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国家人口和计划生育委员会流动人口服务管理
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电子商务客户服务（微课版）
作者：王璐，方贝贝 出版：人民邮电出版社 日期：2025-05-01 本书根据电商客服实际岗位分工，以售前客服和售后客服为依托，将电商客服岗位的工作内容分为基础篇和进阶篇来进行介绍。书中具体内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。 本书内容翔实、新颖，讲解透彻；案例丰 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254 
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物流营销与客户服务
作者：王卫平 唐玉藏 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书为物流管理专业中高职一体化课程改革项目的成果之一，以立德树人为根本任务，立足于物流管理专业中高职一体化职业能力培养，围绕现代物流企业的市场营销职能和岗位工作，系统介绍了现代物流企业营销的基本方法、基本策略和运作实务。本书突出新形态活页教材的特点，共分为十个项目，分别为物流市场营销认知、物流营销市场分析、物流营销市场 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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纳税服务
作者：丁园园 出版：上海财经大学出版社 日期：2022-10-01 本书是适用于财税干部培训的教材。本书基于税务系统数字人事相关制度规定，为满足税务系统学习培训需求，帮助纳税缴费服务条线税务干部提升业务能力而组织编写。教材以税务系统业务能力升级测试大纲(纳税服务类)为依据，参考浙江省《”最多跑一次”办事指南》，结合最新出台的税费政策和税收工作实际，对办税大厅税费应知应会知识和业务操作进 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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医疗服务价格管理实务
作者：冯欣、郑大喜、欧凡 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-08-01 本书从公立医院的角度出发，探讨如何完善医院价格管理体系、规范价格管理流程及实施数字化转型降低价格行为风险；同时梳理了价格管理工作的具体流程，如新增项目申报、自主定价项目价格制定和调整、医疗收费的考核及评价、医疗服务项目成本测算等，并搜集整理了多家具有推广价值的医院价格管理案例，提出医院改进管理、降低风险及降本增效的建议 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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12366热点问答⑥
作者：国家税务总局纳税服务司 编 出版：中国税务出版社 日期：2019-12-01 本书由国家税务总局纳税服务司编写，内容来源于12366纳税服务热线受理的减税降费热点、难点问题，旨在为纳税人关注的税收热点、难点问题，提供准确、权威的答复，是纳税人了解减税降费税收政策、12366坐席人员答疑解惑的常备图书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 139
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新文科语言服务学术文库：翻译服务管理
作者：杰弗里·萨缪尔森-布朗 [Geoffrey Samuelss 出版：上海外语教育出版社 日期：2024-05-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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管理瞭望：《清华管理评论》2020年文章精选
作者：《清华管理评论》编辑部 出版：企业管理出版社 日期：2021-11-01 本书是2020年在《清华管理评论》杂志上发表的文章精选。收录的11篇文章涵盖了组织行为、领导力、战略、创新、企业家精神、社会责任等诸多领域，所论述的内容涉及企业管理、医院等非营利组织的管理以及产业层面的思考等。这些文章的作者基于长期的观察、思考、研究甚至亲身实践，对所讨论领域面临的新现实、新挑战进行了清晰的描述，并给出 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 269
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365天可视化酒店管理实操手册
作者：365天可视化酒店管理实操手册 出版：机械工业出版社 日期：2022-03-01 本书以表格的形式将酒店各部门365 天的工作细则进行了明确分工，涉及业主办公室、前厅部、客房部、餐饮部、销售部、传媒部、财务部、人力资源部、保安部、工程部等，一目了然、可操作性强。本书可作为大中型酒店管理人员手册，或作为酒店员工培训用书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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国家电网有限公司输变电工程机械化施工技术 架空线路工程分册
作者：国家电网有限公司基建部 出版：中国电力出版社 日期：2023-03-01 在工业化、经济社会高速发展的今天，随着人民生活水平的不断提高，工程建设中人力短缺、人工成本不断攀升等问题愈发凸显，同时我国坚持“以人民为中心”的发展思想，这些都要求工程建设不断降低人力投入、人工劳动强度，提升职业健康保护、安全质量水平，因此电网乃至交通、建筑等各行业工程全过程机械化施工成为建筑模式发展的必然趋势。本书共 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1214
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国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材 电气识绘图
作者：国家电网公司人力资源部 出版：中国电力出版社 日期：2010-05-01 ... |
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95598工单典型案例汇编及解析
作者：国网承德供电公司供电服务指挥中心 出版：中国电力出版社 日期：2022-07-01 为积极推动国网公司战略规划，响应国家层面、国网公司层面提出的“提升服务质量、增强营商环境”的要求，解决基层单位供电服务工作人员客户服务水平和业务能力提升困难问题，对受理的各类型95598业务工单进行深度挖掘，重点聚焦客户诉求集中、敏感、有共性的重复类投诉，对其中所暴露出的潜在问题进行专业梳理，提供专业处理方式方法，将典 ... |
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香山科学会议重点选题发展态势报告2023（全彩）
作者：NSTL香山科学会议主题情报服务组 出版：电子工业出版社 日期：2023-08-01 本书从国家科技图书文献中心（简称NSTL）面向香山科学会议前沿主题提供情报服务中，遴选深部地下储能、核酸生物结构化学与生物医学及健康、数字眼科与全身疾病认知方法及关键技术、营养素摄入与慢性病防控、中国西南山地生物多样性与生态安全，以及重要电子特气与湿电子化学品6个国际科学前沿重要领域和方向，深入、系统地开展了国际战略规 ... |
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科技资源共享理论与实践
作者：湖北省科技信息研究院，上海市研发公共服务平台管理中心 编 出版：湖北科学技术出版社 日期：2025-04-01 《科技资源共享理论与实践》由湖北省科技信息研究院，上海市研发公共服务平台管理中心组编 ... |
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大学生征兵入伍典型人物事迹
作者：教育部学生服务与素质发展中心 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2022-12-01 青春向上，时代向前。教育*学生服务与素质发展中心已连续多年面向全国高校征集大学生就业、创业、入伍典型事迹，2022年我们再出发。本套《第五届闪亮的日子——青春该有的模样》丛书在广泛征集大学生就业、创业、入伍典型人物事迹的基础上，记录当代大学生立志民族复兴，不负韶华，不负时代，不负人民，在青春的赛道上奋力奔跑的感人故事。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 913
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大学生基层就业典型人物事迹
作者：教育部学生服务与素质发展中心 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2022-12-01 青春向上，时代向前。教育*学生服务与素质发展中心已连续多年面向全国高校征集大学生就业、创业、入伍典型事迹，2022年我们再出发。本套《第五届闪亮的日子——青春该有的模样》丛书在广泛征集大学生就业、创业、入伍典型人物事迹的基础上，记录当代大学生立志民族复兴，不负韶华，不负时代，不负人民，在青春的赛道上奋力奔跑的感人故事。 ... |
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大学生创新创业典型人物事迹
作者：教育部学生服务与素质发展中心 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2022-12-01 青春向上，时代向前。教育*学生服务与素质发展中心已连续多年面向全国高校征集大学生就业、创业、入伍典型事迹，2022年我们再出发。本套《第五届闪亮的日子——青春该有的模样》丛书在广泛征集大学生就业、创业、入伍典型人物事迹的基础上，记录当代大学生立志民族复兴，不负韶华，不负时代，不负人民，在青春的赛道上奋力奔跑的感人故事。 ... |
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中国核桃产业发展蓝皮书（2022）：乡村振兴特色优势产业培育工程丛书 图文并茂 讲解清晰 数据详实
作者：中国乡村发展志愿服务促进会 编 出版：研究出版社 日期：2023-07-01 《乡村振兴特色优势产业培育工程——核桃产业发展蓝皮书》（简称《核桃蓝皮书》）是落实国家产业高质量发展战略的重要实践，是践行“绿水青山就是金山银山”的务实举措，是发挥乡村振兴优势的具体探索。 编写《核桃蓝皮书》，就是要争取更加全面、准确掌握核桃产业发展的急难愁盼，把握发展的基本面，从而形成对产业发展现状的系统认知，提出在 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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中国油橄榄产业发展蓝皮书（2022）：乡村振兴特色优势产业培育工程丛书 图文并茂 讲解清晰 数据详实
作者：中国乡村发展志愿服务促进会 编 出版：研究出版社 日期：2023-07-01 本书是落实国家产业高质量发展战略的重要实践，是发挥乡村振兴优势的具体探索，对我国油橄榄的产业现状、国内外油橄榄的市场情况、油橄榄产业的技术创新、我国油橄榄的发展规划及趋势等方面展开了分析，旨在更加全面、准确地掌握我国油橄榄产业的发展问题和基本面，分析中国油橄榄产业存在问题，探讨中国油橄榄产业健康发展的路径与方法。 本书 ... |
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中国南疆核桃产业发展蓝皮书（2022）：乡村振兴特色优势产业培育工程丛书 图文并茂 讲解清晰 数据详实
作者：中国乡村发展志愿服务促进会 编 出版：研究出版社 日期：2023-07-01 本书是落实国家产业高质量发展战略的重要实践，是发挥乡村振兴优势的具体探索，重点对我国新疆维吾尔自治区的核桃产业进行了介绍，书稿结合图表进行了讲解，对产业的发展状况和未来发展前景进行了展望，旨在更加全面、准确地掌握南疆核桃产业的发展问题和基本面，分析南疆核桃产业存在问题，探讨南疆核桃产业健康发展的路径与方法。 本书材料充 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材·口腔医学 口腔正畸科分册（配盘）
作者：王林、沈刚主编 出版：人民卫生出版社 日期：2017-06-01 王林、沈刚主编的《口腔医学口腔正畸科分册国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材》有如下特点：它以规范化临床技能培训为宗旨，以临床基本理论、基本知识、基本技能为重点，突出诊疗思维、操作技能的训练；同时以病案实例、规范诊疗程序为主线 ... |
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