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淘气二人组（套装全4册）
作者：[美]麦克·巴内特 [美]乔里·约翰 出版：浙江文艺出版社 日期：2023-09-01 ★版权输出29个国家，荣获E.B.怀特朗读奖、美国国会选择图书、美国亚马逊年度最佳好书、芝加哥公共图书馆年度好书、国际教育协会儿童选择奖等多项大奖，电影版权被环球公司买下。 ★一套让人又哭又笑的幽默 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 816 
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制造业服务化与产业结构升级
作者：夏 秋 出版：企业管理出版社 日期：2022-07-01 随着信息通信、现代金融、专业科技等现代服务业的飞速发展，全球的服务贸易不断增长，服务经济快速发展，服务生产网络逐步形成。发展服务业，尤其是现代生产性服务业已经成为推动经济发展方式转型的重要手段。本书从制造业服务化和产业结构升级的相关文献综述、现状分析、影响机制探讨、经验分析等几个方面，探讨制造业服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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深度实践微服务测试
作者：付彪 秦五一 齐磊 雷辉 著 出版：机械工业出版社 日期：2022-07-01 1）资深测试专家联合撰写，QECon大会发起人朱少民、畅销书作者茹炳晟联袂推荐 2）依托行业现状，提供一站式质量保障解决方案，涵盖测试策略、接口与界面自动化测试、契约测试、性能测试、微服务监控、服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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国际服务贸易
作者：向巍 出版：电子工业出版社 日期：2021-07-01 本书内容从服务经济的基本范畴出发，着重介绍了国际服务贸易的概念与分类，国际服务贸易的基本理论、保护政策、规则协定和服务业外商直接投资与国际服务外包的基本概况；另外，还简要分析了国际服务贸易的政策体系与管理体制，以及国际服务贸易的发展概况、特点与趋势。本书在基本理论分析的基础上，相应关注基本理论的经验 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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客户服务与管理
作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 “以客户为中心”“客户满意度提升”已经成为企业运营的目标，越来越多的企业重视客户服务管理。随着电子商务与专业呼叫中心等客户服务企业和岗位的发展，客户服务人员数量要求不断提升，其素养与技能要求越来越高， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 327
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前厅服务与数字化运营（微课版）
作者：何玮、卢静怡、张潮 出版：清华大学出版社 日期：2022-10-01 本书根据职业教育专业目录（2021）和职业教育专业简介（2022年修订），以现代酒店管理理论为指导，吸取了国内外酒店前厅运行管理的先进经验，以客人入住酒店整个过程中涉及的前厅相关工作岗位的主要工作任务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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中医药服务评价研究与实践
作者：许文杰，马杰 出版：上海科学技术出版社 日期：2023-03-01 本书旨在探索中医药服务综合评价的新模式，以更好地造福人类，助推人类卫生健康共同体建设。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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民航地勤服务
作者：汤黎，江群 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-01-01 特点：突出“岗位适用、内容实用”原则。充分融入航空企业一线经验和专业教师教学经验，将丰富的企业案例和资料链接融入教材编写当中，内容丰富、难易结合，让学生尽早接触和了解行业，有助于培养学生职业素养。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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网店内容编辑
作者：厦门一课信息技术服务有限公司 组编，席波，郑卫华 主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-09-01 本书由企业新媒体编辑人员与具备多年实战教学经验的教师合作开发，是为职业院校开发的一门文案必备岗位基础课程。 本书一共分为三个项目：项目1简要介绍网店内容编辑的主要工作类别；项目2讲解了网店内容编辑常用工具，包括文字处理、图片处理、H5页面、视频处理；项目3深度解析软文、销售信、公众号文案、电商文案 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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淘宝开店
作者：厦门一课信息技术服务有限公司 组编，邵永方，王源庆 主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-10-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 299
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网络客服沟通技巧
作者：厦门一课信息技术服务有限公司 组编 张贯虹 张赠富 主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-02-01 本书由企业一线客服主管与拥有多年实战教学经验的老师合作编写，是为职业院校开发的一门客服岗位核心课程。本书共分为四个项目：初识网络客服、掌握网络客服各岗位工作技能、熟知客户关系管理和熟悉客服管理。让学生从初识客服开始，然后通过学习售前、售中、售后工作技能，到熟知客户关系管理、熟悉客服管理，由简而难，直 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 162
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健康服务与管理技能
作者：冯毅翀、冯晓燕 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-06-01 本教材秉承系列教材的编写初衷，从健康服务与管理专业的培养目标出发，注重教材的思想性、科学性、适用性和创新性。以“重理论，强技能”为导向，在每一章节都设置了实训，探索培养健康服务与管理人才的特色实践教学内容与实施路径。强化实践教学环节，提高学生动手能力，培养学生健康管理的实践能力，培养出符合时代发展需 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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航空服务播音实务
作者：杨静、李广春、罗洁、时燕子、尤文静、金沐、楚喆 出版：清华大学出版社 日期：2023-11-01 《航空服务播音实务》分为语音篇、发声篇、表达篇、场景主持篇四部分，理论与实践相辅相成，融入课程思政内容，完善思政育人体系，实现教育与育人的有机融合；图文并茂，理论深入浅出，内容丰富多样，形式生动活泼， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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社会力量参与养老服务供给：路径与机制
作者：韩烨 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-12-01 本书以供求理论、制度变迁理论、公共服务理论等为指导，采用定量与定性相结合的研究方法，详细阐释了社会力量参与养老服务供给的主体结构、动力机制、运行机制等相关基础性问题，提出社会力量参与养老服务供给的城乡模式，即社会力量嵌入型、社会力量瞄准型和社会力量偏好型三种城市模式，以及社会力量缺失型和社会力量被动 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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零基础绘图学组胚
作者：隋鸿锦，马海英 出版：人民卫生出版社 日期：2022-11-01 1.为已出版《零基础绘图学解剖》姊妹篇。《零基础绘图学解剖》出版2月以来已销售2000余册。本教材由中国解剖学会组织大连医大、北大医学部等院校组胚专家共同编写并通过学会推广使用。2.由浅入深、由简入繁，适合绘画零基础医学生学习组织胚胎学，并适应临床阶段医学生、规培学生以及中低年资医生学习相关专业组织 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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客户服务实务
作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2020-09-01 图书特色 内容新颖 本书借鉴和吸收了国内外关于客户服务的新成果，为读者提供了一套客户服务的方案，并融入互联网 时代客户服务的新思想、新举措，从而增强了理论的实用 性与可操作性。 可读性强 本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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餐饮服务与运营管理
作者：田园，匡家庆 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-07-01 本教材以运营和数字化管理能力培养为核心，操作流程清晰，操作规范明确，具有很强的实践操作性。书本中增加随扫随学的模式相叠加，有利于激发学生的学习兴趣，与丰富的素材、立体化的资源相叠加，有利于教师创新教学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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社会工作与群体健康服务研究
作者：吴燕 朱克 孙奎立 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-06-01 本书的第一个创新之处，是对社会工作与各个群体的健康服务做了全面阐述。本书共分为七个部分：第一部分为概论；第二部分为社会工作与老年健康服务；第三部分为社会工作与儿童健康服务；第四部分为社会工作与青少年健康服务；第五部分为社会工作与妇女健康服务；第六部分为社会工作与残疾人健康服务；第七部分为世界技能大赛 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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服务营销管理
作者：左莉 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-09-01 《服务营销管理：服务价值视角》针对中国服务市场的特色，进行了服务营销内容的设计和介绍。 技术方法都进行了较为详细的阐述。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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客户服务实务（第五版）
作者：丁雯 李婷 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2022-09-01 本书根据客服人员职业生涯发展规律编排学习内容，包括：初级客服技巧、中级客服技巧和高级客服技巧，以满足不同阶段或不同层次客服人员的岗位能力要求。公共部分内容涵盖客户服务基础、客户代表的职业化塑造、客户投诉的处理、客户服务压力管理以及e时代的客户服务五个客户服务的技能领域。本着“理论够用、突出技能”的原 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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