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《供电营销服务突发事件应急管理》编委会 编
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健康服务与管理专业实验教程
作者：马兴铭 李玲 出版：西南交通大学出版社 日期：2022-01-01 在西南交通大学出版社的组织下，《健康服务与管理导论》由从事健康管理教育教学的一线教师编写，在编写过程中重点围绕健康服务与管理的基本知识，帮助学生了解整个专业的课程框架和基础知识，充分体现“三基”，即基本理论、基本知识和基本技能。针对健康服务与管理知识面广、多学科交叉等特点，紧扣我国健康服务与管理发展 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250 
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高速铁路客运服务管理与沟通技巧
作者：王慧 出版：西南交通大学出版社 日期：2020-10-01 本书为高等职业学校专业课程教材，按照高速铁路客运乘务专业教学标准编写，主要内容包括*电子客票知识、复兴号服务知识、高速铁路客运服务标准、12306客户服务中心知识、沟通技巧知识、营销知识、铁路职业意识、铁路班组管理、铁路客运内部管理沟通等。本书融入铁路客运新技术与新标准，具有实用性和可操作性的特点， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 258
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服务设计
作者：赵璐，张超，尹香华 编著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 本书是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 345
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公立医院应急管理理论与实践
作者：苗豫东 出版：经济科学出版社 日期：2022-03-01 突发公共卫生事件的干预措施具有复杂性和多重性，不仅包括医疗保健领域的技术更新与制度变革，还涉及其他领域的技术创新以及社会、经济和政治层面的重大变化。因此，防范与化解重大突发公共卫生事件的风险，在某种意义上直接指向了现代民族国家治理体系的现代化。就医院角度而言，只有构建起完善的医院长效应急管理机制，织 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 388
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华夏基石管理评论.第六十七辑
作者：华夏基石管理咨询集团 出版：中国财富出版社 日期：2023-10-01 《华夏基石管理评论》较为详细的讲述了企业经营管理的新思维和新方式，以及如何进行人力资源管理和刷新业务模式，对于加深人们对企业管理的认识，提高对企业管理的重视程度具有重要意义。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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培训管理全解手册
作者：弗布克管理咨询中心 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2021-10-01 《培训管理全解手册》一书从一个全新的视角为企业管理者创造了一套工作方法，并提供了很多实用的操作方法和工作技巧。具体而言，本书具有以下三大特点：1．建体系搭框架，提供精准指导。2．明重点晰关键，培养实操 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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应急管理概论
作者： 出版：应急管理出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204
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应急管理概论
作者： 出版：应急管理出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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应急演练评估指南（公共安全应急管理指南丛书）
作者：李雪峰 主编 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-04-01 本书为公共安全应急管理指南丛书中的一本，详细介绍了应急演练评估的知识基础、基本方法、工具表单，并进行了实例展示。本书可操作性强，可作为应急演练的工具书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 208
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工厂供电第6版
作者：刘介才 出版：机械工业出版社 日期：2024-11-01 首先概述工厂供电及电力电源和电能质量等的基本知识，接着系统讲述工厂的电力负荷及其计算，短路电流及其计算，工厂变配电所及其一次系统，工厂电力线路，工厂供电系统的过电流保护、二次回路和自动装置，防雷、接地和电气安全，节约用电与计划用电，最后讲述工厂的电气照明。为便于复习和自学，每章前均列有内容提要，章末 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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老年服务伦理与礼仪（第二版）21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材
作者：孟令君，贾丽彬 主编 出版：北京大学出版社 日期：2023-10-01 《老年服务伦理与礼仪》（第二版）是“21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材”教材之一，该系列教材从2013年开始陆续推出，是全国第一套智慧健康养老服务与管理专业教材。其中，《老年社会工作理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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服务经济学
作者：余泳泽，原小能 出版：经济科学出版社 日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法；二是服务经济的理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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新编常用企业管理制度全书：行政管理、财务管理、人力管理、营销管理、企划管理、品质管理（精装版）
作者：肖胜方 出版：中国法制出版社 日期：2022-05-01 揭示企业管理全貌 精选标准范本表单 提供规范操作流程 严格控制法律风险 企业领导决策参考 中层经理业务指南 商务人士操作依据 文秘人员写作参考 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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汽车服务企业客户关系管理
作者：李杰 牛雅丽 出版：机械工业出版社 日期：2021-06-01 中国特色高水平高职学校建设项目成果，历时多年编写而成，该教材是高职领域首创，引领此课程的开展。主编是经验丰富的汽车营销大赛裁判。《汽车服务企业客户关系管理》是中国特色高水平高职学校建设项目成果之一，全 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 387
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供电服务典型案例集
作者：李翼铭 出版：中国电力出版社 日期：2019-02-01 本书针对客户投诉较多的频繁停电% 服务行为% 抄表催费和业务收费等热点问题! 精选了80个典型案例，深入分析客户需求未达到满足的原因，违反供电服务条款，人员及管理暴露的问题，规避投诉风险具体服务策略。希望广大电力员工能够从这些案例解析中受到教育启示，吸取经验教训，提高服务意识， 提升服务技能，持续改 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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服务经济学
作者：林吉双 出版：经济科学出版社 日期：2024-01-01 本书主要用于高等院校产业经济学研究生教学，书中内容即包括服务经济学的基础知识和基础理论，也包括服务经济学的前沿发展和政策实践。具体内容包括 服务业分类和特征、服务经济学研究对象和研究方法、服务业核算理论、服务业核算方法、服务业创新发展、服务业创新的动力和模式、生产性服务业与制造业关系、服务业与制造业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 148
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管理会计公告（2009--2019）（共5册）
作者：美国管理会计师协会[IMA] 出版：经济科学出版社 日期：2020-06-01 美国管理会计师协会（IMA）发布的《管理会计公告》由国际知名专家精心撰写，涵盖了管理会计领域的各项实务及专题，突出实务导向，注重技术与分析、文化、职业道德和价值观对企业管理会计体系的影响，对企业管理人员建立商业逻辑思维框架、提升商业判断力具有很好的借鉴意义。公告共分为五辑，主题分别为战略、规划和绩效 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1920
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养老服务管理
作者：沙勇，周建芳，白玫 出版：社会科学文献出版社 日期：2019-06-01 《养老服务管理》拟主要面向管理学和社会学的本科生与研究生，作为专业选修课程的教材。教材以管理的要素为框架，同时对国内外养老服务管理的实践进行描述，并展望发展趋势。主要内容有绪论、我国养老服务管理政策和法律规范、养老服务管理计划、养老服务组织管理、养老服务人力资源管理、养老服务信息化管理、养老服务质量 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 561
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应急物流融合发展
作者：王丰、肖骅、林勇 出版：中国财富出版社 日期：2024-11-01 本书主要从三个方面进行了系统研究：一是融合型应急物流体系研究，主要构建了融合型应急物流体系结构，并对融合型应急物流体系的基础设施、物资筹措、物资储备、物资配送、信息平台和能力评估进行了系统研究，探讨应急物流体系的组织指挥机构和运行机制；二是突发公共卫生事件应急医疗物资生产能力储备激励机制研究，重点对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 556
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ITIL与DevOps 服务管理案例实践（第4版）
作者：刘通 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2022-02-01 《ITIL与DevOps 服务管理案例实践（第4版）》基于IT服务管理实践ITIL（Information Technology Infrastructure Library）、企业架构方法论（TOGAF）、信息系统安全架构体系（CISSP）和开发运维一体化框架（DevOps），作者对多年实施IT服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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