作者:[美]布鲁斯·莱夫勒[Bruce Loeffler],[美]  出版:中信出版社  日期:2018-08-01
迪士尼资深内部人士亲述, 迪士尼保持行业领先60多年的秘诀 1个测试工具、5项原则、50个应对策略 让你抓住12个体验升级机会 打造迪士尼级别的服务体验 ...
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售價:NT$ 384

工作分析:基本原理、方法与实践(第二版)(卓越·21世纪管理学) 工作分析:基本原理、方法与实践(第二版)(卓越·21世纪管理学)
作者:潘泰萍  出版:复旦大学出版社  日期:2018-08-01
本书是一本系统介绍人力资源管理的基础工具工作分析的教材。全书包括工作分析概述、工作分析的方法、工作分析的流程、工作分析的结果、工作设计、工作评价、工作岗位分类和工作分析系统评估8章。 本书通过对工作分析概念、方法、流程和应用的全面介绍,以及 ...
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售價:NT$ 273

创业学(创新创业卓越人才系列化教材) 创业学(创新创业卓越人才系列化教材)
作者:张银和,高培芳,何云峰,王秦俊 著  出版:中国林业出版社  日期:2018-10-01
《创业学创新创业人才系列化教材》系统总结了创业的基本理论与基本规律,论述了外的创业历史与现状,注重创业方法的可操作性与实践性,注重创业初期的项目选择与创业计划的思维引导,以及创业调研的验证、创业动力的激励、创业融资的基础等方面的内容,指导并 ...
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售價:NT$ 377

社会工作实务(卓越·人力资源管理和社会保障系列教材) 社会工作实务(卓越·人力资源管理和社会保障系列教材)
作者:孙林  出版:复旦大学出版社  日期:2018-10-01
本教材以社会工作的实务流程为框架,结合丰富的真实案例,将社会工作的理论与实务相结合,具体涵盖了社会工作的价值观、社会工作的理论、社会工作的方法、社会工作的伦理、社会工作的通用过程等内容,每一部分都采用项目化的教学设计,设定明确的教学任务,为 ...
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售價:NT$ 189

服装企业卓越管理系列--服装零售运营管理 服装企业卓越管理系列--服装零售运营管理
作者:刘小红,李雅晶 编著  出版:化学工业出版社  日期:2018-11-01
1.作者研究服装零售学20余年,在广东多家企业担任顾问。2.易学实用,通过丰富的知识细节,讲述了服装零售店运营的知识体系,便于读者活学活用。 ...
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售價:NT$ 319

国际商务谈判(卓越·中高职贯通职业教育系列) 国际商务谈判(卓越·中高职贯通职业教育系列)
作者:胡守忠  出版:复旦大学出版社  日期:2018-09-01
本教材根据中高职以能力培养和训练为核心的基本教育思想,本着简洁、实用、适用的以及问题导向型原则来编排内容,主要分为三大部分:国际商务谈判的基础与技巧;国际商务谈判过程与阶段;国际商务谈判条款与实务,文中尽量淡化理论色彩,采用描述性的语言,达 ...
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售價:NT$ 260

卓越人生-不懂带团队你就自己累 卓越人生-不懂带团队你就自己累
作者:梦华  出版:吉林文史出版社  日期:2017-10-01
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售價:NT$ 353

卓越人生-给你一个队伍看你怎么带 卓越人生-给你一个队伍看你怎么带
作者:梦华  出版:吉林文史出版社  日期:2017-10-01
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售價:NT$ 353

卓越人生-好思路好方法好经验 卓越人生-好思路好方法好经验
作者:梦华  出版:吉林文史出版社  日期:2017-05-01
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售價:NT$ 353

食品营养卫生与健康(卓越·21世纪酒店管理系列) 食品营养卫生与健康(卓越·21世纪酒店管理系列)
作者:龚花兰  出版:复旦大学出版社  日期:2019-01-01
本教材共分三篇:*篇营养基础包括*章营养基础知识、第二章营养素、第三章各类食物营养,第二篇卫生基础包括第四章食品污染及其预防、第五章食物中毒及其预防和管理,第三篇应用篇包括第六章人群营养、第七章合理膳食与疾病预防、第八章合理烹调与食谱编制。 ...
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售價:NT$ 202

卓越-喝彩中国:庆祝中华人民共和国成立70周年系列丛书 卓越-喝彩中国:庆祝中华人民共和国成立70周年系列丛书
作者:  出版:延边大学出版社  日期:
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售價:NT$ 239

学前教育史(复旦卓越·全国学前教育专业系列) 学前教育史(复旦卓越·全国学前教育专业系列)
作者:周玉衡,范喜庆  出版:复旦大学出版社  日期:2019-02-01
本教材作为学前教育系列教材之一,以时代为顺序,采用简史的形式编写,分为上下两编,合计二十讲 。其中18讲 为上编,内容包括远古至当代中国学前教育发展的基本脉络;920讲 为下编,重点介绍了国外学前教育发展的基本进程。本教材尝试阐述当代国内外 ...
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售價:NT$ 202

职业院校ISSD卓越质量管理体系研究与构建(王亚盛) 职业院校ISSD卓越质量管理体系研究与构建(王亚盛)
作者:王亚盛,时秀波 著  出版:化学工业出版社  日期:2019-04-01
本书是研究、构建与实施职业教育质量管理体系与标准方面的理论研究专著,是在借鉴国外经验基础上,结合教育部诊断与改进方案要求、国内高职院校情况等,并借鉴ISO900 ...
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售價:NT$ 554

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