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文化和旅游部公共服务司
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95598供电服务典型案例
作者：国网浙江省电力有限公司 出版：企业管理出版社 日期：2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解与执行差错问题、服务沟通技巧不佳问题案例进行汇编，并形成通俗 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347 
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社会组织视角下的政府购买公共服务
作者：竺乾威, 朱春奎 出版：中国社会科学出版社 日期：2016-10-31 《社会组织视角下的政府购买公共服务》在借鉴国内外相关研究成果的基础上，探讨公共服务政社合作的理论机制，追溯我国政府购买服务的发展历程，厘清我国政府购买服务的运行机制，并通过问卷调查深入分析我国政府购买服务的现状，总结我国政府购买服务中存在的问题，有针对性地提出改进措施。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 420
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政府购买公共服务的主体行为研究
作者：常晋 出版：中国财政经济出版社一 日期：2019-01-01 本书采取理论与实证相结合、问题和对策相结合、国内外研究成果相结合的形式，构建了政府购买公共服务的主体框架及主体间关系模式，梳理了政府购买公共服务主体行为的实践，分析了政府购买公共服务多元主体的行为实践对于深化社会领域改革、推动政府职能转变、整合利用社会资源、增强公众参与意识、激发经济社会活力、增加公 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 365
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服务创业管理
作者：杜鹏、樊帅 主编 蒲虹竹 副主编 出版：清华大学出版社 日期：2022-07-01 本书立足于服务业，案例分析与创业学理论相结合，内容具有创新性和实践指导意义，配套教辅方便教学。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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景区接待服务
作者：郎富平 陈添珍 李俊 出版：高等教育出版社 日期：2023-11-01 本教材为高等职业教育旅游大类专业新形态一体化教材，也是国家职业教育智慧景区开发与管理专业教学资源库配套教材。本教材以教育*颁布的旅游大类专业目录和专业简介为依据，紧紧围绕旅游景区接待服务这一主题，采用育训结合、校企合作的方式组织内容，设置了认识旅游景区、职业道德与服务礼仪规范、景区预约服务、景区交通 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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公共图书馆阅读推广制度构建
作者：肖红凌 出版：国家图书馆出版社 日期：2024-11-01 内容提要 阅读推广作为公共图书馆的主要业务之一，一直是相关领域专家和从业人员的重点研究主题。阅读推广需要引导与规范，这就需要通过阅读推广制度建设形成图书馆服务考核、评估机制，使图书馆真正承担起推动、引导、服务全民阅读的法定使命，并通过阅读推广制度在图书馆行业的推广，来确保规范被有效实施。本书对公共 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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公共服务领域日文译写指南
作者：刘利国等 出版：外语教学与研究出版社 日期：2019-12-01 《公共服务领域日文译写规范》 2017年12月29日，国家质量监督检验检疫总局（2018年3月，国家质量监督检验检疫总局经整合后，变为＂中华人民共和国国家市场监督管理总局＂）、国家标准化管理委员会批 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 189
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数字化与金融服务的未来
作者：[俄罗斯]达科·B.武科维奇 等编 出版：中国金融出版社 日期：2024-07-01 在过去的十年里，金融在学术界和实务界都发生了很大的变化。新的金融研究领域已经出现，如加密市场和加密货币、新兴金融服务等，以及最近由各种危机（包括 COVID -19大流行）引起的市场剧烈动荡。全球学术界密切关注着这些新动向，并通过大量研究，推动新的理论和文献的发展。如今，机器学习技术作为数字金融的一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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美国地方政府回购公共服务问题研究
作者：杨安华 著 出版：中国社会科学出版社 日期：2018-05-01 《美国地方政府回购公共服务问题研究》是国家社会科学规划办后期资助项目研究成果，该书从民营化的发展与政府回国后服务的兴起、政府回购服务兴起的动因、购买还是回购：影响民营化发展的因素、政府回购服务何以率先在美国出现、案例研究：政府会回购服务视图和发生的、政府回购服务于民营化未来趋势几个方面进行研究，总结 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 442
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民航服务英语
作者：张天航，葛虹宇，曹颖 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-05-01 本教材根据“三教改革”中教材改革的要求及岗课赛证融通的要求，设置了航空服务会话、广播词、空中乘务 1 X 职业技能等级考试英语、面试英语 4 个模块。每个模块根据民航服务工作流程，以项目为内容组织形式，以岗位情景对话为主体，辅以语音、单词和句型练习。本教材内容由浅入深，重要章节配有视频和音频，为方便 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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微服务之道
作者：[爱尔兰]理查德·罗杰[Richard Rodger] 出版：人民邮电出版社 日期：2023-04-01 1.微服务专家理查德·罗杰（Richard Rodger）的宝贵经验的结晶，手把手教你如何构建微服务系统2.内容丰富，知识点系统、有条理，力求揭示微服务设计背后的思想3.提供案例的源代码和文档资源，易 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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政府购买公共服务嵌入式财政监督机制
作者：杨燕英 出版：经济科学出版社 日期：2019-06-01 本书无论在“以风险管理为导向”的研究视角上，还是在“政府购买公共服务‘模块化嵌入式’财政监督创新机制”的研究内容上，都具有很强的创新性。研究成果拥有较高的理论价值和良好的应用价值，实现了前瞻性与创新性、规范性与实用性的有机融合。研究成果在一定程度上丰富和拓展了我国政府购买公共服务理论和现代财政监督理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 365
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中国基本公共服务均等化与社会转型
作者：丁忠毅 出版：中国社会科学出版社 日期：2019-07-01 本书以马克思、恩格斯人的需要理论为逻辑起点，从理论层面探讨了基本公共服务均等化促进社会合意性转型的机理，采用大历史、长时段的研究范式，考察了1840年以来中国社会转型螺旋式推进的历史进程、当前中国社会转型的动力系统和总体发展趋势，分阶段考察了新中国成立以来我国基本公共服务体制变迁与社会转型的互动关系 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 680
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宴会设计与服务
作者：杨程、陈柯璇、杜馨紫、张晓婷、贺亚春 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书紧密结合宴会设计与服务的发展及研究前沿，根据宴会策划经营环节中的主要工作内容设置学习模块，汇集了多个宴会的经典案例。本书注重弘扬我国优秀的饮食文化，注重理论与实践相结合，引导学生在学习宴会基本知识 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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基于云计算的电子政务公共平台技术与实践
作者：石友康 段世惠 聂秀英 谢玮 张春晖 出版：人民邮电出版社 日期：2024-03-01 1.本书内容详实，对国内外政务云平台发展现状和关键技术进行分析，还附有丰富案例，便于理解。 2.本书作者团队有中国信通院高 级工程师，专业性极强，长期从事云计算、电子政务、工业互联网等方面的政策、技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 662
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民航服务礼仪
作者：丁永玲 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-05-01 本教材的特点:1.依据《国家职业教育改革实施方案》（2019）《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》（2019）《新时代民航强国建设行动纲要》（2018）的精神组织编写。2.分析现有航 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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茶艺服务技术（第2版）
作者：陈小平 刘文洁 出版：西南交通大学出版社 日期：2024-08-01 《茶艺服务技术（第2版）》具有以下几个特色。 di一，采用“理实一体化”的编写模式，加强理论与实践的紧密结合。以项目化教学为基础，分项目介绍茶艺知识与技能，每个项目先阐述清楚准备知识，再以实训任务单的方式分解展示操作技能，使学生从“学中做”到“做中学”，快速提升理论素养和实操能力。 第二 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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财税代理服务（微课版）
作者：李颖超，张文华 出版：人民邮电出版社 日期：2024-09-01 市面上竞品少，本书作为中职财会系列教材整体推广 配套微课视频，讲解重点难点知识 大数据会计技术融合 校企双元合作开发 融合课程思政，体现立德树人教学理念 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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中国公共治理实践案例：实现公共价值
作者：郑晓华 出版：上海交通大学出版社 日期：2022-08-01 实现公共价值是我国公共管理实践的核心议题。本教材通过8个案例阐述了这一议题的多面性，并对公共价值实现的目标设定、主体角色、路径设计和我国近年来实现公共价值的特色创新进行了解读。其中，万体馆改造成体育公园的历程阐述了新时期公共管理实践回归公共价值的鲜明特征；C历史风貌保护街坊改造体现出实现公共价值面临 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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现代公共法律服务体系建设研究
作者：张向宇 出版：法律出版社 日期：2025-03-01 本书通过对法治环境建设、法治资源流向引导、法律治理目标达成等方面的路径探究，展开关于我国公共法律服务体系完善与拓展的相关论述，并从制度实践以及体系落实的角度，对公共法律服务体系建构的平台建设、保障体系以及监督体系等问题进行讨论。本书遵循从现状论述到理论阐释再到制度建构的逻辑顺序，从研究公共法律服务的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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