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［美］罗伯特·科恩[Robert，Cohen] 译者，费春放
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
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实验经济学原理：市场、博弈和策略行为（原书第2版） （美）查尔斯·A.霍尔特
作者：[美]查尔斯·A.霍尔特 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书主要讲述了用例子和图来说明实验结果背后的经济意义，将行为方法和积极活跃的课堂练习结合起来，激发学生对博弈和市场中的经济决策和经济互动的理解 。 全书每章都从一个精心设计的章首实验开始，向学生 介绍胜者的诅咒、资产市场泡沫、寻租、信号传递、 信息层叠、公平和互惠等经济学概念。这些实验很容易并入课堂教学：可以根据书中 ... |
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美国史：理想与现实（区域国别史丛书）
作者：[美]埃里克?方纳 出版：商务印书馆 日期：2024-02-01 本书是“新美国史学”的结晶，作者以“自由”为主线，采用“自下而上”的研究视角，将新社会史的研究成果融入对经典美国史学题目的重新解释之中，凸显被传统史学所无视的美国群体的历史经验，呈现了一种以多元互动的历史观来重构的美国通史。全书的史实多而有序，繁而清晰，叙述流畅，既有细致入微的史学描述，也有入木三分的精湛分析，令人难忘 ... |
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我们的海洋：展现充满美与力量的海洋世界（精装典藏版） 海洋环保三部曲系列丛书
作者：[美]蕾切尔·卡森，[Rachel，Carson] 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-04-01 海洋，生命从这里开始，也在这里结束。 从远古往今看，它诞生于地球形成之初，从无到有，孕育出早期的生物和陆地生命，以及至今生生不息、热闹繁复的海洋生命。从海面向下看，风、潮汐、洋流、山脉、海沟等，构筑了一个永不停息的世界，滋养着生也吸纳着死。 这是我们从未远离的海洋，这是我们该爱之重之的海洋。 ... |
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软件测试：一个软件工艺师的方法（原书第5版） [美]保罗·C. 乔根森
作者：[美]保罗·C. 乔根森[Paul C.Jorgensen] 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 本书是经典的软件测试书籍，综合阐述了软件测试的基础知识和方法，既涉及基于模型的开发，又介绍了测试驱动的开发，做到了理论与实践的完美结合，反映了软件标准和开发的新进展。作者拥有丰富的软件开发和测试领域的教学和研发经验，他在书中借助精心挑选的实例，把软件测试理论与实践紧密结合，讲解循序渐进、层次分明，便于读者理解。 ... |
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波罗蜜的夏日回忆（美）艾梅·内茨库玛塔尔
作者：[美]艾梅·内茨库玛塔尔 出版：文汇出版社 日期：2025-09-01 ... |
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科恩作品系列：火焰+陌生人音乐（套装共2册）
作者：[加]莱昂纳德·科恩 出版：中信出版社 日期： ... |
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美林顶尖财务顾问成功课：5年成就百万美元级金融服务事业（原书第2版）
作者：[美]大卫 J. 马伦、何峻 出版：机械工业出版社 日期：2017-01-01 从业资历超过30年的美林高管 首次公开亲自招募及培训500多位财务顾问的经验和工具： 商业模板和信件营销计划关系网打造技巧 时间管理技巧 针对新客户的各种资源 你能马上上手： 利用你的利基市场和自然市场快速启动业 ... |
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廊桥遗梦
作者：罗伯特·詹姆斯·沃勒 著，资中筠 译 出版：译林出版社 日期：2023-10-01 “旧梦是好梦，没有实现，但是我很高兴我有过这些梦。” 在千金之诺似已粉碎，爱情只不过是逢场作戏的方今之世，生活平静琐碎、缺乏激情的家庭主妇弗朗西丝卡与《国家地理》杂志摄影师罗伯特?金凯德在偶然间相遇、相识和相恋。面对迟来的爱情与家庭责任，弗朗西丝卡选择了后者，而罗伯特则选择了成全。四天的完美之恋换来了半生的彼此怀念。 ... |
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数学奇观：让数学之美带给你灵感与启发（“数学桥”丛书）
作者：[美]阿尔弗雷德·S.波萨门蒂 著，涂泓 译，冯承天 译校 出版：上海科技教育出版社 日期：2022-03-01 为什么一提到数学，有的人望而生畏，有的人避而远之，有的人三缄其口？数学真的很枯燥、很乏味吗？数学真的这么令人恐惧、令人却步吗？如果你自认为数学很糟糕的话，那就赶紧翻开这本书，身为知名数学教育学家的波萨门蒂博士，根据多年的经验，从普通人的视角出发，深挖了数学“不得人心”的根源，并通过数学在各种不同领域中的生动有趣、超乎想 ... |
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出世：从吉尔伽美什到爱因斯坦的幽冥之旅（人与宗教译丛）
作者：[美]约安·P.库里亚诺 著， 张湛 译 出版：上海书店出版社 日期：2022-03-01 本书是一部以幽冥之旅为研究对象的奇异之作。所谓“幽冥之旅”，在本书中是指相信灵魂存在的各种宗教和神学传统。在作者看来，这是是不同文化背景的人们感知世界的一种方法。在分析方法上，作者使用控制论、物理学、文学理论 精神分析、认知理论、神经生理学、数学、人种学以及认知论上的发现，分析相似和相异的历史材料，考察科学与文学、人种 ... |
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和之美：和风生活绘物志
作者：[日]佐藤裕美 出版：北京联合出版有限公司 日期：2018-03-01 日本生活家用*柔软的心倾听24节气更迭的生息，写下*贴近日本日常的生活杂记。从春夏秋冬开始入手，每一个季节里都有传统民俗、顺应节气的食物、以及佳节，作者一一娓娓道来。这是一本全面的日本生活百科全书，非常值得收藏。 ... |
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美系精益医疗大全（上、下册）
作者：【美】查理普罗兹曼 出版：东方出版社 日期：2019-11-01 精益是思考流程的独特方式。高品质医护是医疗行业迫切需要的。我们要始终追求*质量的医护体系。精益适用于任何流程化的事物无论是身体医护、信息系统，还是业务系统（即会计、账单、营销等）的组成部分。所有业务流程均应有条不紊，以节约整个系统的时间。交付是指为向客户交付你的产品或服务，需要些什么。焦点是向客户交付什么附加值。系统意 ... |
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外科医生 “医学悬疑女王”代表力作，美剧《妙女神探》原著小说。
作者：[美]苔丝·格里森 著，谢青芸 译 出版：漓江出版社 日期：2023-08-01 外科医生凯瑟琳?科德尔花了两年时间才逐步走出性侵遭遇的阴霾。 她手执钢器，冷静自信，挽救生命，光鲜的外表却为波士顿城里的罪恶暗流所撼动——两名年轻女子先后遇害，死状相近，子宫均被摘除；歹徒下白刃如施手术，有“外科医生”之称，似在重演一串已结的连环凶杀案。作为旧案的唯一幸存者，她不可避免地卷入其间，被迫揭开羞于示人的伤 ... |
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妙趣横生博弈论：事业与人生的成功之道（白金版）[美]阿维纳什·K.迪克西特
作者：[美]阿维纳什·K.迪克西特[Avinash K. Dixi 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 耶鲁大学教授奈尔伯夫和普林斯顿大学教授迪克西特的这本著作，用许多活生生的例子，向没有经济学基础的读者展示了博弈论策略思维的道理。人生是一个永不停息的决策过程。从事什么样的工作，怎样打理一宗生意，该和谁结婚，怎样将孩子抚养成人，要不要竞争总裁的位置，都是这类决策的例子。你不是在一个真空的世界里做决定。相反，你身边全是和你 ... |
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中央美院附中 素描卷 人物
作者：中央美院附中 出版：人民美术出版社 日期： ... |
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中央美院附中 素描卷 设计
作者：中央美院附中 出版：人民美术出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 490
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中央美院附中 素描卷 静物
作者：中央美院附中 出版：人民美术出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 490
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错过时间的散步者
作者：[瑞士]罗伯特·瓦尔泽 出版：重庆出版社 日期：2020-11-01 《错过时间的散步者》以作家罗伯特瓦尔泽代表作《散步》为中心，共收录42篇散文。罗伯特瓦尔泽的散文具有着典雅和随意式篇幅的特点，体现出了作者罗伯特瓦尔泽形形色色的心理状态。这位才华横溢的作家在他的作品中给读者展现了无穷的惊人幻象，它包含了各种声音冥思自语、对话、漫谈、喋喋不休。正如有人评论罗伯特的作品所说的那样：重大事物 ... |
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金银岛（英文版）
作者：[英] 罗伯特·路易斯·斯蒂文森 出版：中国盲文出版社 日期：2021-03-01 罗伯特路易斯斯蒂文森（1850-1894），英国作家，被誉为19世纪*伟大的作家之一。其创作领域广泛，包括诗歌、散文、随笔、游记、小说等，以长篇小说《金银岛》《化身博士》《绑架》《巴伦特雷的少爷》*为知名。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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