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国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心 著;
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220kV及以下变电站继电保护故障案例分析
作者：国网浙江省电力有限公司温州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-03-01 国网浙江省电力有限公司温州供电公司 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 434 
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电力应急救援培训系列教材 配电线路应急救援
作者：国网山东省电力公司应急管理中心 组织编写，张治取 主编 出版：水利水电出版社 日期：2020-03-01 本书为电力应急救援培训系列教材之一，本套教材主要包括：电力应急救援管理概论；配电线路应急救援；输电线路应急救援；电力有限空间应急救援；电力行业紧急救护；电力应急 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 492
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汽车服务企业客户关系管理
作者：李杰 牛雅丽 出版：机械工业出版社 日期：2021-06-01 中国特色高水平高职学校建设项目成果，历时多年编写而成，该教材是高职领域首创，引领此课程的开展。主编是经验丰富的汽车营销大赛裁判。《汽车服务企业客户关系管理》是中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 387
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电力客户服务
作者： 出版：重庆大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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电能替代技术发展及应用-走清洁、环保、可持续发展之路
作者：国网天津市电力公司，国网天津节能服务有限公司 编 出版：中国电力出版社 日期：2015-06-01 《电能替代技术发展及应用-走清洁、环保、可持续发展之路》由国网天津市电力公司组织国网天津节能服务有限公司的专业技术人员对当前我国电能替代战略实施的背景、意义、政 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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物流客户服务（第2版）
作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2018-01-01 本书是“职业教育物流管理专业教材”之一。通过全书6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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极致服务：创造不可思议的客户体验
作者：【美】肯·布兰佳[Ken，Blanchard]凯西· 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-03-01 赢得客户的全部秘密 简单深刻的管理寓言 当今商界*洞察力的情景管理大师作品 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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无罪辩护典型案例
作者：河南省律师协会 编 出版：北京大学出版社 日期：2024-12-01 河南省律师协会从近五年来无罪辩护成功的案例中选取47个具有典型意义的案例，涵盖骗取贷款罪、故意伤害罪、内幕交易罪、职务侵占罪等罪名，每个案例以案情简介、辩护意见 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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电力通信设备技术及安装工艺
作者：国网浙江省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2015-07-01 《电力通信设备技术及安装工艺》前言（邵炜平）第一章 电力通信技术简介（张利军、汤亿则、熊佩华、斯艳） 第二章 通信设备机房要求（郑文斌、李鹏、张利军）2.1 通 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 457
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电力系统生命线理论及工程实践
作者：国网浙江省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2015-11-01 《电力系统生命线理论及工程实践》内容主要涉及到生命线工程系统的理论，数学模型，动力学行为分析，110kV生命线工程的构建方法，以及以浙江一个地区局的生命线工程实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407
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全国电力职业教育规划教材 供电（营业）所“三率”管理基础
作者：浙江省电力公司培训中心 浙江电力职业技术学院 方向晖 出版：中国电力出版社 日期：2018-09-01 本书为全国电力职业教育规划教材。全书共分三章，主要内容包括供电所线损管理、电压合格率与无功电力管理和供电可靠性管理，即三率管理的相关理论与技能知识。本书语言通顺 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 208
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：北京华唐中科科技集团有限公司 组编，李洁，张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位，以工作任务和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 359
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电力大客户用电服务指南
作者：国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2019-05-01 写给高压电力大客户的图书，通过场景方式、娓娓道来，帮助大客户解决解决实际问题。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 176
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呼叫中心客户服务与管理（初级技能）
作者：北京华唐中科科技集团有限公司 组编，効文颖，冯俊芹 主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位，以工作任务和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 450
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变电检修现场安全管理
作者：国网河南省电力公司洛阳供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2016-01-01 《变电检修现场安全管理》从现场实际出发介绍了变电检修、安装作业现场的安全管理，全书分为七章，主要内容包括概述，电力安全生产相关法律法规，变电检修、安装现场安全风 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 379
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以客户为中心 服务重塑酒店竞争力
作者：张川，郭庆 主编，赵莉敏 出版：人民邮电出版社 日期：2020-06-01 美团大学美酒学院官方出品 行业深耕者20余年实践经验总结 抓住关键时刻，让服务有温度，提升顾客满意度 全书以发现问题、认清问题、解决问题的逻辑 帮助从业者发掘真 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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架空输电线路通用设计规定摘编
作者：国网河南省电力公司洛阳供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-08-01 本书把国网公司、省公司对架空输电线路设计相关的现行有效的文件之相关条款和相关要求按照十二个方面进行了整理汇编，确保了设计评审技术规范的有效性，增强技术规范的集中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 60
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基建管理系统操作手册
作者：国网河南省电力公司建设部 出版：中国电力出版社 日期：2017-01-01 本书在国家电网公司基建管理系统说明书的基础上提炼编写而成。手册分为施工单位操作流程、业主单位操作流程、监理单位操作流程、职能管理操作流程四大部分，每部分都分为系 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 216
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嘻嘻哈哈学QC
作者：国网河南省电力公司 著 出版：中国标准出版社 日期：2018-11-01 《嘻嘻哈哈学QC》形式上更追求活泼有趣，内容上更注重深入浅出。全篇描述了主人公黄爷爷带领两位小主人公嘻嘻和哈哈学习Qc的过程。通过他们的对话、争辩、理解和运用， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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电力建设技术创新——建设专业班组建设?创新工作室优秀成果集（施工篇）
作者：国网山东省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2016-05-01 来源一线，优质成果《电力建设技术创新——建设专业班组建设?创新工作室优秀成果集（施工篇）》可作为建设专业班组建设管理的参考用书，也可以作为基层单位进行实训教学、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 537
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