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服务设计
作者：赵璐，张超，尹香华 编著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 《服务设计》是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的方法。 《服务设计》分为 5 章。第 1 章至第 4 章涵盖了服务设计 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 345 
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民航地勤服务
作者：陈烜华、陈文华、庞敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；第二部分为售票服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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老年服务伦理与礼仪（第二版）21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材
作者：孟令君，贾丽彬 主编 出版：北京大学出版社 日期：2023-10-01 本书是21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材之一，全书介绍论述了老年服务的基本理论，呈现老年服务的基本礼仪和沟通的技巧。全书分为两篇：上篇论述老年服务伦理（道德规范、道德养成、传承与弘扬等），下篇呈现老年服务的基本礼仪以及沟通技巧（仪容、服饰、着装、语言等）。本书可作为智慧健康养老服务与管理专业教材以及相关 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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人力资本服务
作者：杨伟国 出版：电子工业出版社 日期：2024-10-01 本书是一深入探讨人力资本服务在现代经济发展中作用的业。本书系统构建了中国自主的人力资本服务知识体系，明晰了人力资源服务与人力资本服务的本质区别，并从概念边界、基本框架、竞争势、政策环境和趋势展望等方面提供了全新的视角。书中不仅分析了人力资本服务的客户群体、服务主体、类型、技术应用和商业模式，还深入讨论了如何在机遇与挑战 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 440
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服务设计方法论
作者：[英]劳拉·培宁，郭明阳 唐会玲 译 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2025-05-01 尽管服务设计具有多学科性质，但它本身是一种新的设计专业。服务设计为应对 日益复杂的当代社会的挑战，提供整体的、创造性的和创新的解决方案，如今代 表了一种综合的、先进的设计文化。从银行到食品合作社，服务设计已成为世界 各地成千上万设计工作室关注的焦点，而老牌设计和创新咨询公司现在也越来越 多地将服务设计列为其可提 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 959
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西餐服务（第5版）
作者：孙建辉 出版：旅游教育出版社 日期：2025-01-01 《西餐服务》（第5版）共设6个学习项目、22个学习模块、80个学习任务，以酒店新进员工的视角，从基础模块、专业模块到拓展模块，对西餐服务基础知识、西餐服务技能、零点及宴会服务、客史档案、餐饮服务质量、前菜制作、汤品装盘、主副菜制作和甜点制作等内容进行了讲解。教材涉及的咖啡制作、酒吧服务、宴会摆台、前菜及主副菜制作、汤品 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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体验与服务设计
作者：夏敏燕 出版：光明日报出版社 日期：2025-01-01 本书从体验、服务设计两者的共通点入手，分析体验/服务设计的概念、设计流程、要素方法，从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级，提出评估模型，最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计，这种设计的饱和带来了个有趣的挑战:不仅仅是设计单一的对象、服务、系統和环境，还要理解、想象、连接和编 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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以人为本的医疗服务
作者：阎红慧 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的， 有国家政策原因 、患者的期望过高 ， 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 年 “健康中国 ” ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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全球公共债务：经验、危机与应对
作者：巴里·艾兴格林 出版：中信出版社 日期：2023-04-01 从历史的长期视角来看，公共债务并非一无是处，比如在经济危机事件中，财政的应对经验足以表明债务是支撑经济基本运行的重要力量。公共债务要想起到保持金融稳定、实现经济增长的作用，重点不在于扩张公共债务的规模，而在于提高公共债务的效率。 这本书从政府借贷的起源讲起，展开梳理公共债务在现代经济发展过程中的积极作用和消极影响。从 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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服务礼仪
作者：莫小红 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章节，循序渐进地展开服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑》一书依据新的《物业管理条例》编制而成，由《物业管理条例》解读、《中华人民共和国民法典》中与物业管理有关的法条解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑五章组成。 本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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云计算与微服务
作者：杨金民 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动，深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多，介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力，还需知晓其中问题的由来，以及技术演进的特征与特性，知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质，通过分析与论述，以理服人， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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中交集团：愿景驱动型社会责任管理
作者：《中交集团: 愿景驱动型社会责任管理》编写组 出版：企业管理出版社 日期：2023-01-01 中交集团始终秉承“让世界更畅通、让城市更宜居、让生活更美好”的企业愿景，在经营发展过程中，坚持以企业愿景作为对各利益相关方的承诺，通过明确方向、规划愿景、坚持实践以收获认可的社会责任管理路径，以企业愿景驱动“中交助梦”履责行动，以“中交助梦”履责行动助力企业愿景实现，通过绩效考核、持续改进、闭环管理，不断提升社会责任管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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人工智能与健康服务
作者：张秀丽、曹毅、高文君、刘寅、王磊、滕树凝 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”本书共分为六个模块，内容涵盖人工智能基础、人工智能关键技术、人工智能在卫生健康领域的应用、智慧医疗管理、智能医疗装备、人工智能在健康产业中的发展。每个模块都配备了丰富的案例和习题，以便学生更好地理解和掌握所学知识。本书内容结构严谨，逻辑清晰，各模块均配备了模块导学、学习目标、重点难点、典型案例、关键词汇、知识 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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中国保险业养老金管理蓝皮书（2020）
作者：中国保险资产管理业协会 出版：上海财经大学出版社 日期：2021-03-01 本部蓝皮书是协会出版的首部保险业视角下的养老金市场专业书籍，得到了监管部门、行业协会、市场机构和专家学者的大力支持，集合了保险机构、保险资管机构、养老保险公司和 海外机构多年实践经验，聚焦保险业和保险资管业服务养老金市场的成果，并对未来养老金市场建设提出政策建言。本书分为背景篇、行业篇和专题篇三大部分共计八个章节。背景 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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新时期高校债务风险防范研究
作者：金正，周睿 出版：中国财政经济出版社 日期：2022-12-01 近年来，随着我国高等教育扩招任务日趋完成，高校逐步从外延扩张向内涵式发展转变。高校在发展过程中，政府通过对高校化解债务实施财政奖励等一系列激励措施，使高校负债运行状况得到了一定缓解。但是对地方高校来讲，事业发展需求与资金供需不足仍是一个不变的矛盾体。在资金投入不足的情况下，高校要发展，负债风险问题日趋突出。本研究从山东 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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债务筹划之企业“自救式”债务重组
作者：李东东 出版：山东大学出版社 日期：2020-11-01 本书将企业债务危机解决方式进行了全流程梳理分析，并结合当前经济形势及*的国家政策和法律法规等，在行业内首次明确提出自救式债务重组这一概念，并重点论述了 自救式债务重组的路径选择及后续企业治理、财税处理、融资及资金退出等相关内容，具有较高的理论价值和实践指导意义，对拓展债务重组领域如何实现庭外与司法的完美契合及后续安排有 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 336
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中国地方政府债务运行机制实证研究
作者：徐文芸 出版：经济科学出版社 日期：2023-03-01 近年来，我国经济由高速增长阶段向高质量发展阶段转变，为实现稳增长目标，中央采取积极的财政政策刺激经济，地方政府债务作为重要的政策工具，成为经济增长的推动力。但其规模的急剧扩张、管理制度的不完善导致债务风险不断累积，地方政府债务已然成为威胁我国经济发展的“灰犀牛”。我国2014年新修订的《预算法》将地方政府举债纳入预算管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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公共债务问题研究
作者：毛捷，韩瑞雪，徐军伟 出版：中国财政经济出版社一 日期：2020-06-01 本书稿为国家社科基金重大项目新时代地方政府债务风险的新特征与监管研究（18ZDA097）研究成果，主要研究北京市公共债务问题研究规模测算、机制分析及政策建议课题，主要从阐述核心概念与基础事实、对北京市公共债务的理论研究与制度环境分析、研究北京市公共债务的测算方法、北京市公共债务的形成机制分析、北京市公共债务形成机制的拓 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 306
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四川省城市运行管理服务平台行业应用系统技术标准
作者：四川省建设科技发展与信息中心 出版：Random House US 日期：2022-09-01 四川省城市运行管理服务平台行业应用系统技术标准 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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