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服务互联网体系结构与聚合协同方法
作者：范玉顺、黄双喜 出版：清华大学出版社 日期：2022-10-01 本书是一部系统论述服务互联网系统模型、体系结构、行为演化规律的学术性专著。全书共分为三篇：第一篇服务互联网组成与结构（第1章～第2章），介绍了服务互联网基本概念与组成，以及多层次自适应服务互联网体系结构; 第二篇服务互联网生态系统模型与系统特性分析（第3章～第4章），介绍了服务互联网生态系统特性，服务种群/群落演化模型 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454 
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全球语言服务市场研究报告（1）
作者：蒙永业，王立非 编 出版：对外经贸大学出版社 日期：2023-03-01 全球语言服务市场研究报告是由北京语言大学国家语言服务出口基地和北京语言大学国际语言服务研究院联合发布。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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智能化服务适配方法与计算模型
作者：陈华钧 出版：浙江大学出版社 日期：2023-08-01 针对服务供需双方之间在功能、质量、逻辑等方面难以精准匹配的问题，本书主要介绍从支持智能适配的服务语义、推理与描述模型；基于回路模型的按需服务适配计算框架；基于群智的智能服务适配机理和方法等三个方面构建智能服务适配理论模型和计算框架。 本书围绕服务回路模型和服务画像模型，构建服务知识图谱，提出服务适配的验证方法；研究面 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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服务机器人实施与运维（初级）
作者：李适、熊友军、周龙彪 出版：机械工业出版社 日期：2023-01-01 本书参照《服务机器人实施与运维（初级）职业技能等级标准》，围绕服务机器人实施与运维的人才需求与岗位能力要求，以项目为导向，以任务为驱动，设计了八个学习项目：认识服务机器人、调试服务机器人、搭建服务机器人软件环境、让服务机器人学跳舞、让服务机器人感知世界、和服务机器人聊聊天、带服务机器人看世界、帮服务机器人做维护。本书是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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图书馆残疾人无障碍阅读服务研究
作者：袁丽华 出版：东南大学出版社 日期：2022-11-01 本书在对国内外图书馆残疾人服务的相关政策、理论研究和前期实践进行总结的基础上，具体分析了图书馆残疾人无障碍阅读服务的影响因素，指出，图书馆服务与管理是服务的内部影响因素，制度保障和社会支持是服务的外部影响因素。在此基础上，构建以服务与管理体系为中心、制度保障体系和社会支持体系为支撑的图书馆残疾人无障碍阅读服务运行模式。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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服务设计信达雅（案例分析篇）
作者：李满海、王愉、朱建春 出版：清华大学出版社 日期：2023-04-01 服务设计通过多要素创新综合，促进产业交叉，实现服务模式、商业模式系统创新，从而促进企业转型升级，推动服务贸易发展。《服务设计信达雅（案例分析篇）》通过理论探讨和案例验证的方式，从新兴服务业出现、未来服务落脚点、服务设计三部曲、服务管理的创新、服务经济引领者5章进行讲解，力争每章都有自己的观点。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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生成式人工智能服务管理暂行办法
作者：中国法制出版社 出版：中国法制出版社 日期：2023-07-01 《生成式人工智能服务管理暂行办法》共五章、二十四条，对技术发展与治理、服务规范、监督检查和法律责任等内容作出规定。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 26
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网格化供电服务工作指引手册
作者：国网河南省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-10-01 本书根据网格化服务内容分章，具体包括新装、增容、变更用电、分布式电源并网、故障抢修、咨询、投诉、举报、意见和建议受理、用电异常服务申请、客户信息更新、交费、票据或账单、客户欠费停电告知服务等客户诉求响应；主动服务机制、主动服务内容以及服务风险防范。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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人工智能技术背景下图书馆服务变革
作者：王欣欣 出版：知识产权出版社 日期：2024-01-01 本书从人工智能技术背景下的图书馆服务基本概念、图书馆文献服务、图书馆信息服务等方面，对图书馆服务及其相关知识进行了系统的阐述和分析，力求从整体上反映图书馆服务在人工智能技术背景下历经的变革，为加强图书馆服务的研究与建设提出建议，为图书馆行业相关从业人员提供参考。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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数字经济背景下互联网企业在线个性化服务提供策略
作者：吕宏军著 出版：经济科学出版社 日期：2024-02-01 目前个性化服务研究领域，多围绕个性化服务项目本身，从系统设计、关系影响、服务策略等开展专题研究，取得了丰硕的理论和应用成果。然而，电子商务背景下企业的在线个性化服务提供策略扔处于理论探索阶段。本文基于客户互补性需求，将在线个性化服务的接收者（客户）和提供者（企业与互补企业）纳入同一分析体系，针对不同客户分类、不同定价方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 316
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新发展格局下中国离岸服务外包产业升级：困境、动力机制与政策
作者：徐姗 出版：浙江大学出版社 日期：2024-07-01 本书基于服务外包产的相关理论与文献基础，首先，结合中国离岸服务外包产业的发展实际，分析并测算了中国离岸服务外包的发展现状、全球价值链地位及其竞争力影响因素。其次，提出离岸服务外包产业升级的困境及形成机理，并基于全要素生产率和区域创新链双重视角检验中国承接离岸服务外包是否促进了创新能力的提升。随后，分别从内部动力和外部环 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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客户服务与管理（新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列）
作者：杨叶飞 柳娟 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-07-01 本书以智能客服、新媒体矩阵和商业智能等最新客户服务实践为背景，以现代企业客户服务岗位工作过程为主线，整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，结合大数据、人工智能、新媒体平台等新技术和工具，全面、系统地介绍了客户服务与管理流程中涉及的基本理论、工具和实践技能，旨在培养能适应并推动现代企业高质量发展的高素质技术技能人才。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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农村产业融合发展的金融服务创新与政策协同研究
作者：张林 出版：西南大学出版社 日期：2024-05-01 选题主要由理论研究、实证研究和政策研究三大部分构成。理论研究“农村产业融合发展与金融服务创新的理论渊源及理论框架”的具体内容包括：农村产业融合发展与金融服务创新的理论回顾与理论渊源；农村产业融合发展与金融服务创新的概念内涵与外延拓展；农村产业融合发展与金融服务创新的作用机理与支撑条件。实证研究“农村产业融合发展与金融服 ... |
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邮轮餐饮服务与管理（新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类）
作者：王昭 著 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-10-01 本书共分为三个模块，即邮轮餐饮基础认知、邮轮餐饮服务和邮轮餐饮管理。十个项目包括：邮轮餐饮概述、餐饮服务基本常识、餐饮服务基本技能、餐饮服务方式及流程、邮轮酒水服务、邮轮特色餐饮服务、邮轮餐饮卫生与安全、菜单的设计与制作、厨房及餐饮原料管理和邮轮餐饮服务质量管理。每个项目下又分为若干个任务，每个任务涵盖案例引入、任务描 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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打造儿童友好型图书馆——广州图书馆少儿服务十年（2013—2022）
作者：招建平 著 出版：国家图书馆出版社 日期：2024-12-01 2023年是广州图书馆新馆开放十周年，也是广州市“图书馆之城”少儿服务飞速发展的十年。广州图书馆作为广州市“图书馆之城”的中心图书馆，在如此具有里程碑意义的时间点，理应对近十年少儿阅读服务的创新与发展进行总结并做出科学审视。该书从政策和立法环境、社会文化环境、技术环境三方面梳理广州图书馆新馆开放十年以来，与业界相关的基 ... |
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多维视角下的高校图书馆延伸服务理论创新与实践探索
作者：罗亚泓 出版：科学出版社 日期：2025-06-01 《多维视角下的高校图书馆延伸服务理论创新与实践探索》基于延伸服务、嵌入式服务、“第三空间”等理论视角，以及虚拟/增强现实技术的视角，对高校图书馆延伸服务的理论进行创新阐释。同时，对国内外相关实践进行调查与研究，归纳得出相关实践的现状、特点和发展方向，并提出可行的建议。《多维视角下的高校图书馆延伸服务理论创新与实践探索》 ... |
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新媒体环境下图书馆阅读引导与读者服务协同推进研究
作者：胡清，傅振国 著 出版：万卷出版公司 日期：2025-01-01 本书以馆读者服务工作为对象，从新媒体和读者服务工作的基础内容入手，分析了新媒体环境下图书馆阅读的引导与读者服务工作的现状，进而解读了协同思想在两者下的具体应用和举措。内容上阐述了读者队伍结构、读者心理与读者需求、馆读者服务方法体系和馆读者服务体系的构建。探讨了图书馆中的数字化服务，阐明了图书馆阅读引导与读者服务协同推进 ... |
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使命与价值：研究型大学社会服务的关键要素与运行模式
作者：胡昌翠 出版：浙江大学出版社 日期：2025-09-01 浙江省哲社后期资助项目。本书基于“学术参与”理论构建了理论分析框架，扩展了研究型大学社会服务的内涵和外延。基于大学社会服务的历史脉络，提出了我国大学社会服务的逻辑起点是“追求知识的自由”和“服务社会的责任”；有别于以往将社会服务视作一系列边界模糊、琐碎甚至慈善的活动，本成果将社会服务看作一种学术参与过程，在范围上突出研 ... |
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民航客舱服务与管理（韩瑛 ）（第三版）
作者：韩瑛 出版：化学工业出版社 日期：2022-01-01 《民航客舱服务与管理》（第三版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十四章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下篇“客舱管理”内 ... |
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北京地区蔬菜植保专业化服务研究与实践
作者：王帅宇 等 著 出版：中国农业科学技术出版社有限公司 日期：2022-07-01 农作物病虫专业化防治服务是实现农药减量的重要抓手，北京市蔬菜生产面积占比大，蔬菜植保专业化服务工作对北京市农药减量化有重要意义。本书根据北京市近年重点开展蔬菜植保专业化服务工作的实践经验，并参考近期国内外的相关工作编著而成。内容主要包括农作物病虫专业化防治服务意义及现状，北京市蔬菜植保专业化服务发展概况、服务组织建设、 ... |
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