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［日］山本美穗子
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296 
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、 ... |
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到 ... |
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物理魔法使马修：套装9-12册
作者：[日]甲本一 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2023-09-01 拥有无敌肌肉的少年马修与他的泡芙和伙伴们，欢乐来袭。 2. 肌肉炸裂！！经过千锤百炼，成为TOP 1！魔法难道就是身体好？！ 3. 2023年黑马漫画， ... |
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沙拉的谎言：洞察欲望的行为经济学
作者：［日］松本健太郎 出版：原子能出版社 日期：2023-11-01 1.行为经济学被理查德·塞勒称为“更有趣、更好玩的经济学”。日本数据科学家松本健太郎通过6个寓言故事，40个认知偏见概念及案例，帮助读者轻松读懂消费行为中的“谎 ... |
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转型城镇：一场应对气候变化的社区实验
作者：[日]榎本英刚 著，朱惠雯 译 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2025-02-01 当世界深陷气候危机，生活逐渐分崩离析时，我们是否仍有机会重拾人与自然的和谐，重新找回人类的内在平衡？ 本书作者榎本英刚以藤野地区的实践为蓝本，生动讲述了 ... |
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超满足的人气日式料理：汉日对照
作者：[日]松村真由子 出版：北京美术摄影出版社 日期：2020-12-01 ●通过一道道秀色可餐、膳食均衡的日式料理,带你了解和食无穷魅力和潜力的烹饪指南。 ●配方经过精心调整，步骤更清晰，流程更合理，无论你的烹饪段位是青铜还是王者 ... |
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广东专插本应试宝典·英语
作者：华南理工大学出版社科教中心 启航教育普通专升本考试研究中心 出版：华南理工大学出版社 日期：2022-07-01 本书立足于广东省专插本考试大纲，以科学性、导向性、实用性为原则，组织了一批专家及高职院校的一线优秀教师参与编写而成。本书涵盖广东省普通专升本公共英语历年考点及语法详解，包含词汇、搭配、阅读理解、完形填 ... |
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广东专插本应试宝典.管理学
作者：华南理工大学出版社科教中心 启航教育普通专升本考试研究中心 出版：华南理工大学出版社 日期：2022-04-01 本书是在综合分析广东最新专插本历年考试大纲后，组织了一批专家及高职院校的一线优秀教师参与编写而成。本书准确阐述了管理学基本概念的内涵和外延，系统论述了基本原理成立的假设条件与适用范围，科学地分析了管理 ... |
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广东专插本应试宝典.高等数学
作者：华南理工大学出版社科教中心 启航教育普通专升本考试研究中心 出版：华南理工大学出版社 日期：2022-04-01 本书依据广东专插本高等数学考试大纲编写，结合广东省大专生的实际情况，从中学基础知识入手，引导学生掌握重要概念的要素、性质和特点，优先培养学生熟练掌握极限、微分和积分三大基础运算。 本书重点分析各大考 ... |
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樋口愉美子的动物刺绣
作者：[日] 樋口愉美子 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2020-11-01 ... |
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365夜故事 新太阳鸟经典大阅读系列 注音彩绘版阳光快乐读书吧小学生一二三年级世界经典儿童文学名著课
作者：本丛书编委会 出版：世界图书出版公司 日期：2022-12-01 本书中既有充满神奇色彩的神话传说、民间故事，也有富有教育意义的童话、寓言、历史传说等。它们所表达的对真善美必胜的乐观信念、对假恶丑的嘲讽和无情鞭挞、对于开拓孩子们的人格，都会有很大的帮助。可以说，每一 ... |
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睡前故事 新太阳鸟经典大阅读系列 注音彩绘版阳光快乐读书吧小学生一二三年级世界经典儿童文学名著课外阅
作者：本丛书编委会 出版：世界图书出版公司 日期：2022-12-01 《睡前故事》是指在儿童睡觉之前由爸爸妈妈亲自讲给孩子听的故事，内容根据宝宝的兴趣爱好选择，目的在于哄孩子睡觉在这本书中，有富有教育意义的童话、寓言、历史故事等，对于开拓孩子们的人格，都会有很大的帮助。 ... |
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做自己的海
作者：泰勒·本-沙哈尔 出版：中信出版社 日期：2024-03-01 1.《幸福的方法》作者全新作品。在新书中，作者更新了他对幸福的定义，在作者看来，幸福令人满意的定义就是完整。他在本书中提出，每一个人都是为完整而生，同时他提出了 ... |
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菊与刀：日本文化诸模式
作者：鲁思·本尼迪克特 出版：上海译文出版社 日期：2025-01-01 ★《菊与刀：日本文化诸模式》是文化人类学典范之作，曾直接影响美国的战后对日政策，被称为外国人研究日本的“日本学开山之作”。作者鲁思?本尼迪克特是美国文化人类学先 ... |
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遥感反演瞬时地表蒸散发日尺度扩展方法研究
作者：姜亚珍 著 出版：中国农业科学技术出版社有限公司 日期：2022-10-01 本研究在对地表蒸散发日内、日间变化规律及影响机制研究的基础上，分别开展了全天无云、卫星过境时刻无云（其他时刻部分有云）和卫星过境时刻有云3种天气条件下的日尺度ET估算研究：（1）在全天无云天气条件下， ... |
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创意短视频策划、推广、引流、爆粉与变现全能攻略
作者：[美]肖恩·卡内尔;[美]本吉·特拉维斯 著，陈巧丽 译 出版：天津科学技术出版社 日期：2020-09-01 ★YouTube头部KOL、知名Vlog博主肖恩卡内尔、短视频专家本吉特拉维斯联袂打造，帮助短视频从业者快速引流、持续增粉并实现内容变现； ★集合10余年短视 ... |
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极简主义 被保留的一切
作者：[美]乔舒亚·菲尔茨·米尔本 [美]瑞安·尼科迪默斯 著，吴 出版：广西科学技术出版社 日期：2020-10-01 ★读者超过2000万的极简主义者网站创始人、健康类播客首名播主首次回顾走上极简之路的故事和心灵感悟，解答读者疑问 ★美国销量超过20万册，极简主义者网创始人Z ... |
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不可思议的交通工具（3册）-燕子航空、花嘴鸭游船、鸽鸽航空
作者：本康圭治 出版：二十一世纪出版社 日期：2022-12-01 获MOE绘本屋大奖2016新人奖 日本亚马逊读者全五星好评推荐作品 1．快乐的设定，让人脑洞大开： 燕子飞机、独角仙出租车、海龟出租车、飞鱼号航空……每一 ... |
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和服之美
作者：[日] 泷泽静江 著 杜贺裕 译 出版：鹭江出版社 日期：2018-06-01 用多彩的图案展现独特的个性，用独特的质感恪守高雅的品位。 精细的织纹里渗透着手工艺者的匠心，雅致的图案里蕴含着日式美学的精髓，认真的保养过程里，展现着一个精致 ... |
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